একটি প্রাইভেট শাখা এক্সচেঞ্জ অপারেটর একজন ব্যক্তি যিনি একটি নির্দিষ্ট অফিসের জন্য টেলিফোন কল পরিচালনা করেন, একাধিক অফিস বা জনসাধারণের জন্য টেলিফোনে ব্যবসায় পরিচালনাকারী সাধারণ ক্যারিয়ার এক্সচেঞ্জ অপারেটরের বিপরীতে। যদিও অনেক পিবিএক্স অপারেটর মানুষ, কিছু কোম্পানি এখন স্বয়ংক্রিয় কম্পিউটার অপারেটরদের নিয়োগ করতে শুরু করেছে যা কলগুলি স্থানান্তরের জন্য ভয়েস স্বীকৃতি সফ্টওয়্যার বা কীপ্যাড বিকল্পগুলি ব্যবহার করে।
ক্রিয়া
পিবিএক্স অপারেটররা যে কাজের জন্য কাজ করে তার জন্য বেশ কয়েকটি ফাংশন সম্পাদন করে। তারা ইনকামিং কল গ্রহণ, ইনকামিং লাইন এবং অভ্যন্তরীণ লাইনগুলির মধ্যে সংযোগ তৈরি এবং দুটি অভ্যন্তরীণ লাইনের মধ্যে সংযোগ তৈরি করার জন্য দায়ী। PBX অপারেটরগুলিকে সংযুক্ত লাইনগুলিকে নিরীক্ষণ করতে হবে যাতে তারা সংযুক্ত থাকে এবং খারাপ না হয় এবং কলার শেষ হলে অপারেটর অবশ্যই সংযোগটি বন্ধ করে দিতে হবে। তাদের নিয়োগকর্তার সাথে তাদের ব্যক্তিগত চুক্তির উপর নির্ভর করে, কিছু PBX অপারেটররাও দলগুলির মধ্যে বার্তাগুলি বা বার্তাগুলি রিলে পাঠাতে পারে।
$config[code] not foundইতিহাস
1 9 ২0 এর দশকে টেলিফোন একটি সাধারণ ব্যবসায়ের হাতিয়ার হয়ে গেলে পিবিএক্স অপারেটররা সাধারণ ক্যারিয়ার অপারেটরদের থেকে আলাদা হয়ে ওঠে। অপারেটরগুলি সুইচবোর্ডের সাথে অফিসে এবং বাইরে কল পরিচালনা করবে, একটি ইলেক্ট্রোম্যাগনেটিক ডিভাইস যা অপারেটরকে হাতের নাগালে তাদের গন্তব্য টেলিফোন তারের মধ্যে টেলিফোন লাইন প্লাগ করতে হবে। 1960 এর দশকের শেষের দিকে, সুইচবোর্ডটি স্বয়ংক্রিয় বিনিময়, প্রাথমিক ইলেকট্রনিক টেলিফোন লাইন ম্যানেজারের পক্ষে ফেজ হয়ে যেতে শুরু করে। 1990 এর দশকের গোড়ার দিকে, পিবিএক্স অপারেটররা কম্পিউটারাইজড ইলেক্ট্রনিক স্বয়ংক্রিয় শাখা বিনিময়গুলির সাথে কাজ শুরু করেছিল।
তাত্পর্য
আধুনিক পিবিএক্স অপারেটরগুলি ভিওআইপি শাখা বিনিময় এবং ইন্টিগ্রেটেড সার্ভিসেস ডিজিটাল নেটওয়ার্ক এক্সচেঞ্জ ব্যবহার শুরু করেছে যা ইন্টারনেট প্রোটোকলগুলি কল গ্রহণ, সংযোগ এবং স্থানান্তরের জন্য ব্যবহার করে। এই উভয় নেটওয়ার্কগুলি পিবিএক্স অপারেটরকে আরও কার্য পরিচালনা করতে অনুমতি দেয়, যেমন কল ফরওয়ার্ডিং, কনফারেন্স কলিং এবং কলার আইডি। এই নতুন ডিজিটাল শাখা বিনিময় কাঠামোগুলি তাদের সস্তা উপাদানগুলির কারণে একটি PBX চালানোর খরচ কমিয়ে দিচ্ছে।
প্রভাব
বেশিরভাগ পিবিএক্স অপারেটর মাঝারি এবং বৃহত আকারের ব্যবসায় এবং অফিসগুলির জন্য কাজ করে, যদিও গত 10 বছরে ছোট ব্যবসা ও উদ্যোক্তাদের দ্বারা নিযুক্ত পিবিএক্স অপারেটরগুলির বৃদ্ধি ঘটেছে। ডিজিটাল বিকল্পগুলি সরবরাহ করার পরে নতুন চাকরির বাজারের একটি কারণ হল পিবিএক্স সিস্টেমের মালিকানাধীন কম দাম। তবে, অন্যটি হল ছোট এবং স্বতন্ত্র ব্যবসায়ের সম্প্রসারণ, যা ইন্টারনেটের জন্য ধন্যবাদ। ওয়েবসাইটগুলি ছোট ব্যবসার নাগালের কারণে বিশ্বজুড়ে সত্তা হতে তাদের স্থানীয় এলাকা অতিক্রম করে বিস্তৃত করে, মালিকদের অংশে আরো সহায়তা এবং দক্ষতা প্রয়োজন।
বিবেচ্য বিষয়
কম্পিউটারাইজড এবং ডিজিটাইজড পিবিএক্স সিস্টেমের আবির্ভাবের ফলে স্বয়ংক্রিয় অপারেটর সিস্টেমগুলি থেকে তাদের প্রতিস্থাপন করার হুমকি দেয় এমন মানব অপারেটরদের জন্য প্রচণ্ড প্রতিযোগিতা সৃষ্টি হয়েছে। ইলেকট্রনিক সিস্টেমে মানব অপারেটরের সমস্ত দায়িত্ব পালন করার পাশাপাশি মানুষের কাজগুলি যেমন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল এবং বিতরণ করা যায়, কলকারীদের একটি স্বয়ংক্রিয় ডিরেক্টরি, এবং ইলেকট্রনিক ভয়েস মেইল এবং ভয়েস পেজিং পরিষেবাগুলি করার মতো কিছু দায়িত্ব পালন করার জন্য প্রোগ্রাম করার ক্ষমতা রয়েছে। । ভিওআইপি এবং আইএসডিএনগুলি প্রতিদিন 24 ঘন্টা, সপ্তাহে সাত দিন ধরে চলতে পারে।
