যদি আপনার ব্যবসা কোনো কারণে ইনকামিং কল রেকর্ড করে তবে ফেডারেল এবং স্টেট আইনগুলি আপনাকে ইনকামিং কলারকে অবহিত করতে হবে।
আপনার ব্যবসা এই আইন অনুসরণ করে না, এটি বড় জরিমানা সাপেক্ষে হতে পারে। অনেক রাজ্যে, কল প্রতি জোর দেওয়া হয় যার মধ্যে ইনকামিং কলারের তথ্য দেওয়া হয় না যে তারা রেকর্ড করা হচ্ছে।
আপনার ব্যবসা তার ফোন কল রেকর্ড কেন অনেক কারণ হতে পারে। কিছু এটি তাদের প্রোটোকল অনুসরণ করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এটি করতে পারে। অন্যান্য ব্যবসা একটি স্থায়ী রেকর্ড আছে মত। যেকোনো উপায়ে, যেগুলি ইনকামিং কলকারদের রেকর্ড করা হচ্ছে তাদের তা জানানো আইন, সাউন্ড টেলিকমের চিফ অপারেশন অফিসার ব্রায়ান গ্যাব্রিয়েল লিখেছেন। কোম্পানি কল ক্লায়েন্ট, উত্তর এবং ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টদের জন্য অন্যান্য পরিষেবা সরবরাহ করে:
$config[code] not found"যদি আপনি কল রেকর্ড করেন এবং একটি সম্মতি বিজ্ঞপ্তি প্রোগ্রাম না থাকে তবে আপনার সরাসরি আইনি পদক্ষেপের ঝুঁকি রয়েছে। বর্তমান ফেডারেল এবং রাজ্য প্রবিধান মেনে চলতে ব্যর্থতা গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় এবং এটি অনেক স্তরে প্রয়োগ করা হয়। "
সরকারী সাউন্ড টেলিকম ব্লগে একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে, গ্যাব্রিয়েল একটি সাম্প্রতিক ঘটনাটি তুলে ধরেছে, যার মধ্যে একটি গ্রাহককে ফোন করার পরে বিপুল পরিমাণ জরিমানা করা হয়েছিল এবং জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে সেগুলি রেকর্ড করা হচ্ছে কিনা। যখন সেই ব্যবসায়ের ব্যক্তিটি উত্তর দেয় যে, কলটি প্রকৃতপক্ষে রেকর্ড করা হয়েছে, তখন কলকারটি কেবল বলেছিলেন, "ধন্যবাদ," এবং ফোনটি ফাঁস হয়ে গেল।
সেই কলটির কয়েক সপ্তাহ পরে, ব্যবসাটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছিল যে এটি প্রতি ২500 মার্কিন ডলারের জন্য মামলা করা হচ্ছে যার মধ্যে ব্যবসা রেকর্ড করা হচ্ছে এমন একজন কলকারিকে অবহিত করা হয়নি।
এই আইন কল সেন্টার অপারেশন প্রসারিত, অত্যধিক। আপনার ছোট ব্যবসা ফোন ট্র্যাফিক পরিচালনা করতে একটি তৃতীয় পক্ষের কল কেন্দ্রে নির্ভর করতে পারে। যদি তাই হয়, এটা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে সেই পরিষেবাটি আইনের সাথেও সঙ্গতিপূর্ণ।
আপনার ব্যবসা কোন রাষ্ট্র পরিচালিত হয় তার উপর ভিত্তি করে, আইন ভঙ্গ করার জন্য আইনের আইন এবং তীব্রতা ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। গ্যাব্রিয়েল মনে করেন যে ক্যালিফোর্নিয়ার কল রেকর্ডিং সম্পর্কিত বইগুলিতে কঠোরতম আইন রয়েছে। মামলার একটি সাম্প্রতিক তরঙ্গ সেখানে রাষ্ট্রীয় আদালতের প্লাবন করেছে।
এমনকি যদি আপনার ব্যবসা এমন একটি রাষ্ট্রে একচেটিয়াভাবে পরিচালনা করে তবে ফোন রেকর্ডের দুই পক্ষের বিজ্ঞপ্তিটির প্রয়োজন নেই, সচেতন থাকুন। এই আইন সবসময় পরিবর্তন হয়, গ্যাব্রিয়েল রিপোর্ট। তাই সতর্কতা গুরুত্বপূর্ণ।
"সহজ শর্তে, ব্যবসায় মালিকরা যখনই কল রেকর্ড করেন তখনই সব কলকারিকে অবহিত করার জন্য এটি স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি তৈরি করতে হবে। এটি আইনের কঠোরতম ব্যাখ্যা। "
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক সেবা ছবি
