আজকের দিনের বেশিরভাগ চিন্তার উদ্দীপক উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞের সাথে কথোপকথনে একের পর এক কথোপকথনে আমাদের একের মধ্যে স্বাগতম। মাইক মুহানি, সহ-প্রতিষ্ঠাতা আইন! এবং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা শিল্পের নির্মাতাদের মধ্যে একজন, সম্প্রতি মোবাইল রিলেশন ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন ভিআইপি অর্বিট প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। মুহিউ এই সাক্ষাত্কারে ব্রেন্ট লেয়ারিের সাথে কথা বলেছিলেন, যা প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। পুরো সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, পোস্টের শেষে লাউডস্পিকার আইকনের পৃষ্ঠায়।
$config[code] not found* * * * *
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতা: 1980 এর দশকের শেষের দিকে আইনটি শুরু করে কীভাবে শুরু হয়েছিল এবং এটি আজকে কোন ব্যবসা শুরু করার সাথে তুলনা করে।
মাইক মুহনি: আমি 70-এর দশকে মিডফ্রেম বিক্রি করে আইবিএমের সাথে আমার ক্যারিয়ার শুরু করেছি। ডে-টাইমার ব্যতীত কোনও প্রযুক্তি ছাড়া আমার সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা কৌশলগুলি শেখানো হয়েছিল। 1985 সালে আমার অংশীদার এবং আমি অন্য কোনও সফ্টওয়্যার পণ্য দিয়ে একটি কোম্পানি শুরু করি যা ব্যর্থ হয়েছে। আমরা অন্য ধারণা সঙ্গে আসা বা ব্যবসা বন্ধ করতে হবে। চার ঘন্টার সকালের খাবারে, আমরা কল্পনা করলাম ACT হয়ে গেল!
1987 সাল পর্যন্ত, আইন! বাজারে ছিল। এটির সাথে আমরা আসলেই যোগাযোগ ব্যবস্থার বিভাগ তৈরি করেছি, যদিও আমরা তা জানি না তখন কি বলা যায়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি একটি নতুন কোম্পানি, ভিআইপি অর্বিট শুরু করছেন এবং এটি যোগাযোগ বা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা বলার পরিবর্তে, আপনি মোবাইল সম্পর্ক পরিচালনার বিষয়ে কথা বলছেন। আপনি কি আমাদের বলতে পারেন?
মাইক মুহনি: আপনি যদি "বিগ 7" - সেভেল, সেলসফোর্স, ACT !, গোল্ড মাইন ইত্যাদি থেকে সামগ্রী পরিচালনা এবং সিআরএম গ্রাহকদের বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীর বেস যুক্ত করেন - বিশ্বের ২0 লাখেরও কম লোক সেই পণ্যগুলি ব্যবহার করে; সর্বাধিক salespeople হয়। ২011 সালের শেষ নাগাদ ফরেস্টার রিসার্চ দাবি করে যে 1.4 বিলিয়ন স্মার্টফোনের ব্যবহারকারী হবেন তার পিছনে এটি একটি ছোট বাজার।
সেই ব্যক্তিরা আত্মরক্ষা নয় এবং সম্পর্কের ব্যবস্থাপনা প্রদানের সুবিধা এবং মূল্যের নাগালের বাইরেও নয়। যেহেতু আমরা একটি মোবাইল সোসাইটি, ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোনের মাধ্যমে, এটি মোবাইল সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাকে কল করার জন্য ইন্দ্রিয়গ্রাহী।
আমার ব্যবসায়ের পরিকল্পনা বড় বিক্রেতাদের দ্বারা অবহেলিত হওয়ার পরেই যেতে হবে - মোবাইল পেশাদার বা "সম্ভাব্য" যারা তাদের ফোন, সম্পর্ক এবং ক্রিয়াকলাপগুলি সংগঠিত করার জন্য তাদের ফোন ব্যবহার করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: গ্রাহক কীভাবে তৈরি করেছেন - আপনি যখন ACT তৈরি করেছিলেন তখন থেকে বিক্রেতা সম্পর্কগুলি পরিবর্তিত হয়েছে !?
মাইক মুহনি: সিআরএম সমাধান সঙ্গে সমস্যা তারা খুব জটিল। তারা salespeople এর জীবন উপর intrude। Salespeople তারা কোম্পানীর তারা জানেন সমস্ত তথ্য দিতে চান না, কারণ তারপর তারা হারান তাদের একচেটিয়া মান। সিআরএমের সাথে আরও ভালো কাজ করার জন্য যে সংস্থাগুলি চেষ্টা করছে তাদের এখনও 50 শতাংশ ব্যর্থতার হার রয়েছে কারণ বিক্রয়কারীরা সিস্টেমের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকে বাধাগ্রস্ত করে।
ভিআইপি অর্বিট সঙ্গে, আমি ব্যাক্তিগত ফিরে যাচ্ছি। কারন আমরা এখন আমাদের সাথে এই ডিভাইসগুলি বহন করি, কোম্পানিটি নিয়ন্ত্রণে কম এবং আমি, একজন ব্যক্তি হিসাবে, আমি কী তথ্য রাখি তার নিয়ন্ত্রণে আরো আছি। সময়ের সাথে সাথে, মোবাইল রিলেশন ম্যানেজমেন্ট পণ্যগুলির ব্যক্তিগত ব্যবহার, যার মধ্যে ভিআইপি অর্বিট প্রথম, একটি ট্রোজান ঘোড়া প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কোম্পানিগুলিতে স্পষ্ট হয়ে উঠছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ভিআইপি অর্বিটের অর্বিট অংশটি ব্যাখ্যা করুন।
মাইক মুহনি: ওয়েবস্টারের অভিধানটি ঘনক্ষেত্রকে সংজ্ঞায়িত করে (যেমন এটি সম্পর্কের সাথে সম্পর্কিত) সম্পদ এবং প্রভাবের আপনার গোলক হিসাবে। আমি আপনাকে জানি, কিন্তু আপনি জানেন না অনেক লোককে আমি জানি না। আমি আপনাকে মান প্রদান, আমি, আপনার ফলক মধ্যে ঘিরে, হতে পারে। আমরা সব অনেক কক্ষপথে মধ্যে হেঁটে। অর্বিটটি খুব কার্যকরী, কার্যকরী এবং স্বতঃস্ফূর্তভাবে যার সাথে কাজ করার জন্য শ্রেণীকরণ করা একটি উপায়।
কক্ষপথ আমার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয় না। আমার সম্পর্কে সোশ্যাল মিডিয়ার-আমার কত বন্ধু আছে? আমি কি ক্ষমতা আছে? যে সম্পর্কে সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা হয় না। এটা আপনার সম্পর্কে, গ্রাহক।আমার কাজ সম্পর্কের ব্যবস্থাপক হিসাবে তথ্য হিসাবে ভাল রাখা হিসাবে আমি এটা অনন্য এবং একচেটিয়া, পাবলিক ফেসবুক পেজে প্রকাশ করা হয় না।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ভিআইপি অর্বিটের কোনও ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন নেই, কোনও ল্যাপটপ অ্যাপ্লিকেশন নেই-এটিই মেঘের সমস্ত মোবাইল ডিভাইস, ঠিক?
মাইক মুহনি: হ্যাঁ। আমার ডাটাবেস আক্ষরিক আমার ফোনে। এছাড়াও ক্লাউডে, তাই আমার সহকর্মীদের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার মতো সহযোগিতামূলক সুবিধা রয়েছে। সব সময় আমার সাথে এক জিনিস আমার ফোন। এজন্যই আমি ফোন দিয়ে ভিআইপিআরবিট শুরু করেছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: শেষ পর্যন্ত, মোবাইল সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাটি যোগাযোগ পরিচালনার জন্য একটি প্রতিস্থাপন, বা এটির বর্ধিতকরণ-তারা কি একসঙ্গে কাজ করে?
মাইক মুহনি: উত্তর উভয় হ্যাঁ হতে পারে। আমি সহজেই যোগাযোগ পরিচালনার বাজারে এক্সটেনশান হিসাবে এটি বর্ণনা করতে পারি, কিন্তু আমি এতে দ্বিধা করি না কারণ আমি মনে করি না যে বর্তমান সিআরএম এবং সিএম বিক্রেতারা কখনও সেই বাজারে পৌঁছাবে। তারা এন্টারপ্রাইজ realm উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়। ভর বাজার একটি ব্র্যান্ড নতুন সুযোগ।
সংখ্যার সাথে যারা কাজ করে তাদের জন্য এক্সেল কি করেছে, আমি লোকেদের সাথে কাজ করার জন্য কাজ করছি। মূলত, যে কোন সম্পর্ক ম্যানেজার সম্পর্কে হয়। ডুবার লিমিট নামে কিছু আছে। বিজ্ঞানীরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছেন যে আমাদের 150 জন ব্যক্তির ক্ষমতা আছে যা আমরা আমাদের মাথার উপর তথ্য রাখতে পারি। আপনি এবং আমি 150 এরও বেশি লোককে সম্পূর্ণরূপে মোকাবেলা করি। আমি কি আমার নিজের উপর মনে রাখা তার চেয়েও বেশি তথ্য তথ্য রাখার বিষয়ে কী করব, তাই আমি আরো বেশি মানুষের সাথে মোকাবিলা করতে পারি?
বিক্রয় সবসময় সংখ্যা সম্পর্কে হয়েছে। আমি মোকাবেলা আরো মানুষ, সাফল্য আমার সম্ভাবনা বৃহত্তর।
ACT দিয়ে !, আমরা গুণমান ছাড়াই আরো মানুষকে আরো কার্যকরীভাবে মোকাবেলা করতে তাদের মেমরি প্রসারিত করতে সজ্জিত মানুষ। আমি আজকে এমন একজন ব্যবহারকারীর জন্য এটি করছি যা যোগাযোগ ব্যবস্থার মান সম্পর্কে অবগত নন, কিন্তু তাদের ইতিমধ্যেই এই ডিভাইসটি রয়েছে, তাদের আলোকিত করার জন্য এবং তাদের একই সুবিধাগুলি ভাগ করে নেবে যা দীর্ঘদিন ধরে সিআরএম সিস্টেমগুলির উপভোগ করেছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ভিআইপি অর্বিট সম্পর্কে লোকেরা কোথায় বেশি জানতে পারে?
মাইক মুহনি: ভিআইপি অর্বিটটি অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে রয়েছে। আপনি ভিআইপি অর্বিটের আমাদের ওয়েবসাইটে যেতে পারেন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1
