আপনার ছোট ব্যবসাটি চালু করার সময়, আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তা করলেই আপনি কোনও ফোন সিস্টেম সেটআপ করার বিষয়ে কঠিন মনে করেন না।
আপনি এই ক্ষেত্রে একা নন: এই নিবন্ধটি অনুসন্ধানের সময় আমরা 25-প্লাস স্টার্টআপ চেকলিস্টগুলির মধ্যে অনলাইন দেখেছি, কেবলমাত্র একটি তালিকাভুক্ত ফোন সিস্টেম এবং এটি অগ্রাধিকারের দিক থেকে অনেক দূরে ছিল।
এই ভয়ঙ্কর ভয়ঙ্কর হয় না। ২013 সালে শুরু হওয়া ছোট ব্যবসার তিন-চতুর্থাংশের বেশি চারটি বা কম লোক ছিল। যেমন একটি ছোট দল সঙ্গে, পৃথক মোবাইল ফোন ব্যবহার করে শুধু জ্ঞান করে তোলে।
$config[code] not foundযাইহোক, যে ব্যবসায়গুলি বৃদ্ধি পায়, উভয় কর্মচারী এবং ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে, আরো পরিশীলিত, এখনো সাশ্রয়ী মূল্যের, ফোন সিস্টেমের প্রয়োজনগুলি স্পষ্ট হয়ে ওঠে। সব পরে, আপনি এমনকি এক কল মিস্ ঘৃণা, অধিকার?
এবং যেখানে ভার্চুয়াল ফোন সিস্টেম ছবি প্রবেশ করে।
একটি ভার্চুয়াল ফোন সেবা কি?
কয়েক দশক ধরে, ব্যবসায়িক ফোন সিস্টেমগুলি প্রতিটি ডেস্কে একটি ফোন চেয়ে বেশি অফার করেছে। ভয়েসমেইল থেকে কল রাউটিং, কল ফরওয়ার্ডিং এবং কনফারেন্স কলিংয়ের মাধ্যমে, আধুনিক ফোন সিস্টেমগুলি ব্যবসায়গুলি তাদের গ্রাহকদের, অংশীদারদের এবং তাদের নিজস্ব দেয়ালগুলির মধ্যে যোগাযোগের উপায় রূপান্তরিত করেছে।
অনেক ছোট ব্যবসার জন্য, একটি ইন-হাউস ফোন সিস্টেমের দাম নিষিদ্ধ ছিল। সরঞ্জাম ছাড়াও (ফোন সহ), পরিচালনার খরচ, সমস্যা সমাধান এবং একটি সিস্টেম বজায় রাখার উচ্চ ছিল।
1990 এর দশকের শেষদিকে, একটি নতুন সমাধান নিজেকে উপস্থাপন করে: ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা। ক্লাউডে আপনি যে অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করেন তার বেশিরভাগই এই পরিষেবাগুলি ছোট হার্ডওয়্যারগুলিকে সমস্ত হার্ডওয়্যার, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ খরচগুলি কাঁধে কমিয়ে এবং কমপক্ষে ব্যবসায়ের জন্য আরো বেশি বৈশিষ্ট্য পেতে সক্ষম করে। উপরন্তু, ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে এমন ব্যবসায়গুলি তাদের বিদ্যমান ফোন ডিভাইসগুলি ব্যবহার করতে পারে, কিনা প্রাচীর বা মোবাইলের সাথে তারযুক্ত।
ফলাফল? ছোট ব্যবসার এখন খুব কম মূল্যে শক্তসমর্থ ব্যবসায়িক ফোন পরিষেবা অ্যাক্সেস ছিল।
16 টি ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা আপনার ব্যবসায়কে সহায়তা করতে পারে
যেহেতু তারা চালু হয়েছিল, ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাগুলি ক্রমাগত তাদের পরিষেবা সরবরাহ উত্থাপিত হয়েছে। যা পাওয়া যায় তার বিস্তৃতি উপলব্ধি করতে আপনাকে সহায়তা করতে, নীচের সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলির পাশাপাশি কিছু অস্বাভাবিক বৈশিষ্ট্যগুলি দেখুন।
একটি ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা সাধারণ বৈশিষ্ট্য
এখানে ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাদি দ্বারা দেওয়া সবচেয়ে সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলির একটি নমুনা রয়েছে:
- ফোন নাম্বারগুলো - আপনার প্রয়োজন অনুসারে একটি প্রধান নম্বর বিজ্ঞাপন দিন অথবা অনেকগুলি স্থানীয় ডাইরেক্ট ডায়াল এবং ভ্যানিটি 800 নম্বর তৈরি করুন (সতর্কতা: আরো সংখ্যক একটি উচ্চতর খরচ হতে পারে)। আপনি সাধারণত যে কলার আইডি ব্যবহার করতে চান সেট করতে পারেন তাই আপনি যে ব্যক্তিটিকে কল করছেন সেটি আপনার কোম্পানির নাম দেখতে পাবে।
- ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবিদ এবং স্ব-পরিসেবা মেনু - পেশাদার অভিবাদন সহ কলকারীদের শুভেচ্ছা জানান এবং তাদের সাথে তাদের পাঠান বা এক্সটেনশান ডিরেক্টরি সহ অবস্থান এবং ব্যবসায়িক ঘন্টা সহ একটি মেনু অফার করুন।
- সঙ্গীত রাখা - এমনকি আপনি নিজের চয়ন করতে পারেন!
- কল রাউটিং - আপনার কলারকে ফ্লাইতে পরিবর্তন করতে পারে এমন অটোমেশন নিয়মগুলির সাথে সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করুন। গ্রুপ সারি এবং একযোগে রিংিংয়ের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে কাকে কল করে তা নির্ধারণ করুন এবং "ফলো-আমার" বৈশিষ্ট্যগুলি সহ রাস্তায় আপনার কলগুলি পান যা আপনার মোবাইল ডিভাইসে সমস্ত কলগুলিকে এগিয়ে দেয়। আপনি এমনকি স্ক্রীনিং নিয়মগুলি সেট আপ করতে পারেন যাতে গুরুত্বপূর্ণ কলগুলি আপনাকে পাঠানো হয় তবে কম গুরুত্বপূর্ণ কলগুলি ভয়েসমেল পাঠানো হয়।
- অন্যান্য ফোন বৈশিষ্ট্য - বেশিরভাগ ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাগুলি কল ট্রান্সফার, কল পার্কিং, কলার আইডি, কল অপেক্ষা এবং বিরক্ত করবেন না। কেউ কেউ এমনকি আহ্বানকারীর ঘোষণা দেয় (অর্থাত তারা কলকারকে তাদের নাম বলতে, রেকর্ড করতে এবং তারপরে কলটি গ্রহণ করার আগে এটি আপনার জন্য খেলতে পারে) এবং ব্লকিং কল করুন।
- কল করার জন্য ক্লিক করুন - একটি ওয়েবসাইট বাটন ক্লিক করে আপনার গ্রাহকদের কল করুন।
- সম্মেলন কলিং - এটি এমন একটি অনলাইন পার্টি যেখানে আপনি কাজ সম্পন্ন করেন।
- ফ্যাক্স - ফ্যাক্স গ্রহণ করুন এবং তাদের ইমেল মাধ্যমে বিতরণ করা।
- ভয়েসমেল - একটি ভয়েসমেইল পাওয়ার জন্য সহজ ক্ষমতা চেয়ে বড় চিন্তা করুন। অনেক ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা আপনার ভয়েসমেইলগুলির রেকর্ডিংকে আপনার ইমেল ঠিকানায় পাঠাবে যেখানে আপনি তাদের অবিলম্বে খেলতে পারেন।
- হিসাব ব্যবস্থাপনা - সহজেই ব্যবহারযোগ্য অনলাইন ড্যাশবোর্ড দিয়ে আপনার ফোন সিস্টেম পরিবর্তন, পরিচালনা এবং নিরীক্ষণ করুন। কোন জটিল সিস্টেম পরিচালনা এবং কোন হার্ডওয়্যার মোকাবেলা।
একটি ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা অসাধারণ বৈশিষ্ট্য
- লাইভ পরিচারক - একটি লাইভ ব্যক্তি আপনার ব্যবসা ফোন উত্তর দেওয়ার চেয়ে ভাল কিছু না। কিছু ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাদি আপনাকে অভ্যর্থনাকারীকে ভাড়া না দিয়ে সেই অভিজ্ঞতাটি অফার করতে সক্ষম করে।
- ভয়েসমেইল ট্রান্সক্রিপশন - ইমেলের মাধ্যমে আপনার কাছে বিতরণ করা প্রতিটি ভয়েসমেইল রেকর্ডিং থাকা চমৎকার তবে যাইহোক, আপনি একটি মিটিংয়ের সময় একজনকে শুনতে পারবেন না। এটি যখন একটি প্রতিলিপিযুক্ত ভয়েসমেইল, আপনার বার্তাটি পাঠ্যক্রমে সত্যিই কার্যকরী হয়।
- ফ্লিপ কল করুন - আপনি যখন মাঝখানে আছেন তখন অফিস ছেড়ে চলে যেতে হবে? কল ফ্লিপ আপনাকে আপনার মোবাইল ডিভাইসে কল স্থানান্তরিত করতে সক্ষম করে যাতে আপনি চলতে থাকুন।
- ওয়েব এবং ভিডিও কনফারেন্সিং - কিছু ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা প্রয়োজন হিসাবে ওয়েব এবং ভিডিও কনফারেন্স হোস্ট করার ক্ষমতা প্রদান।
- ইন্টিগ্রেশন - প্রায়শই ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে আপনার ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাটি সংহত করার মাধ্যমে আপনি দক্ষ প্রক্রিয়াগুলি সেট আপ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, রিং সেন্ট্রালের সাহায্যে, আপনি নির্দিষ্ট বক্স ফোল্ডারগুলিতে অভ্যন্তরীণ ফ্যাক্সগুলি প্রেরণ করতে পারেন এবং জেনেন্ডেস্ক গ্রাহক পরিষেবা সমাধান থেকে "ক্লিক-টু-কল" সক্ষম করুন।
- কল রেকর্ডিং - যদি আপনি কোনও আইনি বা প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে কোনও কল রেকর্ড করতে চান তবে কিছু ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা সেই বৈশিষ্ট্যটি অফার করে।
ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) সিদ্ধান্ত
ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা দুটি উপায়ে দেওয়া যেতে পারে:
- পবিএক্স (প্রাইভেট শাখা এক্সচেঞ্জ) ব্যবহার করে প্রথাগত ফোন পরিষেবা যা আপনার বাড়ি এবং সেল ফোনগুলি ব্যবহার করে একই লাইন ব্যবহার করে; অথবা
- ভিওআইপি, একটি পদ্ধতি যা ইন্টারনেটে আপনার কলগুলি চালায়।
VOIP প্রায়শই কম ব্যয়বহুল হলেও, সেই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে এমন একটি ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা নির্বাচন করার আগে বিবেচনা করতে দুটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে:
- বিশ্বাসযোগ্যতা - ভিওআইপি একটি অবিচলিত এবং শক্তিশালী ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। যদি এটি উপলব্ধ না হয় তবে আপনি গর্বিত এবং বাদ দেওয়া কলগুলি দেখতে পাবেন।
- জরুরী সেবা - জরুরি পরিষেবাগুলি পুরোপুরি ঐতিহ্যবাহী ফোন পরিষেবাগুলির সাথে একত্রিত হয় যা একটি PBX ব্যবহার করে কিন্তু ভিওআইপি পরিষেবাদিগুলির সাথে নয়। এর মানে হল যে 911 মত পরিষেবাদি ভিওআইপি কলগুলি সনাক্ত করতে পারে না, যদি আপনি সর্বদা সমস্যায় পড়ে থাকেন তবে গুরুতর সীমাবদ্ধতা। এই সমস্যার সমাধান করা হচ্ছে, এটি এখনও একটি বাস্তব উদ্বেগের বিষয়।
ভার্চুয়াল ফোন সেবা তালিকা
আপনার প্রয়োজনীয়তা এবং বাজেটের জন্য উপযুক্ত একটি ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা খুঁজে পেতে আপনাকে সহায়তা করতে আমরা নীচের তালিকাটি সংকলিত করেছি।
দ্রষ্টব্য: বৈশিষ্ট্য এবং দাম পরিষেবাগুলির মধ্যে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয় তাই আপনার গবেষণা করতে ভুলবেন না।
- 8×8
- AccessDirect
- aircall
- জোট ফোন
- আমেরিকান ভয়েস মেইল
- Broadvoice
- eVoice
- Freedom800
- FreedomVoice
- ফড়িং
- Haloo
- বক্বক্
- Kall8
- Line2
- MightyCall
- Nextiva
- একটি বাক্স
- Onsip
- Ooma
- কম
- ফোনবুথ
- RingCentral
- Sonetel
- সহ
- সাজসরঁজাম
- Talkroute
- Telzio
- UniTel ভয়েস
- VirtualPBX
- VoiceNation
- VoiceShot
- VOIPstudio
- Vonage
- Vonjour
- WorkEasy
- Zaplee
উপসংহার
কিছু সময়ে, অনেক ছোট ব্যবসা মালিকরা নিজেদেরকে ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবা বিবেচনা করবে।
এটি সর্বদা এমন ব্যবসার আকার যা সমাধানটির জন্য অনুসন্ধান চালায় না, তবে এই সমাধানগুলি সরবরাহ করার সুবিধা এবং "চেহারা-মতো-বড়-ব্যবসা" ক্ষমতা।
আপনি সন্ধান শুরু করার আগে, উপরে তালিকাভুক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন এবং তারপরে আপনার অনুসন্ধানটি পেতে ভার্চুয়াল ফোন পরিষেবাগুলির তালিকাটি ব্যবহার করুন।
শ্যুটারস্টক এর মাধ্যমে ফোন ফটোশপনে নারী
3 মন্তব্য ▼
