ইকমার্স তার আবহাওয়া বৃদ্ধি চলতে থাকে। ২016 সালের হিসাবে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মোট বিক্রয়ের 8.3 শতাংশের জন্য অনলাইনে বিক্রয় হয়েছে।
রিসার্চ ফার্ম, ফরেস্টার, ভবিষ্যদ্বাণী করে যে অনলাইন বিক্রয় 2017 সালে 459 বিলিয়ন ডলারে উন্নীত হবে, যা মোট বিক্রির 12.9 শতাংশ।
ব্যবসায়ীরা বিপুল পরিমাণে আমাজনের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য কীভাবে সময় কাটানোর চেষ্টা করছে তা তাদের সময়ের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ ব্যয় করে। বোঝা যাচ্ছে যে, এই বছরের সমস্ত অনলাইন বিক্রির প্রায় অর্ধেকের জন্য খুচরা বিক্রমটি প্রস্তুত করা হয়েছে।
$config[code] not foundবিরোধিতা করার প্রচেষ্টায়, অনেক খুচরো অনলাইন গভীরভাবে ব্যক্তিগত এবং অত্যন্ত কেরিয়ারযুক্ত অভিজ্ঞতাগুলি তৈরি করে নিজেদেরকে আলাদা করার চেষ্টা করছেন। এগুলির অধিকাংশই এআই প্রযুক্তি দ্বারা চালিত।
বিভিন্ন উপায়ে - ভার্চুয়াল কেনার সহায়কগুলিকে বর্ধিত গ্রাহক সহায়তা পোর্টাল সরবরাহ করার জন্য - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রাহকদের জন্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ক্ষুদ্র সংস্থার হাতে ক্ষমতা ফিরিয়ে আনার মাধ্যমে।
ক্রেতাদের সুবিধাজনক এবং দক্ষ সমর্থন প্রাপ্ত করার সময় অনলাইন সেরা মূল্য খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতা দেওয়া হয়। অন্যদিকে, ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের উপর উন্নত বিশ্লেষণের তথ্য অর্জনের এবং মানুষের পরিবর্তে প্রযুক্তির কাজে লাগিয়ে অর্থ সংরক্ষণের মাধ্যম সরবরাহ করেছেন।
বিভিন্ন ইকমার্স কোম্পানি ইতিমধ্যে উচ্চতর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এআই লিভারেজ।
উদাহরণস্বরূপ, Netflix তাদের চলচ্চিত্র এবং টিভি পছন্দগুলির উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশগুলি উপস্থাপন করার জন্য এআইকে নিয়োগ করে। আর্মরের অধীনে গ্রাহকরা তাদের স্বাস্থ্য এবং ব্যায়ামের অভ্যাসগুলি পর্যবেক্ষণে সহায়তা করতে আইবিএম এর ওয়াটসনকে দায়ী করে।
ইকমার্স এআই বেনিফিটস
পরবর্তী কয়েক বছরে, এআই ই কমার্স স্পেসের সাথে তার প্রস্তাবগুলি সম্পূর্ণরূপে সাদৃশ্যপূর্ণ করবে।
এখানে 3 টি উপায় ইকমার্স এআইয়ের উন্নয়নে শিল্পকে বিপ্লব করবে।
আরো দক্ষ বিক্রয় প্রক্রিয়া
ভোক্তাভিত্তিক ইন্টারনেটের আবির্ভাবের পরে, বিক্রয় কৌশলগুলি দ্রুততর হয়ে উঠেছে আরো পরিশীলিত; ভাল ঠান্ডা কলিং বা এমনকি টেলিভিশন বিজ্ঞাপন অতিক্রম।
যদিও লোকেরা এখনও টিভি দাগের মাধ্যমে কিনতে প্রভাবিত হয়, তারা এখন কেনাকাটা অনুপ্রেরণার জন্য ইন্সটগ্রাম এবং ফেসবুকের মতো বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলেও নজর রাখে।
এটি Yotpo কোম্পানিগুলিকে ডিজিটাল ব্রান্ডের জন্য জনপ্রিয় সরঞ্জাম হিসাবে তৈরি করেছে যা সম্প্রতি তাদের এআই প্ল্যাটফর্ম বিকাশের জন্য সম্প্রতি $ 50 মিলিয়ন ডলারের বেশি উত্থাপিত করেছে। এই পরিষেবাগুলি ব্যবসাগুলিকে বর্ধিত বিক্রয় চালাতে এবং ব্যবসায়কে দুর্দান্ত পণ্যগুলি উন্মোচন করার আরও প্রাকৃতিক উপায় সরবরাহ করার জন্য সামাজিক প্রমাণ সরবরাহ করার জন্য ব্যবহারকারীর উত্পাদিত সামগ্রীর বিভিন্ন ফর্ম সংগ্রহ, কার্টেট এবং পরিচালনা করতে সক্ষম করে।
গ্রাহকদের পণ্যদ্রব্য আবিষ্কারের আরেকটি অনন্য উপায় তারা পছন্দ করবে পোশাক বিক্রেতা, দ্য নর্থ ফেস থেকে। এই অ্যাক্টিভিয়ার ব্র্যান্ড গ্রাহকদের নিখুঁত জ্যাকেট খুঁজে পেতে সাহায্য করে। কোম্পানিটি জ্যাকেট ব্যবহার করে কখন এবং কোথায় সেগুলি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভয়েস ইনপুট প্রযুক্তি ব্যবহার করে এটি করে।
কোম্পানির সিস্টেমটি তখন তার সমগ্র ক্যাটালগ স্ক্যান করে যা কোনও পণ্যটি গ্রাহকের চাহিদাগুলির জন্য একটি আদর্শ মিল স্থাপন করবে। এআই এছাড়াও নিজস্ব গবেষিত তথ্য বিবেচনা, যেমন ক্রেতা এলাকায় এলাকায় সম্ভাব্য আবহাওয়া অবস্থার হিসাবে।
এই ধরনের ইন্টারফেসের মাধ্যমে ব্যবসায়গুলি অত্যন্ত পরিশ্রুত বিক্রয় প্রক্রিয়া তৈরি করতে পারে যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করে।
অনুসন্ধান করার নতুন উপায়
যদিও জোয়ারগুলি স্থানান্তরিত হতে শুরু করে, তবে বেশিরভাগ গ্রাহক যে আইটেমগুলি কিনতে চান তা অনুসন্ধানের জন্য পাঠ্য-ভিত্তিক ইন্টারফেসের মাধ্যমে হয়; একটি অনুসন্ধান বক্সে আপনার কীওয়ার্ড টাইপ করুন এবং ওয়েবসাইটগুলি যে বর্ণনা মিলে আইটেমগুলির একটি তালিকা প্রদান করে।
কি আরো সাধারণ হয়ে উঠছে, যাইহোক, চাক্ষুষ অনুসন্ধান হয়; একটি এআই-চালিত মড্যালিটি যা গ্রাহকদের দ্বারা জমা দেওয়া একটি চিত্র মূল্যায়ন করে এবং তারপরে তুলনীয় পণ্যগুলি সন্ধান করে।
এই খুচরা বিক্রেতার কিছু অংশীদার হলেন নিমেন মার্কাস। উচ্চ-শেষ ব্যবসায়ীরা এই ভিজ্যুয়াল অনুসন্ধান প্রযুক্তিটি ব্যবহার করে অ্যাপ ব্যবহারকারীদের রিয়েল-ওয়ার্ল্ড বস্তুর ছবিগুলি নিতে সক্ষম করে, যা অ্যাপটি তখন খুঁজে পায় এবং কোম্পানির অফারগুলি থেকে অনুরূপ আইটেমগুলি উপস্থাপন করে।
চাক্ষুষ অঞ্চল ছাড়াও, আরো ভোক্তাদের ভয়েস অনুসন্ধান বাঁক হয়। বেশিরভাগই মোবাইলের মাধ্যমে গুগল অনুসন্ধানের মাধ্যমে প্রযুক্তির সাথে পরিচিত, কিন্তু ক্রেতারাও সেই প্রযুক্তিটিও উপভোগ করতে শুরু করেছে।
ভয়েস অনুসন্ধান বর্তমানে ভয়েস সহায়ক অ্যালেক্সা এবং সিরি দ্বারা জনপ্রিয় হয়। এই এআই সহযোগীগণ বিভিন্ন ইকমার্স স্টোরগুলির জন্য তাদের পৃষ্ঠাগুলিকে পুনর্নির্মাণের জন্য প্রয়োজনীয় করে তুলেছে যাতে তারা এই ধরণের অনুসন্ধানগুলিকে সামঞ্জস্য করতে পারে।
এখন, গ্রাহকরা সংস্থার ভয়েস-নিয়ন্ত্রিত হোম-ডিভাইস, ইকো এবং ইকো ডট ব্যবহার করে সরাসরি অ্যামাজন থেকে পণ্যগুলি অর্ডার করতে পারেন।
কমস্কোর ভবিষ্যদ্বাণী করে যে ২0২0 সালের মধ্যে সব ওয়েব অনুসন্ধানের 50 শতাংশ ভয়েস অ্যাক্টিভেট হবে।
এই প্রযুক্তির জনপ্রিয়তা অব্যাহত রয়েছে, খুচরো বিক্রেতাদের সংখ্যা বৃদ্ধি এই বিকল্প অনুসন্ধান ফাংশন গ্রহণ করা শুরু হবে।
ব্যক্তিগতকরণের নতুন স্তর
ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়াগুলি ভোক্তাদের জন্য একটি প্রধান কারণ, এবং আমরা কেবল এই রূপান্তরটির সূচনাটি দেখছি।
যদিও অনেকেই এআই-এর হস্তক্ষেপের প্রত্যাশা বিবেচনা করে এমন কিছু হতে পারে যা গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াগুলিকে হীন করে তুলবে, তবে প্রযুক্তিগুলি ব্র্যান্ডগুলির জন্য দ্রুত গাড়ী চালানোর জন্য একটি গাড়ির হিসাবে কাজ করে যা এক্সপোনেশনিকভাবে আরও ব্যক্তিগতকৃত encounters সরবরাহ করে।
যেহেতু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মানবতার দলগুলির তুলনায় অনেক কার্যকরী উপায়ে ডেটা বিপুল পরিমাণে বিশ্লেষণ করতে পারে, তাই প্রযুক্তি ব্যবসাগুলিকে একটি উইন্ডো দেয় যা থেকে নতুন অন্তর্দৃষ্টিগুলি সংগ্রহ করা যেতে পারে। গ্রাহক নকশার, ক্রয় অভ্যাস, পছন্দের এবং অপছন্দগুলি এবং বিভিন্ন অন্যান্য আচরণগত মেট্রিক সম্পর্কিত পর্যবেক্ষণগুলি এমনভাবে উপভোগ করা এবং প্রয়োগ করা যেতে পারে যা একটি ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটা অভিজ্ঞতাকে আরও গভীরভাবে উপভোগ করে এমন আরও ব্যক্তিগত কেনাকাটা অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
এই বিন্দুটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পর্কিত সম্প্রতি বিজনেস ইনসাইডার গোয়েন্দা রিপোর্টে উন্মোচিত হয়েছিল, যার মধ্যে কোম্পানিটি বলেছিল:
"ডিজিটালভাবে স্থানীয় খুচরা বিক্রেতা এআই ব্যবহার করে অত্যন্ত কেরিয়ার অভিজ্ঞতা তৈরি করে গ্রাহক যাত্রার জন্য নতুন মান স্থাপন করছে। এটি তাদের মোবাইল অ্যাপস এবং ওয়েবসাইটগুলির সাথে যোগাযোগ করার জন্য ভোক্তাদের আকাঙ্ক্ষা পূরণ করতে সক্ষম করেছে যেমন তারা একটি স্টোর বিক্রেতার প্রতিনিধির সাথে করবে। "
এআই প্রযুক্তি ভোক্তাদের পছন্দ এবং আচরণগুলিতে সময়মত অন্তর্দৃষ্টি সহ ব্যবসার সরবরাহ করে যা ইকমার্স পৃষ্ঠাগুলিকে সমস্ত গ্রাহক প্রত্যাশা অতিক্রম করে এমন আইটেমগুলি সরবরাহ করতে সহায়তা করে, যার ফলে বিক্রয় এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি হয়।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ইকমার্স শিল্পকে বিপ্লব করার প্রক্রিয়া। তারা যে উদ্ভাবনীগুলি উপস্থাপন করে সেগুলি ক্রেতাদের কাছে পৌছানোর এবং সেগুলি উপভোগ করার জন্য অনন্য এবং সাশ্রয়ী নতুন উপায়গুলি দেয় এবং এই বৈশিষ্ট্যটি এমনকি সর্ববৃহৎ অনলাইন দোকান এমনকি অ্যামাজন বিমোথের সাথে টেনে-টু-টী যেতে যেতে পারে। ইকমার্স এআই খেলার মাঠ পর্যায়ক্রমে, যা ব্যবসা এবং ক্রেতাদের উভয় জন্য বিশেষ করে ভাল।
Shutterstock মাধ্যমে অনলাইন শপিং কার্ট ছবি
1 মন্তব্য ▼
