গ্রাহক পেয়ে একটি জিনিস। তাদের ফিরে আসা এবং আপনার কাছ থেকে কেনার রাখা সম্পূর্ণরূপে অন্য কিছু। নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার জন্য আপনি প্রচুর পরিমাণে শক্তি সরবরাহ করতে পারেন তবে আপনাকে অতীতের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের যত্ন নেওয়ার ক্ষেত্রে কিছু মনোযোগ দিতে হবে যাতে তারা আপনাকে পুনরাবৃত্তি ব্যবসা নিয়ে আসতে পারে। আপনি কার্যকরভাবে গ্রাহকদের বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য কিছু কৌশল এখানে।
কার্যকরীভাবে গ্রাহকদের বজায় রাখা
আপনার একমাত্র মত প্রত্যেক গ্রাহক আচরণ
$config[code] not foundআপনার শেষ ডাক্তারের দর্শন বিবেচনা করুন। আপনি কি অপেক্ষা করেছেন এবং অবশেষে ডাক্তারের কাছে অপেক্ষা করার জন্য অপেক্ষা করেছিলেন, শুধুমাত্র তার জন্য আপনাকে একটি সতর্ক নজর দিতে, একটি প্রেসক্রিপশন লিখুন এবং কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার আগে দরজাটি জুম আউট করুন? নাকি সে সময় এসেছে, আপনার সাথে কথা বলতে সময় কাটায়, এবং দিনের জন্য তার একমাত্র রোগীর মত আপনাকে মনে করে?
বিবেচনা করুন যে আপনার গ্রাহকরা কীভাবে আপনি তাদের আচরণের উপর ভিত্তি করে এই দু'টি উপায়ে আপনার মিথস্ক্রিয়াগুলি দেখতে পাবেন। যদি আপনি সর্বদা পরবর্তী বিক্রয় পেতে কোনও মিথস্ক্রিয়া ছাড়িয়ে যান তবে তারা বিশেষ কিছু মনে করবে না এবং আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য তাদের কোনও কারণ থাকবে না। অন্যদিকে, যদি আপনি প্রতিটি গ্রাহককে জানতে এবং তাদের বিশ্বকে কেন্দ্র করতে সময় কাটিয়ে থাকেন তবে শুধুমাত্র কয়েক মিনিটের জন্য, সেই গ্রাহকরা মনে করেন যে আপনি তাদের মূল্যবান এবং তারা আপনাকে আবার এবং আবার ব্যবসা নিয়ে আসবে। ।
তাদের অনুপ্রেরণা দিন
ফিরে আসা এবং আবার কিনতে গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত করার জন্য আপনার বিপণন কৌশল রুম ছেড়ে নিশ্চিত করুন। আপনি পণ্য জাহাজ, তাদের পরবর্তী আদেশ একটি আকারযোগ্য ডিসকাউন্ট জন্য একটি কুপন কোড সঙ্গে একটি ফ্লায়ার অন্তর্ভুক্ত। অথবা একটি ক্রয়ের সাথে এক সপ্তাহের পরে একটি ইমেল পাঠান যাতে একটি বিনামূল্যে অফার পেতে পারে। ক্রমাগত আপনার কাছ থেকে কিনতে প্রলোভনের সুযোগ প্রদান করে - এমনকি যদি আপনি প্রচারের সাথে সামান্য অর্থ হারাবেন - তা করার জন্য তাদের আরো বেশি সম্ভাবনা সৃষ্টি করবে।
গুরুতরভাবে তাদের মতামত নিন
হয়তো অনেক গ্রাহক আপনাকে জুয়েলারী আপনার লাইন একটি শিশু আকারের সংস্করণ বহন করার জন্য জিজ্ঞাসা করেছেন। আপনি এই প্রতিক্রিয়া উপেক্ষা করতে পারেন … অথবা আপনি এটিতে কাজ করতে পারেন এবং জানেন যে আপনি ইতিমধ্যে নতুন পণ্যগুলিতে আগ্রহী ব্যক্তিদের পেয়েছেন। আপনি যখন তাদের কথা শুনবেন তখন গ্রাহকরা এটি ভালবাসেন, এবং এটি করার ফলে আপনার পণ্য এবং আপনার পরিষেবা উভয় উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।
পর্যায়ক্রমে চেক করুন
কোনও গ্রাহকের অর্ডার দেওয়ার সময় থেকে কিছুক্ষণ সময় হয়েছে, কীভাবে চলছে তা দেখতে তাদের একটি কল দিন বা একটি ইমেল পাঠান। যদি আপনার কাছে অপেক্ষাকৃত কয়েকটি ক্লায়েন্ট থাকে (সম্ভবত আপনি কোনও পরিষেবা ব্যবসায় চালাতে পারেন) এটি ব্যক্তিগত হওয়া উচিত, তবে যদি আপনার হাজার হাজার গ্রাহক থাকে তবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কোনও ক্রয় ক্রিয়াকলাপ দেখেন না এমন একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল সেট আপ করতে পারেন, তিন মাস মত। আপনি তাদের কল যদি আপনার এজেন্ডা একটি বিক্রয় অংশ জন্য ধাক্কা না। আপনি শুধু চেক ইন করতে চান এবং তারা কি করতে চান তা দেখতে চান।
একটি "একটি বন্ধু আনুন" ইভেন্ট রাখা
যদি আপনার স্থানীয় ব্যবসা থাকে, তবে আপনার পূর্বের গ্রাহকদের একটি বিশেষ ইভেন্টের মাধ্যমে আপনার দোকানে পান। আপনি যদি একটি স্পা চালান, আপনি একটি খোলা ঘর থাকতে পারে এবং মিনি চিকিত্সা এবং পণ্য giveaways অফার করতে পারে। আপনার ইভেন্টে বন্ধুদের আনতে আপনার ক্লায়েন্টদের উত্সাহিত করুন। আপনি যদি আপনার ইভেন্টের সময় একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে থাকেন তবে এমনকি ডিসকাউন্টে স্পা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে পারেন।
একটি সংযোগকারী হতে
এটি একটি পরিষেবা শিল্পে একটি ব্যবসার জন্য একটি মহান কৌশল। যখন আপনি লোকেদের আপনার কাছ থেকে কেনার বাইরে তাদের সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করেন, তখন তারা আপনাকে চিরকাল কৃতজ্ঞ হয়। উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনার এমন কোন ক্লায়েন্ট থাকে যা কোনও বাড়ির খোঁজে এবং আপনি একটি চমত্কার রিয়েলটার জানেন তবে সংযোগটি তৈরি করুন। আপনার যদি এমন কোন ক্লায়েন্ট থাকে যিনি তার পা ভেঙ্গে ফেলে এবং কাছাকাছি না যেতে পারেন, তাহলে তাকে সাহায্য করার জন্য আপনার বাড়ির মালিককে সুপারিশ করুন। এটি একটি সর্বহারা পদক্ষেপ যা আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার সম্পর্ককে শক্তিশালী করবে।
সম্ভাব্য সেরা পণ্য বা সেবা প্রদান করুন
কার্যকরভাবে গ্রাহকদের বজায় রাখার সেরা উপায় হল আপনি যা করেন তা কেবল সর্বোত্তম হতে হবে। এর মানে আপনি শহরে সবচেয়ে সস্তা হতে হবে, কিন্তু প্রতিযোগিতার প্রস্তাব কি উপরে এবং অতিক্রম করতে হবে।
অনুমতি দ্বারা পুনঃপ্রকাশ। এখানে মূল।
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক ইমেজ
আরো মধ্যে: প্রকাশক চ্যানেল কন্টেন্ট 5 মন্তব্য ▼
