দীর্ঘদিন ধরে বিশ্বাস করা হয়েছে যে অর্ধেকেরও বেশি ব্যবসা তাদের প্রথম বছরের মধ্যে ব্যর্থ হয় এবং আরও পাঁচ বছরের মধ্যেও ব্যর্থ হয়। সুতরাং 60 বছর বা তার বেশি সময় ধরে ব্যবসা করার জন্য, এটি একটি বিরল সাফল্য।
পারফেক্ট স্প্রিং এবং স্ট্যাম্পিং কর্পোরেশন, মাউন্ট প্রসপেক্ট, ইলিনয়, একটি কৃতিত্ব যে কৃতিত্ব সম্পন্ন করেছে। এবং এমনকি আরো বেশি চিত্তাকর্ষক, ব্যবসা একই পরিবারের জন্য একই পরিবার, কান এর দ্বারা পরিচালিত হয়েছে।
$config[code] not foundলুই কান মূলত 1955 সালে পারফেকশন স্প্রিং অ্যান্ড স্ট্যাম্পিং কর্পোরেশন প্রতিষ্ঠা করেন। তার ২8 বছর বয়সী তার অ্যান্টি ফ্যানির সহায়তায় জিতেছিলেন এবং একটি কোয়েলিং মেশিন এবং একটি চার-স্লাইড মেশিন কেনার জন্য তার 5,000 ডলার ব্যবহার করেছিলেন। তার গ্যারেজ একটি ধাতু নমন অপারেশন সেট আপ।
বছরের পর বছর ধরে কোম্পানিটি আরো কর্মীদের, আরো স্থান, এবং আরো পরিষেবাদি অন্তর্ভুক্ত করতে বাড়তে থাকে।
বর্তমানে, পরিপূর্ণতা মুষ্ট্যাঘাত প্রেস স্ট্যাম্পিং, চার্লসাইড ফ্যাব্রিকেশন, কুণ্ডলী বসন্ত উত্পাদন এবং সমাবেশ সমাপ্তি সেবা উপলব্ধ করা হয়। মেটাল নমন এবং উত্পাদন পরিষেবা প্রদানের জন্য কোম্পানি ওয়েস্টার্স সিটি কর্পোরেশন, আরসিএ, হিথ-কিট এবং ওয়ারউইক টেলিভিশনের মতো অন্যান্য ব্যবসার সাথে কাজ করেছে।
লুইস কয়েক দশক ধরে কোম্পানির নেতৃত্বে ছিলেন, কিন্তু অবশেষে 1991 সালে অবসর গ্রহণ করেন, তার পুত্র ডেভিড এবং যিহোশূয়কে ভারপ্রাপ্ত দায়িত্বে রেখে যান। ডেভিড বর্তমানে কোম্পানির প্রেসিডেন্ট হিসাবে কাজ করে এবং যিহোশূয় তার নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসাবে কাজ করে। এমনকি লুইের নাতনী রাচেলও মানব সম্পদ বিভাগে কাজ করে ব্যবসায়ে যোগ দিয়েছেন।
যে তৃতীয় প্রজন্মের পরিপূর্ণতা যেমন একটি বিশেষ গল্প তোলে অংশ।
ফ্যামিলি বিজনেস ইনস্টিটিউটের মতে, 1২ শতাংশ পরিবার ব্যবসা তৃতীয় প্রজন্মের মধ্যে এখনও কার্যকর। তাই, রাচেলের জড়িততা এখন কেবল ব্যবসায়িক কাজে সহায়তা করে না, বরং কাহিনী পরিবারের ব্যবসা চালিয়ে যাওয়ার পাশাপাশি ভবিষ্যতের সাফল্যের জন্য কিছু আশা প্রদান করে।
আজ পর্যন্ত, পরিবার-মালিকানাধীন ব্যবসাটি এখনও একই নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। কিন্তু এর মানে এই নয় যে ব্যবসায়ের প্রতিটি দিক পুরানো রূপে। সেই সমস্ত বছর বেঁচে থাকার জন্য, নতুন প্রযুক্তি এবং ব্যবসায়িক পদ্ধতিগুলিতে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা একেবারে কী ছিল।
লুই কান কোম্পানির 60 বছরের ব্যবসায়ে উদযাপনের প্রাক্কালে একটি সাক্ষাত্কারে বলেছেন:
"আমাদের এসপিসি ছিল যখন আমাদের বেশিরভাগ প্রতিযোগীরা এসপিসি কি ছিল তা জানত না। আমাদের প্রতিযোগীদের অধিকাংশ এমনকি ফ্যাক্স মেশিন ছিল না যখন আমরা কম্পিউটারে ছিল। আমাদের বেশিরভাগ প্রতিযোগীরা তখনও তাদের লুপিং এবং ম্যানুয়াল ট্রামিং করছিল তখন আমাদের CNC Coiling সরঞ্জাম ছিল। ক্রমবর্ধমান অব্যাহত রাখার জন্য, পরিপূর্ণতাটিকে মাপসই করা, পরিবর্তন করা, নিজেকে পুনর্বিবেচনার প্রয়োজন এবং কখনও বিশ্বাস করে না যে 'যথেষ্ট ভাল যথেষ্ট যথেষ্ট।' "
ব্যবসায়ের ছয় দশক ধরে, কোম্পানির শক্তিশালী প্রতিনিয়ত নিয়মনীতি এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশাগুলি যেমন মন্দা এবং তার প্রতিযোগীদের বিশ্বায়নের পাশাপাশি বিষয়গুলির সাথে মানিয়ে নিতে হয়েছিল। কিন্তু কোম্পানিটি তার প্রযুক্তি, পরিবেশগত নীতিগুলি এবং সময়ের সাথে সাথে অন্যান্য ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলি আপডেট করার সময় আপডেট করেছে, এমন কিছু জিনিস রয়েছে যা কেবলমাত্র তা পরিবর্তন করবে না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতাগুলির সাথে একটি ফোন সাক্ষাত্কারে জোশুয়া কাহেন বলেন, "আমাদের নির্দেশক নীতিগুলি কখনোই পরিবর্তিত হয়নি - বিশ্বাস, সততা এবং পরিষেবা। আমরা মূলত প্রতিটি কোম্পানির একটি বিভাগ যা আমরা ব্যবসার সাথে ভাগ করি, তাই আমাদের আরও গ্রাহক পণ্য এবং উদ্ভাবন করার জন্য আমাদের গ্রাহকদের প্রয়োজন। তাই আমরা যা করতে পারি তা করার জন্য আমরা যা করতে পারি তা করি। "
তিনি আরও যোগ করেছেন যে কখনও কখনও তাদের গ্রাহকদের সহায়তা করার অর্থ সবসময় "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" দর্শনের অনুসরণ করে না।
জোশুয়া কাহেন বলেন যে কখনও কখনও কোম্পানিকে গ্রাহককে বলতে হয় না, সবসময় একটি ব্যাখ্যা এবং কিছু বিকল্প সরবরাহ করে। ধারণাটি সেই পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকদেরকে আরও ভালভাবে পরিচালিত করা যা তাদের সফল হওয়ার জন্য আরও বেশি সহায়তা করবে। এর অর্থ হল দ্রুত এক-বারের লেনদেনের পরিবর্তে পরিপূর্ণতার জন্য আরও দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক।
কান এছাড়াও বিশ্বাস করেন যে কৌশল নতুন কোম্পানী লাভ করেছে, কারণ অনেক নতুন গ্রাহক আগের ক্লায়েন্ট সম্পর্ক থেকে এসেছেন। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্ট কোম্পানীর কিছু কর্মী যারা পরিপূর্ণতা সহ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেছেন তারা নতুন কোম্পানিগুলিতে চলে গিয়েছেন এবং তাদের নতুন কোম্পানির ব্যবসায় পরিপূর্ণতাতে স্যুইচ করার উপায়গুলি থেকে চলে গেছেন।
এবং এটি সেই ধরনের মিথস্ক্রিয়া যা কাহন্স এবং তাদের দলকে জানাতে পারে যে তারা সত্যিই কিছু করছেন।
সেই গ্রাহক সম্পর্কগুলি পরিচালনা করার পাশাপাশি সহকর্মীদের এবং কর্মচারীদের সাথে সম্পর্কগুলি কোনও ব্যবসার একটি বিশাল অংশ। কিন্তু ঐ সম্পর্কের গুরুত্ব পরিপূর্ণতার মতো পারিবারিক ব্যবসায়ের জন্য আরও বেশি হতে পারে।
যেমন একটি ব্যবসা চলমান চ্যালেঞ্জ তার ভাগ সঙ্গে আসে।
জোশুয়া কান বলেন যে ছুটির দিনগুলিতে এবং অন্যান্য পারিবারিক সমাবেশে ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলা কঠিন হতে পারে। কিন্তু কাহন্স এটা কাজ করে। তিনি আরও বলেন যে তারা সবাই মনে করে তাদের ব্যবসায়ের পারিবারিক দৃষ্টিভঙ্গি দুর্বলতার চেয়েও বেশি শক্তি।
"সর্বদা আপনার চারপাশের মানুষের সাথে বিশ্বাস স্তর আছে। আপনি কোনও বিষয়ে তাদের সাথে একমত বা অসম্মতি জানান কিনা, আপনি জানেন যে তাদের হৃদয়ে আপনার ভাল আগ্রহ রয়েছে এবং আমাদের জন্য কাজ করা প্রত্যেকের সেরা আগ্রহ রয়েছে। " "কারণ আমরা কেবল পারিবারিক ব্যবসা নই যে আমরা পারিবারিক মালিকানাধীন। আমরা আমাদের কর্মীদের এবং তাদের পরিবারের প্রয়োজনীয়তাগুলি জানি এবং উপলব্ধি করি যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে আমরা তাদের জন্যও সফল। "
এই মুহূর্তে, কোম্পানীটি যা করেছে তা করার জন্য নিবেদিত - এটি দুর্দান্ত সেবা প্রদান করে এবং শিল্পের পরিবর্তিত আড়াআড়িটিকে দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার সাথে সাথে তার মানগুলিতে সত্য থাকার। যতটা পারফেকশন আছে ততদিন পর্যন্ত কোনও ব্যবসার জন্য এটি চ্যালেঞ্জ থাকা একটি চ্যালেঞ্জ।
কিন্তু কোম্পানিটি তার খ্যাতি ও সম্পর্ক গড়ে তুলতে কয়েক দশক ধরে কাজ করেছে। কাজেই এগিয়ে যাওয়ার এবং ক্রমবর্ধমান কাজ করার সময়, কাহিনী পরিবারের 60 বছরের ব্যবসা তাদের একচেটিয়া একচেটিয়া সংস্থায় রাখে এমন কিছু গর্ব থাকতে পারে।
ছবি: পরিপূর্ণতা স্প্রিং এবং স্ট্যাম্পিং কর্প, ফেসবুক; শীর্ষ চিত্র: জোশুয়া, রেচেল, লুই এবং ডেভিড কান
1
