একজন নির্মাতা এবং উচ্চ স্পর্শ উদ্যোক্তা হিসাবে, আপনি আপনার গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তরগুলি পেতে যতটা সম্ভব সহজ করে তুলতে চান যা তাদের পণ্য চাহিদাগুলির জন্য সর্বোত্তম বিকল্প হিসাবে আপনাকে চয়ন করতে সহায়তা করে। একটি কারখানার তৈরি একটি ভোক্তা পণ্য কেনার সময় তারা যা মনে করে তা হ্যান্ডম্যাড পণ্য কেনার সময় বিবেচনা করা যেতে পারে। কিন্তু হস্তনির্মিত পণ্যগুলি তাদের মত একজন ব্যক্তির দ্বারা তৈরি করা হয় এবং একটি কারখানার ড্রোন নয়, তাদের কিছুটা ভিন্ন উদ্বেগ থাকতে পারে।
$config[code] not foundএই নিবন্ধটি আপনাকে আপনার পণ্যগুলি কীভাবে তৈরি করা হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার ব্যবসা পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের কিছু প্রশ্নগুলির জন্য প্রস্তুত এবং উত্তর দিতে সহায়তা করবে। সর্বাধিক উত্তরগুলি, যদি সব না হয় তবে আপনার প্রশ্নগুলি আপনার পৃষ্ঠায়, আপনার পৃষ্ঠায়, আপনার নীতি পৃষ্ঠাগুলি, অথবা আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠাতে থাকা উচিত।
1. আপনার পণ্য কোথায় তৈরি করা হয়?
সর্বদা আপনার পণ্যগুলি লোকেদের বলার জন্য প্রস্তুত থাকুন। আপনি স্টুডিওতে আইটেম তৈরি করেন? একটি বাণিজ্যিক রান্নাঘর? একটি বাড়ির উপর আপনার বাড়ির উপর নির্মিত? আপনি যদি হাতে বোনা স্ক্কার তৈরি করেন তবে আপনি কেবলমাত্র যে কোনও জায়গায় সেগুলি তৈরি করতে পারেন যতক্ষণ পণ্যটি ধুলো এবং ধূলিকণা বাছাই করছে না। কিন্তু যদি আপনি মুখের ক্রিম বা হার্বাল চা তৈরি করেন তবে আপনি ক্রেতাদের উদ্বেগগুলি সন্তুষ্ট করতে চান যে পণ্যটি কেবল ভালই নয়, তবে সঠিকভাবে সংরক্ষিত (যদি প্রয়োজন হয়) এবং পরিচ্ছন্ন পরিবেশে তৈরি করা হয়।
আত্মবিশ্বাসের সাথে এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন, তাই আপনি কেনার জনসাধারণের বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারেন।
2. আপনি পণ্য দায় বীমা আছে?
আমরা সর্বদা মামলাগুলি সম্পর্কে শুনছি এমন সত্ত্বেও, ভোক্তাদের পণ্যগুলির একটি খুব ক্ষুদ্র অংশ প্রকৃতপক্ষে একটি ব্যবহারকারীকে আঘাত করে। তা সত্ত্বেও, জিনিসগুলি ঘটবে এবং আপনাকে পণ্য দায় বীমা বহন করতে হবে এবং এই বিষয়ে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার বিষয়ে লজ্জিত হবেন না।
3. আপনার উপকরণ এবং / অথবা উপাদান তাজা এবং নিরাপদ?
কোন এক ফ্যাব্রিক সঙ্গে তৈরি পোশাক একটি নিবন্ধ চায় যে এক বছরের জন্য স্টোরেজ হয়েছে, অধিকার? এবং কে চামড়া বিরুদ্ধে পরিধান নিরাপদ নয় এমন একটি ধাতু দিয়ে তৈরি হস্তনির্মিত নেকলেস চায়? সর্বদা আপনার প্রস্তাবিত পণ্যগুলিতে ব্যবহৃত উপাদানগুলির উৎস এবং প্রকৃতি সম্পর্কে প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন। অবশ্যই, আপনার গোপনীয় বাণিজ্যিক তথ্য যেমন আপনার সরবরাহকারীর নামগুলি ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে আপনার প্রত্যাশা করা উচিত নয়, তবে তার থেকে অন্যটি আপনাকে আপনার পণ্যগুলি তৈরি করতে ব্যবহৃত উপাদান এবং উপাদানগুলি সম্পর্কে প্রত্যেকের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত হওয়া উচিত।
4. আপনি আপনার শিল্পের জন্য নিয়ম মেনে চলতে?
প্রতিটি ভোক্তা পণ্য অন্তত একটি রাষ্ট্র এবং একটি ফেডারেল নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনি আপনার শিল্পের জন্য প্রযোজ্য নিয়মগুলি মেনে চলছেন কিনা তা নিয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য একজন ক্রেতাের পক্ষে এটি উপযুক্ত। ক্ষুদ্র হ্যান্ডম্যাড কোম্পানিগুলিকে কখনও কখনও এমন কিছু আইন থেকে বাদ দেওয়া হয় যা ভর উৎপাদন সংস্থাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার গ্রাহকদের সাথে এটি ভাগ করে নেওয়ার জন্য বিনা দ্বিধায় থাকুন, কিন্তু সবসময় আপনার পণ্যগুলিকে প্রযোজ্য আইন অনুসারে তৈরি করা প্রতিশ্রুতিগুলি ব্যাকআপ করার জন্য প্রস্তুত থাকুন, এবং আপনি কেবল "ছোট" হওয়ার কারণে কোণগুলি কাটাচ্ছেন না।
5. আপনার রিটার্ন নীতি কি?
বুদ্ধিমান ভোক্তারা আইটেমটি ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিটি জানার আগেই কোনও জিনিস কিনবেন না যদি তারা তাদের মন পরিবর্তন করে, তারা তাদের ক্রয় পছন্দ না করে বা তারা যে আইটেমটি কিনেছে তা কোনও উপায়ে ত্রুটিযুক্ত হয় তা আবিষ্কার করে। আপনার নীতি পৃষ্ঠা এবং / বা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠায় আপনার রিটার্ন নীতি সম্পর্কে তথ্য থাকা উচিত। একটি restocking ফি আছে? সব বিক্রয় চূড়ান্ত হয়, কোন আয় গ্রহণ সঙ্গে? আপনার গ্রাহকদের অগ্রিমভাবে আপনার রিটার্ন নীতিটি পরিষ্কারভাবে দেখতে আপনার পক্ষে সহজ করা আপনার এবং তাদের অনেক সময় এবং শক্তি সংরক্ষণ করতে পারে এবং ব্যবসায়কে একসাথে সহজ এবং আরও উপভোগ্য করে তুলতে পারে।
6. আপনি কিভাবে আপনার পণ্যগুলির গুণমানকে নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়ন্ত্রণ করবেন?
ক্রেতারা জানতে চান যে আপনি নির্দিষ্ট অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি অনুসরণ করেন যা আপনাকে সময়ের পর মানের পণ্যগুলি উত্পাদন করতে দেয়। আপনার স্থানের এবং দক্ষতার সাথে আপনার পণ্যগুলি উত্পাদন করতে সহায়তা করে এমন স্থানগুলির পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগুলিতে আপনার থাকা উচিত। লোকেদের জিজ্ঞাসা করার জন্য এটি একটি উপযুক্ত প্রশ্ন, এবং আপনি আপনার গ্রাহকের মনের মধ্যে আস্থা ও বিশ্বাস গড়ে তোলার উপায়গুলির উত্তর দিতে প্রস্তুত হবেন।
7. যদি আমার কোন প্রশ্ন থাকে, উত্তর পাওয়ার দ্রুততম উপায় কী?
একটি পণ্যের জন্য অর্থ প্রদানের চেয়ে কিছুই খারাপ নয়, এবং যখন আপনি কোনও প্রশ্ন অনুসরণ করেন তখন রেডিও নীরবতা পান। আপনার ওয়েবসাইটটি আপনার আনুমানিক প্রতিক্রিয়া বার সহ একটি ফোন নম্বর এবং একটি ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করতে যোগাযোগের তথ্য থাকা উচিত, যাতে লোকেরা সাধারণত তাদের প্রশ্নের উত্তরগুলি কত দ্রুত পাবে তা জানতে পারে।
8. কিভাবে আমি আপনার নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করবেন?
এটা একটা সহজ জিনিষ। লোকেদের আপনার নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করতে সহজ করুন যাতে আপনি তাদের নতুন পণ্য লঞ্চ, সীমিত সংস্করণ এবং বিক্রয়গুলিতে পোস্ট রাখতে পারেন। আপনার যদি কোনও পপ আপ বক্স না থাকে তবে নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন নির্দেশাবলী যুক্ত করতে আপনার ওয়েবসাইটের উপরের ডান দিকের স্থানটিতে এবং পাদচরণেও ব্যবহার করুন।
9. আপনার প্রোডাক্ট ফটো থেকে আপনার ওয়েবসাইট ভেরি করবেন?
হ্যান্ডম্যাড পণ্যগুলি এত অনন্য এবং পরে চাওয়া এমন জিনিসের মধ্যে একটি হল যে তারা আইটেম থেকে আইটেম এবং ব্যাচ থেকে ব্যাচ পর্যন্ত বেশ কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের এটিকে আগে থেকেই জানাতে দিন, এবং সেগুলি কোথায় প্রদর্শিত হবে তার একটি ধারণা দিন। রঙ? বুনট? আকার? গন্ধ? ক্রয়ের আগাম ব্যক্তিদের সাথে এই ধরনের তথ্য ভাগ করে নেওয়ার পণ্য হতাশা প্রতিরোধ করতে পারে যদি পণ্যটি আপনার ওয়েবসাইটে চিত্রিত চিত্রের মত ঠিক না।
আপনার হাত দিয়ে তৈরি পণ্যগুলি লোকেদের সাথে সম্পর্ক তাদের বড় বড় দোকানে থাকা সম্পর্কের থেকে আলাদা। এই ধরনের প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া, এবং হ্যাঁ, এমনকি তাদের স্বাগত জানানো, সম্পর্ককে শক্তিশালীকরণ এবং দৃঢ়ীকরণের দিকে দীর্ঘতর এবং ভবিষ্যতে দীর্ঘকাল ধরে তাদের সহায়তা করতে পারে।
অন্যান্য ভোক্তাদের প্রশ্নগুলি প্রস্তুতকারীরা কী পণ্য তৈরির জন্য প্রস্তুত হওয়া উচিত?
Shutterstock মাধ্যমে গিটার মেকার ছবি
1
