২014 সালে, বিশ্বের সবচেয়ে বড় সংস্থাগুলির সামাজিক বিপণনের প্রচেষ্টাকে সংগঠিত, পরিকল্পিত এবং কার্যকর করার লক্ষ্যে ফরেস্টার কনসাল্টিংয়ের লক্ষ্য নিয়ে গবেষণা পরিচালনা করা হয়।
২014 এর এন্টারপ্রাইজ স্টেট মার্কেটিং রিপোর্টের জন্য, ফরস্টার কনসাল্টিংয়ের 160 জন সিনিয়র নেতাদের জরিপ পরিচালনা করা হয়েছে যারা ডিজিটাল বা সামাজিক বিপণনের পরিচালক - পরিচালক, উপ-রাষ্ট্রপতি বা সি-লেভেল নির্বাহী - 1 বিলিয়ন মার্কিন ডলার বা তার বেশি উপার্জন করে।
$config[code] not foundঅংশগ্রহণকারীরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং পশ্চিম ইউরোপ থেকে আট শিল্প উল্লম্ব জুড়ে কোম্পানি spanned। গবেষণার বিশ্লেষণ তাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সামাজিক বিপণন কর্মসূচি নিয়োজিত বিশ্বের বৃহত্তম এন্টারপ্রাইজ কোম্পানিগুলি থেকে কী কী অন্তর্দৃষ্টি এবং প্রবণতা আবিষ্কার করেছে।
ফলাফলগুলো
সামাজিক বিপণনের মান এবং অগ্রাধিকার নির্ধারণে, এন্টারপ্রাইজ কোম্পানিগুলি উচ্চতরভাবে সামাজিক বিপণনকে উচ্চতর হতে এবং শীর্ষস্থানে অগ্রগতির অগ্রাধিকার হিসাবে রিপোর্ট করে:
উচ্চ স্তরের প্রভাব
সামাজিক বিপণন বর্তমানে একটি নির্বাহী নেতৃত্বাধীন, এবং সংগঠন-প্রশস্ত, অগ্রাধিকার। সাড়ে আট শতাংশ কোম্পানিগুলি সিএমও, সি-লেভেল নির্বাহী বা নির্বাহী / উপ-রাষ্ট্রপতির অধীনে সামাজিক বিপণনের দায়িত্ব রাখে এবং 69 শতাংশ সংগঠনগুলি সংগঠিত হয় এবং সংগঠিত হওয়ার ভিত্তিতে সামাজিক বিপণনের অগ্রাধিকার দেয়।
নতুন hires
এর সাথে, 69 শতাংশ বড় কোম্পানি 2014 সালে সামাজিক বিপণনের জন্য কর্মীদের বৃদ্ধি করছে।
বিনিয়োগ
সামাজিক বাজেট মোট বিশ্বব্যাপী বাজেটের চেয়ে বেশি হারে বাড়ছে। 2013 থেকে ২014 সাল পর্যন্ত 55 শতাংশের বিশ্বব্যাপী বিপণন বাজেটের তুলনায় 60 শতাংশ কোম্পানি তাদের সামাজিক বিপণন বাজেট বাড়ছে।
ফেসবুক বা Pinterest বা টুইটার … কোথাও
সামাজিক কৌশলও ক্রমবর্ধমান! প্রায় সব, 98 শতাংশ কোম্পানি কমপক্ষে এক বড় সামাজিক নেটওয়ার্ক বাজারে!
সামাজিক যোগাযোগ বিস্তৃত
কমপক্ষে 58 শতাংশ একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেছে যা তারা আগে ব্যবহার করছিল না।
কন্টেন্ট সৃষ্টি, Curation
২5 শতাংশের মধ্যে একজন, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির বাইরে কৌশলগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছে - নিজের সাইটগুলিতে ব্র্যান্ডেড ব্লগগুলি, ব্র্যান্ডেড ব্লগগুলি, "অফ অফ মুখ" প্রচারাভিযান, ব্র্যান্ডেড সম্প্রদায় বা ফোরাম এবং / অথবা নিজের গ্রাহক রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলি গ্রহণ করে সাইট।
যোগাযোগের লাইন
চারটি কোম্পানিগুলির মধ্যে প্রায় তিনটি, 73 শতাংশ, শ্রোতা অনুরণনের মাধ্যমে সামাজিক বিপণনের ব্যবসায়িক মূল্য পরিমাপ করে: মন্তব্য, প্রতিক্রিয়া, শেয়ারগুলির সাথে সংযুক্তি মেট্রিকগুলি।
প্রতিক্রিয়া প্রতিক্রিয়া
শতকরা 69 ভাগ কোম্পানি সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে তাদের সম্পর্কে কথা বলার জন্য গ্রাহকদের উৎসাহিত করে এবং / অথবা স্বীকৃতি দেয় এমন শ্রোতাদের জড়িত করার জন্য কৌশলগুলি স্থাপন করা হচ্ছে।
পরিকল্পনা অনুযায়ী
সামাজিক বিপণন চ্যানেল জুড়ে বিতরিত সামগ্রীর প্রাসঙ্গিকতা এবং সময়সীমা অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে, যার বেশিরভাগ কোম্পানি উভয়কে সরবরাহ করার জন্য একটি প্রক্রিয়া রয়েছে।
প্রবৃত্তি এবং পৌঁছাতে
পৌঁছানো এবং অনুরণন শীর্ষ দুই পরিমাপের ক্ষেত্র - সচেতনতা এবং অগ্রাধিকারের উদ্দেশ্যগুলির সাথে সমন্বয় করা - 76 শতাংশ পরিমাপের সাথে আয়তন মেট্রিক্স, সামাজিক বার্তা প্রেরণকারী ব্যক্তি সংখ্যা এবং 73 শতাংশ পরিমাপ করে প্রবৃত্তি মেট্রিক, যারা দর্শকদের আগ্রহ এবং মিথস্ক্রিয়া স্তর নির্দেশ করে।
নগদীকরণ এবং মূল্য
তিন চতুর্থাংশ কোম্পানিগুলি সামাজিক বিপণন কৌশলগুলি সনাক্ত করার জন্য ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবহার করছে যা 73 শতাংশ কোম্পানি ক্রমাগতভাবে সামাজিক বিপণন কৌশলগুলি দ্বারা তৈরি ব্যবসায়িক মানকে কিভাবে পরিমাপ করে তার উপর সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বিকাশ করে এবং সংজ্ঞায়িত করে।
সামাজিক সিআরএম প্রবণতা জন্য এই takeaways মানে কি? ভ্যালিডেশন!
সামাজিক সিআরএম আপনাকে লিঙ্কডইন, টুইটার, ফেসবুক এবং আরও অনেক কিছু যেমন সামাজিক সামাজিক চ্যানেলে সহযোগীতার সাথে আপনার গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনার সাথে আকর্ষন করতে দেয়। সামাজিক সিআরএম ঐতিহ্যগত সিআরএম সফটওয়্যার গ্রহণ করছে - গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটি বর্তমান এবং ঐতিহাসিক গ্রাহক তথ্যের সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়া এবং বিশ্লেষণের জন্য একটি কেন্দ্রীয় অবস্থান সরবরাহ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে - এবং এটি একটি সামাজিক বিপণন ব্যক্তিত্ব প্রদান করে।
সামাজিক বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবা ক্রিয়াকলাপগুলিতে, সামাজিক সিআরএম দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্তর্ভুক্ত করে, আপনি আপনার গ্রাহকদের পছন্দ এবং অপছন্দগুলির বিষয়ে আরও জানতে পারেন। সোশ্যাল মিডিয়ার চ্যানেলগুলিতে অর্থপূর্ণ উপায়ে প্রচুর পরিমাণে তথ্য সরবরাহ করার মাধ্যমে, আপনি আরও বেশি লিডগুলি উন্মোচন করতে পারেন এবং আপনার গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির সাথে ভালভাবে যোগাযোগ করতে পারেন - আপনার সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে বাড়িয়ে তুলুন। আজ, সামাজিক সিআরএম সমাধানগুলির মাধ্যমে সামাজিক বিপণনকে স্বয়ংক্রিয়ীকরণ এবং পরিমাপ করা এমন একটি গ্রাহক সংযোগ তৈরি করতে পারে যা দীর্ঘমেয়াদী, পুরস্কৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতাগুলি পালন করে। এছাড়াও, সামাজিক সিআরএম সমাধানগুলি আপনাকে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযানগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগঠিত করতে এবং সেইসাথে সংগঠিত করার অনুমতি দেয়।
সকল মাপের ব্যবসা কার্যকরভাবে সামাজিক বিকাশ, বিকাশ এবং সামাজিক বিপণন পরিমাপ করার উপায়গুলি আবিষ্কার করার জন্য ধাক্কা দেয়, সামাজিক CRM সরঞ্জামগুলি দ্রুত গ্রহণ করা … অনিবার্য।
ছবি: স্পষ্ট
4 মন্তব্য ▼
