বিক্রয় স্বাভাবিকভাবেই সামাজিক। আপনার গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য প্রশাসনিক ট্র্যাক রাখা হয় না। আপনার সাথে কথা বলার এবং গ্রাহকদের সাথে নিয়োজিত বিভিন্ন উপায়ে কম্পাইল করা ইমেল পরিচালনা করার মতো সহজ হওয়া উচিত। সিআরএম এবং সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট টুল হিসাবে নিমবলটি এই সমস্যার সমাধান করার জন্য এবং একটি সামাজিক ইনবক্স রয়েছে।
Nimble ব্যবসা মালিকদের স্বাভাবিক গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার চ্যালেঞ্জ ছাড়া চ্যালেঞ্জ সম্পর্কের ট্র্যাক রাখতে এটি সহজ করে তোলে। অনেক ব্যস্ত কর্মকর্তা তাদের ইমেইল ইনবক্সে বাস করে। সেইখানেই আপনাকে Nimble আপনাকে সম্পর্ক এবং কাজগুলি পরিচালনার অনুমতি দেয় এবং একটি শোনা এবং প্রবৃত্তি চত্বরে বজায় রাখে।
$config[code] not foundসুতরাং কিভাবে একটি কোম্পানি সিআরএম ওয়ার্ডপ্রেস হয়ে যায়? আপনি এটি ব্যক্তিদের জন্য বিনামূল্যে করা। আপনি লোকেদের তাদের জীবনের প্রশাসনিক চাপ কমাতে সহায়তা করুন। নির্বোধ এই ভাল কাজ করেছেন।
সামাজিক সিআরএম স্পেসে মোটামুটি পরিমাণ গোলমাল রয়েছে, তবে নিমেলের মূল পার্থক্য হল:
একটি অভিজ্ঞ গ্রাহক এবং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা স্বপ্ন হেল্মে হয়। জন ফেরারা সুপরিচিত, বাজার-নেতৃস্থানীয় যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার গোল্ডমাইন প্রতিষ্ঠাতা। ব্যবসার তার দৃষ্টিভঙ্গি Nimble নিজেকে বিভক্ত সাহায্য করবে। বিভাজন বৃহত্তম বিন্দু পুনর্নির্মাণ মাধ্যমে বিক্রি হয়। সর্বাধিক ওয়েব-ভিত্তিক সংস্থাগুলি সরাসরি-থেকে-গ্রাহক কৌশলগুলি (এবং ভাল কারণে) সম্পর্কে, কিন্তু Nimble বিশ্বাস করে যে একটি মানযুক্ত সংযুক্ত রিসেলার চ্যানেল আরো দরজা, দ্রুত খোলা হবে। ফেরার গোল্ডমাইন দিয়ে এটি করেছিলেন এবং খুব সফল ছিলেন।
তারা আমি দেখেছি সবচেয়ে শক্তিশালী সমন্বিত সামাজিক ড্যাশবোর্ড এক আছে। যখন আমি আমার নিজের "পরিচিতি রেকর্ড" এ এবং অন্য কারো নয়, আমি আমার সম্পূর্ণ পরিচিতি তালিকাটি সামাজিক প্রবাহ ফর্ম্যাটে দেখতে পারি। আরো সঠিকভাবে, আপনি টুইটারে বা ফেসবুকের প্রতিটি প্রবাহ বা লিংকডইন দেখতে পাবেন যখন আপনি সেই পরিষেবাগুলিতে থাকবেন, তখন আপনি নিমলে এক দর্শনে তাদের সকলকে দেখতে পারবেন। আপনি স্থিতি আপডেটের পাশে প্রাসঙ্গিক আইকনের সাথে আপডেটগুলি দেখেন।
এটি আপনাকে সেসব পরিষেবাগুলিতেও প্রতিক্রিয়া দেয়। Nimble এর মধ্যে থেকে কেউ এর স্টাফ পুনরায় টুইট করা সহজ; একই ফেসবুক এবং লিঙ্কডইন জন্য যায়। Nimble আমাকে পদ বা হ্যাশট্যাগগুলির সারাংশও দেখিয়েছে যা আমার নিজের প্রবাহে জনপ্রিয় বা সাধারণ ছিল। নামগুলি ধূসর হয়ে গেছে, তবে নীচের হলুদ বাক্স টুইটারের পরিচিত "টি" বা ফেসবুকের "F" বা লিঙ্কডইন এর "ইন" দেখায়।
যখন আমি "সামাজিক ইনবক্স" বলি তখন ফেসবুকে এটি সম্পর্কে কথা বলছি না - তারা যখন তাদের নতুন মেসেজিং প্ল্যাটফর্মটি চালু করে তখনও তা করে। না, আমার মানে একটি ইনবক্স যা বিভিন্ন গ্রাহকদের সাথে একত্রে একত্রিত করে এবং আপনি কোনও গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করেন। অবশেষে, আমি বিশ্বাস করি যে সবচেয়ে ব্যস্ত ব্যবসায়ীরা কী চায় - তাদের সমস্ত তথ্য এক জায়গায় যাতে তারা গ্রাহক কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারে। আপনি যদি স্কাইপি বা গুগল ভয়েস বা ভোনেজের মতো ভিওআইপি ফোন সমাধান চালাচ্ছেন, তবে আপনি ইনবক্সে এই গ্রাহক যোগাযোগটিও পেতে পারেন।
আমি সত্যিই কি পছন্দ করি:
- যোগাযোগ যুক্ত করতে অথবা একটি পরিচিতি ফাইল আমদানি করতে সুপার সহজ উপায়। আমার মনে হয়েছিল যে আমার Google জিমেইল পরিচিতিগুলি আমার প্রত্যাশিত হিসাবে আমদানি করতে হবে না তা বুঝতে কয়েক সেকেন্ড সময় লেগেছে; আমি সহজভাবে Nimble মধ্যে থেকে আমার অ্যাকাউন্ট প্রমাণিত এবং এটি তাদের সব সিঙ্ক্রোনাইজড। প্লাস, এটি প্রতিটি পরিচিতি রেকর্ডে একটি সহজ ট্যাগ যুক্ত করে যাতে আমি জানি এটি Google থেকে এসেছে।
- যখন আপনি নিজে একটি পরিচিতি যুক্ত করেন, তখন এটি সম্ভবত টুইটার ব্যবহারকারীর নাম বা লিঙ্কডইন প্রোফাইলগুলির শিকার করে সহজ করে তোলে। তারপরে আপনি সঠিক ব্যক্তির (একটি তালিকা থেকে যদি আরও বেশি থাকে তবে) নিশ্চিত করুন এবং সেটি আপনার পরিচিতি ডেটাবেসে যোগ করুন।
- ব্যক্তিদের জন্য একটি "চিরকালের বিনামূল্যে" পরিকল্পনা আছে।
- এটা গ্রাহকের সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া সহজ করে। তা কেমন করে? আচ্ছা, পরিবর্তে অনেকগুলি বিকল্পের পরিবর্তে ড্যাশবোর্ডটি শুধুমাত্র চারটি ট্যাব দেখায়: পরিচিতি, বার্তা, ক্রিয়াকলাপ এবং সামাজিক। যে কোনও ব্যক্তি বা সংস্থার সম্পর্কে আমি যা কিছু জানতে চাই সে সম্পর্কে কেবল এটি জুড়ে। আপনি অবশ্যই সেখানে থেকে ড্রিল করতে পারেন।
আমি এটা কি চান:
- একটি সহজ, স্পষ্ট মূল্য পৃষ্ঠা। বেশিরভাগ পাঠক জানেন যে এটি আমার পোষা প্রাণী। কিছুই এখানে ভিন্ন। আমাকে কত টাকা খরচ করতে হবে তা বলুন যাতে আমি নিবন্ধন বা কিনতে চাই কিনা তা নিয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারি।
- আরো সামাজিক অ্যাকাউন্ট অপশন: এই মুহূর্তে, নিমেল কেবল তিনটি হেভিওয়েট সরবরাহ করে: টুইটার, ফেসবুক এবং লিঙ্কডইন। যে তিনটি আমার প্রয়োজনের বেশিরভাগই কভার করে, আমি আরো কয়েকটি বিকল্প চাই।
নিমজ্জিত একটি আশ্চর্যজনক পণ্য। এটি বিনামূল্যে নয় কারণ এটি বেশ শান্ত, তবে এটি আমাকে এমন একটি উপায়ে গ্রাহক বা প্রত্যাশার সাথে যুক্ত করতে দেয় যা সত্যিকার অর্থেই বুঝে। আমি ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে আমার সমস্ত যোগাযোগ দেখতে পাচ্ছি, তবে আমি আপনার সমস্ত সামাজিক স্ট্রিম এবং কিভাবে আপনি অন্যদের সাথে যোগাযোগ করছেন তা দেখতে পারেন। এটি একটি সম্পূর্ণ নতুন পর্যায়ে স্বচ্ছতা কারণ এটি আরও সুবিধাজনক - আপনার সাথে থাকার জন্য আমাকে সেই বিভিন্ন পরিষেবাগুলিতে পপ ইন এবং আউট করতে হবে না। আমি আমার Nimble ইনবক্স থেকে এটা করতে পারেন।
Nimble সম্পর্কে আরও জানুন।
4 মন্তব্য ▼
