আপনি খারাপ বোॉटস এবং ওয়েবসাইট মালিকদের জন্য তাদের ক্ষতিকারক শত্রুতা সম্পর্কে শুনেছেন, তবে ফেসবুক চ্যাট বটগুলি তার মেসেঞ্জার অ্যাপ্লিকেশনের জন্যই চালু করা হয়েছে।
চ্যাট বিট অ্যাপ্লিকেশন মধ্যে অনুমতি দিতে ফেসবুক বিটা মধ্যে তার মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম খোলার হয়। এই বটগুলি ব্যবসাগুলিকে ফেসবুকের বিকাশকারী এবং ব্যবসায়ের ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও পরিষেবা সরবরাহ করতে দেবে। এই পদক্ষেপটি সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্টের তার মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মের আরও কার্যকারিতা সংহত করার এক উপায়, একই সাথে চ্যাট প্রতিযোগীদের সাথে ইতিমধ্যেই তাদের নিজস্ব বটগুলি স্থাপন করা হয়েছে।
$config[code] not foundফেসবুক চ্যাট বট বিতরণ
এটি ফেসবুকের F8 এ ঘোষিত হওয়ার আগেই TechCrunch দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছিল, কোম্পানিটি ২016 সালের জানুয়ারী বা তার আগে এমনকি ম্যাসাচুসেট্সের চ্যাট বট ডেভেলপারদের সাথে কাজ করছে। বটগুলি সরবরাহকারী অ্যাক্সেসিবিলিটি আপনার কোম্পানিকে বিশ্বের সবচেয়ে বড় সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির ইকোসিস্টেমের মধ্যে একটি ব্যবসায় থেকে একটি এআই-চালিত প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেবে।
যদি ফেসবুক এর উপায় থাকে, তাহলে প্রতিটি ব্যবসা 800-সংখ্যা এবং এই প্রযুক্তির তারিখযুক্ত মেনু সিস্টেমের পরিবর্তে তাদের গ্রাহক পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেসেঞ্জার ব্যবহার করবে। আজকের ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে কী কী পরিষেবা রয়েছে তা সরবরাহ করার সময় একটি ভাল পরিকল্পিত বট 800-সংখ্যার চেয়ে বেশি বিকল্প সরবরাহ করতে পারে যেমন লিঙ্কগুলি প্রেরণ করা, অতিরিক্ত পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সহ চিত্র এবং বিবরণ সহ পণ্যগুলি দেখানো।
যোগাযোগের জন্য মেসেঞ্জার ব্যবহার করে 50 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবসার সাথে, ইতিমধ্যেই একটি বৃহত্তর ব্যবহারকারীর বেস রয়েছে যা তারা নিজেদেরকে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলতে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি সহজেই সংহত করতে সক্ষম হবেন। ফেসবুক চ্যাট বটগুলি আবহাওয়া এবং ট্র্যাফিক আপডেটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালাতে পারে, শিপিং বিজ্ঞপ্তি এবং রসিদগুলির জন্য যোগাযোগগুলি কাস্টমাইজ করতে পারে এবং সেইসাথে ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সরাসরি স্বয়ংক্রিয় বার্তা প্রেরণ করে।
একটি নতুন অনুসন্ধান বার আপনাকে ম্যানুফ্যাকচার বোটগুলিতে কথা বলার জন্য মানব সহায়তার সাথে কৃত্রিম গোয়েন্দা (এআই) এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের ব্যবহার করবে যাতে আপনি ইতোমধ্যে বটগুলিতে থাকা কোম্পানীর সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন। এর অর্থ 800-সংখ্যার নিকট ভবিষ্যতে চ্যাট বটস দিয়ে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে, কারণ এই প্রযুক্তিটি গ্রাহকের পরিষেবা অভিজ্ঞতা বিতরণ করে যা ব্যবহারকারীর দ্বারা সরাসরি এজেন্টের জন্য অপেক্ষা না করে অথবা আইভিআর মেনু গাছের মধ্য দিয়ে যেতে পারে।
বটগুলি আপনার নিজের অনুসন্ধানের পরিবর্তে কোনও নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবাদির জন্য আপনার মানদণ্ডের উত্তর অনুসারে বিক্রয় প্রক্রিয়ার উন্নতি করতে পারে বা তথ্যটি সন্ধান করতে পারে। তাই পরবর্তী সময় যখন আপনি কোনও নিউজ সাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি যে মানদণ্ড নির্দিষ্ট করেছেন তা কেবলমাত্র পপ আপ হয়ে যাবে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি মেসেঞ্জার প্রেরণ / প্রাপক API এর মাধ্যমে অর্জন করা হবে, যা পাঠ্য, চিত্র এবং ইন্টারেক্টিভ সমৃদ্ধ বুদবুদগুলিকে একাধিক কল-টু-অ্যাকশন (CTA) সম্বলিত পাঠানো এবং সমর্থন করতে সহায়তা করবে।
ফেসবুক দ্বারা পোস্ট করা মেসেঞ্জারের জন্য বটগুলির তিনটি প্রধান বৈশিষ্ট্য হল:
- পাঠান / গ্রহণ করুন API - টেক্সট, চিত্র এবং সিটিএর সমৃদ্ধ বুদবুদ পাঠানোর এবং গ্রহণ করার একটি নতুন ক্ষমতা।
- জেনেরিক মেসেজ টেমপ্লেট - এইগুলি ফেসবুক দ্বারা তৈরি করা হয়েছে যাতে কল, অ্যাকশন, অনুভূমিক স্ক্রোল, ইউআরএল এবং পোস্টব্যাকগুলি সহ স্ট্রাকচারযুক্ত বার্তাগুলি রয়েছে, এইভাবে আপনার বটের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি নতুন প্রোগ্রামিং ভাষা শিখতে প্রয়োজনীয়তাকে বাদ দেওয়া হয়।
- স্বাগতম পর্দা + নুল স্টেট সিটিএ - রিয়েল এস্টেট এবং সরঞ্জামগুলির সাথে একটি বিকাশকারী হিসাবে আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশনের মত মনে করা হয়েছে। এই সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, ব্যবহারকারীরা বৈশিষ্ট্যযুক্ত বোॉटগুলি আবিষ্কার করতে এবং আপনার ব্র্যান্ড, আপনার মেসেঞ্জার অভিবাদন এবং কথোপকথনে প্রবেশ করতে সক্ষম হ'ল "শুরু করুন" -এ একটি পদক্ষেপ।
অবশেষে ফেসবুক এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে নগদীকরণ করবে এবং এটি "স্পন্সরড ম্যাসেজ" এর মাধ্যমে করা একটি উপায়ে। টেকক্রঞ্চ সম্পর্কিত একটি সাক্ষাত্কারে ম্যাসেঞ্জার ডেভিড মার্কাসের পণ্যের জন্য ফেইসবুকের ভিপি জোশ কনস্টাইনকে বলেছিলেন, বিজ্ঞাপনগুলি কীভাবে বিজ্ঞাপনগুলিতে বিবেচিত হবে তার ব্যবহারকারীদের বিতরণ করা হয়। "এইগুলি অবশ্যই সীমিত হবে … আমরা এ ব্যাপারে খুব ভীতু এবং আমরা খারাপ জিনিসগুলি কারো কাছে ঘটতে চাই না।"
ফেসবুক স্পনসর্ড বার্তা বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহারকারীদের কাছে প্রেরণ করবে যা একটি ব্যবসায়ের সাথে কথোপকথন শুরু করেছে। বিপরীতভাবে বিজ্ঞাপনদাতারা তাদের বট সঙ্গে একটি কথোপকথন শুরু হলে খবর ফিড বিজ্ঞাপন "বার্তা ক্লিক করুন" ক্রয় করতে পারেন। কোম্পানির মতে, বট বিজ্ঞাপন ডলার পুনরুদ্ধারের জন্য কেনাকাটা সুপারিশ করতে পারেন।
ফেইসবুক চ্যাট বোॉटটি একটি খুব পছন্দসই সরঞ্জাম যা মেসেঞ্জারের সাথে 900 মিলিয়ন প্লাস ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছায়। ডেভেলপার এবং একটি প্রমাণিত বিজ্ঞাপনের প্ল্যাটফর্মের জন্য অনুকূলিত একটি ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে, এটি ব্যবসার জন্য কল সেন্টার এজেন্টগুলির উচ্চ মূল্য ছাড়াই তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সর্বোত্তম বিকল্পগুলির মধ্যে একটি হতে পারে।
$config[code] not foundবট বিকাশের সরঞ্জামগুলি অবশেষে প্রোগ্রামিংয়ের জটিল বাধাগুলি দূর করে আমরা ডিজিটাল জগতে যোগাযোগের উপায়টি আয়ত্ত করব। মেসেঞ্জারের সাথে এই সেগমেন্টে ফেইসবুকের প্রয়াস শুধু শুরু। তাই আপনি যদি ভবিষ্যতে কী আনতে চান তা অনুভব করতে চান, তাহলে এই ছোট্ট ব্যবসার জন্য এই বটগুলি কী করতে পারে তা দেখুন এবং দেখুন। এবং যদি আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার একটি উদ্ভাবনী উপায় বিকাশ করেন, তাহলে দয়া করে আমাদের জানান।
ছবি: ফেসবুক
