সামাজিক মিডিয়া প্রবৃত্তি জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হতে পারে। যদি আপনি এটি ভুল ভাবে ব্যবহার করেন তবে এটি সময়ের মোট অপচয় হিসাবেও মনে হতে পারে। আসুন আমরা তিনটি সংস্থাকে দেখি যারা সোশ্যাল মিডিয়ার হুমকি দিচ্ছে, আপনি কীভাবে ভিন্নভাবে কাজ করছেন তা দেখতে যাতে আপনি আপনার গ্রাহকদের ভাষা বলতে শুরু করতে পারেন।
GOPRO
মাউন্টেবেল, অ্যাকশন ক্যামেরা নির্মাতা GoPro সোশ্যাল মিডিয়া প্রবৃদ্ধির একটি ভাল উদাহরণ। তারা সঠিক জায়গায় রয়েছে, সঠিক জিনিসগুলি সঠিক লোকদের সাথে ভাগ করছে। তারা প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সেরা কাজ করে এমন সামগ্রীর সুর সুরক্ষিত থাকার মাধ্যমে এক্সেল করে।
$config[code] not foundগোপ্রো সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার অ্যান্ড্রু শিপ ব্যাখ্যা করেছেন যে তিনি ফেসবুককে ভিডিও ভাগ করার জন্য সঠিক জায়গা হিসাবে দেখেন, যখন ফটোগুলি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে আরও ভাল সঞ্চালন করে। শক্তিশালী ভিজ্যুয়ালগুলি ভাগ করার জন্য GoPro Instagram এবং YouTube ব্যবহার করে। গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সময় তারা তাদের নাগাল বাড়ানোর জন্য টুইটার এবং ফেসবুক ব্যবহার করে।
তারা এমনকি টিউটোরিয়াল, আনুষাঙ্গিক, গোপ্রো ভিডিও এবং ব্যবহারকারী হ্যাকগুলির সাথে প্যাক করা একটি জঘন্য Pinterest অ্যাকাউন্ট চালায়।
গ্রাহকদের দ্বারা শট ভিডিও ভাগ করা GoPro জন্য একটি শক্তিশালী engagement হাতিয়ার। সম্ভাব্য গ্রাহকদের ক্যামেরা দিয়ে নিয়মিত মানুষের দ্বারা প্রকৃত ভিডিও শট দেখতে পেতে।
GoPro ব্যবহারকারীদের ভাগ করে নেওয়ার ক্ষমতা থেকে তাদের ভিডিও দর্শকদের মধ্যে একটি দ্বিধা পায়। এবং GoPro প্রদত্ত বিজ্ঞাপনের চেয়ে আরও বেশি প্রাকৃতিক ভাবে প্রোডাক্টের ক্ষমতা বিজ্ঞাপনের জন্য বিজ্ঞাপন পায়।
স্টারবাকস
অত্যাশ্চর্য চিত্র, মজা প্রচারাভিযান, এবং যোগাযোগের উৎসর্গীকরণ হল তিনটি উপাদান যা স্টারবক্সের সোশ্যাল মিডিয়া জিতেছে। এই ব্র্যান্ডটিতে 7.23 মিলিয়ন টুইটার অনুসরণকারী, 38 মিলিয়ন ফেসবুক লাইক, 3.7 মিলিয়ন ইনস্টাগ্যাম ভক্ত এবং Pinterest এবং YouTube এ দৃঢ় উপস্থিতি রয়েছে, যা প্রমাণ করে যে এটি আপনার গ্রাহকদের ভাষা বলতে পারে।
প্রায় সব চ্যানেল জুড়ে, স্টারবাক্স বেশিরভাগ সময়ই নতুন সামগ্রী তৈরি বা বিজ্ঞাপন পোস্ট করার পরিবর্তে অনুসরণকারীদের সাথে সরাসরি আকর্ষন করে। নতুন কন্টেন্ট কফি এবং অন্যান্য দোকান পণ্য জাঁকজমকপূর্ণ জনপ্রিয়, চমত্কার ছবি রয়েছে।
স্টারবক্সের সাম্প্রতিক প্রচারাভিযানটি মূলত সুস্বাদু আচরণের একটি তারিখ ছিল। প্রচারাভিযানটি Match.com এর সাথে একত্রে প্রচেষ্টায় ছিল, যা ব্যবহারকারীদের তাদের প্রথম তারিখে স্টারবক্সে যাওয়ার জন্য উত্সাহিত করেছিল। দম্পতিরা স্টারবক্সে 2 পিএম এর মধ্যে দেখাতে পারে। এবং 13 ফেব্রুয়ারি ভ্যালেন্টাইন্স ডে এর আগের দিনটি বন্ধ করে দিন, বিশেষ করে #starbucksdate খাবার এবং পানীয়ের জোড়া জোড়া দুটি উপভোগ করুন।
লক্ষ্য
অর্ধ মিলিয়ন ইনস্টাগার ভক্ত, 1.57 মিলিয়ন টুইটার অনুসরণকারী এবং ২3.7 মিলিয়ন ফেসবুক লাইক দিয়ে, লক্ষ্যমাত্রা সামাজিক মিডিয়াতে যেমন জনপ্রিয়, তেমনি আপনি একটি মেগা খুচরা বিক্রেতা থেকেও আশা করেন।
যাইহোক, তারা একটি উদাহরণ যেখানে সংখ্যা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ অংশ নয়। যদিও অনুগামীদের নিখরচায় সংখ্যক অংশগ্রহণের জন্য নিষিদ্ধ বলে মনে হচ্ছে, তবুও লক্ষ্যমাত্রা একদিনের মধ্যে 99 শতাংশের মতামত সাড়া দিয়ে তার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলির মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে পরিচালিত করে। আবার, এটি আপনার গ্রাহকদের ভাষা বলতে শেখার ক্ষমতা।
সমস্ত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য, তারা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট বজায় রাখে যা নির্দিষ্ট গ্রাহক স্বার্থকে সম্বোধন করে। "টার্গেটে স্টাইল" এর 3 মিলিয়নের বেশি ফেসবুক লাইক এবং 164,000 টুইটার অনুসরণকারী রয়েছে। যারা অ্যাকাউন্ট ভক্তদের জন্য নতুন পণ্যগুলির চটচটে peeks সহ, দোকানে নতুন লাইন এবং ফ্যাশনেবল পণ্য ভাগ করার উপর ফোকাস।
তোমার ব্যাপার
ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসায়গুলি কীভাবে এই ধরণের সোশ্যাল মিডিয়া সাফল্যকে পরিচালনা করে এটি পরিচালনা করার জন্য খুব বেশি মূল্যবান সময় ব্যয় করে?
প্রথমত, আপনার শ্রোতাদের এবং যেখানে তারা জানেন। এটি গ্রাহক রেকর্ডগুলিতে তাদের ইমেল ঠিকানাগুলির সাথে সংযুক্ত আপনার সমস্ত পরিচিতিগুলির সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইলগুলি কাস্টম ক্ষেত্র এবং ফিল্টারগুলির সাথে একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) বাস্তবায়ন করতে সহায়তা করবে। আপনার গ্রাহকদের সবচেয়ে পছন্দসই কোন প্ল্যাটফর্মগুলি একবার জানার পরে, আপনি আপনার প্রচেষ্টাকে কোথায় ফোকাস করবেন তা জানতে পারবেন।
যখন আপনি আকর্ষক শুরু করেন, আপনার গ্রাহকরা কী দেখতে পছন্দ করে তা জানতে আপনার পোস্টগুলির সাথে সংযুক্তি পরিমাপ করুন। উপরের তিনটি ব্র্যান্ড তাদের কাছে সরাসরি উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে এবং তাদের পোস্ট ভাগ করে গ্রাহকদের কাছে বিশেষ মনোযোগ দেয়।
আপনার গ্রাহকদের তৈরি করা দুর্দান্ত সামগ্রী ভাগ করে নেওয়ার এবং বিজ্ঞাপন দিয়ে স্প্যামিং এড়ানোর বিষয়ে লজ্জিত হবেন না।
আপনার অনুগামীদের মজার পার্সগুলি দিন, যেমন লক্ষ্যগুলির চকচকে peeks, এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সম্ভাব্য এবং সম্মানজনকভাবে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানান।
GoPro, Starbucks এবং টার্গেটে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলি আপনার গ্রাহকদের সাথে সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশনে মূল্যবান লোকেদের মতো আচরণ করা হয়। আপনার প্রচারাভিযানগুলি যেন আপনি ভীড়িত রুমে চিৎকার করছেন বলে মনে হয় না। আপনার গ্রাহকদের সাথে জেনুইন হোন, আপনার গ্রাহকদের ভাষা বলতে শিখুন - এবং তারা আনন্দের সাথে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য তাদের প্রেম ভাগ করে নেবে।
ছবি: গোপ্রো
আরো মধ্যে: বিষয়বস্তু বিপণন 2 মন্তব্য ▼
