আপনার ব্যবসা কোথায় চলছে তা নিয়ে চিন্তা করার পরিবর্তে আপনার গ্রাহকরা কোথায় যাচ্ছেন তা বিবেচনা করুন। মাইকেল Schrage দ্বারা আপনার গ্রাহকদের হতে চান যারা প্রমান সমর্থন করে। হার্ভার্ড বিজনেস প্রেস পতনের প্রাক্কলনের মাধ্যমে আমি বইটি সম্পর্কে শিখি, এবং একটি ছোট বইয়ের প্রয়োজন অনুভব করছি, এটি একটি পড়ার জন্য চিন্তা করা হয়েছে।
$config[code] not foundআপনি ব্যবসা করতে রূপান্তর, শুধু একটি লাভ না
গ্রাহক বুঝতে ধারণা সম্পূর্ণরূপে নতুন প্রশ্ন নয়। এমনকি প্রশ্ন, "আপনি আপনার গ্রাহকদের হয়ে কাকে চান" ইতিহাস আছে, যেমন স্টিভ জবসের উদ্ধৃতি থেকে প্রস্তাবিত প্রস্তাবটি উদ্ধৃত করেছেন:
"তারা কি চায় তা জানতে গ্রাহকদের কাজ নয়।"
আপনি যা গ্রাহক হতে চান তার প্রশ্নটিকে "জিজ্ঞাসা" হিসাবে অভিহিত করা হয় - একটি কেন্দ্রীয় প্রশ্ন যা আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গভীর আত্মসচেতনতা সৃষ্টি করে। শুধু, আপনি কি প্রস্তাব এবং কেন আপনি এটি প্রস্তাব করা হয়। Schrage দাবি করে যে জিজ্ঞাসা একটি স্বীকার করে:
"। । ফান্ডামেন্টাল সত্য। গ্রাহক পরিবর্তন। সর্বদা."
এখানে যে চিন্তার আরো আছে:
"তারা বিনয়ী ক্রেতাদের নিরলসভাবে বাজারগুলিকে অনুগ্রহ করে সন্তুষ্ট করতে, সন্তুষ্ট করতে বা আনন্দ করতে চায় না; তারা আসলে গতিশীল সহযোগী এবং তাদের নিজস্ব ভবিষ্যতের লেখক … তারা সঠিক পথে যাচ্ছেন তা নিশ্চিত করতে চান। "
অন্য কথায়, আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিতে পুনরায় বিনিয়োগের প্রত্যাশা কারণ আপনার গ্রাহক গতকাল আপনার একই পুরানো জিনিসটি চাইবেন না।
উদ্ভাবনের উত্স
যে গতকাল দৃষ্টিকোণ প্রদান করার জন্য, Schrage ছয় পরবর্তী অন্তর্দৃষ্টি উপলব্ধ করা হয়। সর্বাধিক তৃতীয় হিসাবে গ্রাহকদের বিরুদ্ধে আপনার লক্ষ্যগুলির সমন্বয় সাধনকে শক্তিশালী করে - গ্রাহক দৃষ্টিভঙ্গি কর্পোরেট দৃষ্টিভঙ্গির মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
$config[code] not foundআমি ছয় অন্তর্দৃষ্টি জন্য সেট আপ পছন্দ - প্রত্যাশা - এবং পরিচালনা - জিজ্ঞাসা অন্ধকার দিকে। এটি আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে অনুরোধ করে যে আপনার অনুরোধে আয় হ্রাস পেতে পারে, যা আপনি খুব বেশি অফার করতে পারেন, যা পরে ব্যাকফায়ার করতে পারে। ম্যাকডোনাল্ডের সুপারসাইজ উত্সর্গগুলি একটি সূক্ষ্ম উদাহরণ, সময়ের সাথে "স্থূলতার পেটানো উপসর্গ হিসাবে পুনরাবৃত্তি করা"।
এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি একটি বড় প্রতিষ্ঠানের বিপণন ও বিনিয়োগকে বাস্তবায়ন করতে বোঝানো হয়, তবে ছোট ব্যবসাগুলি কী সরবরাহ করে তা কীভাবে রূপান্তর করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করা থেকে উপকৃত হতে পারে। আমাকে বিশ্বাস করুন, এই অন্তর্দৃষ্টি প্রয়োগ করুন, এবং আপনার ব্যবসা বিক্রি করে যা লন্ড্রি একটি বিক্রয় জন্য প্রত্যাশিত অর্থহীন পণ্য একটি সিরিজ তালিকা অতিক্রম করবে।
সামগ্রিকভাবে, বইয়ের সরলতাটি আমি পছন্দ করি, সেরা শ্রোতা আবিষ্কার করে যেখানে স্গ্রেজ প্রাথমিক পাঠকদের পাঠকদের নিতে চায়:
"সফল উদ্ভাবকগণ কেবল গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টকে কিছু ভিন্ন করার জন্য জিজ্ঞাসা করেন না, তারা তাদেরকে পৃথক হওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করে। ফেসবুক ব্যবহারকারীদের আরও বেশি খোলাখুলি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার অনুরোধ জানায়, এমনকি যদি তারা বাস্তব জীবনে কম বহির্ভূত হতে পারে।
অ্যামাজন তথ্যপ্রযুক্তি গ্রাহকদের মধ্যে রিয়েল টাইম তথ্য এবং পর্যালোচনা, ক্রস চেক মূল্য, এবং অ্যালগরিদম সুপারিশ ওজন ভাগ করতে পারে ক্রেতাদের পরিণত।
দাম এবং কর্মক্ষমতা অন্তত কিছু ডিজিটাল তুলনা ছাড়া এখন দোকান কে? "
বইটির দক্ষতা হায়ার-সক্রিয় ব্যবসায়ের লোকদের পক্ষে সঠিক (যারা হাইপার-ধীর-এন-নৈমিত্তিক ব্যবসায় মালিকদের তুলনায় সর্বদা বেশি বলে মনে হয়, না তারা?)। আমি সহজে প্রক্রিয়া বই সহজে এই পড়ার কেউ দেখতে পারেন। সেবা উদ্ভাবন মনে আসে। হয়ে উঠুন একটি কোম্পানির বিরুদ্ধে বিভ্রান্তিকর উদ্দেশ্য তৈরি ছাড়া আলোকিত করতে পারেন।
একই সাথে, 68 পৃষ্ঠার অদ্ভুত শৃঙ্খলা সত্ত্বেও, আপনি এমন পাঠ্য সম্পর্কে ভ্রান্তিকর কিছু মনে করবেন না যা এই প্রতারণাপূর্ণ, গিম-আমার-অর্থ-ফেরতের জন্য-এই বইয়ের অনুভূতি তৈরি করবে।
একটি দীর্ঘস্থায়ী শিল্প থেকে ব্যবসা মালিকদের মনে হতে পারে বইটি Tech startup ভিড়কে আরো বেশি বলে। কিন্তু একটি উন্মুক্ত মন দিয়ে, সেরা উদ্ভাবকরা বুঝতে পারবেন যে স্ক্রেজ কী প্রস্তাব করছেন।
আপনার শৈশবের প্রশ্নটির উত্তরটি যদি গুরুতর ব্যবসায় ব্যক্তি হতে হয় তবে তা যাক আপনি আপনার গ্রাহকদের হতে চান কে আপনার পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন এবং আপনার পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ পড়া হবে।
2 মন্তব্য ▼
