সম্প্রতি এড আব্রামের সঙ্গে কথা বলার সুযোগ আমার ছিল যে তিনি কীভাবে কাজ করছেন তার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় কীভাবে কাজ করে এবং কীভাবে সেগুলি বিক্রয়, আনুগত্য এবং ব্র্যান্ড প্রবৃদ্ধিকে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করেছে। কি কোম্পানী এড Abrams জন্য কাজ করে, আপনি জিজ্ঞাসা?
তিনি আইবিএম মিডমাটেট ব্যবসায়ের বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্ট। হ্যাঁ, তিনি আইবিএম নামে একটি ছোট কোম্পানির জন্য কাজ করেন, এবং তারা সামাজিক মিডিয়া সম্পর্কে পাগল।
আমি মনে করি এড এর কিছু অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করে নেওয়া এবং কী বিষয়ে কিছু পরামর্শ দেওয়া আকর্ষণীয় কোন ব্যবসা আইবিএম এর সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার থেকে, তার আকার নির্বিশেষে শিখতে পারেন। আমি এডকে তার অভিজ্ঞতার কিছু অংশ তার নিজের কাছ থেকে ভাগাভাগি করার জন্য বলেছিলাম, যা তিনি যথেষ্ট পরিমাণে অফার করেছিলেন।
$config[code] not found
Takeaway 1: কথোপকথন সরানো হয়েছে যে আমরা স্বীকার করতে হবে
এসএমবিগুলি আমাকে বলছে যে তাদের সামাজিক মিডিয়া দরকার না কেন বৃহত্তম কারণগুলির মধ্যে একটি কারণ এটি তাদের আগে কখনও প্রয়োজন ছিল না। সরাসরি মেইলিং, ইন স্টোর স্টোর সবসময়ই জরিমানা করেছে। কেন নতুন কিছু চেষ্টা? ওয়েল, কারণ এড নোট হিসাবে, সামাজিক মিডিয়া যোগাযোগ আড়াআড়ি পরিবর্তিত হয়েছে। আগে কাজ কি আজও কাজ করে না। আমরা ফোকাস স্থানান্তর করা আবশ্যক।
এড এর মতে:
মার্কেটপ্লেসে বার্তাগুলি ধাক্কা দেওয়ার জন্য এটি আর গ্রহণযোগ্য নয়। যোগাযোগ শৃঙ্খলা বাহিনী মার্কার থেকে শেষ ব্যবহারকারী, দর্শকদের স্থানান্তর করা হয়েছে। তারা কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ আছে।
আইবিএমের জন্য তাদের অর্থ হচ্ছে তাদের শ্রোতা আইবিএমের সাথে আরও ভালভাবে জড়িত থাকার কথোপকথনে অংশগ্রহণ করতে, ব্র্যান্ডের ভাল ধারণা এবং আরও ভাল ক্রয় বিবেচনা। মানুষ আইবিএম সম্পর্কে জানেন কারণ এটি তাদের প্রথম পছন্দ মানে না। আপনি কেবল ঐতিহ্যবাহী বিপণন এবং চাহিদা প্রজন্মকে আর করতে পারবেন না; আপনাকে কোথায় এবং কিভাবে আপনার গ্রাহকরা আপনার সম্পর্কে তথ্য গ্রাস করতে চান তা দেখাতে হবে। এবং প্রায়ই বেশি নয়, এর মানে হচ্ছে সোশ্যাল মিডিয়াতে জড়িত হওয়া, যেখানে ব্র্যান্ড কথোপকথনগুলি ঘটছে।
Takeaway 2: অনুসন্ধান ড্রাইভ সিদ্ধান্ত
এড কী গুরুত্বপূর্ণ তা হল আইবিএমটি "উদ্দীপক অনুসন্ধান" নামে পরিচিত। তিনি লক্ষ করেন যে 85% সময় গ্রাহকদের একটি ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্তগুলি অনুসন্ধানের সাথে শুরু হয়। আপনার ব্র্যান্ড সেখানে উপস্থিত হওয়া নিশ্চিত করার জন্য এটি আপনার উপরে। লোকেরা আপনার, আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে কথা বলছে তা নিশ্চিত করে আপনি তা করেন। যে আইবিএম এর সামাজিক মিডিয়া পদ্ধতির ড্রাইভিং কি। তারা এমন সামগ্রী তৈরি করছে যা একটি ব্যবহারকারী যখন ব্র্যান্ড বা তাদের কোনও পণ্যগুলির জন্য অনুসন্ধান করবে তখন পরে পাওয়া যাবে।
Takeaway 3: সামাজিক মিডিয়া শক্তি রিয়েল টাইম প্রতিক্রিয়া
এডের সাথে কথা বলার সময়, আমি সত্যিই জানতে চাই যে আইবিএম সামাজিক মিডিয়াতে তাদের অংশগ্রহণ থেকে কী পেয়েছে। কারণ, আসুন এটি মুখোমুখি, আইবিএম একটি মোটামুটি স্বীকৃত ব্র্যান্ড। তারা সচেতনতা তৈরি করতে চাইছেন না একই ভাবে একটি ছোট ব্যবসা - তাই কি ছিল তারা যখন জড়িত তখন তারা কী খুঁজছিল, এবং কিভাবে সামাজিক মিডিয়া তাদের সাহায্য করেছিল?
আইডির মতে, আইবিএম এর সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল রিয়েল-টাইম ফিডব্যাকের সুবিধা নিতে। সাধারণত আইবিএম মত একটি বড় প্রতিষ্ঠান, এটি নিতে হবে মাসের তাদের বিক্রয়কর্মীদের সত্যিই তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে কার্যকর হতে প্রয়োজন কি খুঁজে বের করতে। সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য ধন্যবাদ, তারা এমন লোকেদের সাথে রিয়েল টাইম সংলাপ করতে সক্ষম হয় যারা গ্রাহকদের সাথে সাক্ষাত করে এবং তারা তাদের সফলতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেয়। আইবিএম-এর জন্য বা কোনও সংস্থার জন্য - সেটা বিশাল!
আইবিএম এ, তারা ম্যাট্রিক্স ট্র্যাক করছে যেমন:
- ব্র্যান্ড চারপাশে কি কথোপকথন গ্রহণ করা হয়? মানুষ ব্র্যান্ড নির্দিষ্ট সম্পর্কে কথা বলছে কি?
- আইবিএম এবং তার বিশেষজ্ঞদের মধ্যে প্রবৃত্তি হার এবং কথোপকথন কি?
- তাদের কতজন ফ্যান এবং লাইক আছে?
- তারা কত টুইটার অনুসরণকারী আছে?
- তাদের পোর্টাল এবং ওয়েবসাইটের ভিতরে সাইটে কত সময় ব্যয় করা হয়?
Takeaway 4: বৃহত্তম সামাজিক মিডিয়া ইনহিবিটর = সম্পর্কে কথা বলতে কিছুই ভয়
যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে স্নায়বিক যারা SMB মালিকদের সাথে কথা বলতে, প্রায়শই তারা সবচেয়ে বিরক্তিকর সম্পর্কে কথা বলা কিছু খুঁজে পেতে হয়। এগুলি তাদেরকে দূরে রাখে, ভয় যে তারা সাইন ইন করবে এবং এটি ফাঁকা বাতাস ছাড়া আর কিছুই হবে না।
এড একমত যে কিছু কথা বলার একটি ছোট ব্যবসা মালিকের জন্য সবচেয়ে বড় সোশ্যাল মিডিয়া ইনহিবিটারগুলির মধ্যে একটি। এই যুদ্ধে সাহায্য করার জন্য তিনি তার দলকে প্রাক-লিখিত বার্তা দেন যা কোম্পানী সেখানে রাখতে চায়। এটি তারা যা বলতে পারে বা বলতে পারে না সেগুলি সেন্সর করে না, তবে এটি প্রায়শই তার দলের বুঝতে সাহায্য করে শুরু কথোপকথন, যেখানে তারা মানুষকে নির্দেশ দিতে চায় এবং কথোপকথন সম্পর্কে কীভাবে যেতে হয়। হার্ড অংশ শুরু হচ্ছে এবং এই কথোপকথনের অনুরোধ কি উদ্দেশ্যে করা হয়।
ব্যক্তিগতভাবে, আমি মনে করি এটি প্রথম টুইটটি পাঠানোর বা ফেসবুক পৃষ্ঠা তৈরি করার বিষয়ে কর্মচারীদের 'বা SMB মালিকদের ভয়কে হ্রাস করার একটি দুর্দান্ত উপায় ছিল। এড এর মতে, সামাজিক সংস্থার শক্তি আপনার প্রতিষ্ঠানের ভিতরে বুদ্ধিমত্তা। আপনি যে বুদ্ধিমত্তা প্রকাশ করতে চান। আমি সেটা ভালবাসি.
এড এর সাথে আমার কথোপকথন থেকে আমি মাত্র কয়েকটা পাঠ পেয়েছি। আমি তাকে আমাকে দিতে বলেছিলাম তার সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে শুরু করতে চাইছেন এসএমবিদের জন্য চারটি পদক্ষেপ। তিনি কি চারটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মনে করেন?
- সোশ্যাল মিডিয়ার কিছু এবং আপনি যা করতে চান তা অনুমান করবেন না। আপনি আপনার নিজের এই পরিবেশে আরামদায়ক হতে হবে। আপনি অস্বস্তিকর, আপনি ব্যর্থ হবে।
- একবার আপনি সামাজিক মিডিয়া প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, জড়িত থাকার। এটি এমন কোনও কথোপকথন যা আপনার কাছে রয়েছে - এটি একটি ককটেল পার্টি বা ব্যবসার পরিবেশে থাকলে - আপনি কেবল বন্ধ করতে পারবেন না।
- পরীক্ষা করতে ভয় পাবেন না। আপনি সর্বদা নতুন জিনিস চেষ্টা করতে পারেন। আপনি সবসময় আপনার পরিবেশে নতুন উপাদান পরিচয় করিয়ে দিতে পারেন। সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে চিন্তা করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল যে আপনি আপনার সংখ্যাগরিষ্ঠদের সাথে কথোপকথন করছেন।
- আপনি কথা বলতে চেয়ে বেশি শুনতে। সবচেয়ে বড় সুবিধা হল আপনার ব্যবসা সম্পর্কে বা আপনার ব্যবসার চারপাশে যা হচ্ছে তা থেকে প্রাপ্ত রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া। যতটুকু আপনি শুনতে পাচ্ছেন, তত বেশি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা আপনার কাছে থাকবে এবং আপনার ব্যবসায়ের চেয়েও ভাল হবে।
আপনি কি মনে করেন? সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার অভিজ্ঞতা থেকে আপনি কী শিখেছেন? কোন বড় পাঠ?
9 মন্তব্য ▼
