আপনার খুচরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে সবচেয়ে ভাল উপায় কী? একটি সাম্প্রতিক গবেষণার মতে, ইমেলটি পানির বাইরে অন্যান্য বিপণন পদ্ধতিগুলিকে আঘাত করে। জেনারেশন জেড থেকে বেবি বুমার্সের সব প্রজন্মের উত্তরদাতারা খুচরা মার্জিনের মাধ্যমে ইমেল যোগাযোগগুলি পছন্দ করে।
কত প্রশস্ত? সামগ্রিকভাবে 68 শতাংশ ভোক্তাদের ইমেলের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে ব্র্যান্ড যোগাযোগ গ্রহণ করা পছন্দ করে; মাত্র 6.9 শতাংশ পরের সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতিতে স্টোর স্টোরকে পছন্দ করে। (তালিকাটি খুঁজে বের করা, 5.6 শতাংশ পাঠ্য বার্তা পছন্দ করে এবং 4.5 শতাংশ ফেসবুকের মাধ্যমে যোগাযোগ পছন্দ করে।) এটি এমন এক উদাহরণ যেখানে প্রজন্মের ফাঁকটি খুবই ছোট: 73% বাচ্চা বুমাররা খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে ইমেল যোগাযোগ পছন্দ করে এবং 62% মিলেনিয়ালগুলি করেন, খুব।
$config[code] not foundখুচরো বিক্রেতাদের ইমেল মার্কেটিং গুরুত্ব দেওয়া, ইমেইল আপনার পদ্ধতির পয়েন্ট হতে হবে। এই সাত-পদক্ষেপ ইমেল বিপণন চেকআপ নিন এবং আপনি কী করছেন তা দেখুন।
খুচরা বিক্রেতা চেকলিস্ট জন্য ইমেইল বিপণন
1. আপনার ইমেল ভাগ করা হয়? সেগমেন্টিং, অথবা আপনার ইমেল গ্রাহকদের বিভিন্ন তালিকাতে আলাদা করে, আপনাকে আরো প্রাসঙ্গিক ইমেল সরবরাহ করতে সহায়তা করে। গ্রাহকরা কীভাবে আপনার ইমেলগুলি নির্বাচন করে তাদের উপর ভিত্তি করে সেগুলি ভাগ করে নিতে পারেন, অথবা আপনি সংগ্রহের ডেটা ভিত্তিক সেগুলি ভাগ করে নিতে পারেন। আপনি গ্রাহককে বিভিন্ন উপায়ে ভাগ করতে পারেন, সহ:
- জনসংখ্যার তথ্য, যেমন বয়স, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, শিশু
- অবস্থান
- লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য, যেমন তারা যখন আপনার কাছ থেকে কিনে নেয়, তখন তারা ক্রয় করে এবং তাদের গড় ক্রয়ের পরিমাণ
- আচরণগত তথ্য, যেমন আপনার ওয়েবসাইটগুলিতে তারা কোন পৃষ্ঠাগুলি দেখে, কী ইমেলগুলি খোলে এবং পূর্বের ইমেলগুলি তাদের কী কাজ করেছে সেগুলির মতো।
2. আপনার ইমেইল ব্যক্তিগতকৃত হয়? ব্যক্তিগতকরণ আপনার ইমেইল মার্কেটিং থেকে ফলাফল পেয়ে মূল। গ্রাহকরা ইমেল সম্পর্কে কী পছন্দ করেন তাও এটির অংশ: উদাহরণস্বরূপ, জরিপে 64 শতাংশ মিলিনিয়্যালস বলে যে ইমেল হচ্ছে বিপণন চ্যানেল যা "সর্বাধিক ব্যক্তিগত" মনে করে।
ব্যক্তিগতকরণের মৌলিক উপাদানটি অবশ্যই ইমেলের এবং / অথবা বিষয় লাইনের প্রাপকের নাম ব্যবহার করে। ইমেল মার্কেটিং প্রোগ্রামগুলি আপনার ইমেলকে এইভাবে ব্যক্তিগতকৃত করা সহজ করে তোলে; এমনকি আপনি সাম্প্রতিক ক্রয় বা পরিদর্শন মত ইমেলগুলিতে শরীরের প্রসঙ্গে রেফারেন্স যুক্ত করতে পারেন। তবে, আপনি আপনার গ্রাহকদের কিভাবে ভাগ করেছেন তার উপর ভিত্তি করে ইমেলগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে হবে (উপরে দেখুন)। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বাচ্চা বাচ্চাদের পোশাক বিক্রি করে এমন একটি বুটিকের মালিক হন তবে প্রাপক পিতামাতা বা দাদা-পিতামহ কিনা তা নির্ভর করে আপনি ইমেলগুলি পৃথকভাবে ব্যক্তিগত করতে পারেন।
3. আপনার ইমেল অনুভূত মান প্রস্তাব? এক কোম্পানির যার ইমেল আমি সাবস্ক্রাইব করি প্রতিদিন একাধিক ইমেল প্রেরণ করে - প্রত্যেকে প্রস্তাব করে যে "আজ ২0 শতাংশ বন্ধ!" অথবা "আজই আপনার ক্রয়ের জন্য $ 10!" এটি একদম স্পষ্ট যে এটি "একদিনের" দামগুলি সত্যিই পুলিশ না, এবং আমি কেবল সম্পূর্ণরূপে ইমেল মুছে ফেলা শুরু করেছি।
আপনার ইমেল মূল্যবান হিসাবে অনুভূত হতে হবে - বরং বেদনাদায়ক বিরক্তি তুলনায় - আপনার অফার অর্থপূর্ণ করা। ডিসকাউন্ট বা বিক্রয় ছাড়াও, দরকারী তথ্য সহ ইমেল পাঠান। উদাহরণস্বরূপ, আমি উল্লিখিত শিশু এবং পোশাক খুচরা বিক্রেতা 2017 সালের "10 টি শীর্ষ বাচ্চাদের ফ্যাশন ফ্যাশন প্রবণতা" তালিকা তৈরি করতে পারি, "আপনার দোকানে বিক্রি পণ্যগুলির ফটোগুলির সাথে সম্পূর্ণ। আপনার নিজস্ব যেমন একটি তালিকা তৈরি করার সময় নেই? তারপরে অন্য কোনও অনলাইন নিবন্ধের সাথে লিঙ্ক করুন - যতক্ষণ আপনি এটি সঠিকভাবে ক্রেডিট করেন ততক্ষণ এটি দারুণ।
4. আপনি ট্রিগার ইমেইলের ব্যবহার করছেন? ই কমার্স কোম্পানি ঘন ঘন ট্রিগার ট্রিগার ইমেজ। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কখনও কোনও অনলাইন শপিং কার্ট পরিত্যক্ত করেন তবে সম্ভবত আপনি কেন কেনাকাটা করতে চান তা আপনাকে সম্ভবত একটি অনুস্মারক ইমেল পেয়েছে। ব্রিক-ও-মর্টার খুচরা বিক্রেতা একই নীতি ব্যবহার করতে পারে, গ্রাহক আচরণের উপর ভিত্তি করে ট্রিগার ইমেলগুলি তৈরি করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক নিয়মিত আপনার দোকানে যান তবে কয়েক মাস ধরে আসেনি, একটি প্রলোভনমূলক অফার সহ একটি "আমরা আপনাকে মিস করি!" ইমেল পাঠান। গ্রাহকদের জন্মদিনের তারিখগুলি সংগ্রহ করা এবং জন্মদিনের মাসের জন্য ভাল ডিসকাউন্ট সহ ইমেল পাঠানো অন্য স্মার্ট কৌশল। অথবা প্রসাধনী খুচরা বিক্রেতা সেফোরা থেকে একটি ক্যু নিন এবং জন্মদিনের মাসে একটি ছোট উপহার অফার করুন - কোনও ক্রয়ের প্রয়োজন নেই।
5. আপনার openers মনোযোগ পেতে না? আপনার কপিরাইটিং শক্তিগুলিকে ভাল বিষয় লাইন তৈরিতে ফোকাস করুন যা স্পষ্টভাবে ইমেলের সুবিধা এবং গ্রাহকের কাছে তার মূল্য বিক্রি করে। কারণ ইমেলের শরীরের পাঠ্যের প্রথম লাইনটি প্রায়শই খোলা হওয়ার আগে প্রদর্শন করে, এটিও শক্তিশালী করে তোলে।
6. আপনার ইমেইল মোবাইল অপ্টিমাইজ করা হয়? সমস্ত জরিপ উত্তরদাতাদের অর্ধেকের বেশি প্রাথমিকভাবে তাদের স্মার্টফোনগুলিতে ইমেল চেক করে। প্রতিক্রিয়াশীল তরুণ, সম্ভবত তারা এটি করতে পারে: মিলিয়ন বছরের 59 শতাংশ এবং জেনারেশন জেনের 67 শতাংশ প্রাথমিকভাবে তাদের ফোনে ইমেল চেক করে। নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেলগুলি স্মার্টফোনে ভাল প্রদর্শিত হবে, যথেষ্ট পরিমাণে সাদা স্থান পাঠযোগ্য হবে এবং বোতাম বা হাইপারলিঙ্কগুলি ক্লিক করা সহজ হবে। সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ, আপনার ওয়েবসাইটগুলিতে গ্রাহকদের যেকোনো লিঙ্ক মোবাইল-বান্ধব ওয়েবপৃষ্ঠায় যেতে হবে।
7. আপনি আপনার ইমেল তালিকা নির্মাণ করার জন্য এটি একটি অগ্রাধিকার না? সাইন আপ করার জন্য নতুন গ্রাহকদের একটি সুস্থ ইমেল তালিকা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। তারা আপনার দোকান থেকে ইমেল পেতে সাইন আপ করতে চাইলে সর্বদা চেকআউট এ গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন। আপনি কখনই এই বিক্রয়টির জন্য কোনও প্রয়োজনীয়তা তৈরি করতে পারবেন না (অথবা গ্রাহকদের মনে হচ্ছে আপনি ধাক্কা দিচ্ছেন), আপনি তাদের প্রথম স্বাগত ইমেল হিসাবে ডিসকাউন্ট প্রস্তাব পাঠিয়ে সাইন-আপকে উৎসাহিত করতে পারেন বা সাইন আপ করে ব্যাখ্যা করতে পারেন যে তারা পরিবর্তে বা কাগজ বেশী ছাড়া ডিজিটাল রসিদ পান। চেকআউটের কাছাকাছি একটি সাইন-আপ শীট সরবরাহ করুন বা আরো সঠিকতার জন্য, একটি পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় সিস্টেম ব্যবহার করুন যা গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব ইমেল ঠিকানাগুলি ইনপুট করতে সক্ষম করে।
Shutterstock মাধ্যমে ইমেল ছবি
5 মন্তব্য ▼
