অ্যাপল এবং স্টিভ জবসের ভক্তরা - REJOICE! এটি কারমাইন Gallo (@ Carminegallo) থেকে অ্যাপল সম্পর্কে অন্য বই। কয়েক সপ্তাহ আগে আমি এই বইয়ের একটি প্রাথমিক পর্যালোচনা অনুলিপি পেয়েছিলাম - স্থানীয় অ্যাপল স্টোরে এখনো আমার আরেকটি অসম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার পরে।
$config[code] not foundআপনি আমার পূর্ববর্তী রিভিউ থেকে জানতে পারেন, আমি সাধারণত অ্যাপল সমগ্র ধর্ম সম্পর্কে ambivalent am। অন্য কথায়, আমি এটা পেতে না। আসলে, আমি অনুমিত তাদের লক্ষ্য শ্রোতা হতে, কিন্তু এটা শুধু আমার সাথে সংযোগ করা হয় না। সুতরাং, আবার, আমি যা হারিয়েছি তা অনুসন্ধানে একটি বই পড়তে এবং পর্যালোচনা করতে যাচ্ছি।
যদি আপনি কখনও সর্বশেষ আইফোন, আইপ্যাড বা অন্যান্য অ্যাপল পণ্য পেতে ঘন্টা ধরে অ্যাপল স্টোরের বাইরে দাঁড়িয়ে থাকেন তবে আপনি গালোর নতুনতম বইটি পেতে পারেন, অ্যাপল অভিজ্ঞতা: অসাধারণ বিল্ডিংয়ের সিক্রেটস ক্রেতা বিশ্বস্ততা.
কারমাইন Gallo অ্যাপল ভিতরে একটি বিশেষ জায়গা আছে। সব পরে, তিনি লিখেছেন স্টিভ জবসের উদ্ভাবন সিক্রেটস এবং স্টিভ জবসের উপস্থাপনা সিক্রেটস। কিন্তু গ্যালো অ্যাপল এবং স্টিভ জবসের চেয়ে বেশি কিছু লিখেছে। তিনিও লিখিত ফোরস্কর শক্তি যা আমরা এখানে পর্যালোচনা করেছি।
মধ্যে অ্যাপল অভিজ্ঞতা, Gallo সব স্তরের পেশাদারদের সাক্ষাত্কার যারা শত শত ঘন্টা ব্যয় এবং তাদের প্রাকৃতিক বাসস্থান মধ্যে আপেল দোকান কর্মচারীদের পর্যবেক্ষণ করা হয়েছে। কিভাবে তারা যে যাদু জিনিস তারা না? আপনি খুঁজে বের করতে পুরো বই পড়তে হবে। কিন্তু আপনি আপনার নিজের পেতে আগে এখানে কয়েক nuggets হয়।
তুমি কি জানতে?
"যুক্তরাজ্যের বিজ্ঞানীদের একটি গ্রুপ অ্যাপল স্টোরের দর্শকদের নিয়ে গবেষণা করেছে এবং এটি দেখেছে যে অ্যাপল প্রকৃতপক্ষে মস্তিষ্কের একই এলাকাকে ট্রিগার করে যা ধর্মীয় অভিজ্ঞতার সময় হালকা হয়।"
"2011 সালে। গ্যারি অ্যালেন টাইসন কর্নার ভার্জিনিয়াতে প্রথম অ্যাপল স্টোরের দশম বার্ষিকী উদযাপন করার জন্য ক্যালিফোর্নিয়ার ওকল্যান্ড থেকে হাজার হাজার মাইল নিয়ে যান।" সেখানে একটি বিশেষ অনুষ্ঠান পরিকল্পনা ছিল না - সে ঠিক ভাবে যেতে রাজি হয়েছিল । যখন তিনি পৌঁছেছিলেন, তখন অ্যাপল স্টোরের কর্মচারীরা তাকে প্রত্যাশা করছেন (তার ব্লগে তার যাত্রা অনুসরণ করছেন)। তিনি একটি ধর্মীয় অভিজ্ঞতা ছিল।
অ্যাপল স্টোর গ্রাহকদের নিজেদের প্রকাশ করতে বিনামূল্যে। শুধু "অ্যাপল স্টোর নাচ" এর জন্য YouTube অনুসন্ধান করুন এবং আপনি হাজার হাজার ক্লিপ পাবেন যারা নিজেকে অ্যাপল স্টোরের ভিতরে নাচতে রেকর্ড করবে।
"আপনি কোনও আপেল স্টোরে তিন মিনিটেরও বেশি সময় অপেক্ষা করবেন না।" গ্রাহকরা যখন ব্যস্ত অ্যাপল স্টোরটি প্রবেশ করেন তখন তারা পরিসেবা দেওয়ার কয়েক মিনিট আগে অপেক্ষা করতে পারে। কিন্তু যত তাড়াতাড়ি তাদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সহযোগী যোগাযোগ করেন যারা কথোপকথনে তাদের জড়িত করে এবং তাদের সামান্য সহায়তা দেয়, তাদের "ঘড়ি" শূন্য থেকে রিসেট হয়। ইতিমধ্যে, অন্যান্য কর্মচারীদের পাশাপাশি ম্যানেজার হিসাবে অবহিত করা হয়েছে। তাদের সাফল্যের চাবি তাদের গ্রাহকদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার তথ্য।
আপনি ভিতরে পাবেন কি অ্যাপল অভিজ্ঞতা
অ্যাপল অভিজ্ঞতা অ্যাপল এর গ্রাহক কেন্দ্রীভূত ব্যবসায়িক মডেলটিকে তিন ভাগে বিভক্ত করে: আপনার অভ্যন্তরীণ গ্রাহককে অনুপ্রাণিত করে, আপনার বাহ্যিক গ্রাহককে সেবা করে এবং পর্যায়টি সেট করে।
প্রতিটি অধ্যায় শেষে, আপনি একটি "চেকআউট" বিভাগটি পাবেন যেখানে গ্যালো আপনাকে প্রস্তাবনা এবং প্রশ্নগুলি সরবরাহ করতে পারে যা অ্যাপল স্তরের পরিষেবাতে আপনার ব্যবসায় নেওয়ার দায়িত্ব হিসাবে গ্রহণ করতে পারে। এখানে কিছু উদাহরণ আছে:
- একটি অ্যাপল দোকান যান এবং কর্মচারীদের ঘড়ি
- ফস্টার ক্ষমতায়ন
- আসল প্রশংসা অফার
- দশ সেকেন্ডের মধ্যে শুভেচ্ছা
- ভূমিকা মডেল ডিজাইন
- আপনার এবং আপনার কর্মীদের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জন্য দৈনিক সুযোগ তৈরি করুন
কে এই বই ভালবাসবে?
অবশ্যই, যদি আপনি একটি খুচরা ব্যবসা আছে, তাহলে এই একটি অবশ্যই পড়া আবশ্যক। কিন্তু এই বইটি শুধু খুচরা পাঠের চেয়ে বেশি দোকান ধারণ করে। কোনও শিল্পের ব্যবসায় মালিক এবং পরিচালকদের পাঠ্য থেকে উপকৃত হতে পারে যেমন আপনার পণ্যগুলির সুবিধার সুস্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে একটি বার্তা মানচিত্র তৈরি করা। Gallo রূপরেখা সহজ প্রচারমূলক ট্যাগলাইন রূপরেখা যে 140 অক্ষর ভিতরে মাপসই করা যাবে - সঠিকভাবে টুইটারের জন্য।
এই বইটি শুধুমাত্র মালিকদের এবং পরিচালকদের জন্য নয় - খুচরো ব্যবসায়ের সাথে কাজ করে এবং গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতায় যে কেউ এই বইটিতে থাকা পর্যবেক্ষণ এবং পাঠগুলি থেকে উপকৃত হবে।
অ্যাপল অভিজ্ঞতা অ্যাপল অভিজ্ঞতা অনেক অন্যদের থেকে পৃথক সেট কি সেট আপ একটি পিছনে-দৃশ্যগুলি দিতে হবে। নিজের জন্য একটি অনুলিপি বাছাই করুন এবং আপনি কিভাবে এটি আপনার ব্যবসায়ে প্রয়োগ করতে পারেন তা দেখুন।
2 মন্তব্য ▼
