সামাজিক মিডিয়া সব রাগ হয়, কিন্তু এটি শুধু মজা এবং গেম নয়। আপনার গ্রাহকদের উদ্দেশ্যগুলি এবং প্রতিক্রিয়াগুলি বোঝা আপনার প্রচারাভিযানগুলির সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে এবং তার মধ্যে আলতো চাপানো আপনার কথার তুলনায় কথোপকথনে দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব বা প্রভাব ফেলতে পারে। সামাজিক মিডিয়া বিশ্লেষণের গুরুত্ব সম্পর্কে গভীরভাবে আলোচনা করার জন্য ক্যাটেটিভ ইন্টেলেকের জেনিফার রবার্টস হিসেবে ব্রুন লেয়ারি যোগদান করেন।
$config[code] not found* * * * *
জেনিফার রবার্টস: আমি তাদের বিপণন ব্যবস্থাপক হিসাবে প্রায় দুই বছর ধরে যৌথ বুদ্ধিজীবী হয়েছি এবং প্রায় 10 বছর ধরে ওয়েব ডেভেলপমেন্ট এবং ওয়েব মার্কেটিং করে সান মাইক্রোসিস্টেমগুলিতে শুরু করেছি।
যৌথ বুদ্ধি একটি সামাজিক মিডিয়া এবং টেক্সট বিশ্লেষণ কোম্পানি। আমরা আমাদের গ্রাহকদের তাদের গ্রাহকদের উদ্দেশ্যগুলি এবং আচরণের অভিব্যক্তিগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করি যাতে তারা এই বুদ্ধিমত্তা উপর ভিত্তি করে আরও কৌশলগত এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: যৌথ বুদ্ধিবৃত্তি সিএনবিসি-র সাথে "ক্লেটিভ ইন্টেলেক্ট সুপার রবিবার বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার" নামে পরিচিত কিছু কিছু চালায়। আপনি এটা সম্পর্কে আমাদের বলতে পারেন?
জেনিফার রবার্টস: এটি বড় প্রচারের আগে এবং তারপরে পরে বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের প্রভাব পরিমাপ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল।
আমরা কেবল কথোপকথনের অংশ (ভলিউম র্যাংকিং কত ঘন ঘন প্রচারণা সম্পর্কে কথা বলা হয়েছিল) দেখে, অ্যাড বোলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ঐতিহ্যবাহী র্যাঙ্কিং সিস্টেমে সামান্য ভিন্ন পদক্ষেপ নিয়েছি, কিন্তু গ্রাহকরা কিভাবে ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলছেন । এক্সটেনশন অনুসারে, কীভাবে তাদের অভিপ্রায়ের এক্সপ্রেশন, ভাষা ক্রয়, আচরণ আচরণ এবং ভলিউম কার্যকলাপ বোঝা যায় গ্রাহকের সংজ্ঞাতে অনুবাদ করা হয়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি ব্যস্ত বনাম বাম ব্যাস বনাম কি ব্যাখ্যা করতে পারেন?
জেনিফার রবার্টস: সংযুক্ত ভোক্তা মেট্রিক একটি মান যা আমরা সুপার বোলের বিজ্ঞাপনগুলির জন্য বিশেষভাবে তৈরি সামাজিক সূচকগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা বন্ধুত্ব, পছন্দসই, ক্রয় ভাষা, মজার, দেখার অভিপ্রায়, offensiveness এবং অনুকূলতা কাছাকাছি সূচক তৈরি।
আমরা যা করার চেষ্টা করছিলাম তা হল ব্র্যান্ডগুলিতে গ্রাহকরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখছিলেন তার সাথে কথোপকথন আলাদা এবং আলাদা। আমরা জড়িত ভোক্তা সূচকগুলিতে সেই সূচকগুলি র্যাঙ্ক করেছিলাম, তাই আমাদের ক্লায়েন্ট বড় খেলাটির কয়েক দিন আগে কীভাবে বিজ্ঞাপনটি ক্রয়ের অভিপ্রায়টির জন্য গ্রাহক অভিব্যক্তিগুলি প্রভাবিত করেছিল তা দেখতে পারে। ইউ টিউবে বিজ্ঞাপনটি প্রচার করা বা সুপার বোলের সময় কী দেখানো হয়েছিল সেই পরিবর্তনটি কি বদলাতে পেরেছে? এবং গেমটি কতক্ষণ পরে ভোক্তাদের প্রকাশ এবং ক্রয় বা দেখার আগ্রহ প্রকাশ করেছিল?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ক্রিসলার সবচেয়ে জনপ্রিয় এক, কিন্তু এটি আপত্তিকর তালিকায় শীর্ষস্থানীয়দের মতো ছিল বলে মনে হচ্ছে?
জেনিফার রবার্টস: হ্যাঁ, কি ঘটেছে আকর্ষণীয় এবং বেশ মজাদার ছিল। ক্রাইসলার বিজ্ঞাপনটি অনেক কথোপকথন সৃষ্টি করতে লাগল, কিন্তু কার্ল রোভ আসলে বিজ্ঞাপনে প্রতিক্রিয়াশীল প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করে না, এটি সোশ্যাল মিডিয়া মহাবিশ্বের অনেক আলোচনা এবং অনেক কথোপকথনকে প্ররোচিত করেছিল।
কার্ল রোভ যখন বিজ্ঞাপনটির দ্বারা বিক্ষুব্ধ হয়ে উঠেছিল এবং কার্ল রোভকে বিক্ষুব্ধ করা হয়েছিল তখন তারা কীভাবে বিরক্ত হয়েছিল তা কথোপকথন শুরু করে, তাই আমাদের কাছে এমন সামগ্রিক নির্দেশক রয়েছে যেগুলি গ্রাহকদের আটক করার জন্য নিবেদিত ছিল।
যদিও তারা বিজ্ঞাপন দ্বারা সত্যিই বিক্ষুব্ধ ছিল না, তারা কার্ল রোভ দ্বারা বিক্ষুব্ধ ছিল। তাই আমরা এখনও সেই কথোপকথনটি বের করতে এবং গ্রাহক যে ভাষাটি ব্যবহার করছিলাম সেটি বের করতে সক্ষম এবং কীভাবে অন্যান্য ভেরিয়েবল প্রচারণা প্রভাবিত করেছে তা আমরা দেখতে পারি। সুতরাং বিজ্ঞাপন আছে এবং তারপরে সেখানে ব্যক্তিরা আলোচনাকে প্রভাবিত করতে পারে।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: একজন প্রভাবশালী ব্যক্তি আসলে প্রতিক্রিয়া ও আপত্তির চারপাশে আলোচনায় যান।
জেনিফার রবার্টস: অবশ্যই হ্যাঁ. আমি মনে করি এটি বাস্তব আগ্রহের বিষয়টিকে তুলে ধরেছে যে সামাজিক মিডিয়াটি প্রচলিত মিডিয়া এবং সামাজিক মিডিয়া অঞ্চলে উত্সাহিত করে কথোপকথনকে বাড়িয়ে তুলছে। এটা সত্যিই তিনি একটি বিচ্ছিন্ন ঘটনা বিজ্ঞাপন বা প্রচারণা ছিল না। এটা সত্যিই একটি কথোপকথন প্রচারণার আগে এবং দীর্ঘ উভয় অব্যাহত।
একটি কোম্পানির জন্য এটি সমালোচনামূলক যে তারা কখনও কল্পনা করার চেয়ে কথোপকথনে দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব বা প্রভাব ফেলতে পারে, শুধু সোশ্যাল মিডিয়াতে ট্যাপ করে। ভোক্তাদের বিশেষ করে তাদের আচরণ বা কর্মের কাছাকাছি বা প্রচারের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে কী বলা হচ্ছে তা বোঝা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ক্রয় ভাষা। আপনি একটু ব্যাখ্যা করতে পারেন?
জেনিফার রবার্টস: আমরা সেই শব্দগুলি সন্ধান করছিলাম যেখানে গ্রাহক বলছেন "আমি ক্রয় করতে চাই, আমি কিনতে চাই" বা তার কোনও বৈচিত্র্য, যা তাদের বিশেষ আকর্ষণ। আমরা একটি সূচক অধীনে সনাক্ত, সংগ্রহ এবং শ্রেণীকরণ করতে পারবেন। ক্রয় উদ্দেশ্য কি?
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এম & এম এর কিছু ইতিবাচক দিক থেকে বেশ কিছুটা আসে। এখানে কিছু ভাল takeaways আছে?
জেনিফার রবার্টস: আমরা লক্ষ্য একটি জিনিস মানুষ হাসতে চান। তারা এটা মজার হতে চেয়েছিলেন। বেশির ভাগ সময় দর্শকদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি প্রতিক্রিয়াশীল বিজ্ঞাপনগুলি মজার ছিল। তারা হালকা হৃদয় ছিল এবং আমাদের সূচক মধ্যে সবচেয়ে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া তৈরি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই চলুন উল্টানো দিকে তাকান। যদি আমরা গো ড্যাডিকে দেখি, তাহলে কোন ধরনের জিনিস এড়াতে হবে?
জেনিফার রবার্টস: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমি মনে করি উল্কি এবং অল্পবয়সী মহিলা শ্রোতাদের সাথে ভালভাবে অনুভব করে না। তারা সত্যিই তাদের প্রচারণা প্রচারণা পর্যন্ত লিফফা pushing একটি নির্দিষ্ট পথ নিচে চলে গেছে। এটি ঠিক মনে হচ্ছে তাদের বিজ্ঞাপনের সামগ্রী সঠিক প্রতিক্রিয়ার জন্য অনুরোধ জানাচ্ছে না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যদি একটি ছোট কোম্পানি হন, তাহলে কীভাবে ইতিবাচক buzz, গ্রাহক engagement, এবং সেই কেনাকাটার সুযোগের দিকে পরিচালিত অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি করতে হয় তা নির্ধারণের উপায়গুলি কী?
জেনিফার রবার্টস: একটি ছোট কোম্পানির জন্য, এটি সত্যিই কৌশলগতভাবে এটি দেখছে - যেখানে তারা তাদের সময় এবং শক্তির বিনিয়োগ বা সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারে গ্রহণ করতে চায়। সামগ্রিক বিপণন ও ব্যবসায়িক কৌশল প্রসঙ্গে সোশ্যাল মিডিয়াকে মেট্রিকগুলি বোঝা এবং প্রকৃতপক্ষে ব্যবসায়ের মধ্যে অন্য মেট্রিকগুলিতে যে কোনও আউটরিচ প্রচেষ্টার সাথে সংযোগ স্থাপন করার চেষ্টা করা।
শুধু উল্লেখ এবং অনুভূতিগুলি পর্যবেক্ষণ এবং গ্রাহকরা কীভাবে কোন নির্দিষ্ট প্রচারের প্রতিক্রিয়া দেখছেন এবং তাদের আচরণকে কীভাবে প্রভাবিত করতে হয় তা আলাদা করার চেষ্টা করছেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: জেনিফার মানুষ কোথায় বেশি জানতে পারে?
জেনিফার রবার্টস: তারা যৌথ বুদ্ধি যেতে পারেন।
এই ইন্টারভিউটি আজ আমাদের ব্যবসায়ের সবচেয়ে চিন্তিত উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথোপকথনের একের একটি ধারাবাহিক অংশ। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, নীচের ধূসর প্লেয়ার ডান তীর ক্লিক করুন। আপনি আমাদের ইন্টারভিউ সিরিজের আরও সাক্ষাত্কার দেখতে পারেন।
আপনার ব্রাউজার সমর্থন করে না
অডিও
উপাদান।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
3 মন্তব্য ▼
