ডেল্টা ফ্রি স্টাফ (দেখুন) মাধ্যমে গ্রাহক আনুগত্য কী কী চিন্তা করে

এয়ারলাইন্স ঘোষণা করেছে যে মার্চ থেকে শুরু হওয়া তার দীর্ঘতম গার্হস্থ্য ফ্লাইটগুলিতে সব যাত্রীকে বিনামূল্যে খাবার দেওয়া শুরু হবে। যে খাবার, বিনোদন বিকল্প এবং কম্বল ছাড়াও ইতিমধ্যে ডেল্টা ফ্লাইটে বিনামূল্যে জন্য দেওয়া হয়।

মন্দার সময়, অনেকগুলি এয়ারলাইন্স এই বিনামূল্যে বিকল্পগুলি কাটিয়ে উঠার উপায় হিসাবে কাটায়। ধারণা ছিল যে গ্রাহকরা যারা তাদের চেয়ে খারাপভাবে চেয়েছিলেন তারা কেবল অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করবে। এবং যেহেতু অনেকগুলি এয়ারলাইনস এই আইটেমগুলিকে কাটায় (হাওয়াইয়ান এয়ারলাইন্সের একমাত্র মার্কিন ক্যারিয়ার ছিল ফ্রি খাবার কাটাতে নয়) কিছু গ্রাহক ছোট জিনিসগুলিতে অতিরিক্ত ব্যয় করেছিলেন।

গ্রাহক আনুগত্যের কী হবে 'ফ্রি'?

কিন্তু এখন অর্থনীতি উন্নতি হচ্ছে, এয়ারলাইনস আরো বিকল্প প্রস্তাব শুরু হয়। আশা করা যায় যে গ্রাহকরা কেবলমাত্র ডেল্টা দিয়ে ফ্লাইটগুলি বুক করতে যথেষ্ট এই অতিরিক্ত প্রশংসা করবেন - অথবা অন্তত ডেল্টাতে যান - ভবিষ্যতে।

এবং যদি আপনি কখনো ইস্ট কোস্ট থেকে ওয়েস্ট কোস্টে কোন খাবার, কম্বল বা বিনোদন বিকল্প ছাড়াই দীর্ঘ ফ্লাইটে থাকেন তবে আপনি সম্ভবত সামান্য জিনিসগুলি কত মূল্যবান তা বুঝতে পারেন।

Shutterstock মাধ্যমে ডেল্টা LAX ছবি