গ্রাহক পর্যালোচনা পরিচালনা সময় নিন

এতদিন আগে, তারা যখন ব্যবসায় মালিকদের সাইটটিতে থাকা পর্যালোচনাগুলির প্রতিক্রিয়া জানানোর অনুমতি দেয় তখন ইয়েলপ বেশ মনোযোগ আকর্ষণ করে। এটা কিছু এসএমবি মালিক ছিল এবং অন্যদের জন্য salivating হয়েছে। এবং ভাল কারণে। পর্যালোচনা সাইটগুলি এবং স্থানীয় অনুসন্ধানগুলি আপনার গ্রাহকরা আপনাকে আবিষ্কার করছে এবং তাদের গুরুত্বপূর্ণ কেনার সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করেছে। আপনার গ্রাহক যদি আপনার গ্রাহকদের এটি বলে তবে আপনার অনলাইন রিভিউগুলি তাদের সেই ভয়েস দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অংশটি খেলতে পারে। এবং আপনি শোনার প্রয়োজন।

$config[code] not found

আমাকে একটি দ্রুত গল্প শেয়ার করুন।

খনি একটি ভাল বন্ধু সম্প্রতি movers গবেষণা ছিল হিসাবে তিনি এই সপ্তাহান্তে একটি নতুন বাড়িতে সরানো হবে। ঠিক যেমন আপনার নিজের গ্রাহকরা প্রবণ হচ্ছেন তেমনি তিনি Google এ একটি স্থানীয় অনুসন্ধান করে শুরু করেছেন। সেই অনুসন্ধানটি তাকে গুগলের 10-প্যাকের সাথে উপস্থাপন করে, দশ চলমান কোম্পানিগুলির নাম, তাদের ফোন নম্বর, ইউআরএল এবং বিদ্যমান গ্রাহক রিভিউগুলির লিঙ্কগুলি তালিকাবদ্ধ করে। তিনি শীর্ষে থেকে শুরু, অনুসন্ধান প্রথম তালিকাভুক্ত চলন্ত কোম্পানির জন্য পর্যালোচনা ক্লিক করুন। তালিকা একটি পর্যালোচনা ছিল - এটা নেতিবাচক ছিল, বিভিন্ন গ্রাহক সেবা অভিযোগ উদ্ধৃত। এটি পৃষ্ঠার একমাত্র পর্যালোচনা এবং প্রশ্নে কোম্পানিটি প্রতিক্রিয়া জানাতে বিরত ছিল না। যে কোম্পানি অবিলম্বে বিক্রয় হারিয়ে।

অনলাইন পর্যালোচনাগুলি প্রায়ই কেউ যখন সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করছে তখন আপনার কোম্পানির জন্য তাৎক্ষণিক, অবিলম্বে গ্রাহকের প্রশংসাপত্র হিসাবে কাজ করে। তারা সার্চ ইঞ্জিন র্যাঙ্কিং এবং বিশ্বাস এবং ব্র্যান্ড স্বীকৃতি স্থাপন করতে কাজ করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি আপনার অনলাইন রিভিউ পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন যাতে আপনি তাদের পরিচালনা সম্পর্কে সক্রিয় হতে পারে।

আপনার গ্রাহক রিভিউ যাচ্ছি জানুন

অনলাইন রিভিউ পরিচালনা করার জন্য আপনার প্রথম পদক্ষেপটি হল কোথায় লোকেরা তাদের রেখে চলেছে। সবচেয়ে ছোট ব্যবসার জন্য, এই কেবল মূলত আবরণ আবরণ মানে। আপনি বড় নামগুলির সাইটগুলিতে আপনার মনোযোগের উপর নজর দিতে চান, কারণ এটির মধ্যে আপনার বেশিরভাগ গ্রাহকরা স্বাভাবিকভাবেই ঝুলন্ত হবেন এবং এটি আপনাকে ইন্টারনেট জুড়ে অনেকগুলি ঘন্টা কাটাতে সাহায্য করবে।

আমি অনলাইন রিভিউ জন্য এই সাইটগুলি নিরীক্ষণ সুপারিশ চাই:

• গুগল স্থানীয়
• ইয়াহু স্থানীয়
• দাবীটিকে
• InsiderPages
• তীক্ষ্ন চিতকার
• BOTW স্থানীয়

এই সাইটগুলিতে পর্যালোচনা এছাড়াও অন্যান্য সার্চ ইঞ্জিন দ্বারা প্রায়শই সংহত করা হয়। তাদের উপর শিরোনাম দ্বারা, আপনি সুবিধা এবং দৃশ্যমানতা দ্বিগুণ পাবেন।

আপনি শিল্প নাম + পর্যালোচনা জন্য অনুসন্ধান করে কোনো বড় Niciche পর্যালোচনা সাইট চেক করা উচিত। আপনি আপনার শিল্প নিজস্ব নিজস্ব, খুব সক্রিয় Niciche সাইট খুঁজে পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ভ্রমণ শিল্পে থাকেন তবে আপনি ট্রিপ অ্যাডভাইজারের মতো সাইটগুলি পরীক্ষা করতে চাইবেন। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার শিল্পের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সাইটগুলির উপর নজর রাখেন কারণ এই সাইটগুলির প্রায়শই আপনার বিশদতার জন্য সর্বাধিক বিশ্বাসযোগ্যতা থাকবে ।

একবার আপনি কোথায় রিভিউ রেখেছেন তা জানার পরে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন ব্র্যান্ড উল্লেখগুলি ট্র্যাক করা সহজ করে তুলুন। আপনি যদি Yelp এ থাকেন, তাহলে আরএসএসের মাধ্যমে পৃষ্ঠাটির সাবস্ক্রাইব করার বিকল্পটি ব্যবহার করুন যাতে আপনি এটি আপডেট হওয়ার সময় সতর্ক থাকবেন। আপনার নাম দেখতে গুগল সতর্কতা সেট আপ করুন। বেশিরভাগ সাইটগুলি RSS বা ইমেলের মাধ্যমে আপডেট পেতে সত্যিই সহজ করে তোলে। আপনি লুপ নিজেকে রাখতে সাহায্য করার জন্য এই সুবিধা নিতে চান।

আপনি একটি খারাপ এক খুঁজে পেতে কি

1. শ্বাস ফেলা: প্রতিটি কোম্পানী সময় সময়ে একটি খারাপ পর্যালোচনা উৎপন্ন করতে যাচ্ছে। আপনি সবাই এবং কিছু লোককে অনুগ্রহ করে উপভোগ করতে পারবেন না কেবল তাদের দিন কাটানোর সময় ব্যয় করতে। ঠিক আছে. অদ্ভুত না।
2. সাইট এর TOS সঙ্গে নিজেকে পরিচিত: আপনি কোনও মন্তব্য ছাড়ার আগে, সাইটগুলি তাদের নিজস্ব নিয়মগুলির প্রতিক্রিয়াগুলিতে ব্যবসার জন্য খোলা আছে তা নিশ্চিত করুন। অধিকাংশ এটি নিষিদ্ধ যে কিছু বলতে হবে না, কিন্তু নির্দেশিকা জানতে সবসময় আপনার ভাল আগ্রহের মধ্যে। আপনি দুর্ঘটনাক্রমে অপমান করতে চান না এবং পরে ক্ষমা চাইতে হবে। আপনি আপনার প্রতিক্রিয়া তাদের নিয়ম ভিতরে ফিট করে তা নিশ্চিত করতে চান।
3. অভিযোগ ঠিকানা. শান্তভাবে: তাদের খারাপ অভিজ্ঞতার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী, অন্য কোনওরকমের জন্য তাদের আবার আমন্ত্রণ জানান এবং জিনিসগুলি ঠিক করার জন্য আপনার প্রতিশ্রুতি পুনঃস্থাপন করুন। এটি প্রায়ই রাগ সমালোচককে খুশি করবে, কিন্তু এর থেকেও বেশি, এটি এমন অন্য কেউকে দেখায় যা আপনি যে পর্যালোচনাটির যত্ন নিচ্ছেন। যখন আমার বন্ধু যে চলন্ত কোম্পানির জন্য অনুসন্ধান, movers থেকে কোন প্রতিক্রিয়া ছিল। তারা যদি কিছু সময়ের জন্য ক্ষমা চাইতো, ভাল করার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে বা কোন ভাবেই পৌঁছাতে পারে তবে সে সম্ভবত তাদের বেছে নেবে। এটা শোনার জন্য দেখায়।
4. সর্বদা উচ্চ রাস্তা নিতে: কখনও আক্রমণ বা প্রতিক্রিয়াশীল সাড়া না। আপনি কিছুই করবেন না তবে আপনার কোম্পানিকে আঘাত করবেন এবং পরিস্থিতি আরও খারাপ করবেন।

যদি আপনার কিছু সাহায্য দরকার, আমি সম্প্রতি কোম্পানিগুলির নেতিবাচক রিভিউগুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে তার জন্য একটি বিস্তৃত পরিকল্পনাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি। আপনি আরো ব্যাপক পরিকল্পনা জন্য যে পোস্ট চেক আউট করতে পারেন।

সোশ্যাল মিডিয়ার অব্যাহতভাবে চলতে থাকে এবং সার্চ ইঞ্জিনগুলি তাদের স্থানীয় অ্যালগরিদমগুলিতে একটি ফ্যাক্টর হিসাবে রিভিউ ব্যবহার করছে, এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ যে ছোট ব্যবসাগুলি কী আছে তা নিরীক্ষণের সময় নেয় এবং যে কোন নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি বিকাশ করতে সহায়তা করে। আমার বন্ধুর দেখানো সাহায্য হিসাবে, আপনার সাইটটি কোনও প্রশ্নের জন্য প্রথমে যদি কোনও নেতিবাচক পর্যালোচনার জন্য মানুষকে ভীত করার জন্য দেখায় তবে এটি কিছুই না। এবং অনেক ছোট ব্যবসাগুলি অনেকগুলি পর্যালোচনা দেখতে পাবে না, কারণ এটি অন্য দিক থেকে সতর্ক ক্রেতাদের উড়ন্ত পাঠাতে শুধুমাত্র এক বা দুটি খারাপ জিনিস নেয়।

আরও: গুগল 36 মন্তব্য ▼