এটা স্বীকার করুন: আমরা যেহেতু আমরা মনে করি আমাদের মধ্যে কেউ সন্তুষ্ট হয় না। আমরা সব "কথিত" এটা কথা বলতে এবং কখনও কখনও, ফলাফল সুন্দর হয় না। আমরা আমাদের বাড়ির সীমানার মধ্যে রান বা হাঁটার জন্য আউট কিনা, আমরা unintended পরিণতি সঙ্গে একটি ঘন মুহূর্ত ছিল। একইভাবে, আপনি যদি আপনার ব্যবসাটি যথাযথভাবে চালান না কেন, আপনি যদি ব্যবসায়ের পক্ষে যথেষ্ট পরিমাণে থাকেন তবে আপনার কাছে এমন প্রচারণা বজায় রাখা উচিত যা আপনি পছন্দ করেন না।
$config[code] not foundআজকের কেস স্টাডির ফোকাস নিভিয়ার সাথে দেখা করুন।
তার "পুনরায় সভ্যতা নিজেই" বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানটি মুক্তি দেওয়ার পর, নিভিয়াকে সমালোচনা করার জন্য সমালোচনা করা হয়েছিল যে অনেকেই বর্ণবাদী ছিলেন। এই বিজ্ঞাপনটি বিশেষভাবে একটি পরিষ্কার-শেভ কালো মানুষকে একটি আফ্রো এবং মুখের চুল দিয়ে মাথা ছুঁড়ে ফেলেছে, যা বোঝায় যে তিনি নিজের পুরোনো আত্মাকে " পুনরায় সভ্য "নিজেকে।
সৌভাগ্যবশত, সোভিয়েত মিডিয়া এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্ষমা চাইতে অবিলম্বে ক্ষুদ্র ব্যবসায়গুলি জনসম্পর্কের সংকট এবং নেতিবাচক PR পরিস্থিতিগুলি কীভাবে পরিচালনা করবে তার একটি ভূমিকা মডেল হয়ে উঠেছে। তারপর Nivia বিজ্ঞাপন অপসারণ এবং বিস্তৃত ব্যাকল্যাশ কারণে প্রচার স্থগিত।
আপনার ব্যবসা অবাঞ্ছিত বিতর্ক এবং জনসম্পর্কের সংকটের কেন্দ্র হয়ে গেলে, কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানা দরকার তা গুরুত্বপূর্ণ।
গ্রেস সঙ্গে আপনার পাবলিক রিলেশনস সংকট পরিচালনা করুন
হাঁটু-জেরক প্রতিক্রিয়া এড়ানোর
জরুরী বা অযাচিত, অনলাইন কোন ধরনের বিতর্ক পরিচালনা করার সময় শান্ত থাকা জরুরি। আপনার ব্র্যান্ড যদি সাম্প্রতিক "কেবল চেকিং" বিজ্ঞাপনে (নীচে দেখানো) চেরিয়াসের মতো কোনও ভুল না করে তবে আপনার কোনও প্রচারণা প্রত্যাহার বা ভুল কাজের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী হওয়ার কোনো কারণ নেই।
যাইহোক, যদি ন্যাভিয়া প্রচারাভিযানের মতো বৈধ বৈধতা রয়েছে তবে আপনি নিশ্চিতভাবে হাঁটু-ঝাপসা প্রতিক্রিয়া ছাড়াই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাতে চান।
মনে রাখবেন, একটি অনুপযুক্ত প্রতিক্রিয়া আরো ক্ষতি হতে পারে।
কখনও কখনও কিছু বলার অপেক্ষা রাখে না
কখনও কখনও শান্ত থাকা এবং দীর্ঘতর ব্যাখ্যা এবং ক্ষমা দেওয়ার চেষ্টা করার চেয়ে পরিস্থিতি আরও খারাপ করা এড়ানো ভাল।
হাঁটু-ঝাপসা প্রতিক্রিয়া এড়ানোর মতো, কখনও কখনও কম। বিশেষ করে যখন আপনার ব্র্যান্ড উচ্চতর তদন্ত অধীনে হয়।
সচেতন হতে হবে অগ্রবর্তী মুভিং
যখন নতুন বিপণন কৌশল এবং প্রচারাভিযান আসে, তখন আমরা সম্ভাব্য মানতে এত উত্তেজিত হয়ে যাই যে আমরা কোনও সম্ভাব্য ক্ষতির কথা বিবেচনা করতে ভুলে যাই। হাঁটার সময় আপনি হাঁটার সময় ভ্রমণ করতে পারেন ঠিক যেমন আপনি মনোযোগ দিচ্ছেন না, তেমনি অনেক বিতর্ক ঘটায় কারণ বিপণনকারীরা কোন প্রচারণার গতিশীলতা বিবেচনা করে না বা বুঝতে পারছেন না।
অবশেষে, বিতর্ক পরিচালনা করার সেরা উপায় এটি রোধ করা। কিন্তু চেরিয়োস শিখেছে, কখনও কখনও বিতর্ক অযাচিত হয় এবং অনলাইন সম্প্রদায়ের বিভিন্ন সম্প্রদায় থেকে তাড়াতাড়ি আসতে পারে।
জনসাধারণের সম্পর্কের সংকট ও বিতর্ক যথাযথভাবে এবং চিত্তাকর্ষকভাবে পরিচালনা করে, আপনার ব্র্যান্ডটি তার শিল্পে সর্বাধিক পেশাদার হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে সক্ষম হবে।
Shutterstock মাধ্যমে রাগবি Mob ফটো
10 মন্তব্য ▼
