ছোট ব্যবসা মালিকদের অনেক টুপি পরিধান ঝোঁক। একদিন এটি আইটি, পরের দিন এটি বিক্রয়, পরবর্তী এটি অ্যাকাউন্টিং। আপনার সমস্ত তথ্য এবং তথ্য এক জায়গায়, আপনার নখদর্পণে এবং চলতে গেলে তা কি তাজা বাতাসের শ্বাস না? জোহোর চিফ ইভান্সজনিস্ট রাজু ভেগেনা হিসাবে টিউন করুন, ব্রেন্ট লেয়ারিকে একটি ইন্টিগ্রেশন সমাধানটি ভাগ করে নেওয়ার জন্য যা আপনাকে এবং আপনার ছোট ব্যবসাকে দৃঢ়, মোবাইল এবং দক্ষতার সাথে তার পায়ে দাঁড়াবে।
$config[code] not found* * * * *
রাজু Vegesna: আমরা ছোট ব্যবসার জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি বিস্তৃত সেট অফার করি যাতে ছোট ব্যবসাগুলি তাদের ব্যবসা চালানোর উপর নজর রাখতে পারে এবং আইটিতে নয়। আমরা দ্রুত ট্র্যাক পরিচালনার এবং বজায় রাখার ব্যথা গ্রহণ। আমরা ব্যবসাগুলিকে তাদের ব্যবসা চালানোর জন্য অনলাইন সরঞ্জামগুলি অফার করি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি ছোট ব্যবসার জন্য সিআরএম আপনার পদ্ধতি সম্পর্কে কথা বলতে পারেন?
রাজু Vegesna: আমরা বিশ্বাস করি ছোট ব্যবসায়ের বাজার দীর্ঘদিন ধরে উপেক্ষা করা হয়েছে। আমরা কিছুক্ষণ ধরে এটি উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করা হয়েছে। আসলে, যখন আমরা শুরু করলাম, আমরা কেবল এমন একটি সিস্টেম তৈরি করতে চেয়েছিলাম যা আমাদের নিজস্ব চাহিদা পূরণ করে। আমরা শেষ পর্যন্ত ও পরে তৈরি করেছি, আমরা গ্রাহকদের কাছে পাঠাতে শুরু করেছি। আমাদের গ্রাহকরা তাদের আকারের জন্য উপযুক্ত কারণ এটি প্রেমময় শুরু।
জোহোকে টার্গেট বাজারের নামে নামকরণ করা হয়েছিল, ছোট অফিস, হোম অফিসের বাজারে জোহো এবং ছোট ছোট ব্যবসার জন্য আমাদের পণ্যগুলিও তৈরি করা হয়েছিল। অবশ্যই, গ্রাহকের চাহিদা ব্যবসার কেন্দ্রে রয়েছে, তাই আমরা সিআরএম মত অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে শুরু করেছি। এবং তারপর গ্রাহক সমর্থন জন্য প্রশংসাসূচক অ্যাপ্লিকেশন যোগ করা। আমরা আরো অ্যাপ্লিকেশন পাশাপাশি আসছে আছে।
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: একটি ব্যবসায়ের দৃষ্টিকোণ থেকে একটি এন্টারপ্রাইজ দৃষ্টিকোণ থেকে সিআরএম সম্পর্কিত পার্থক্য কী?
রাজু Vegesna: জিনিস সহজ রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি গভীর বৈশিষ্ট্য প্রচুর পাবেন না। যদি আপনার আরো বিশদ প্রয়োজন হয় তবে এটি সর্বদা সেখানে থাকে এবং আমরা ব্যবসার প্রয়োজনীয় সমস্ত মূল মডিউল সরবরাহ করার চেষ্টা করি।
ছোট ব্যবসা সফ্টওয়্যার টুকরা অনেক সঙ্গে মোকাবেলা করতে চান না। তারা এই টুকরা সংহত সম্পর্কে চিন্তা করতে চান না। আমরা একসঙ্গে এই টুকরা আনতে চেষ্টা করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি সিআরএম সিস্টেমে গ্রাহকের তথ্যগুলিতে যান, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের সাথে আপনার সমস্ত ইমেলগুলি প্রদর্শন করে দেখি। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের সাথে আপনার সমস্ত ইভেন্ট এবং নথি প্রদর্শন করি।
তাই আমরা অন্যান্য মডিউল থেকে তথ্যটি টেনে আনতে এবং এটি প্রদর্শন করার চেষ্টা করি, যাতে ছোট ব্যবসাগুলি কেবলমাত্র সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করার সময় সিস্টেমে সংহত করার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। তারপর, সমস্ত তথ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিকভাবে প্রদর্শিত হয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার লোকেরা প্রথমে শুরু হয়ে গেলে কীভাবে সিআরএমের জন্য ছোট ব্যবসার প্রয়োজন হয়?
রাজু Vegesna: গ্রাহক প্রথম। আমরা যখন শুরু করি, তখন অনেক তথ্য স্প্রেডশিট ব্যবহার করে সব তথ্য পরিচালনা করতে। আমরা মাঝে মাঝে যে দেখা হয়েছে।
আমার মনে হয় অনেক শিক্ষা আছে যেখানে মানুষ সিআরএমের মত একটি সিস্টেম থাকার গুরুত্ব বুঝতে পারে। আমরা ব্যবসা থেকে আগ্রহ দেখা আসছে। তারা এখন আমাদের কাছে আসে এবং বলে, "আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে মাসিক মেল পাঠাতে চাই, তাদের ছুটির ঋতুতে ভাল করতে চাই।" অথবা তারা হলিডে মৌসুমের জন্য একটি প্রস্তাব যোগ করতে চাই। যে আমরা পেতে সাধারণ প্রশ্ন এক।
এই ক্ষেত্রে, তাদের একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম প্রয়োজন, তাই তারা CRM এ আসে। আমরা তাদের স্প্রেডশীটে থাকা গ্রাহক ডেটা আমদানি করার মতো জিনিসগুলিও করি। আমরা সিআরএম সিস্টেম তাদের আমদানি করতে পারেন। তবে তারা আইফোন বা ট্যাবলেটের সমস্ত তথ্য পরিচালনা করতে পারে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গতিশীলতা কীভাবে ছোট ব্যবসা সিআরএম প্রভাবিত করেছে?
রাজু Vegesna: গতিশীলতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কিছু লোক শব্দ নথি বা স্প্রেডশীটে এই চালান এবং গ্রাহক তথ্য সব বজায় রাখা দেখতে।
আইফোন এবং আইপ্যাডের মাধ্যমে, এখন গ্রাহকরা কেবল গ্রাহক তথ্য পরিচালনা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করছেন। আসলে, আমাদের অনেকগুলি গ্রাহক রয়েছে যারা আমাদের সিআরএম আইপ্যাড অ্যাপ্লিকেশনে বাস করে। তারা এমনকি দৃশ্যের পিছনে বিদ্যমান একটি ওয়েব সংস্করণ এমনকি জানি না। তারা শুধু সাইন আপ করুন এবং শুধু আইপ্যাড ব্যবহার শুরু।
আপনি যদি ভ্রমণ করছেন এবং আইপ্যাডে আপনার সিআরএম অ্যাপ্লিকেশন খুলুন কল্পনা করুন এবং এটি আপনাকে বলে যে আপনার চারপাশের সমস্ত সম্ভাবনা কোথায়। সিআরএমের ক্ষেত্রে এটির মতো শক্তিশালী এবং গতিশীলতা বড় হতে চলেছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কীভাবে ছোট টুকরো পর্যায়ে সিআরএম চালিত ইমেল এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের মত নির্দিষ্ট টুকরাগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন হয়েছে?
রাজু Vegesna: ইন্টিগ্রেশন আসলে কী। আপনি বর্তমানে বর্তমান ব্যয়টি দেখেন, প্রতি ডলারের জন্য ছোট ব্যবসা সফটওয়্যার প্রাপ্তির জন্য ব্যয় করবে, তারা একীকরণে $ 7.80 খরচ করবে। যার অর্থ তারা সফটওয়্যারে যা ব্যয় করে তার তুলনায় তারা ইন্টিগ্রেশন আরও ব্যয় করে।
আমরা সফ্টওয়্যার সংহত বিশ্বাস করি, এটা শুধু কাজ করা উচিত। বিশেষ করে সিআরএম মত কিছু যেখানে আপনি গ্রাহক তথ্য আছে। আপনি প্রাসঙ্গিকভাবে দৃশ্যমান দৃশ্যমান ছিল যদি এটা চমৎকার হবে না? লেগেছে গ্রাহক পেমেন্ট করেছেন সম্প্রতি নাকি? অথবা সম্ভবত যে নির্দিষ্ট গ্রাহক থেকে সমর্থন অনুরোধ?
ইন্টিগ্রেশন সঠিক ভাবে সম্পন্ন করা হয় যখন এই সব অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাপ্লিকেশন সত্যিই শক্তিশালী হতে পারে। আমরা এই সংহতকরণগুলিকে অনুমতি দিয়ে ছোট ব্যবসা গ্রাহকদের কাছ থেকে দেখছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এখন থেকে বছরে বা দুই বছর ধরে সিআরএম ব্যবহার করে আপনি ছোট ব্যবসার জন্য কিছু বড় পরিবর্তন দেখতে পান?
রাজু Vegesna: আমি ট্যাবলেট মত একটি কিছু প্রাথমিক ডিভাইস হতে আশা করি। যারা কম্পিউটার বা ল্যাপটপ বেশী ব্যবহার করা যাচ্ছে।
এই মোবাইল ডিভাইসগুলি ZoHo এর মত ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা চালিত হবে। আপনি মোবাইল ডিভাইসগুলিতে, আপনার ফোনে বা আপনার ট্যাবলেটগুলিতে সিআরএম মত অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে আরও বেশি সময় কাটান, যা ব্যাকডেন্ডে মেঘে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মানুষ কোথায় বেশি জানতে পারে?
রাজু Vegesna: তারা Zoho যেতে এবং সাইন আপ করতে পারেন, এটা বিনামূল্যে।
এই ইন্টারভিউটি আজ আমাদের ব্যবসায়ের সবচেয়ে চিন্তিত উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথোপকথনের একের একটি ধারাবাহিক অংশ। এই সাক্ষাত্কার প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ ইন্টারভিউ অডিও শুনতে, নীচের ধূসর প্লেয়ার ডান তীর ক্লিক করুন। আপনি আমাদের ইন্টারভিউ সিরিজের আরও সাক্ষাত্কার দেখতে পারেন।
আপনার ব্রাউজার সমর্থন করে না
অডিও
উপাদান।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
3 মন্তব্য ▼
