31 মার্কেটিং বাধা এবং কিভাবে তাদের মাধ্যমে বিরতি

সুচিপত্র:

Anonim

যদি আপনি ভুল পথটি শুরু করেন তবে ছোট ব্যবসায়ের জন্য বিপণন আপনার হার্ড ডলারের জন্য একটি বেসিনে গর্ত হতে পারে। যদি আপনি আটকে আছেন এবং ফলাফলগুলি সন্ধান করছেন না তবে এই 31 বিপণনের চ্যালেঞ্জগুলি এবং তাদের কীভাবে পরাস্ত করবেন তা দেখার চেষ্টা করুন।

বিপণন চ্যালেঞ্জ এবং কিভাবে তাদের পরাস্ত করা

নেতিবাচক অনলাইন পর্যালোচনা

খারাপ অনলাইন প্রতিক্রিয়া টুইট এবং পোস্টের মাধ্যমে বর্ধিত করা যেতে পারে। যদিও কিছু গঠনমূলক হতে পারে, হামলাগুলি যখন ক্ষতিকারক হয় তখন আপনাকে ক্ষতির পরিমাণ কমিয়ে দিতে হবে। একটি খ্যাতি ব্যবস্থাপনা কোম্পানী খোঁজার প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ চালাতে পারেন।

$config[code] not found

PPC বিজ্ঞাপন নিষিদ্ধ ব্যয়বহুল

কিছু লোক এখানে আপনি কীওয়ার্ড বাছাই করছেন এবং আপনার বিজ্ঞাপনগুলি কোথায় উপস্থিত হতে চান তা চয়ন করে এমন ভিত্তিক বিজ্ঞাপনগুলি অনুসন্ধান করতে এখানে সীমিত করুন। সেখানেই সমস্যা রয়েছে, রাইটার ব্র্যাডি, রাইটিং মার্কেটিংয়ের প্রতিষ্ঠাতা ছোট ব্যবসা প্রবণতা বলে

তিনি বলেন, "প্রতি ক্লিকে ক্লিক করুন সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রদত্ত অর্থের অনেকগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে"।

দরিদ্র গ্রাহক পুনর্নবীকরণ হার

হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ প্রস্তাব করে যে 5 শতাংশ বৃদ্ধি গ্রাহক ধারণ 95% পর্যন্ত লাভ বৃদ্ধি করে।

যদি আপনার ধারণার হারগুলি হতাশ হয় তবে সমস্যাটি আপনার মেসেজিংয়ের স্বর হতে পারে।

ছোট ব্যবসার বিপণন বিশেষজ্ঞ আইভানা টেলর ছোট সম্পর্কের প্রবণতাগুলিকে একটি সম্পর্ক ভিত্তিক সহযোগিতা প্রতিষ্ঠার জন্য শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করে বলে, পুরোনো হার্ড বিক্রির চেয়ে আরও কার্যকরী।

বার্তা বন্ধ যে বন্ধ

আপনার প্রতিযোগিতার যে বার্তাগুলি ব্যবহার করা হচ্ছে তা অনুলিপি করে এবং পেস্ট করা আপনার বাজারের সাথে অনুরক্ত নয়। এছাড়া, এটি এমনকি আপনার ওয়েবসাইটকে Google এর সাথে দন্ডিত করতে পারে।

টেলর বলে, "আপনার বার্তাটি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি কীসের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ তা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ।" "অনন্য সামগ্রী যা গ্রাহকদেরকে ড্রাইভ করে।"

ওয়েবসাইট রূপান্তর করা হয় না

আপনি হয়তো আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক পেয়ে যাচ্ছেন তবে বিক্রয়কারীদের রূপান্তরিত দর্শকদের সংখ্যা নয়। মনে রাখবেন, প্রথম ছাপগুলি সাইবার স্পেসে যেমনটি ইট এবং মর্টারের দিনগুলিতে ছিল ততই গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি ভাল সংখ্যা পেতে আপনার ল্যান্ডিং পাতা tweak করতে হতে পারে। আপনার ন্যাভিগেশন সহজ করার চেষ্টা করুন। বড় বাটন হিসাবে সহজ কিছু আপনি প্রয়োজন হতে পারে।

দীর্ঘ বিক্রয় চক্র

আপনি একটি ইবুক ডাউনলোড পেতে 10 ক্লিক প্রয়োজন বলুন। আট থেকে নিচে এবং একটি 20 শতাংশ খরচ সঞ্চয় সংকীর্ণ।

ফেসবুকের মত জায়গাগুলির থেকে কম ব্যয়বহুল ক্লিকের জন্য কেনাকাটাটি বিক্রয় চক্রটি হ্রাস করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

যথেষ্ট না জেনারেট হয়

আপনি যখন লিডগুলির স্থির প্রবাহ পাচ্ছেন না তখন সমস্যাটি ইমেজটির সাথে খুব ভাল এবং আপনার ইমেলগুলি, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং ওয়েবসাইটের চিত্রগুলি টোন করতে পারে। টেলর আপনি যে পদ্ধতির soften প্রস্তাব।

"ইন্টারনেটের কারণে, আমাদের সংস্কৃতির নির্দেশ দেয় যে আপনাকে প্রধানত নারীদের ক্ষেত্রে শক্তি থাকতে হবে", তিনি বলেন।

দরিদ্র লিড ট্র্যাকিং এবং অনুসরণ করুন

ছোট ব্যবসার মালিকরা তাদের কাছে থাকা সমস্ত বিশ্লেষণের বিকল্পগুলির সাথে সহজেই হতাশ হতে পারে। যাইহোক, আপনার অনুসরণ পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি উপায় বাছাই সবকিছু সবকিছু স্থগিত হতে পারে।

আজকে উপলব্ধ সোশ্যাল মিডিয়া ড্যাশবোর্ডের বিভিন্ন ধরণের পরীক্ষা করা হচ্ছে যদি আপনি মুকুট না নিয়ে থাকেন তবে এটি একটি ভাল জাম্পিং পয়েন্ট। এই সরবরাহ মহান মেট্রিক এমনকি ইমেইল জন্য খোলা হার অন্তর্ভুক্ত।

গ্রাহক আপনার প্রস্তাব দ্বারা বিভ্রান্ত

ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় অনেকগুলি পছন্দ আসলে বিভ্রান্তিকর এবং খারাপ হতে পারে। যে পণ্য এবং পরিষেবাদি যা প্রতিযোগিতার তুলনায় স্পষ্টভাবে ভিন্ন নয় জন্য যায়। কোনও সময় এবং আপনার সমস্ত বিপণনের প্রচেষ্টাকে লোড করার সময়টি আপনার প্রস্তাবকে অনন্য করে তুলতে সময় নেয়।

সামাজিক মিডিয়া একটি সময় বেস হয়ে গেছে (এবং ফলাফল দেখানো হয় না)

অনেকগুলি পছন্দসই থিম নিয়ে চলছে, আপনি যেকোনো উপলভ্য সাইটে কেবল একটি সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিত থাকার প্রয়োজন নেই। কিছু অন্যদের তুলনায় ভাল কাজ করে এবং আপনি আপনার লক্ষ্য বাজারে কাজ করে যে এক সাথে মেলে প্রয়োজন।

ব্র্যাডির উপর জোর দেওয়া হয়েছে যে ভাল ট্র্যাকিং আপনাকে কী করে কাজ করে এবং কোনটি সরানো যায় তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।

ফ্ল্যাট পতন যে কীওয়ার্ড

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (এসইও) আপনার ওয়েবসাইটের র্যাঙ্কিংটি পাবে না যেখানে আপনি সঠিক কীওয়ার্ড ব্যবহার করেন না সেক্ষেত্রে এটি প্রয়োজন। অ্যালান পললেটের মতো ডানদিকগুলি এবং এসইও গুরুদের পেতে একটি প্রক্রিয়া আছে তারা কী জানে।

"প্রথম জিনিসটি এমন কীওয়ার্ডগুলির একটি তালিকা তৈরি করে যা আপনার মনে হয় যে লোকেরা আপনার পণ্য বা পরিষেবা অনুসন্ধানের জন্য ব্যবহার করবে এবং সর্বদা স্থানীয়ভাবে চিন্তা করবে," পললেট ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলি বলে। আপনি আসলে Google এ তাদের অনুসন্ধান করে আপনার পছন্দগুলি সুরক্ষিত করতে পারেন।

ব্র্যান্ড মেসেজিং যা সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়

একটি বার্তা যে একই পুনরাবৃত্তিমূলক পদ্ধতির আপনার লক্ষ্য শ্রোতা সঙ্গে resonate না। এর মানে হল যে আপনি যে লোকেদের এটি করতে চান তাদের সাথে এটি থাকবে না।

এখানে নতুন সঙ্গে পুরানো মিশ্রিত করা সময় নিন। এর অর্থ হল ট্যাগ লাইনগুলি এবং পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলি যা আপনি কোনও সমন্বিত বিপণন প্রচারাভিযান জুড়ে ব্যবহার করতে পারেন।

একটি বিপণন ভয়েস যে resonate না

লিটল রেড রাইডিং হুডের পোরিজের মতো, কিছু বিপণনের কণ্ঠ খুব গরম (বিজ্ঞাপনভিত্তিক) বা খুব ঠান্ডা (তারা আপনার ক্লায়েন্টদের কাছে কথা বলে)।

কৌতুক কথোপকথন এবং আকর্ষণীয় হতে হবে, এখনও মূল্য যোগ করা এবং তথ্যপূর্ণ। একজন লেখক নিয়োগ করা সাহায্য করে।

আপনি যথেষ্ট ইমেল তালিকা গ্রাহকদের আকর্ষণ করছেন না

হয়তো আপনার সমস্যাটি আপনি ট্র্যাকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করছেন না। সফ্টওয়্যার আপনাকে সেগুলি পাঠানো ইমেলগুলি খোলার বিষয়ে আপনাকে কী বলছে সে বিষয়ে আপনার সমস্যা হতে পারে।

টেলর আপনি এই বিস্ফোরণ পাঠাতে যারা redefining সুপারিশ।

"তারা বিক্রি করছে না কারণগুলির একটি কারণ তারা তাদের আদর্শ গ্রাহক কে জানে না," সে বলে। বার্তা ফিল্টার করতে কিছু ক্রেতা ব্যক্তি তৈরি করার চেষ্টা করুন।

আপনার পণ্য কোন পর্যালোচনা পাবেন না

আপনি রিভিউ জেনারেট করার জন্য যথেষ্ট বিক্রয় নাও করতে পারেন অথবা আপনি আপনার অনলাইন স্পেসে গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলির জন্য অনুমতি দিচ্ছেন না।

সবচেয়ে খারাপ কেস দৃশ্যকল্প: একটি নতুন প্রোটোটাইপে কী ত্রুটি আছে তা ঠিক করার জন্য আপনার পণ্যটি বাজার থেকে এবং আমার সোশ্যাল মিডিয়া থেকে টানতে হবে। সেরা কেস দৃশ্যকল্প? রিভিউ যোগ করার অনুমতি দিতে আপনার ওয়েবসাইটে একটি পৃষ্ঠা বা উইজেট যোগ করুন।

জ্ঞান এবং দক্ষতা অভাব

ছোট ব্যবসা মালিকরা সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া পছন্দ, বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা এবং তারা গ্রহণ করতে পারেন অন্যান্য বিপণন খেলনা সঙ্গে overwhelmed পেতে।

এই এক সহজ। টেলর বলছেন, একজন পেশাদার মার্কারকে ভাড়া দিন। একজন পেশাদার নিয়োগের বিষয়ে তিনি বলেন, আপনাকে ফোকাস করতে এবং বিব্রত বোধ করতে সাহায্য করতে পারে।

লিংক misusing

লিঙ্কগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করুন এবং অনুসন্ধানে আপনার পৃষ্ঠাটিকে উচ্চতর করে Google আপনাকে পুরস্কৃত করবে। কয়েক কোণ কাটা এবং একটি মোটামুটি মূল্য দিতে।

পোললেট ব্যাখ্যা করেছেন:

"গুগল খারাপ লিঙ্ক সাইটের জন্য penalizing হয়। উদ্ধৃতি লিঙ্কগুলি আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক বাড়াতে এবং Google এর সাথে কর্তৃত্ব গড়ে তুলতে পারে। "আপনি কোনও মানের লিঙ্কগুলি পেতে পারেন তার জন্য Yelp একটি ভাল উদাহরণ।

প্রথম আপনার কপি পরীক্ষা না

অনেক ছোট ব্যবসাগুলি তাদের অনুলিপিটি তাদের বিপণন মিশ্রণে নিক্ষেপ করার ভুলটিকে বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে এমন বিশ্লেষণগুলির সুবিধা ছাড়াই ভুল করে।

"অনুলিপি একটি ইমেইল বা পিপিসি পরিবেশ প্রথম পরীক্ষা," ব্র্যাডি পরামর্শ।

একটি বড় ইমেল তালিকা উপকার গ্রহণ না

সম্পূর্ণ সুবিধা একটি বড় ইমেল তালিকা ব্যবহার করে না অন্য বাধা। এমনকি যখন আপনি শিরোনামের মতো সহজ কিছু সম্পর্কে নিশ্চিত নন, তখনও আপনি এটি পরীক্ষা করতে এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা নির্ধারণ করতে আপনার ইমেল তালিকার বিভিন্ন অংশে পাঠিয়ে তা ভেঙ্গে ফেলতে পারেন। তারপরে আপনি এমন একটি অনুলিপি তৈরি করতে পারেন যা সেরা ফলাফল পেয়েছে।

সাংগঠনিক বাধা

প্রায়শই, প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কিছু প্রজন্মের বিভক্ত আছে। অন্যেরা ডিজিটাল বিপণনে আগ্রহী থাকলে কিছু লোক আরও বেশি ঐতিহ্যবাহী মুদ্রণ পদ্ধতির জন্য যেতে পারে।

এখানে সমাধানটি একটি সমন্বিত মার্কেটিং প্ল্যান গ্রহণ করা যা লাইভ ইভেন্টগুলিতে শব্দটি পেতে টুইটারের মতো সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে।

কোন ওয়েবসাইট কি করতে পারে তা জানা নেই

কিছু ছোট ব্যবসা মনে করে যে তারা একটি ফেসবুক পাতা সহ একটি ওয়েবসাইট থাকার circumvent করতে পারেন। যে কাজ করে, তারা পূর্ণ বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা পাবেন না।

ব্র্যাডির মতে, ওয়ার্ডপ্রেস মত একটি প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতাগুলি পেতে আপনার ক্ষমতা বাড়ায় যাতে আপনি স্মার্ট মার্কেটিং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সস্তা রাস্তা গ্রহণ

ছোট ব্যবসা তাদের ব্র্যান্ড পৃথক সেট কি sacrificing ছাড়া সম্ভব যেখানে খরচ কাটা করার চেষ্টা করুন। এই কৌশল সাধারণত সফল হয় কিন্তু এটি বিপণন করার সময় আসে না - বিশেষত অনলাইন বিপণন - ভাল।

"কখনও কখনও লোকেরা মনে করে যে তারা তাদের ব্যবসার জন্য কিছু ভাল করছে," পললেট বলছেন, "কিন্তু তারা তাদের ওয়েবসাইটটি ধ্বংস করতে পারে তাই এটি Google এ কখনও র্যাঙ্ক করবে না।"

আপনার ইন্টারনেট মার্কেটিং করছেন এমন লোকেরা পৃষ্ঠা এবং ডোমেন কর্তৃপক্ষের প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলি সম্পর্কে স্বচ্ছ।

উদ্দেশ্য অগ্রাধিকার ব্যর্থ

আপনার পছন্দের গন্তব্য কেমন দেখতে পাচ্ছেন তা না হওয়া পর্যন্ত আপনি কোন বিপণন রাস্তা ভ্রমণ করতে পারবেন না। Benchmarks কিভাবে কাজ করছে তা নির্ধারণ করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

অ্যানালিটিক্স জরিমানা কিন্তু আপনি এখানে সাফল্যের হিসাব করার জন্য বিক্রয় একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ দ্বিধা মত কংক্রিট signposts থাকতে হবে। দুই একসঙ্গে কাজ করা উচিত।

আপনার বিপণন স্ট্রিং pulling কে বুঝতে না

কিছু ছোট ব্যবসা পাণ্ডা মত Google আপডেটগুলিতে মনোযোগ দেয় না। কোন ছোট ব্যবসা এই মধ্যে সেট বিধি উপেক্ষা করা এবং সফল হতে আশা করতে পারেন।

Pollett এই পরিষ্কার অন্য উপায় করে তোলে।

"Google সর্বাধিক ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিকের 60 থেকে 70 শতাংশ সরবরাহ করে। যদি আপনি গুগল থেকে নিষিদ্ধ হন, আপনি মূলত বলছেন যে আপনি ব্যবসা করতে চান না, "তিনি বলেছেন।

আপনার ব্যয় বেড়েছে কিন্তু আপনি কি কাজ করছে তা জানেন না

আপনি ইন্টারনেট বিপণন সংস্থাগুলির কাছ থেকে পেয়েছেন এমন আকর্ষণীয় ইমেলগুলির জন্য আপনাকে একটি নতুন মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের চেষ্টা করছেন কারণ আপনি পৃষ্ঠাটিকে এক নম্বর স্থান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। নেটটি খুব বেশি বিস্তৃতভাবে কাজ করা কাজটি করতে পারে না, তবে AdWords এর মতো বিশ্বস্ত মৌলিক নীতিগুলিতে ফিরে যাওয়া নিশ্চিত।

ব্র্যাডি পরামর্শ দেয় যে আপনি তিনটি ভিন্ন বিজ্ঞাপন ব্যবহার করতে পারেন এবং তাদের মধ্যে ঘোরাতে AdWords মত একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

"আপনি যে শব্দটি ভাল ভলিউম পেয়েছেন তা দিয়ে চেষ্টা করুন এবং ক্লিকের মাধ্যমে ক্লিক করুন," তিনি বলেছেন।

টুইটার বিজ্ঞাপন আশা তাদের দ্বারা কাজ করবে

সাইবারস্পেসে থাকার মাধ্যমে অনলাইন কিছুই আপনি কাজ করেন না। আপনি যদি শুধুমাত্র একটি টুইটার বিজ্ঞাপন একত্র করেন এবং বিশাল ইন্টারনেট মহাসাগরে এটি একত্রে ছেড়ে দেন তবে আপনি ফলাফল পাবেন না।

টেইলর বলছেন যে তাদের বিজ্ঞাপনগুলির সাথে টুইটারে অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা লক্ষ্য বাজারের আচরণ এবং আগ্রহের উপর মনোযোগ দেওয়ার মতো কাজ করে। তিনি আপনার পদ্ধতির সেলাই এখানে আপনি ফলাফল পায় বলে।

বিভ্রান্তিকর কৌশল এবং কৌশল

যদি আপনার ভাষাটি স্পষ্ট না হয় এবং এটি সঠিকভাবে ব্যবহার না করে, তবে আপনার বিপণন একটি জ্যামল্ড জগাখিচুড়ি হবে।

কৌশল এবং কৌশল মধ্যে পার্থক্য সঙ্গে clarifying শুরু করুন। মোবাইল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়ায় সরঞ্জামগুলি এবং পছন্দগুলি এমন একটি কৌশল যা আপনি আরও একটি ব্যবসায়িক কৌশলতে ব্যবহার করেন। ব্যবসায় কৌশল আপনি উদ্দেশ্য অর্জন কৌশল ব্যবহার করা হচ্ছে।

সমন্বয় অভাব

কখনও কখনও, আপনার বিপণন দল খুব বড় এবং / অথবা বিযুক্ত হতে পারে। সোশ্যাল মিডিয়া দলের মুদ্রণ এবং রেডিও বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো সংযোগ নেই। যে সমগ্র সিস্টেম একটি ভাঙ্গন হতে পারে।

আপনি যদি সবকিছু সংহত করেন এবং ডান ড্যাশবোর্ডে লোড করেন তবে আপনি লাইভ ইভেন্ট এবং ROI এর সাথে টুইটার এবং ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলি কীভাবে একসাথে কাজ করতে পারেন তা দেখতে পারেন।

নকল কন্টেন্ট

প্রতিযোগীতার সামগ্রী কপি এবং পেস্ট করার জন্য DYI মার্কারের প্রবণতা রয়েছে। যে কোণার কাটিং Google থেকে জরিমানা হতে পারে যা আপনাকে র্যাঙ্কিং এবং অর্থ খরচ করতে পারে।

সমাধান সহজ।আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে কয়েকটি ভিডিও তৈরি করুন এবং আপনার ওয়েবসাইটে তাদের রাখুন।

প্রতিকূল কর্পোরেট সংস্কৃতি

ফ্র্যাঞ্চাইজিরা তাদের ব্যক্তিগত দোকানে একটি প্রচার চালাতে চাইলে এই সমস্যাটির বিরুদ্ধে চলতে পারে। প্রতিটি বড় কোম্পানি তাদের আন্ডারলাইনদের নিজেদের জন্য বিপণন রাজত্বগুলি ধরে রাখতে দেবে না। আপনি নিজের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি সেট আপ করে এবং চাকরি থেকে ব্যক্তিগত আইটেমগুলি পোস্ট করে একটি সীমিত কর্পোরেট সংস্কৃতি পেতে সক্ষম হবেন। কর্মীদের এবং পরিচালকদের ছবি যোগ করা এটি একটি আরামদায়ক ব্যক্তিগত vibe দেয়।

দৃষ্টিভঙ্গির অভাব

এমন ছোট ব্যবসাগুলি এখনও রয়েছে যা মনে করে তাদের সংহত এবং / অথবা ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের প্রয়োজন নেই এবং এমনকি কোনও ওয়েবসাইট ছাড়াও ভাল কাজ করতে পারে।

মনে রাখবেন এমনকি একটি ছোট শহরে লোকেরা এই দিন স্মার্টফোনের আছে। আধুনিক বিপণনের সমস্ত অফারের সুবিধা না থাকলে আপনি আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদিতে শব্দটি খুঁজে পেতে অনুপস্থিত।

* * * * *

দ্রষ্টব্য: এই নিবন্ধটি প্রথম ছোট ব্যবসা প্রবণতা ম্যাগাজিনে প্রকাশিত হয়েছিল - বিপণন সংস্করণ 2017. একটি বিনামূল্যে অনুলিপি ডাউনলোড করতে এবং ভবিষ্যতে কপিগুলি প্রথম পেতে, এখানে ক্লিক করুন।

Shutterstock মাধ্যমে Sledgehammer ছবি

7 মন্তব্য ▼