নিম্নলিখিত একটি সামাজিক ব্যবসা হতে লাগে কি পরীক্ষা করে। আপনি যখন যান তখন আপনার সোশ্যাল মিডিয়া যখন আসে তখন আপনার ব্যবসা কতটা পরিপক্ক (বা না) তা নিয়ে ভাবুন।
$config[code] not foundএই বছরের সামাজিক বিজ আটলান্টা সম্মেলনের সময় আমরা আপনাকে সবচেয়ে আলোচনার সেশনে নিয়ে আসি। নীচে একটি পাঠ্য প্রতিলিপি, পাশাপাশি শেষে সম্পূর্ণ ভিডিও সহ। অধিবেশন বৈশিষ্ট্যযুক্ত:
- টেরেসা কারো, সোভিয়েত অ্যান্ড কনটেন্ট মার্কেটিং এর এসভিপি, ইঙ্গাউজ (চিত্রিত, নিচের ডানদিকে)
- বার্ট ডুমারস, ভাইস প্রেসিডেন্ট, প্রফেশনাল এনালিস্ট ফর ফরেস্টার রিসার্চ এ সিএমওগুলি পরিবেশন করছেন (চিত্রিত, নিম্ন বামে)
- কক্স কমিউনিকেশনস এ সামাজিক মিডিয়া লিডার অ্যান্ড ডিজিটাল বিপণন আদম নাঈদ (চিত্রিত, উপরের বামে)
- আর্ট হল, আলভারেজ ও মার্সালের পরিচালক (পরিচালক) (চিত্রিত, উপরের ডানদিকে)
* * * * *
আর্ট হল: ভূমিকা বার্ট নিউইয়েল রুবারমিডের সাথে ছিলেন এবং একটি বিপণন এবং ই-কমার্স ভূমিকা পালন করেছিলেন, কারণ তিনি নিউইয়েল এর ব্র্যান্ডিংয়ের সমস্ত তত্ত্বাবধান করেছিলেন এবং এখন ফরেস্টার রিসার্চে চাকরি করেছেন।কর্পোরেট সোশ্যাল মিডিয়ার মেয়াদপূর্তি নিয়ে কথা বলছেন বার্ট।
টেরেসা কীভাবে Enguage ফরওয়ার্ডারের মডেলটিকে আরও কিছু শ্রেণীবিন্যাসে গৃহীত করেছিল তা বুঝতে সাহায্য করবে কিভাবে কোম্পানিগুলি সামাজিক ব্যবসা হয়ে উঠতে পারে। এবং শেষ কিন্তু অন্তত না, আমরা এটি আদম নাঈদের কক্স কমিউনিকেশনস পরিণত করব।
বার্ট DuMars: আমরা এই ডাক ডিজিটাল একটি বয়স কল করা হয়েছে। ডিজিটাল এখন আর একটি সিলো নয়, সামাজিক নয়, ইকোপারও নয় - এটি মার্কেটিংয়ের সব অংশ।
সিএমওরা যারা এই গেমটির সামনে এগিয়ে রয়েছে তারা হচ্ছে সিনিয়র মার্কেটিং এক্সিকিউটিভ যারা … ডিজিটাল বিশেষজ্ঞ, বিশ্লেষক বিজ্ঞানীদের নিয়ে আসছে। তারা ইমেইল বিপণন বিশেষজ্ঞদের আনয়ন করা হয়; তারা এই বিভিন্ন ভূমিকা এবং বাজার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে যে ঘূর্ণায়মান আনা হয়।
এই অন্য বড় প্রবণতা যাচ্ছে এবং এটি ডিজিটাল বিঘ্ন বলা হয়। … Salesforce.com হয় ও ওরাকল এবং এসএপি একটি ডিজিটাল বিপর্যয়। তারা নীচে থেকে এসেছিল এবং তারা তৈরি করেছিল, এবং তারা তৈরি করেছিল, এবং তারা স্থল থেকে তৈরি হয়েছিল এবং এখন তারা কোথাও থেকে আসা এই বহু বিলিয়ন ডলারের সফ্টওয়্যার কোম্পানিগুলির জন্য একটি বড় প্রতিদ্বন্দ্বী।
এই সব ধরনের শিল্পে ঘটছে। Netflix কী করছে তা দেখুন, তার নতুন সিরিজ, কার্ড অফ হাউস দেখুন। কার্ড অফ হাউস আশ্চর্যজনক কাজ করছে যা ডিজিটালভাবে এই মুহূর্তে মিডিয়ার সমগ্র বিশ্বকে ব্যাহত করছে, এমনকি আমরা কথা বলি।
আমাদের মধ্যে এই সমস্ত পরিবর্তনগুলি চলছে এবং সামাজিকতার সাথে কী ঘটতে যাচ্ছে তা হল আপনি অথবা সামাজিক, ডিজিটাল মাধ্যমে, ইকমার্সের মাধ্যমে, পণ্য বিকাশের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, এমন কোনও সংস্থার অংশ হতে যাচ্ছেন। - অথবা আপনি হতে যাচ্ছেন … যত তাড়াতাড়ি আপনি disruptors সঙ্গে রাখতে পারেন হিসাবে চলমান।
তার সাথে আমি Teeresa এ এটি হস্তান্তর করতে যাচ্ছি তাই সে পরিপক্কতা মডেল সম্পর্কে কিছু গভীরতা, এবং Enguage কি করছেন মধ্যে যেতে পারেন।
তেরেসা কারো: আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে আমরা যা কিছু করি তা তাদের সামাজিক পরিপক্কতার দিকে নজর দেয়। আমরা আসলেই ফরেস্টার কীভাবে এটি দেখি তা উপভোগ করি - ২011 সালে আমরা তাদের পাঁচটি ধাপগুলি ব্যবহার করি এবং তারপরে আমরা তাদের সংগঠনের বিভিন্ন দিকগুলিতে এটি প্রয়োগ করি।
$config[code] not foundআমরা তাদের বর্তমান অবস্থা দেখেছি এবং আমরা যেখানে তারা একটি পছন্দসই রাষ্ট্র সম্ভাব্য হতে চান তাকান, এবং আমরা একটি রাস্তা মানচিত্র একসাথে করা। এখন আপনি কীভাবে সংগঠনের বিভিন্ন দিকগুলি দেখেন তা যদি আকর্ষণীয় হয়, তবে আপনি কীভাবে একটি সংস্থা তাদের ব্র্যান্ড, বা সামাজিকভাবে কীভাবে পরিচালনা করেন, বা কীভাবে নতুনত্ব আসে, বা সামগ্রী সংজ্ঞায়িত করে তা দেখুন। আপনি যে সমস্ত বিভিন্ন দিক তাকান, এবং প্রায় 7 বা 8 বিভিন্ন বিভাগ আছে। আমরা যদি এমন একটি সংস্থা জুড়ে দেখি এবং তাদের বর্তমান অবস্থা, কিছু ক্ষেত্রে সত্যিই একটি পরীক্ষার পর্যায়ে; অথবা সম্ভবত একটি সহযোগিতা পর্যায়; অথবা এমনকি আরও পাশাপাশি - কিন্তু এটি বোর্ডের উপরে থাকবে কারণ সামাজিক বিষয়গুলি কেবল এগুলির মধ্যে একটি।
এটা পিআর ডিপার্টমেন্ট, বা তাদের বিজ্ঞাপন বিভাগে চেষ্টা করা হয়েছিল। আমরা জানি যে আমাদের একটি ফেসবুক পেজের দরকার ছিল, 'ওহে, টুইটার প্রেস রিলিজগুলি ঠেকাতে সত্যিই দুর্দান্ত।' তারপর এটি সময়ের সাথে সাথে সংস্থার পদ এবং আকারের উপর নির্ভর করে এবং সেই সংগঠনটি প্রথম স্থানটিতে কীভাবে বিভক্ত হয়েছিল, যে সামাজিক evolved কিভাবে বলে। এবং তাই আমরা আসা এবং সারিবদ্ধকরণ এবং যারা টুকরা সব অর্জন করার চেষ্টা করুন।
চল, উদাহরণস্বরূপ, শাসন করা যাক। সুতরাং আপনি যদি আপনার ব্যবসা এবং আপনার সংস্থার দিকে তাকান এবং আপনি সামাজিকভাবে কীভাবে পরিচালনা করেন তা হলে, এটি সমস্তের জন্য বিনামূল্যে হিসাবে শুরু হওয়া অনেকগুলি সময়। একটি জমি দখল … 'সামাজিক এর খনি, না এটা আমার, না এটা আমার।'
যে সত্যিই অনেক সংগঠন শুরু হয়। পিআর মনে করে এটা তাদের, বিজ্ঞাপনের মনে হয় এটি তাদের, মানব সম্পদ মনে করে এটি একটি সম্পূর্ণ দুঃস্বপ্ন কারণ তাদের কর্মচারী জিনিসগুলি নিয়ে কথা বলছে, গ্রাহক পরিষেবা মনে করে এটি তাদের। আচ্ছা, সব উদ্দেশ্য এবং উদ্দেশ্য সবাইকে সেখানে আছে।
চলুন উদাহরণস্বরূপ ডেল ব্যবহার করি। সবাই ডেল ব্যবহার করতে পছন্দ করে, কিন্তু তারা যে অন্য কোনও কোম্পানির তুলনায় তাদের ছয় বছরের বিবর্তনকে প্রচার করেছে। তারা "ডেল হেল" থেকে গিয়েছিল, যেখানে তারা ছিল, 'হে আমার মঙ্গল, এই সামাজিক জিনিস কি। প্রত্যেকেই তাদের কম্পিউটারগুলিকে উড়িয়ে দিচ্ছে বলে কথা বলছে। 'এখন, গত কয়েক বছরে তারা বাকি সংস্থার দিকে ঠেলে দিয়েছে এবং প্রত্যেকেই এটির মালিক। সবাই তাদের সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে চলেছে, সবাই একই পৃষ্ঠায় রয়েছে - তাই আপনার প্রতিষ্ঠান এবং সামাজিক পরিপক্বতার দিকে নজর দেওয়ার জন্য প্রশাসন সত্যিই একটি আকর্ষণীয় উপায়।
আরেকটি মজা এক কন্টেন্ট মার্কেটিং হয়। আপনি যদি পরিপক্বতার দৃষ্টিকোণ থেকে সাধারণভাবে সামগ্রীটি দেখেন তবে সামাজিক শুরুতে আপনি কোনও কাজ করছেন না এবং আপনি কেবল সামাজিক স্থানগুলিতে কোনও এক্সটেনশান ছাড়াই কেবল ধাক্কা বিজ্ঞাপন করছেন। কয়েক বছর ধরে আপনারা কতজন মনে করেন ফোর্ড কি সত্যিই এই দারুণ বাণিজ্যিক ব্যবসায়ীর সাথে ফার্মগেট ছিল এবং সেগুলি কিমিটের জন্য কীওয়ার্ড, বা "সবুজ" বা কোনও জিনিসের জন্য কীওয়ার্ড কিনতে ভুলে গিয়েছিল? আমি তাদের প্রতিযোগীরা তাদের কেনা শেষ পর্যন্ত মনে হয় এবং এটি একটি মিস সুযোগ ছিল।
এটা সামাজিক জন্য একই জিনিস। অনেক বার বিজ্ঞাপনদাতা এই দুর্দান্ত প্রচারণা তৈরি করছেন এবং সামাজিক এক্সটেনশানগুলি ভুলে যাচ্ছেন, কিন্তু সামাজিক সম্প্রসারণগুলি মনে রাখার জন্য এটি বিশাল।
রেড বুল, আরেকটি অসাধারণ উদাহরণ - তারা তাদের সামগ্রী দিয়ে এমন একটি দুর্দান্ত কাজ করেছে যা তারা এখন বিক্রি করে। চমত্কার উদাহরণ আমাদের অনেকে কখনও অর্জন করবে না … তবে এটি অবশ্যই উচ্চাকাঙ্ক্ষী কিছু চমত্কার।
আদম নাঈদ আমি কক্সে এক বছর এবং এখন অর্ধেক ছিলাম, এবং পূর্বে আমি সিএনএন-এ সোশ্যাল মিডিয়ার নেতৃত্ব দিচ্ছিলাম … যখন সামাজিকভাবে মাটি বন্ধ হয়ে গেল। আমি আসলেই আনন্দিত যে আমি সেই বিষয়বস্তু অভিজ্ঞতা থেকে এসেছি কারণ যখন আপনি সামাজিক ভাবনায় সবচেয়ে বেশি ব্যস্ত থাকেন তখন তারা কী বলে? তারা খবর নিয়ে কথা বলছে, তারা কন্টেন্ট ভাগ করছে, তারা জল শীতল কি বিষয়ে কথা বলছে, তাই না?
সিএনএন মত নিউজ ব্র্যান্ড দিয়ে শুরু করে এটি আসলে আমাকে কীভাবে সামগ্রী ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে সাহায্য করেছে। এখন আমি কক্সে আছি যেখানে আমাদের সকল সেরা সামগ্রীতে অ্যাক্সেস রয়েছে। কেবলমাত্র ভোক্তাদের পাশে একটি উদাহরণ দেওয়ার জন্য, আমরা সম্ভবত সাম্প্রতিক বছরে সামাজিক মিডিয়া অংশীদারিত্বগুলি সামগ্রীটি সম্পন্ন করেছি যা সম্ভবত আপনি পছন্দ করতে পারেন এমন কিছু সামগ্রীর জন্য সেরা, ওয়াকিং ডেড এএমসি, ট্রু ব্রাইডস, থ্রোনস, ডেক্সটার, হোমল্যান্ড অলিম্পিক।
আপনি যেখানে বিনোদন এবং যেখানে মানুষের আবেগ … সম্পর্কে মনে হয় এবং এটি অনেক বিনোদন সম্পর্কে। এটা সেক্সি, এটা মজা। আসুন এটির মুখোমুখি হব, বেশিরভাগ লোকেরা তাদের কেবল কোম্পানির ঘৃণা করে, তারা তা করে। এটা জীবনের একটি সত্য। কিন্তু ভাল খবর হল যে আমি সব খেলানোর জন্য সেরা খেলনা পেয়েছি, তাই আমি এই খেলনাগুলি ব্যবহার করতে পারি এবং আমি আমাদের প্রোগ্রামারদের এবং আমাদের সামগ্রীর অংশীদারদের সাথে এই দুর্দান্ত অংশীদারিত্বগুলির সদ্ব্যবহার করতে পারি, যা আপনাকে আরও কাছাকাছি আনতে আপনি ভালবাসেন কন্টেন্ট।
সামাজিক মিডিয়া আবেগ সঙ্গে শুরু হয়। আপনি যদি আপনার ব্যবসায় এবং আপনি যা করেন তা সম্পর্কে উত্সাহী না হন তবে অন্য কেউ যত্ন নেবে না। আমি আপনাকে বলতে পারছি না যে কতবার কতবার আমি মানুষের সাথে দেখা করতে পারি, এবং তারা হয়তো রূপান্তরিত হতে পারে, অথবা 'আমার সারসংকলনের দিকে তাকিয়ে আছে,' এবং আমি বলি, 'আপনি কি করছেন তা আমি বুঝতে পারছি না?' উত্সাহী হতে হবে, আপনি আপনার গল্প বলতে হবে। আপনি যদি বড় কোম্পানী, ছোট কোম্পানি, বি 2 বি বা বি 2২-এর মতো না হন তবে আপনাকে উদ্বিগ্নতা নেই।
সব দ্বিতীয়, মানুষ সত্যিই এই জিনিস overthink। আপনার ব্র্যান্ড মানুষের হতে হবে। আমরা মানুষের মত কাজ করতে হবে। টেরেসা কথা বলার সময়, আমরা সত্যিই গ্রাহক যত্ন, জনসাধারণের বিষয় এবং বিপণনের মধ্যে অংশীদারিত্ব হিসাবে কাজ করি। আমার কাজ প্রতিদিন আমাদের স্থল রাখা হয়।
কোন এক প্রেস রিলিজে কথা বলতে চায়। আমরা মানুষের সাথে কথা বলতে চাই। সুতরাং শুরুতে, 'আরে আমি বসে আছি, আর আর্ট আর আমি একটি কথোপকথন করছি এবং আমি যা বলতে চাই তা কি?' আমি মনে করি সোশ্যাল মিডিয়া সত্যিই শক্তি দেখায়, এটি মানুষের মত ব্র্যান্ড সম্পর্কে, গল্প tellers হিসাবে ব্র্যান্ড।
আর্ট হল: বি 2 বি সম্পর্কিত, আপনি আপনার শ্রোতা কোথায় খুঁজে বের করতে হবে। আপনার শ্রোতা টুইটারে নাও হতে পারে, সম্ভবত এটি সম্ভবত ফেসবুকে থাকবে না। আপনার শ্রোতা সম্ভবত LinkedIn উপর বসা হয়। আপনার শ্রোতা সম্ভবত ফোরাম এবং সম্প্রদায়ের উপর বসা হয়। আপনার শ্রোতার আকারের উপর নির্ভর করে এবং আপনি পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনার দর্শক স্থানীয়, বা হাইপার স্থানীয় হতে পারে।
আপনার ব্যবসার ক্ষেত্রে আপনার শারীরিক দৃষ্টিভঙ্গি থাকতে পারে - অন্য কথায়, আপনার ব্যবসায়ের জন্য মানুষের সাথে সাক্ষাতের মুখোমুখি হওয়া আপনার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে এটি কিভাবে সংহত করতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে। আপনি কোন শারীরিক উপস্থিতির সাথে সামাজিক ফিটনেসকে সংহত করতে এবং আপনার জন্য ভাল কাজ করে এবং কীভাবে তারা একত্রে কাজ করে তা সংহত করতে হবে।
বড় কর্পোরেশনগুলির অনেকগুলি উদাহরণ রয়েছে যা সত্যিই এই মুহূর্তে এটিকে চিত্রিত করার চেষ্টা করছে। অডি দেখুন। অডি সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ নিবন্ধ ছিল, কারণ তাদের শারীরিক উপস্থিতি প্রত্যাশিত ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার সমান নয়। তাই তারা এই মুহূর্তে যুক্তরাষ্ট্রে তাদের সমস্ত শো রুম পুনরায় ডিজাইন করছে, কারণ তাদের শারীরিক সামাজিক, বা ডিজিটাল বা ব্র্যান্ডের সাথে মেলামেশা করে না। সুতরাং আপনি একটি B2B প্লেয়ার বা একটি B2C প্লেয়ার হিসেবে যে সম্পর্কে মনে আছে।
সম্পাদক এর নোট: উপরের ট্রান্সক্রিপ্টটি পঠনযোগ্যতার জন্য সম্পাদনা করা হয়েছে, এবং ছোট অংশগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে। পুরো অধিবেশন জন্য, নীচের ভিডিও দেখুন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
