Chipotle এর PR দুঃস্বপ্ন দূরে থেকে। কোম্পানীটি তার রেস্টুরেন্টগুলিতে খাদ্য নিরাপত্তার সমস্যাগুলির কারণে গত কয়েক বছর ধরে সংকটের পরে সংকটের সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম হয়েছে। এবং সাম্প্রতিক ঘটনা একটি দম্পতি গ্রাহক উদ্বেগ reignited হয়েছে।
Chipotle এ মাউস
প্রথম, ডালাসের একটি চিপটল (NYSE: সিএমজি) রেস্টুরেন্টের গ্রাহকরা রেস্টুরেন্টের মাধ্যমে চলমান মাউস দেখানোর অভিযোগ করেছিল। তারা এমনকি ভিডিওতে মাউস ধরা এবং এটি অনলাইনে ভাগ করে নিয়েছে।
$config[code] not foundউপরন্তু, চিপোটল ভার্জিনিয়ায় একটি রেস্তোরাঁটি অস্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিয়েছে, রিপোর্টে জানা গেছে যে তার কয়েকজন গ্রাহক নরোরিয়াসের উপসর্গগুলি অনুভব করছেন, গত কয়েক বছরে রেস্টুরেন্ট শৃঙ্খলা ভঙ্গকারী একটি বিষয়।
আপনি যখন কোনও ব্যবসা চালান, তখন আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ভুল এবং সমস্যাগুলি বজায় থাকে। আপনি এমনকি একটি পিআর সংকট বা বছর ধরে দুই মোকাবেলা করতে পারে। কিন্তু বারবার একই বা অনুরূপ সমস্যাগুলির পুনরাবৃত্তি ঘটে - স্বাস্থ্য ও খাদ্য নিরাপত্তার ক্ষেত্রে - গ্রাহকদের উপেক্ষা করা কঠিন হয়ে উঠছে। খাদ্য নিরাপত্তার সাথে ইতিমধ্যেই একটি বড় সমস্যা হয়েছে, খাদ্যশস্যের অসুস্থতার সাথে অতিরিক্ত সমস্যা এবং আপনার রেস্টুরেন্টের মাধ্যমে চলমান মাউস সহায়তা করতে পারে না।
সুতরাং প্রথমবারের মতো যেকোন বড় সমস্যাগুলি চেষ্টা করার এবং এটি এড়িয়ে চলার পক্ষে দুর্দান্ত হলেও, অতীতেও একই রকম ভুল করার সময় অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করা আরও গুরুত্বপূর্ণ। Chipotle রেস্টুরেন্টগুলিতে আসল সমস্যাগুলির সাথে মাংসের কোনও সম্পর্ক থাকলেও, গ্রাহকরা তাদের কিছু মনে রাখবেন এবং কিছুটা বিচ্ছিন্ন ঘটনাগুলির পরিবর্তে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক সমস্যা দেখতে পাবেন।
Shutterstock মাধ্যমে Chipotle ছবি
