ঠান্ডা কল তৈরীর বিক্রয় প্রক্রিয়া সবচেয়ে মজার অংশ হতে পারে না। কিন্তু অনেক শিল্প ও ব্যবসার ক্ষেত্রে এটি প্রয়োজনীয়। ঠান্ডা কলিং শিল্প নিখুঁত করতে, নিচের তালিকায় টিপস এবং কৌশল কিছু দেখুন।
25 ফোন বিক্রয় টিপস
মনস্তাত্ত্বিক নিজেকে প্রস্তুত
ঠান্ডা কল ভয়ঙ্কর হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনি unprepared হয়। তাই আপনি শুরু করার আগে, আপনি সঠিক মনের অবস্থা নিজেকে পেতে হবে। এই একটি সাধারণ স্ক্রিপ্ট বা কথা বলা পয়েন্ট সঙ্গে আসছে মানে। কিন্তু এটি একটি রুটিন সঙ্গে আসছে মানে যাতে আপনি প্রতিটি কল আরামদায়ক এবং আরামদায়ক।
$config[code] not foundমন একটি লক্ষ্য আছে
প্রতিটি কলের জন্য আপনারও নির্দিষ্ট লক্ষ্য রাখা উচিত যাতে আপনি কার্যক্ষেত্রে থাকার সম্ভাবনা বেশি। সাধারণত, আপনার লক্ষ্য বিক্রয় করতে হয়। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, আপনার লক্ষ্যটি একটি নির্দিষ্ট আইটেমটি বিক্রি করতে পারে, আপনার পণ্যটির একটি নতুন সংস্করণটি আপেল করতে পারে বা এমনকি নতুন সম্ভাবনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
আপনার স্বন অনুশীলন
সাধারণভাবে, আপনি প্রতিটি ঠান্ডা কল উপর নিরুদ্বেগ কিন্তু পেশাদারী শব্দ করতে চান।কিন্তু আপনি কিছু অনুশীলন ছাড়া যে মিশ্রন অর্জন আশা করতে পারেন না। তাই প্রতিটি কল করার আগে এবং এর সময়, আপনার স্বরতে বিশেষ মনোযোগ দিন এবং আপনার যে কোনও অঞ্চলের লক্ষ্য রাখবেন যাতে উন্নতির প্রয়োজন হয়।
নিজেকে রেকর্ড করুন
উপরন্তু, আপনি কল বা অনুশীলনের কলগুলিতে একটি অডিও রেকর্ডার সেট আপ করতে পারেন যাতে আপনি নিজেকে শুনতে পারেন এবং পরবর্তীতে উন্নতির প্রয়োজন এমন এলাকার নোট তৈরি করতে পারেন।
আপনার আস্থা গড়ে তুলুন
আস্থা ঠান্ডা কল জন্য একটি স্বচ্ছন্দ টোন তৈরির একটি একেবারে অপরিহার্য অংশ। সুতরাং আপনি উন্নতিতে কাজ করার প্রয়োজন কিন্তু আপনি সত্যিই ভাল কিছু কিছু সম্পর্কে চিন্তা করার মানে। এবং কেবল অনুশীলন এবং অনেকগুলি কল করা আপনাকে সময়ের সাথে আরও আত্মবিশ্বাসী মনে করতে পারে।
ছোট টক উপর বিরক্ত না
প্রতিটি কল শুরুতে ছোট কথা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং প্রাকৃতিক মনে হতে পারে। কিন্তু এটি খুব বেশী বিভ্রান্তিকর এবং সময় নষ্ট হতে পারে। তাই একটি দ্রুত হ্যালো বলুন এবং তারপরে আপনার কল পয়েন্ট দ্রুত পেতে চেষ্টা করুন।
বাধা প্রত্যাশা
প্রতিটি ঠান্ডা কল মসৃণ যেতে যাচ্ছে না। আসলে, কিছু বাধা আছে যা মোটামুটি নিয়মিতভাবে আসতে পারে। আপনি যদি কিছু সাধারণ বিষয়গুলি লক্ষ্য করেন তবে আপনি তাদের পূর্বাভাস দিতে এবং আপনার ঠান্ডা কলগুলিতে এগিয়ে যাওয়ার জন্য ভাল প্রতিক্রিয়ার সাথে আসতে সক্ষম হবেন।
কথা বলা পয়েন্ট রাখুন হ্যান্ডি
যদিও আপনি প্রতিটি ঠান্ডা কলটিতে সঠিক স্ক্রিপ্টে আটকাতে হবে না তবে এটি সাধারণ রূপরেখা থাকা একটি ভাল ধারণা হতে পারে। আপনি কাছাকাছি কয়েকটি টিপস পয়েন্ট রাখেন তবে এটি আপনাকে আটকানো বা নিক্ষেপ করা অবস্থায় ট্র্যাক রাখতে সহায়তা করতে পারে।
কথোপকথন হবে
যাইহোক, যারা কথা বলা পয়েন্ট খুব সংযুক্ত না গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি স্ক্রিপ্ট থেকে পড়ার মতো শব্দটি শুনতে পান, তাহলে গ্রাহকরা কম দামে কিনতে পারবেন। এর পরিবর্তে, প্রতিটি গ্রাহকের অনুসন্ধান বা প্রতিক্রিয়াটির প্রতিক্রিয়ায় প্রতিক্রিয়া জানান যা আপনাকে আপনার কথোপকথনে ফিরে যাওয়ার অনুমতি দেয়।
সংযোগ করার একটি উপায় খুঁজুন
যদি সম্ভব হয়, তাহলে আপনার প্রত্যাশার সাথে সংযোগের সাথে সাথে সংযোগের কিছু উপকার পাওয়া যায়। আপনি যদি একই শহর থেকে থাকেন অথবা সাধারণ সহকর্মী হন, উদাহরণস্বরূপ, এটির সাথে তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে এটি একটি ভাল উপায় হতে পারে।
একটি আরামদায়ক স্থান তৈরি করুন
যখন আপনি ঠান্ডা কল করছেন, আপনি মানসিক এবং শারীরিকভাবে উভয় আরামদায়ক হতে হবে। এর অর্থ হল আপনাকে আপনার ওয়ার্কস্পেসটি এমনভাবে সেটআপ করতে হবে যা আপনাকে সমর্থন করবে। একটি আরামদায়ক চেয়ার পান, কিছু পারিবারিক ফটো রাখুন এবং অন্যথায় আপনার স্থান ব্যক্তিগতকৃত করুন।
Multitask করবেন না
আপনি যদি অনেক কাজ করতে চান তবে আপনি হয়তো মনে করতে পারেন যে অন্যান্য কাজগুলি সম্পন্ন করার সময় আপনাকে ঠান্ডা কল করা উচিত। কিন্তু আপনার সম্ভাবনা আপনার পূর্ণ মনোযোগ প্রাপ্য। এবং আপনি কল উপর বিভ্রান্ত শব্দ করতে চান না।
আপনার শক্তি তৈরি করুন
আপনি কল উপর ক্লান্ত বা অনিচ্ছুক শব্দ করতে চান না। তাই আগে কিছু স্বাস্থ্যকর খাবার বা হালকা ব্যায়াম সঙ্গে আপনার শক্তি গড়ে তুলুন।
গ্রাহকের জুতা মধ্যে নিজেকে রাখুন
সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময়, শব্দগুলি এমনভাবেই গুরুত্বপূর্ণ, যাতে তারা সম্পর্কিত হতে পারে। তাই তাদের ভাল বিক্রি করার জন্য তাদের কোন ধরনের সমস্যা বা প্রয়োজনগুলির কথা ভাবুন।
তাদের বেনিফিট উপর ফোকাস রাখুন
উপরন্তু, আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিগুলি কীভাবে তাদের উপকৃত হতে পারে সে বিষয়ে আপনি সবসময় ফোকাস রাখবেন। তাই আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করেন তার কথা বলার পরিবর্তে, আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি আসলে আপনার গ্রাহকদের জন্য কী সম্পাদন করতে পারে তার উপর ফোকাস করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম অফার করেন তবে আপনি প্রস্তাবিত সমস্ত বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যগুলি রূপরেখা করার পরিবর্তে সুবিধাগুলি সংরক্ষণের সময় সম্পর্কে কথা বলতে পারেন।
আপনার ট্র্যাক রেকর্ড হাইলাইট
গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য উপকারী হতে পারে এমন কিছু প্রমাণ দেওয়ার জন্য আপনার কোম্পানী কী সম্পাদন করেছে সে বিষয়ে আপনি কিছুটা কথা বলতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি উচ্চ রেটিং বা রিভিউগুলিতে মনোযোগ দিতে পারেন, অথবা আপনি সফলভাবে কত বছর সফলভাবে ব্যবসা করছেন তা নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।
প্রশ্ন কর
কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে তাদের বিক্রি করার জন্য আপনার গ্রাহকদের সম্পূর্ণরূপে বুঝতে হবে। এর মানে হল যে একটি ভাল বোঝার জন্য এবং কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার জন্য একটি ন্যায্য পরিমাণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা একটি ভাল ধারণা হতে পারে।
পুষ্প করা হবে না
তবে, আপনি আপনার কথোপকথন জুড়ে খুব pushy হতে চান না। এটি করার ফলে গ্রাহকদের বন্ধ করে দিতে পারে এবং তাদের সাথে ব্যবসা করার জন্য আপনার কোনও ভবিষ্যতের সুযোগ হারাতে পারে।
এটা দ্রুত রাখুন
আপনি আপনার কল খুব দীর্ঘ চালানোর চান না। আপনি যদি চিরকালের জন্য যান এবং আপনার প্রত্যাশায় বিরক্ত বা অস্বস্তিকর হতে পারে। অথবা তাদের কাছে দীর্ঘ সময় ধরে আপনার সাথে ফোনে বসার সময় থাকতে পারে না, এমনকি যদি তারা ক্রয় করতে আগ্রহী হয়। সুতরাং আপনার বিন্দু মোটামুটি দ্রুত পেতে এবং এটি কাজ না করে, উপর সরানো।
সম্ভাব্য হিসাবে অনেক কল করুন
একই লাইনের পাশাপাশি, আপনাকে দ্রুত কলগুলি রাখতে হবে যাতে আপনি যতগুলি সম্ভব তাদের তৈরি করতে পারেন। আপনি অনেকগুলি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, তাই আপনি যত বেশি কল করেন, তত বেশি সম্ভাবনাগুলি আপনার বিক্রি হয়।
ব্যাচ কলিং চেষ্টা করুন
কিন্তু একটি সময়ে মাত্র এক বা দুটি কল না। একবার আপনি কল করার খাঁজ মধ্যে আছেন, তাদের অনেক করা। আপনি আপনার মনের সব তথ্য তাজা আছে সম্ভবত। এবং আপনি যেতে হিসাবে আপনি কল করতে আরো আরামদায়ক পেতে পারে।
নিরুৎসাহিত হবেন না
এটাও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি প্রত্যাখ্যানের দ্বারা নিরুৎসাহিত হবেন না। যখন আপনি লোকেদেরকে কোথাও থেকে বাইরে নামছেন না, তখন আপনি তাদের সবার জন্য প্রস্তুত হতে প্রস্তুত হবেন না। সুতরাং যখন আপনি rejections পেতে, এটি যান এবং পরবর্তী কল সম্মুখের দিকে সরানো।
বিরতি নাও
একবার আপনি ন্যায্য পরিমাণ কল করার পরে, আপনি রিফ্রেশ করতে বিরতি নিতে এবং আপনার শক্তি এবং আস্থাটিকে ব্যাক আপ করতে পারেন, বিশেষত যদি আপনার কিছু বিশেষত কঠোর প্রতিক্রিয়াগুলির পরে বিরতির প্রয়োজন হয়।
দলিল রাখা
আপনি যখন কল করেন, তখন আপনি নোটগুলি নিতে বা প্রতিটি কল রেকর্ড রাখতে পারেন, যদি সেই নোটগুলি আপনাকে সে বিক্রয়টি বা ভবিষ্যতে অন্যদেরকে সহায়তা করতে পারে।
প্রয়োজন হলে অনুসরণ করুন
এবং কখনও কখনও, বিক্রয়ের জন্য আপনি একাধিক কল করতে প্রয়োজন হতে পারে। তাই আপনার ঠান্ডা কল পরে, কোন প্রয়োজনীয় নোট তৈরি করুন এবং তারপর আবার তাদের সঙ্গে অনুসরণ করুন।
Shutterstock মাধ্যমে ফোন কল ফটো
4 মন্তব্য ▼
