মতামত ব্যবসা অনেক এলাকায় খুব সহায়ক হতে পারে। কিন্তু এটি আসলেই কার্যকরী যদি আপনি আসলে এটি সরবরাহ করতে পারেন। দীর্ঘ, বিভ্রান্তিকর বা অ্যাক্সেস করা কঠিন যে সার্ভে তাদের গ্রহণ করা থেকে বিরত রাখতে ঝোঁক। এবং যখন অল্প কয়েকজন আপনার জরিপ নেয়, ফলাফলগুলি সহজে স্কোয়াড করা যায়। তাই আরো প্রতিক্রিয়া পেতে, এবং এইভাবে ভাল ফলাফল পেতে, এই উন্নত টিপস কিছু বিবেচনা।
$config[code] not foundআমন্ত্রণ সংক্ষিপ্ত রাখুন
যদি আপনি দীর্ঘ এবং টানা আউট প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি অনুরোধ পাঠান, তাহলে আপনার গ্রাহকদের প্রকৃত সমীক্ষা সম্পর্কে কী বলা হবে? অল্প কিছু লোক জরিপ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সময়ও নেবে, অনেক কিছু করার জন্য দীর্ঘ অনুরোধের মাধ্যমে পড়তে হবে। জরিপ সম্পর্কে মাত্র কয়েকটি বিশদ সঙ্গে একটি সংক্ষিপ্ত অনুরোধ আরো কার্যকর হতে পারে।
প্রতিটি আমন্ত্রণ ব্যক্তিগতকৃত করুন
আপনার জরিপ অনুরোধ আরো কার্যকর করার আরেকটি উপায় হল প্রতিটি সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়াশীলকে এটি ব্যক্তিগতকৃত করা। একটি অনুরোধের শুরুতে "প্রিয় মূল্যবান গ্রাহক" পরিবর্তে "প্রিয় মিস স্মিথ" বলছে গ্রাহকরা তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে উত্সাহিত করতে পারেন, কারণ তাদের মনে হয় যে তারা সত্যিই মূল্যবান হবে।
একটি ছোট অনুপ্রেরণা অফার
কিছু গ্রাহক তাদের প্রতিক্রিয়া আপনি কোন ব্যাপার কি দিতে চান। কিন্তু অন্যদের একটি ধাক্কা সামান্য বিট প্রয়োজন হতে পারে। তাই একটি ছোট অনুপ্রেরণা, তাদের পরবর্তী ক্রয় বা একটি র্যাফেল এন্ট্রি উপর ডিসকাউন্ট মত, সত্যিই একটি পার্থক্য করতে পারেন। এটি গ্রাহকদের বলে যে এতে আপনার জন্য কিছু আছে, আপনার কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবাদি উন্নত করার সম্ভাবনা ছাড়া।
প্রশ্ন সহজ রাখুন
একবার গ্রাহক একটি জরিপ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, তাদের দূরে সরিয়ে দেওয়ার দ্রুততম উপায় দীর্ঘ বা জটিল প্রশ্নগুলির সাথে। যদি কোন গ্রাহককে নির্দেশ, প্রশ্ন বা উত্তরগুলির অনুচ্ছেদের পড়া এবং পুনঃ-পড়ার সময় ব্যয় করতে হয় তবে আপনার প্রস্তাব দেওয়া যে উত্সাহ দেওয়া হচ্ছে তা মূল্যায়ন করা ঠিক নয়। তাই সমস্ত নির্দেশাবলী, ভূমিকা থেকে, প্রশ্নগুলিতে, উত্তর বিকল্পগুলিতে, সংক্ষিপ্ত এবং সহজে বোঝার জন্য রাখুন।
সহজ গ্রাফিক্স ব্যবহার করুন
ভিজুয়াল এবং গ্রাফিক্স আপনার জরিপ অনুরোধ উন্নত করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রস্তাব উত্সাহ একটি ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন। কিন্তু খুব বেশি যোগ করবেন না। গ্রাফিক্সের অতিরিক্তটি বিভ্রান্তিকর হতে পারে বা তারা পৃষ্ঠাটি ধীরে ধীরে লোড করতে পারে। তাই আপনার অনুরোধ এবং নির্দেশাবলী হিসাবে, এটা সহজ রাখা।
তাদের গোপনীয়তা মানুষ আশ্বাস
অনেক মানুষ সার্ভে গ্রহণের বিষয়ে সচেতন, কারণ তারা মনে করে যে তাদের তথ্য বিক্রি ছাড়া অন্য কোনও উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ব্যবহার করা যেতে পারে। সেই উদ্বেগগুলি হ্রাস করার জন্য, আপনার কীভাবে তাদের তথ্য ব্যবহার করা হবে সে সম্পর্কে আপনাকে একটি সংক্ষিপ্ত বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। সব প্রতিক্রিয়া যদি বেনামী হয়, তাই বলে। অথবা যদি আপনি কেবল তাদের তথ্য তৃতীয়-পক্ষের হাত থেকে রাখেন তবে তা নির্দিষ্ট করুন। এছাড়াও, আপনার কোম্পানির গোপনীয়তা নীতিতে লিঙ্কটি অন্তর্ভুক্ত করা নিশ্চিত করুন, উভয়ই যদি উত্তর দিতে চান তবে উত্তরদাতাদের পর্যালোচনা করতে এবং তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে তা আপনার ঘোষণাগুলিতে বিশ্বাসযোগ্যতা যোগ করার সুযোগ দেয়। শুধু একটি সহজ আশ্বাস গ্রাহকদের আপনার জরিপ গ্রহণ আরো আরামদায়ক বোধ করতে সাহায্য করতে পারেন।
উত্স বিভিন্নতা চেষ্টা করুন
জরিপের ধরন অনুসারে, সম্ভাব্য উত্তরদাতাদের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য আপনার কাছে কয়েকটি ভিন্ন উপায় থাকতে পারে। আপনি যদি একটি সম্ভাব্য নতুন পণ্য সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করছেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি কেবলমাত্র আপনার বর্তমান গ্রাহকদের চেয়ে আরও বেশি কিছুতে পৌঁছাতে পারেন। আপনার শিল্প বা পণ্য সম্পর্কিত ওয়েব সম্প্রদায়ের মানুষের লক্ষ্যবস্তু বিবেচনা করুন।
একটি অনুস্মারক বা দুই পাঠান
আপনি যদি ইমেলের মাধ্যমে আপনার জরিপের আমন্ত্রণ পাঠাচ্ছেন তবে আপনি প্রথম তিন দিনের মধ্যে বেশিরভাগ প্রতিক্রিয়াগুলি পেতে পারেন। তারপরে, যদি আপনি কেবলমাত্র সপ্তাহে খোলা জরিপটি খোলার পরিকল্পনা করেন তবে আরো প্রতিক্রিয়া পেতে চারদিনের একটি অনুস্মারক পাঠানোর কথা বিবেচনা করুন। যদি আপনি দুই সপ্তাহের জন্য এই জরিপটি খোলা রাখার পরিকল্পনা করছেন, তাহলে প্রথম আমন্ত্রণ থেকে এক সপ্তাহের মধ্যে একটি অনুস্মারক পাঠান, তারপরে এটি বন্ধ হওয়ার দুই দিন আগে। এটি সবচেয়ে এক বা দুটি অনুস্মারক রাখা।
ফলাফল শেয়ার করুন
যখন মানুষ একটি জরিপ নেয়, তারা জানতে চায় যে তাদের ইনপুট প্রশংসা করা হয়। একটি উদ্দীপক প্রাপ্তির পাশাপাশি, তারা আপনার কোম্পানির ভবিষ্যতে উন্নতির অভিজ্ঞতাও চায়। তাই আপনি সমস্ত ফলাফল সংকলন করার পরে, আপনি শিখতে কয়েকটি মূল পয়েন্ট এবং কোনটি, যদি থাকে তবে, পরিবর্তনের জন্য আপনি পরিকল্পনা করতে পরিবর্তনগুলি উল্লেখ করে একটি দ্রুত অনুসরণ পাঠান বিবেচনা করুন। এটি গ্রাহকদের তাদের ইনপুট পাওয়ার শক্তি বুঝতে সহায়তা করবে। এবং যেগুলি আপনার ভবিষ্যত জরিপগুলিতে অংশ নিতে অবিরত উত্সাহিত করতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে সমালোচনামূলক প্রতিক্রিয়া ছবি
আরওঃ প্রশ্নঃ 5 মন্তব্য ▼
