আজকের বুদ্ধিমান, প্রযুক্তি চালিত গ্রাহকরা তাদের পণ্য ও পরিষেবাদিগুলি কীভাবে শেষ করে সেগুলি সম্পূর্ণভাবে কীভাবে নির্বাচন করে তা নিয়ন্ত্রণ করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তারা তাদের চয়ন করা বিক্রেতাদের সাথে কথা বলার আগে তারা সিদ্ধান্ত নেয়। যার অর্থ হল অনেকগুলি বিক্রয় মানুষ সম্পূর্ণরূপে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া বন্ধ করা হচ্ছে।
বিক্রির প্রক্রিয়া বিশেষজ্ঞ এবং পাইপলিনার সিআরএমের প্রতিষ্ঠাতা নিকোলাউস কিম্লা আজকের ভোক্তাদের জলবায়ুতে বিক্রয় পেশাদারদের পরিবর্তিত ভূমিকা সম্পর্কে তার চিন্তাভাবনাকে ভাগ করে নিয়েছেন, কিভাবে ভোক্তারা আজ বিক্রি করছে তার সাথে তাদের বিক্রয়োত্তর প্রক্রিয়াটি কীভাবে আরও উন্নত করতে পারে এবং ভূমিকা বিক্রয় প্রযুক্তি কীভাবে উচিত তাদের দীর্ঘ ভ্রমণের উপর ক্রেতাদের সাথে সংযুক্ত থাকার সাহায্য করুন।
$config[code] not found* * * * *
নিকোলাউস কিমলা: আমি মূলত অস্ট্রিয়া, ভিয়েনা থেকে আছি। আমি দুই বছর আগে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চলে গিয়েছিলাম কারণ আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে আমাকে আমার পণ্যটি পরবর্তী স্তরের কাছে আনতে হবে, এবং এটি কেবল এখানেই করা যেতে পারে কারণ এটি বিক্রয়ের দেশ।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: পরিসংখ্যান বলছে যে ভোক্তাদের সংখ্যাগরিষ্ঠ ভোক্তাদের এমনকি তাদের বিক্রেতার সাথে কথা বলার আগে একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য তাদের মন তৈরি করে। কিভাবে একটি বিক্রয় ব্যক্তি তাদের ব্যবসা সম্পর্কে যায় উপায় পরিবর্তিত হয়েছে?
নিকোলাউস কিমলা: ক্রেতা লেনদেনের বিক্রয়, শাস্ত্রীয় পরামর্শ বিক্রয়, বা এন্টারপ্রাইজ বিক্রয় মধ্যে, আমার মতে, খুব ভিন্ন। শাস্ত্রীয় লেনদেন বিক্রয় ভোক্তা পাশে, অসাধারণ পরিবর্তন ঘটেছে। ভবিষ্যতে, আমরা একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলব না, আমরা মেশিনে কথা বলব।
আপনি আমাজন দ্বারা একটি বই কিনতে যখন অনুরূপ। অ্যামাজন আপনাকে জানেন, আপনার সঠিক বই বা এমনকি আপনার বই সম্পর্কিত কিছু সিনেমা দেয়। আমাজন আপনার নিদর্শন সম্পর্কে জানেন, তাই সবকিছু প্যাটার্ন স্বীকৃতি সিস্টেমের মধ্যে যায়। এটা খুব গভীর এবং খুব গভীর। Transactional বিক্রয়, আমি বলতে চাই, বৃহত্তম পরিবর্তন হয়। আমরা সবাই, কিছু ফর্ম, একটি ক্রেতা।
অন্য দিকে, বিক্রয় বিক্রয় বিক্রয় মানুষের জন্য এমনকি গভীর পরিবর্তন হয়। ভবিষ্যতের জন্য এটি একটি বড় চ্যালেঞ্জ কারণ ক্রেতা পণ্যটিতে এত বেশি আগ্রহী নন, তিনি আপনার তৈরি করা মানটিতে আরো আগ্রহী হন - এবং আসলেও তার জন্য কিছু ব্যবসায়িক সুযোগ তৈরি করেন। তার মানে আপনি আরো একটি ব্যবসায় পরামর্শদাতা। একটি অসাধারণ পরিবর্তন আছে এবং আমি ব্যক্তিগতভাবে বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ বিক্রেতারা তার জন্য প্রস্তুত নয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বিক্রেতারা কীভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবার জন্য প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি এবং মূলত তারা এই গ্রাহকদের কাজে লাগাতে প্রয়োজনীয় কাজগুলি কীভাবে করতে পারে?
নিকোলাউস কিমলা: সর্বোপরি, আমি বলব তারা কীভাবে সামাজিকভাবে আপনার সম্ভাবনা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে প্রভাবিত করতে পারে তা বুঝতে হবে। সত্যিই তাদের ড্রাইভ কি? সত্যিই সেখানে কি? এটা সত্যিই তদন্ত সম্পর্কে। যে কারণে, এটা অনেক প্রস্তুতি। আপনি পুরানো দিনের চেয়ে অনেক বেশি প্রস্তুত করতে হবে। বলতে, 'আমি শিল্প, উল্লম্ব বাজার জানি। আমি ক্রেতা এর যন্ত্রণা সম্পর্কে জানি। আমি যন্ত্রণাটি মোকাবেলা করি কারণ আমার পণ্যটি একটি সমাধান। 'আমার মনে হয় এটি এখন খুব সংকীর্ণ।
আপনি আরো জটিল হতে হবে। বিক্রেতা সত্যিই অনেক চ্যালেঞ্জ আছে। তাকে নিজেকে জানাতে হবে, তাই তাকে একদিকে অনেক শিক্ষার প্রয়োজন। অন্যদিকে, তাকে এমন সরঞ্জামগুলি দরকার যা দৈনন্দিনভাবে তার দোকানকে দক্ষতার সাথে, সহজে, মসৃণভাবে এবং কার্যকরভাবে চালাতে সাহায্য করে যাতে সে সত্যিই এটির সবকিছুর উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে পারে। আপনি ক্রেতা হৃদয় মধ্যে যেতে হবে এবং তাদের চাহিদা বুঝতে আপনি তাদের বলুন। তিনি কোথায় যাচ্ছেন তা আপনি বুঝতে পারেন এবং তার জন্য আপনার যে সমাধান রয়েছে সেটি ভবিষ্যতে এই প্রভাবটি আনতে পারে।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: সুতরাং প্রযুক্তিবিদদের দৃষ্টিভঙ্গি এবং প্রক্রিয়া দৃষ্টিকোণ থেকে আজ বিক্রির ব্যক্তিদের জীবনকে আরও সহজ করতে, তাদের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে আজকে তাদের কাজের জন্য কী দরকার?
নিকোলাউস কিমলা: বিক্রেতারা বলছে যে, 'আমার সরঞ্জামটি প্রবেশের জন্য এবং তথ্য সংশোধন এবং ডেটা রাখার জন্য আমার সরঞ্জামটি সহজ।' পারফেক্ট। আমি দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস মানুষ বিক্রয় যে করবে না। টুল হিসাবে সহজ হিসাবে, তারা এটা করতে হবে না, অধিকার? এটি আপনার ব্যক্তিত্বের মধ্যে নয়, এমনকি যদি আপনার কাছে বিশ্বের সবচেয়ে উন্নত এবং সহজতম সরঞ্জাম রয়েছে।
তাই আমি মনে করি এটি একটি pitfall। সমস্যা হল, আপনি একটি বিক্রয় ব্যক্তি পরিবর্তন করতে পারবেন না। এটা আমার বুঝে আসেনা. কোথায় তাদের শক্তি আছে? তারা তাদের কাজের মধ্যে কি করছেন তা সম্পর্কে। তারা bookkeepers হতে হবে না। এটা তাদের কাজ না। তাদের কাজ বিক্রি এবং জটিলতা এবং জড়িত সবকিছু বুঝতে, তাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে।
আপনি আপনার প্রক্রিয়া জানতে হবে। আপনি যদি ক্রিয়াটি ক্রমাগত প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন না করেন তবে এটি ক্রেতা এবং শিল্পের চাহিদাগুলিতে পরিবর্তন করে, প্রতিযোগীদের প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য, কারণ তারা কিছু করছে, এবং আপনার বিক্রয় দলের সাথে ক্রমাগত কাজ করে এবং তাদের গতিশীলতার সাথে কিছু অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। playbooks - তারপর আপনি ভবিষ্যতে হারিয়ে গেছে।
বেশিরভাগ সেলস ম্যানেজার কেবলমাত্র ডেটা পরিচালনা করছে যখন সেগুলি লোকেদের পরিচালনা করা উচিত, ডেটা নয়। প্রযুক্তি প্রক্রিয়া কল্পনা করতে সাহায্য করা উচিত। তারপর আপনি কোর কাজ, এবং কোর ব্যক্তি হয়। আপনি ব্যক্তির সাথে কাজ করতে হবে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: নিকোলাউস, লোকেরা কী বিষয়ে কথা বলছে এবং আপনার পণ্য সম্পর্কে আরো কিছু জানতে পারে?
নিকোলাউস কিমলা: PipelinerSales.com এ যান এবং তারপরে ব্লগে যান। আপনি অনেক মানুষ অবদান দেখতে পাবেন। আমাদের সামগ্রী সত্যিই সহায়ক এবং আমরা বিনামূল্যে আমাদের জ্ঞান দিতে চেষ্টা।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
