বীমা গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কাজের বিবরণ

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বীমা শিল্প সহ অনেক ব্যবসার মধ্যে কাজ করে। বীমা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি বীমা প্রদানকারী এবং নীতি সরবরাহকারী সংস্থাগুলির মধ্যে একটি সংযোগ সরবরাহ করে। প্রতিনিধিরা তাদের নীতি সম্পর্কিত গ্রাহকদের যে প্রশ্ন এবং অভিযোগ উত্তর দেন। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি সম্ভাব্য নতুন গ্রাহকদের তথ্য সরবরাহ করে, যাদের পরিষেবা, কভারেজ এবং খরচ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে।

$config[code] not found

কাজ কর্তব্য

প্রতিনিধিটি বীমা কোম্পানির পণ্য সম্পর্কিত গ্রাহকের কল বা চিঠিপত্রের উত্তর দেয়। প্রশ্ন নতুন নীতি এবং খরচ বা বিদ্যমান গ্রাহক নীতি জড়িত হতে পারে। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির ভূমিকায় দেখা যায় যে গ্রাহকের সমস্যাগুলি সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা হয়েছে।

একটি পরিষেবা প্রতিনিধির কভারেজ এবং দাবিগুলির বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য গ্রাহকের নীতি পর্যালোচনা করার ক্ষমতা রয়েছে। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিত্বকারী লাইসেন্সপ্রাপ্ত এজেন্ট হতে পারে না, তবে এমন নীতি সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করতে পারে যা গ্রাহকের কাছে একটি নীতি বিক্রি করতে সহায়তা করতে পারে। কল লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য একটি বিক্রয় এজেন্ট নির্দেশিত হয়।

গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির দ্বারা উত্তর দেওয়া যাবে না এমন প্রশ্নগুলি এজেন্টকে নির্দেশিত করা হয়, বিশেষজ্ঞ এবং তদন্তকারীরা দাবি করে যে উত্তর দিতে পারে। বীমা কর্মী ব্যুরো অনুযায়ী, গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি নীতি পরিবর্তন এবং পুনর্নবীকরণ পরিচালনা করতে পারে।

দক্ষতা

বীমা গ্রাহকের পরিষেবা প্রতিনিধিদের কঠিন গ্রাহক ফোন কলগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকতে হবে। গ্রাহক বীমা কভারেজ এবং নীতি সম্পর্কে অভিযোগের সাথে কল করতে পারেন। গ্রাহকদের কাছে তথ্য প্রদানের জন্য বীমা প্রতিনিধি মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা পরিষেবা কল নথি প্রয়োজন। বীমা প্রতিনিধি ভাল টাইপিং দক্ষতা এবং মৌলিক কম্পিউটার দক্ষতা থাকতে হবে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

শিক্ষা ও যোগ্যতা

বীমা কোম্পানির প্রতিনিধিরা একটি সহযোগী বা স্নাতকের ডিগ্রী প্রয়োজন হতে পারে যদিও কিছু সংস্থা শুধুমাত্র উচ্চ বিদ্যালয় শিক্ষা প্রয়োজন। শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো অনুযায়ী, চাকরির উপর প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় এবং সাধারণত কোম্পানির পণ্যগুলিতে ফোকাস করা হয়।

বেতন

Indeed.com অনুযায়ী, বীমা গ্রাহকের পরিষেবা প্রতিনিধির গড় বেতন জুন 2010 হিসাবে 39,000 ডলার। বীমা কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিরা সুপারভাইজার বা ম্যানেজারের মতো সংস্থার অন্যান্য অবস্থানগুলিতে অগ্রসর হতে পারে।

কাজ দৃষ্টিভঙ্গী

শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরোর পরিসংখ্যান অনুসারে, ২008 থেকে ২018 সালের মধ্যে গ্রাহক সেবা শিল্পের জন্য কাজের দৃষ্টিভঙ্গি 18 শতাংশ বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।