জোহো আজ চারটি ঘোষণা দিয়ে এসেছেন। তাদের মধ্যে সেলস ইনবক্স প্রবর্তন। Zoho এটি salespeople জন্য শুধুমাত্র প্রথম ইমেল ক্লায়েন্ট কল। সেলস ইনবক্স গ্রাহক কথোপকথনের অগ্রাধিকার দেয়, পরিবর্তে ক্রমান্বয়ে ক্রমানুসারে ইমেল প্রদর্শন করে।
এছাড়াও ঘোষণা করা হয়েছে জোহোর জনপ্রিয় সিআরএম সিস্টেমের সাথে সাথে ইউরোপীয় বাজারে সম্প্রসারণের আপগ্রেড।
কিন্তু সম্ভবত কৌশলগত দৃষ্টিকোণ থেকে সবচেয়ে বিস্তৃত সংবাদটি জোহো মার্কেটপ্লেস এবং জোহো ডেভেলপারস প্রোগ্রামের সূচনা। মার্কেটপ্লেসে জোহো ব্যবহারকারীরা জোহো পণ্যগুলির ক্ষমতাগুলি সম্প্রসারিত করতে, উল্লম্ব বাজারগুলির জন্য তাদের কাস্টমাইজ করতে এবং অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের সাহায্যে একটি কোম্পানি ব্যবহার করে এক্সটেনশান এবং কাস্টম-বিল্ড অ্যাপ্লিকেশনগুলি কিনতে সক্ষম হবেন। এবং এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি তৈরি করে এমন ডেভেলপাররা তাদের জোহো মার্কেটপ্লেসে কমিশন-মুক্ত বিক্রি করতে পারে।
$config[code] not foundদুই দশক আগে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর জোহো শান্তভাবে এবং ক্রমবর্ধমানভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। Zoho এখন 30+ পণ্য জুড়ে 20 মিলিয়ন ব্যবহারকারী আছে। চেন্নাইয়ের ভারত ভিত্তিক সংস্থাটি কিন্তু সিলিকন ভ্যালির একটি মার্কিন অপারেশন সদর দফতরের সাথে অস্টিন, চীন ও জাপানে অফিস রয়েছে এবং এতে 4,000 কর্মী রয়েছে।
জোহো মিডার্কেটে আরও গভীরে প্রবেশ করার জন্য ব্যাপক কৌশল রোলিংয়ের পশ্চাদপসরণের বিরুদ্ধে আজকের ঘোষণাগুলি তৈরি করেছেন। সিইও শ্রীধার ভেবুবু সাম্প্রতিক বিশ্লেষক উপস্থাপনার সময় বলেন যে জোহো বড় ব্যবসার মধ্যে তার পদচিহ্ন প্রসারিত করার সময় ছোট ব্যবসার জন্য প্রস্তাব সরবরাহ করতে থাকবে।
এখানে ঘোষণা বিবরণ একটি ভাঙ্গন আছে:
জোহো সেলস ইনবক্স: বিক্রয়ের জন্য প্রথম ইমেল ক্লায়েন্ট
জোহো সেলস ইনবক্স তাদের গুরুত্ব অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেল সংগঠিত করতে জোহো সিআরএম বা সেলসফোর্স থেকে গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করে। এই প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কারীদেরকে অগ্রাধিকার দিতে এবং সমালোচনামূলক গ্রাহক এবং চুক্তি সম্পর্কিত যোগাযোগগুলিতে মনোযোগ দিতে সক্ষম করে, সংস্থাটি বলে। এটি জিমেইল, মাইক্রোসফ্ট এক্সচেঞ্জ, ইয়াহু মেইল, জোহো মেইল এবং অন্যান্য ইমেল হোস্টিং পরিষেবাগুলির সাথে কাজ করে।
"কয়েক সপ্তাহ ধরে ইমেইল ক্লায়েন্ট অনুভূমিক হয়েছে - এটি বিক্রয়, বিপণন, হিসাবরক্ষক, ভোক্তাদের এবং পরিবারের জন্য একই ইমেল ক্লায়েন্ট।" জোহোর প্রধান প্রচারক রাজু ওয়েগেনা ছোট ব্যবসা প্রবণতা সম্পর্কিত একটি ইমেলে বলেছেন। "প্রথমবারের মতো, আমরা একটি বিশেষ ইমেল ক্লায়েন্ট প্রবর্তন করছি যা স্থল থেকে তৈরি, বিক্রয়শীলদের জন্য অপ্টিমাইজ করা।"
তিনি আরও বলেন, "ইমেইল এবং সিআরএম বিক্রয়কারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সফ্টওয়্যারের দুটি টুকরা। এখন পর্যন্ত, তারা ভাল একসঙ্গে কাজ না। SalesInbox যে সমস্যা সমাধান। "
পণ্য হাইলাইট অন্তর্ভুক্ত:
- হাত মুক্ত ইমেইল অগ্রাধিকার এবং সংগঠন। সেলস ইনবক্স ব্যবহারকারীর সিআরএম একাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনকামিং ইমেলগুলি সংগঠিত করার জন্য একটি মাল্টি-কলাম লেআউট ব্যবহার করে, তাই বিক্রয়কারীরা সহজেই বার্তাগুলিকে স্পট করতে পারে যার জন্য অবিলম্বে মনোযোগ প্রয়োজন। প্ল্যাটফর্ম তাদের সীসা উৎস এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহক মান সহ বিভিন্ন মানদণ্ড দ্বারা ইমেল সাজানোর অনুমতি দেয়।
- প্রতিটি ইমেইল পূর্ণ প্রেক্ষাপটে। সেলসিয়াল ব্যক্তিগণ একটি পৃথক যোগাযোগের সাথে পূর্ববর্তী কথোপকথনের সময়সীমা দেখতে পারেন এবং তাদের বর্তমান এবং অতীতের বিলের আকার, বিলম্বিত কাজগুলি, মিসড কল, সহায়তা টিকিট, সামাজিক মিডিয়া উল্লেখগুলি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যগুলি দেখতে পারেন - ইমেল ক্লায়েন্টের মধ্যেই।
- সরাসরি ইনবক্স থেকে সিআরএম আপডেট। সিআরএম লগ ইন করার পরিবর্তে, সেলসপল গ্রাহকরা এখন তাদের ইনবক্স থেকে গ্রাহক-বিক্রয় এবং সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলি গ্রহণ করতে পারবেন। "যখন একটি আগ্রহী লিড থেকে একটি ইমেল আসে, বিক্রয়কারী সহজেই এক কলাম থেকে অন্য কলামে ড্র্যাগ এবং ড্রপ করতে পারেন," ঘোষণাটি বলে।
- অনুস্মারক এবং প্রতিক্রিয়া দেখুন। Salespeople একটি সময় সীমা সেট করতে পারেন যার মাধ্যমে তারা গ্রাহক বা প্রত্যাশাগুলি যখনই তারা ইমেল পাঠায় তখন তাদের কাছ থেকে শুনতে প্রত্যাশা করতে পারে। বিক্রয় ইনবক্স রেসপন্স ওয়াচ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে ইনকামিং ইমেলকে নিরীক্ষণ করে, এটি নির্দিষ্ট সময়ের সময় উত্তরটি সনাক্ত করে না, এটি ব্যবহারকারীকে জানাতে পারে যাতে তারা অনুসরণ করতে পারে।
- মোবাইল ক্লায়েন্ট ইন্টিগ্রেশন। জোহো সিআরএম ব্যবহারকারীরা তাদের iOS এবং Android ডিভাইসগুলিতে সেলস ইনবক্স কনফিগার করতে এবং জোহো মেইল, জিমেইল, ইয়াহু মেল এবং আউটলুক সহ সমস্ত জনপ্রিয় ইমেল পরিষেবাদিতে এটি ম্যাপ করতে পারেন।
- ভাল ইমেইল প্রতিক্রিয়া। জোহো সিআরএমের সাথে একত্রিত হলে, ব্যবহারকারীরা যে ইমেল প্রেরণ করে সেগুলি কতটা ভাল কাজ করছে সে বিষয়ে প্রতিবেদনগুলি পেতে পারে। তারা কোন ইমেল টেমপ্লেটগুলি সর্বোত্তম সম্পাদন করে এবং কতগুলি ইমেল খোলা হয়েছে, পড়তে বা ক্লিক করে তার বিস্তারিত মেট্রিকগুলি সম্পর্কে পরিসংখ্যান দেখতে পারে।
SalesInbox বর্তমানে সমস্ত জোহো এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক এবং সেলসফোর্স ব্যবহারকারীদের জন্য অনুরোধ দ্বারা উপলব্ধ। এটি জোহো সিআরএম এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে এবং সেলসফোর ব্যবহারকারীদের জন্য প্রতি মাসে $ 15 ব্যবহারকারী।
যাইহোক, Vegesna ছোট ব্যবসা প্রবণতা বলেন যে কোনো আকার সংগঠন থেকে যে কোন বিক্রয়কারী এটি ব্যবহার করতে পারে।
"আমরা জোহো সিআরএম এর এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ ব্যবহারকারীদের জন্য ডিফল্টরূপে এটি অন্তর্ভুক্ত," তিনি বলেন,. "অন্যান্য সংস্করণের ব্যবহারকারী আলাদাভাবে SalesInbox ক্রয় করতে পারেন। একইভাবে, আমরা সেলসফোরের জন্য সেলস ইনবক্স চালু করছি, ব্যবসার আকারের উপর কোনও বিধিনিষেধ নেই। "
জোহো বিকাশকারী, মার্কেটপ্লেস সহায়তা অংশীদার প্রোগ্রাম তৈরি করুন
জোহো বিকাশকারী একটি প্রোগ্রাম যা এক্সটেনশানগুলি তৈরি করতে এবং কাস্টম অ্যাপ্লিকেশনগুলি তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং সংস্থানগুলির সাথে স্বাধীন সফটওয়্যার বিক্রেতাদের (আইএসভি) এবং অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপারগুলিকে সরবরাহ করে, যা জোহো মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে জোহো ব্যবহারকারীদের মাধ্যমে বিক্রি হয়।
"জোহো মার্কেটপ্লেস এবং জোহো বিকাশকারীর সাথে, জোহো একটি পণ্য স্যুট থেকে একটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিকশিত হয়," Vegesna ঘোষণা করেন। "একদিকে, জোহো মার্কেটপ্লেস আমাদের গ্রাহকদের তাদের সরঞ্জামগুলি, এক্সটেনশান এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি সরবরাহ করে যা তাদের জোহো পণ্যগুলিকে পরিপূরক করে যাতে তারা তাদের ব্যবসার উপর মনোযোগ দিতে পারে। অন্যদিকে, জোহো বিকাশকারী আইএসও এবং সফটওয়্যার ডেভেলপারদের একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে এবং জোহোর বিশাল ব্যবহারকারীর বেসগুলিতে অ্যাক্সেস বিকাশের একটি প্ল্যাটফর্ম দেয়, যাকে তারা এই সমাধানগুলি বিক্রি করতে পারে। "
জোহো মার্কেটপ্লেসের কিছু প্রধান অংশীদারের মধ্যে রয়েছে:
- Zendesk, গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীর;
- ইভেন্টব্রাইট, বিশ্বের বৃহত্তম স্ব-সেবা টিকিট প্ল্যাটফর্ম;
- SurveyMonkey, বিশ্বের নেতৃস্থানীয় জরিপ প্ল্যাটফর্ম।
জোহো মার্কেটপ্লেসের আরও তথ্যের জন্য, marketplace.zoho.com এ যান। জোহো বিকাশকারী ব্যবহার করে এক্সটেনশানগুলি তৈরি করতে, developer.zoho.com এ যান।
Zoho সিআরএম ঘর্ষণ কমানো আপডেট
জোহো সিআরএম "শিল্পের প্রথম মাল্টিচ্যানেল গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার" ঘোষণা করে।
প্ল্যাটফর্মটি জোহোর বর্তমান সিআরএম অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করে এবং ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া, লাইভ চ্যাট এবং ফোন যোগাযোগকে সমর্থন করে, যা বিক্রেতাদেরকে বিভিন্ন ধরণের চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির সাথে যুক্ত করতে সক্ষম করে।
জোহো বিক্রয় প্রক্রিয়ার ঘর্ষণ কমাতে এবং পাইপলাইনের মাধ্যমে সম্ভাবনাগুলি সরানোর জন্য ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসটিকে সরলীকৃত করেছে। বিক্রয়কর্মীরা তাদের গ্রাহকদের ঐতিহাসিক ডেটা এবং তাদের দলের সাথে এক জায়গায় ইন্টারঅ্যাকশনগুলি দেখতে পারে এবং পাশাপাশি যেকোনো আসন্ন নির্ধারিত অ্যাকশন আইটেম দেখতে পারে।
"আজ, প্রতি প্রগতিশীল বিক্রয় দলকে একটি সিআরএমের প্রয়োজন যা গ্রাহকদের সাথে এবং তাদের পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল নির্বিশেষে সংযোগের সাথে সংযোগ করে," বলেছেন Vegesna। "জোহো সিআরএম এই মুক্তির সাথে আমাদের লক্ষ্য হল বিক্রয়কারী, সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের সাথে সংযোগকারী মাল্টিচ্যানেল সমর্থন প্রদান করা এবং আরও ডিলগুলি বন্ধ করতে ব্যবহারযোগ্যতা বৃদ্ধি প্রদান করে।"
গেমকোপ, জোহো প্রোজেক্টগুলির সাথেও ব্যবহৃত একটি বৈশিষ্ট্য, বিক্রয় পরিচালকদের তৈরি প্রতিযোগিতা তৈরির জন্য গ্যামিফিকেশন কৌশলগুলি অন্তর্ভুক্ত করে এবং "বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতার জন্য একটি গেম খেলতে" বিক্রয় কর্মীদের আমন্ত্রণ করে। বিক্রয় কার্যক্রমগুলি যেমন কল এবং বন্ধ করার চুক্তিগুলি, কর্মচারীদের জিততে অনুমতি দেয় পয়েন্ট, ট্রফি এবং ব্যাজ।
জোহো সিআরএম এর নতুন সংস্করণটি এখন উপলব্ধ এবং একই মূল্যের কাঠামোটি আগের সংস্করণ হিসাবে রাখে। এটি 10 জন ব্যবহারকারীর জন্য বিনামূল্যে। প্রদত্ত পরিকল্পনা প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারী $ 12 শুরু।
জোহো নতুন ডাটা সেন্টারে ওয়েবসাইটের সাথে ফুটপাত ছড়িয়েছে
অবশেষে, জোহো ইউরোপের দুটি তথ্য কেন্দ্র খোলা আছে - আমস্টারডামের অন্যতম এবং ডাবলিনের অন্যটি - তার ইউরোপীয় গ্রাহকদের তথ্যটি মহাদেশের অভ্যন্তরে থাকে তা নিশ্চিত করতে ঘোষণাটি ঘোষণা করে।
জোহো করপোরেশনের প্রেসিডেন্ট রাজ সাবালক ঘোষণা করেন, "জোহো সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা এবং অনুপ্রবেশের জন্য আমাদের পণ্যগুলি ব্যবহার করার অধিকার রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়েছে।" "এই তথ্য কেন্দ্রগুলি সহ, আমাদের ইউরোপীয় ব্যবহারকারীরা যে সমস্ত তথ্য আমাদের সাথে বিশ্বাস করে সেগুলি মহাদেশের সীমানার মধ্যে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে।"
জোহো এছাড়াও ক্রমবর্ধমান ক্রমবর্ধমান ইউরোপীয় গ্রাহক বেস পূরণ করার জন্য, www.zoho.eu চালু।
ছবিঃ জোহো
আরও মধ্যে: জোহো কর্পোরেশন 2 মন্তব্য ▼
