খুচরা গ্রাহক প্রত্যাশা পরিবর্তন অবিরত। আপনার খুচরো দোকান কীভাবে গ্রাহকরা চান তার চেয়ে এক ধাপ এগিয়ে থাকতে পারে? একটি নতুন ইউক্লিড গবেষণায় 1500 মার্কিন ভোক্তাদের তাদের শপিংয়ের অভ্যাস সম্পর্কে জরিপ করা হয়েছে যা এটি কী গ্রহণ করবে তা আরও ভালভাবে বুঝতে।
অতীত দোকান ভবিষ্যতের দোকানদারকে পূরণ করে: খুচরো বিক্রেতা আধুনিক ভোক্তা প্রত্যাশাগুলির সাথে মানিয়ে নিতে পারে? সহস্রাব্দ জরিপ, জেনারেশন এক্স এবং শিশুর boomer ভোক্তাদের এবং তিনটি উল্লেখযোগ্য উদীয়মান প্রবণতা পাওয়া যায়।
$config[code] not foundখুচরা কেনাকাটা প্রবণতা
প্রবণতা 1: নতুন কেনার মডেলগুলি দোকানগুলি সম্পর্কে লোকেরা কীভাবে ভাবছে তা স্থানান্তরিত হচ্ছে
মাসিক সাবস্ক্রিপশন বক্স এবং পপ-আপ দোকানের মতো নতুন ধারণাগুলি গ্রহণ করা হচ্ছে। নতুন অভিজ্ঞতার জন্য আরো খোলা ভোক্তাদের এই প্রবণতা আগ্রহ দেখাতে সম্ভবত।
- মাসিক সাবস্ক্রিপশন বক্সগুলিতে সাবস্ক্রাইব করার অর্ধেক গ্রাহক বলছেন যে তারা সম্ভবত একটি পপ-আপ দোকান চেক করবে।
- সপ্তাহে অন্তত একবার অনলাইনে কেনাকাটাকারী গ্রাহকদের মধ্যে, 38% বলে যে তারা সম্ভবত একটি পপ-আপ পরীক্ষা করে দেখবে।
- এবং ২9% ক্রেতারা ঐতিহ্যবাহী ইট-মর্টার শপিং পছন্দ করে বলে তারা সম্ভবত একটি পপ-আপ পরীক্ষা করবে।
এই রিপোর্টটি পপ-আপ শপ ধারণাটি চিহ্নিত করে, বিশেষ করে, একটি "ক্রমবর্ধমান তারকা" হিসাবে। পপ-আপ এত জনপ্রিয় কেন?
- অনুপস্থিতির আশঙ্কা (FOMO) ক্রেতাদের প্রস্থান করার আগে পপ-আপ শপটিতে তাড়ার জন্য অনুরোধ জানায়।
- পপ-আপ দোকানগুলি নতুন অভিজ্ঞতার প্রস্তাব দেয়, বিশেষ করে তরুণ ভোক্তাদের জন্য যারা কেনাকাটা থেকে বিনোদন খোঁজেন।
পপ-আপ ধারণার সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। আপনি একটি উপন্যাসে আপনার নিজের পপ-আপ দোকানটি ধরে রাখতে পারেন, আপনার দোকানের একটি পপ-আপ শপ করতে একটি পরিপূরক ব্যবসা আমন্ত্রণ জানাতে বা আপনার দোকানের একটি বিশেষ পপ-আপ আপনার সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্র্যান্ডগুলির স্পটলাইটিংয়ের একটি বিশেষ পপ-আপ রাখতে পারেন।
প্রবণতা 2: ঐতিহ্যগত বিপণন পদ্ধতি বন্ধ মিলিয়ন বছর বন্ধ
শিশুর বুমারদের অর্ধেক (53%) এবং জেনারেশন এক্স গ্রাহকরা 40% এর বেশি বলে যে তারা যে কোনও নির্দিষ্ট আইটেমটি সমন্বিত করে এমন একটি বিজ্ঞাপন তাদের একটি শারীরিক দোকানে ভ্রমণ করতে পারে। বিপরীতে, এক হাজারেরও কম সহস্রাব্দ একই বলে।
বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে হাজারো বছর ধরে অপ্রকাশিত নয়, তারা অতিরিক্ত ইমেলের দ্বারা বিরক্ত। জেনারেশন এক্স এবং বেবি বুমার উভয় গ্রাহক বলছেন যে খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে অনেকগুলি ইমেল পাওয়ার একটি প্রধান টার্নিফ হ'ল এবং তারা সদস্যতা ত্যাগ করতে পারে। Millennials হয় অনেক টন ইমেল পেতে চান না - কিন্তু আনসাবস্ক্রাইব করার পরিবর্তে, তারা শুধু আপনাকে উপেক্ষা করা হবে।
কি করা হাজার বছর চান? ফেরত এবং বিনিময়, সহজলভ্যতা এবং দ্রুত চেকআউটের মতো জিনিসগুলি এই প্রজন্মের জন্য "বেসলাইন" প্রত্যাশা। যদিও তারা এই ধরনের ভালো পরিষেবা আশা করে, এটি জেনারেশন এক্স এবং বাচ্চা বুমার গ্রাহকদের জন্য কোন পার্থক্যকারী নয়।
প্রবণতা 3: একাধিক খুচরা চ্যানেলে খোলাখুলি উন্মুক্ততা মানে প্রত্যেকের জন্য রুম আছে
অনলাইন এবং অফ লাইন খুচরো মধ্যে প্রতিযোগিতা subsiding হয়। পরিবর্তে, ক্রেতাদের জরিপ উভয় ধরনের কেনাকাটা মধ্যে মূল্য দেখতে। ই-কমার্স কোম্পানি, ইট-মর্টার খুচরা বিক্রেতা এবং বিশেষ করে উভয় চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বিক্রি করা এমন সংস্থাগুলির জন্য এটি ভাল খবর।
তারা অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটা করছে কিনা, ভবিষ্যতে খুচরো বিক্রেতাদের কাছ থেকে দেখতে চান এমন কয়েকটি জিনিস এখানে রয়েছে:
- পণ্য ভাল curation। ভোক্তাদের তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা মেটাতে যে পণ্য দেখতে চান। আপনি লক্ষ্যবস্তু গ্রাহক, উদ্দেশ্য, মূল্য এবং আরো দ্বারা আপনার পণ্য গোষ্ঠী চেষ্টা করতে পারেন। আপনি যদি অনলাইনে বিক্রি করেন, তবে আপনার অনুসন্ধান এবং ফিল্টারিং বৈশিষ্ট্যগুলি দৃঢ়ভাবে নিশ্চিত, ক্রেতাদের দ্রুত তাদের কী খুঁজতে চান তা সহায়তা করতে যথেষ্ট। সুবিধাজনক কেনাকাটা জন্য শীর্ষ পণ্য curated তালিকা তৈরি করুন। মূলত, আপনার গ্রাহকদের করতে হবে তাই শ্রেণীকরণ এবং পণ্য আগাছা আউট কাজ না।
- প্রযুক্তির উদ্ভাবনী ব্যবহার। Millennials, বিশেষ করে, খুচরো পণ্য প্রাসঙ্গিক পণ্য সম্পর্কে জানতে সাহায্য করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করতে চান। উদাহরণস্বরূপ, ভয়েস-অ্যাক্টিভেটেড স্মার্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট যেমন Amazon এর Alexa এবং Google Home সম্ভবত শপিংয়ের অভিজ্ঞতাতে আরো অন্তর্ভূক্ত হয়ে উঠবে। দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি সহস্রাব্দ ইতিমধ্যেই এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে আরামদায়ক বোধ করে, তুলনায় মাত্র 30% শিশুর বুমার।
- একটি ঘর্ষণহীন কেনাকাটা অভিজ্ঞতা। Millennials জন্য, ঘর্ষণহীন দোকানে শুধু দোকান মধ্যে এবং বাইরে থেকে আরো মানে। এটি একটি অবিচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা জন্য অনলাইন এবং অফ লাইন মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন এবং কেনাকাটা চ্যানেল উভয় সংহত করা মানে। উদাহরণস্বরূপ, 40% উত্তরদাতারা একটি স্টোরে ব্যবহার করতে পারেন এমন একটি মোবাইল ডিসকাউন্ট কোড পেতে চান।
ভবিষ্যতের ক্রেতারা তাদের ফোন, অনলাইন, অথবা ব্যক্তিগতভাবে আপনার কাছ থেকে কেনা সমানভাবে আরামদায়ক। আপনি এই সব চ্যানেলে তাদের পরিবেশন করার জন্য প্রস্তুত?
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
