টেলিসেলস নির্বাহীরা একটি কোম্পানির বিক্রয় প্রতিষ্ঠানের অংশ হিসাবে টেলিফোন কল সেন্টারে কাজ করে। তারা গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিক্রি করে এবং ক্ষেত্রের বিক্রয় দলকে নিয়োগ বা পরিচালনার ব্যবস্থা করে সহায়তা করে। ইউএস ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্সের অনুমান অনুযায়ী, ২011 সালের মে মাসে এই পেশাটিতে 258,060 জন মানুষ ব্যবসা সহায়তা পরিষেবাদিতে সর্বাধিক ঘনত্বের কাজ করে।
যোগ্যতা
ও * নেট অনলাইন অনুসারে টেলিসেসগুলিতে কাজ করে এমন লোকেরা সাধারণত হাই স্কুল ডিপ্লোমা থাকে। বিক্রয় বা গ্রাহক সেবা ভূমিকা পূর্ব অভিজ্ঞতা সঙ্গে যারা কাজের জন্য প্রাসঙ্গিক দক্ষতা আনতে পারেন। কল সেন্টারগুলির কোম্পানিগুলি চাকরির প্রশিক্ষণ সহ নতুন নিয়োগ প্রদান করে, যা আবেশন প্রশিক্ষণ, পণ্য জ্ঞান এবং গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতাগুলি জুড়ে দেয়।
$config[code] not foundটেলিসেলস
টেলিসেলস নির্বাহীগণ পণ্য এবং সেবা বিক্রি সম্ভাবনা সম্ভাবনা। তাদের কাছে এমন একটি ডেটাবেস অ্যাক্সেস রয়েছে যা বিদ্যমান গ্রাহকদের যোগাযোগের বিবরণ এবং নতুন সম্ভাবনা এবং প্রতিটি সম্ভাব্য প্রস্তাবের জন্য পণ্যটির প্রকারের তথ্য সরবরাহ করে। কল চলাকালীন, তারা স্ক্রিপ্টগুলি ব্যবহার করে তাদের পণ্য উপস্থাপনের নির্দেশনা দেয় বা আপত্তিজনক প্রতিক্রিয়াগুলির প্রতিক্রিয়া জানায়। স্ক্রিপ্টগুলির মধ্যে তারা কল বন্ধ করার আগে অতিরিক্ত পণ্য এবং পরিষেবাদি অফার করার জন্য নির্বাহকদের উত্সাহিত করার অনুরোধ জানায়। গ্রাহক যদি কোন আদেশ দেন তবে নির্বাহীটি বিস্তারিত রেকর্ড করে এবং ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করে।
সম্পর্ক
টেলিসেলস নির্বাহীদের অবশ্যই গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে ভাল পারস্পরিক দক্ষতা থাকতে হবে। ট্রেনিং কনসালট্যান্সি ইমপ্যাক্ট লার্নিং সিস্টেমগুলি লক্ষ্য করে যে টেলিসেসের পেশাদাররা যারা গ্রাহকদের চাহিদাগুলি বোঝার জন্য কলগুলি ব্যবহার করে তাদের উচ্চ-চাপ বিক্রয় কৌশলগুলি ব্যবহারকারীর তুলনায় পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যবসা গড়ে তুলতে পারে।
প্রত্যাশা
টেলিলাসের কর্মকর্তাদের জন্য ক্ষেত্র বিক্রয় বিক্রয় যোগ্যতার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা। তারা গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্যদের সাথে যোগাযোগ করে যারা বিজ্ঞাপনটিতে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন বা কোম্পানির ওয়েবসাইটে তাদের বিবরণ নিবন্ধিত করেছেন। তারা কোম্পানির পণ্য এবং তাদের ক্রয় অভিপ্রায় তাদের আগ্রহ সম্পর্কে সম্ভাবনা জিজ্ঞাসা। তারা সম্ভবত বিক্রয় কিনতে সম্ভাব্য বিক্রয় প্রতিনিধিদের তথ্য পাস।
পে এবং আউটলুক
টেলিমার্কেটারদের জন্য মধ্যম ঘনঘন মজুরি মে মাসে ২01২ সালের 1২.46 ডলারের গড় মধ্যম মজুরি ছিল $ 25,920। বিএলএসের মতে, শীর্ষস্থানীয় উপার্জনকারীরা $ 45,940 ডলারের মধ্যম বার্ষিক মজুরির সাথে খনিজ ও ধাতব সেক্টরে কাজ করে, পরে তথ্য পরিষেবাগুলিতে টেলিমার্কেটার $ 42,680 উপার্জন করে। ও * নেট অনলাইন অনুসারে, ২0২0 সালের মধ্যে এই পেশায় কর্মসংস্থানটি 10 শতাংশেরও কম হ্রাসের সম্ভাবনা রয়েছে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সমস্ত পেশার গড়ের তুলনায় কম।
