স্বাস্থ্য বা সৌন্দর্য স্পা চালানো একটি প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসা হতে পারে। মালিকদের নিশ্চিত করা উচিত যে তাদের সংস্থান প্রতিযোগীদের মধ্যে দাঁড়িয়েছে এবং ক্লায়েন্টদের এমন পরিষেবা সরবরাহ করে যা তারা অন্যত্র পেতে পারে না। ফলস্বরূপ, অনেক স্পা তাদের ব্যবসার জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি (SOP) বিকাশ করে, তাই কর্মীদের সদস্যরা তাদের কর্তব্য সম্পর্কে সচেতন এবং তাদের কাছ থেকে কী প্রত্যাশা করা হয়। প্রতিষ্ঠিত এসওপিগুলির সাথে স্পাগুলি প্রায়শই এমন সমস্যাগুলিকে পরিচালনা করার জন্য সজ্জিত এবং গ্রাহকের পরিষেবাগুলির জন্য মান তৈরি করে যা ব্যবসায়ের সামগ্রিক সাফল্যে অবদান রাখে।
$config[code] not foundস্টাফ চেহারা
সমস্ত স্পা একটি পরিষ্কার নীতি থাকা উচিত যে গ্রহণযোগ্য পোষাক কোড এবং স্টাফ সদস্যদের শারীরিক চেহারা বর্ণনা করে। অনেক স্পাগুলি ট্যাঙ্ক টপ, জিন্স, কাট-অফ শর্টস, ফ্লিপ ফ্লপস বা মিনি-স্কার্টস যেমন পোশাকের কিছু আইটেম নিষিদ্ধ করে। ম্যানেজমেন্ট বর্তমান ফ্যাশন প্রবণতা অনুসরণ করে যে পোশাক পরিধান যে অনুরোধ করতে পারেন। কিছু স্পা সমস্যা নির্মূল বা স্টাফ ইউনিফর্ম ইস্যু করতে পারে একটি পোশাক পোশাক যে সব কর্মচারীদের একই রং পোশাক পরতে কল। মহিলা কর্মীদের সদস্যদের মেকআপ পরতে এবং তাদের চুল টানা ফিরে প্রয়োজন হতে পারে।
টেলিফোন পদ্ধতি
সমস্ত স্পা কর্মীদের সদস্যদের একটি বিনয়ী, বন্ধুত্বপূর্ণ পদ্ধতিতে টেলিফোন উত্তর দিতে হবে। বেশিরভাগ স্পাসগুলির জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যক রিংগুলিতে ফোন কলগুলির উত্তর দেওয়া প্রয়োজন, তাই গ্রাহকদের অপেক্ষা করা হয় না। তারা ফোন দাবী করার সময় স্টাফ সদস্যদের বলতে প্রয়োজন যে একটি অফিস অভিবাদন থাকতে পারে। কর্মীদের অনুমতি ব্যতিরেকে কল রাখা বা গ্রাহকদের এক মিনিটেরও বেশি সময় ধরে ধরে রাখার জন্য কল রাখা না হয়। একটি কল ফাঁস করার আগে, স্টাফ সদস্যদের নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট তারিখ, সময় এবং পরিষেবা যেমন প্রাসঙ্গিক তথ্য পুনরাবৃত্তি করতে হবে।
দিবসের ভিডিও
Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনাক্লায়েন্ট পরামর্শ
পরামর্শের সময়, স্পা কর্মীদের অবশ্যই স্পা চিকিত্সা থেকে বের হওয়ার আশা করে এমন কোনও শিখতে হবে। পূর্ববর্তী পরিষেবাদিগুলি কী সম্পাদন করা হয়েছে তা দেখার জন্য পরামর্শের পূর্বে তারা অবশ্যই ক্লায়েন্টের রেকর্ডটি পড়তে হবে। স্পা কর্মীদের তারপর নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের ত্বক বা চুলের ধরন, যেমন এলার্জি প্রতিক্রিয়াগুলির প্রবণতা বা যদি তাদের শারীরিক অবস্থার কিছু নির্দিষ্ট ম্যাসেজ দ্বারা ক্ষয়প্রাপ্ত হয় তবে নির্দিষ্ট পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বিবরণগুলি নিয়ে আলোচনা করা উচিত। স্পা কর্মীদের তারপর ক্লায়েন্ট এর বিকল্প ব্যাখ্যা করা উচিত এবং তার কি চিকিত্সা করা উচিত তার সম্পর্কে একটি অবহিত সিদ্ধান্ত সাহায্য করতে। একবার সেবাটি বেছে নেওয়া হলে, পদ্ধতিটি ক্লায়েন্টকে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা উচিত যাতে সে কী আশা করতে পারে তা জানায়।
সেবা পদ্ধতি
ক্লায়েন্ট পরিচালিত যখন স্পা দ্বারা সরবরাহিত প্রতিটি সেবা একটি প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি থাকা উচিত। নির্দেশিকা নির্দিষ্ট চিকিত্সা উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। ম্যানিকিউর এবং পেডিকিউর কর্মীদের সব সরঞ্জাম নির্বীজিত নিশ্চিত করা আবশ্যক। Estheticians তারা একটি এলার্জি প্রতিক্রিয়া না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য ক্লায়েন্ট নিরীক্ষণ করা আবশ্যক। ম্যাসেজ থেরাপিস্টগুলি অবশ্যই নিশ্চিত হওয়া উচিত যে ক্লোজগুলি কীভাবে টয়লেট বা শীট দ্বারা আবৃত হয় সেগুলির সাথে আরামদায়ক।
হাউসকিপিং পদ্ধতি
একটি স্পা এর স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি হল তাদের হাউসকিপিং নীতি। ক্লায়েন্টদের নোংরা, অস্বাস্থ্যকর অবস্থার দ্বারা বন্ধ করা হবে, এবং স্পা স্বাস্থ্য কোড লঙ্ঘন সম্মুখীন হতে পারে। লন্ড্রি একটি দৈনিক ভিত্তিতে সম্পন্ন করা আবশ্যক যাতে সেবা এলাকায় এবং পরিবর্তিত কক্ষ পরিষ্কার লৌহঘটিত এবং শীট একটি প্রচুর পরিমাণে স্টক আছে। মেঝে সারা দিন ভাসা করা উচিত এবং প্রতিটি রাতে ব্যবসা বন্ধে mopped করা উচিত। কার্পেটিং পাশাপাশি ভ্যাকুয়াম করা উচিত। ট্র্যাশ দিন জুড়ে নিক্ষেপ করা আবশ্যক, এবং কোনো বিপজ্জনক উপকরণ অবিলম্বে নিষ্পত্তি করা আবশ্যক। উপরন্তু, স্পা সরঞ্জাম এবং সরবরাহ প্রতিটি ক্লায়েন্ট ব্যবহারের পরে sanitized আবশ্যক।
