একটি সিইও সবসময় 3 জিনিস করতে হবে। "উচিত" দয়ালু, gentler, অবশ্যই জন্য শব্দ।
$config[code] not found- আপনার গ্রাহকদের শুনুন
- আপনার কর্মীদের সাথে কথা বলুন
- আপনার রিপোর্ট পড়ুন
আমি আলাদাভাবে প্রথম দুই সম্পর্কে ব্লগ করেছি।
এখন, এর আপনার কর্মীদের সম্পর্কে কথা বলা যাক। তারা হ'ল যারা আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করে, আপনার কৌশল চালায়, আপনার ব্যবসা তৈরি করে।
আপনার কর্মচারীদের শুনুন সিইও জন্য নম্বর 1.1 টাস্ক। আপনার কোম্পানী এই কথোপকথন উপর নির্ভর করে।
এটা আপনার গ্রাহকদের শ্রবণ গুরুত্ব যে সমান্তরাল।
আমি আপনার গ্রাহকদের এক নম্বর অগ্রাধিকার হিসাবে শোনার তালিকাবদ্ধ করেছি এবং আপনার কর্মীদের শোনার চেয়ে এটি একটি সামান্য উচ্চতর অগ্রাধিকার কেন তা ব্যাখ্যা করেছে। অপারেটিভ শব্দ হয় অসম্মান এবং এটা সবসময় তাই।
কর্মীদের উপর আপনার গ্রাহকদের সাথে শোনার জন্য সর্বকালের সামান্য পছন্দ কেবল তাই কারণ আমরা এক সময়ে এক জিনিস করতে পারি। এবং … আপনার গ্রাহক আপনার সাফল্য চূড়ান্ত arbiter হয়। আপনি সেখানে শুরু এবং ফিরে কাজ।
কিন্তু, আপনার কর্মীদের দ্রুত ফিরে কাজ। আপনি আপনার কর্মীদের যারা আপনার গ্রাহকদের তৈরি দেখতে।
- আপনার গ্রাহক সুসমাচার প্রচারক বা সচেতন?
- তারা তাদের বন্ধুদের পড়ুন বা তাদের বন্ধ সতর্ক?
- তারা ক্রেতা বা এক হিট বিস্ময় পুনরাবৃত্তি হয়?
আপনার কর্মীদের আপনার গ্রাহকদের জন্য, আপনার গ্রাহকদের সেই সংজ্ঞাগুলি তৈরি করুন, শক্তিশালী করুন এবং বজায় রাখুন।
$config[code] not foundএবং, আপনার কর্মীদের আপনি শুনতে হয় যে ভুলবেন না। তারা এই তিনটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনাকে শোনাচ্ছে:
- আমার জন্যে ইহাতে কি আছে?
- কেন আমার বিশ্বাস করা উচিত?
- কেন আমি যত্ন করা উচিত?
আপনার উত্তরগুলি, আপনার মিশন এবং আপনার দৃষ্টিভঙ্গির সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনি যে সব কথা বলছেন এবং যা করেন তাতে সেই উত্তরগুলি আপনার দ্বারা বিতরণ করা হয়।
যারা উত্তর তাদের অনুপ্রাণিত …। তাদের আবেগ, শক্তি, সমাধান, ধৈর্য, উদ্যোগ স্বেচ্ছাসেবক। হোয়াইট রব্বিট গ্রুপের মাইক ওয়াগনার উল্লেখ করেছেন যে, কর্মচারীরা তাদের আবেগ, শক্তি, সমাধান, ধৈর্য … উদ্যোগ, দিনের নেতৃত্বের জন্য তাদের অনুপ্রাণিত করার পরেই স্বেচ্ছাসেবকদের পরিণত হয়।
- কর্মীরা সময় আসে এবং সময় ছেড়ে।
- স্বেচ্ছাসেবকেরা দেরী ছেড়ে চলে আসেন।
- কর্মচারী তাদের চুক্তি শর্ত fufill
- স্বেচ্ছাসেবীরা আন্দোলন তৈরি করে, অনুসরণকারীদের তৈরি করে, নতুন পণ্য উদ্ভাবন করে যা নতুন কোম্পানিগুলির দিকে পরিচালিত করে যা আরো কর্মীদের দিকে পরিচালিত করে।
আপনি কিভাবে আপনার কর্মীদের / স্বেচ্ছাসেবকদের শুনতে না?
প্রথম বন্ধ, মুখ অনুপাত কান সম্মান। এটা 2: 1 এর অনুপাত। আপনি যত কথা বলবেন ততবার দ্বিগুণ শুনুন। শিখতে শক্ত অভ্যাস। তুমি একজন নেতা নেতারা তাদের নীরবতা থেকে উঠা না।
কিন্তু এখন, আপনি একজন নেতা। এবং আপনি চান, আরো সমাধান সঙ্গে আরো নেতাদের প্রয়োজন। আপনি নেতৃত্ব অন্যদের জন্য সুযোগ তৈরি করতে চান। আপনি যত কথা বলবেন ততবার দ্বিগুণ শুনুন।
দৈনিক বন্ধ করুন এবং বলুন হাই । তারা এটি আনতে না হওয়া পর্যন্ত কাজ সম্পর্কে কথা বলতে না। তাদের আগ্রহ, তাদের শখ, তাদের লক্ষ্য, তাদের পার্কিং স্পট, তাদের ড্রাইভের কাজ সম্পর্কে কথা বলুন … এবং আপনি জানেন এইগুলি কি, কারণ আপনি শুনেছেন।
এটা কাজ সম্পর্কে সব না। এই চতুর। সমস্ত কাজ এবং কোন খেলার জন্য … কর্মীদের, স্বেচ্ছাসেবকদের না। তাদের আর কি আগ্রহ আছে তা সন্ধান করুন। আপনার আলোচনায় এটি অন্তর্ভুক্ত করুন। তারপর দিন সময় যারা স্বার্থ অন্তর্ভুক্ত করার উপায় খুঁজে বের করুন। মস্তিষ্ক বিশ্লেষণাত্মক দিক শিথিল যখন সৃজনশীল সমাধান উদ্ভূত। সকলে সমাধান সমাধান, তাদের সমাধান, আপনার নম্বর এক মিশন সাহায্য।
নিয়মিত সভা। একটি বার্ষিক পর্যালোচনা বা একটি দ্বি-বার্ষিক পর্যালোচনা, এমনকি একটি ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা আপনার মধ্যে কোন অর্থ যোগ করার জন্য খুব কম। ব্যক্তিগতভাবে, সাক্ষাত্কারে। আপনি একটি বড় প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্ব যদি স্পষ্টতই, এই সরাসরি রিপোর্ট সীমিত করা আছে।
আপনার মিটিং ডকুমেন্ট। কথোপকথন মনে করতে ব্যর্থ হওয়ার চেয়ে সম্পর্কের জন্য আরও ধ্বংসাত্মক কিছুই নেই। আপনি আলোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ মনে করতে ব্যর্থ হওয়ার চেয়ে অসম্পূর্ণ যোগাযোগ কিছু, সম্মত, বরাদ্দ।
আমি কথোপকথন নথির জন্য উইকি বেসক্যাম্প ব্যবহার করি, ফলো-আপ টু-ডু এবং টাইমলাইনগুলি তৈরি করি, প্রত্যেকের মেমরি পরিষ্কার রাখি। এমনকি আমার। এমনকি যখন এটি আমার সাথে একটি কথোপকথন। যে আপনার সময় এবং মনোযোগ উপলব্ধি উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা, ভুল বোঝাবুঝি সমাধান না।
তাদের ডেস্ক এ বসতে। নিয়মিত তাদের ডেস্কে বসার এবং তাদের কাজ করার চেয়ে তাদের চ্যালেঞ্জ, তাদের দিন, তাদের পুরষ্কারের আরও ভাল বোঝার জন্য কোনও ভাল উপায় নেই। কিছুই আপনি এই ভাবে সাহায্য চেয়ে বেশি যত্ন দেখায়। আপনি বসতে এবং সবাই কাজ করতে পারেন অনুমোদিত। কিন্তু, আপনি অফিসার বার্ন হুমকি ছাড়া, অনেক করতে পারেন।
এই সব বিস্তারিত বিস্তারিত আলোচনা।
কিন্তু, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিন্দু 2: 1 অনুপাত। শুনুন। শুনুন এবং আপনি কি করতে হবে তা শুনতে পাবেন।
আপনি উদাহরণ দ্বারা খুব নেতৃত্ব হবে। আপনি তাদের স্বপ্ন, তাদের চাহিদা, তাদের ধারনা এবং সমাধান শুনতে, স্বেচ্ছাসেবী শুনতে পাবেন। নিশ্চিত, আপনি তাদের সমস্যা শুনতে পাবেন এবং তাদের পনির সঙ্গে প্রস্তাব কিছু পনির টুকরা করতে হবে। আপনি তাদের পরিবারের, তাদের সন্তানের প্রথম পাঠ্যক্রম বা প্রথম হোম রান, তাদের পিতামাতার স্বাস্থ্য সমস্যা সম্পর্কে জানতে পারবেন। আপনি একটি মানুষ হতে স্বেচ্ছাসেবক হবে। এবং আপনি স্বেচ্ছাসেবীদের একটি আন্দোলন তৈরি করবেন … যারা হয়ত, শুধু তাদের ইনপুট শব্দ, WOM, WOW তাদের সৃষ্টি ডিএনএ মধ্যে ইনপুট। এবং যখন আপনার ব্যবসা স্থায়িত্ব প্রতি তার যাত্রা শুরু হয়।
আপনার কর্মীদের স্বেচ্ছাসেবকদের শুনুন। তারা গুরুত্বপূর্ণ।
* * * * *
লেখক সম্পর্কে: জেন সাফিতের আবেগটি ছোট ব্যবসা এবং অপারেশনের শ্রেষ্ঠত্ব এমন পণ্য সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় যা মুখের মুখ, গ্রাহক রেফারালগুলি তৈরি করে এবং তাদের আবেগ তৈরি করে এমন গর্বকে উদ্বুদ্ধ করে। তিনি পূর্বে আনলিমিটেড সম্মেলন সিইও হিসাবে পরিসেবা। জেনের ব্লগে জেন সাফিত এ পাওয়া যাবে।
