একটি অভ্যর্থনাকারী মুখোমুখি হয়ে ওঠার মাধ্যমে একটি কোম্পানিকে প্রতিনিধিত্ব করে যা গ্রাহককে তাদের প্রথম দর্শন বা ফোনে কল করে। একটি ভাল প্রথম ছাপ তৈরি করতে অভ্যর্থনাকারীর ক্ষমতা ব্যবসা সামগ্রিক সাফল্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। যদিও অভ্যর্থনাকারী দায়িত্ব নিয়োগকর্তা এবং শিল্পের দ্বারা কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে তবে কোনও কাজের জন্য প্রয়োজনীয় একটি অভ্যর্থনাবিদের সাধারণ দক্ষতা এবং গুণাবলী রয়েছে।
$config[code] not foundযোগাযোগের দক্ষতা
যোগাযোগ একটি অভ্যর্থনাকারী এর কর্তব্য হৃদয় হয়। তিনি ফোন এবং ব্যক্তিগতভাবে মানুষের কাছে স্পষ্টভাবে বলতে সক্ষম হতে হবে। তিনি বার্তা নেয় এবং সঠিক ব্যক্তি তাদের relays। তিনি দিকনির্দেশ, উত্তর উত্তর এবং সরাসরি কর্মচারী বা কলকারখানা অন্য কর্মচারী বা বিভাগে দিতে পারে। একটি ভাল অভ্যর্থনাবাদী সুস্পষ্ট হস্তাক্ষর আছে তাই নোট এবং বার্তা সহজে পড়তে পারেন।
ক্ষেত্রের পরিভাষা জানাও গুরুত্বপূর্ণ। চিকিৎসা অভ্যর্থনাবিদ দক্ষতা, উদাহরণস্বরূপ, বীমা পদ্ধতি এবং ফার্মাসিউটিকাল রিপ্স দ্বারা ব্যবহৃত চিকিৎসা পদ্ধতি এবং পদগুলির প্রাথমিক জ্ঞান অন্তর্ভুক্ত করে। একটি ভাল অভ্যর্থনাকারী ব্যবসা এবং তার বিশেষ শব্দভাণ্ডার সম্পর্কে মৌলিক প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে এবং সঠিক বিভাগগুলিতে কলআউট এবং দর্শকদের সরাসরি নির্দেশ করতে যথেষ্ট জানেন।
একটি দল প্লেয়ার হতে ক্ষমতা
অভ্যর্থনাকারী গ্রাহক এবং পছন্দসই পরিষেবা সরবরাহকারী কর্মচারীদের মধ্যে একটি লিঙ্ক হিসাবে কাজ করে। Receptionists গ্রাহকদের এবং ক্লায়েন্টদের তারা চান কি পেতে সাহায্য। তারা বিভিন্ন উপায়ে সহকর্মীদের সহায়তা করে, সাক্ষাতকার বইগুলি রাখার এবং অন্যান্য রুটিন অফিসের কাজগুলি সম্পাদনের জন্য ফোন কল করে এবং গ্রহণ করে। অভ্যর্থনাকারীরা প্রায়ই তাদের সহকর্মীদের মধ্যে যোগাযোগ সহজতর করে, ব্যবসাটি যতটা সম্ভব মসৃণভাবে চালাতে নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
কম্পিউটার সাক্ষরতা
চাকরির উপর নির্ভর করে, একজন অভ্যর্থনাকারী উত্তর ফোনের চেয়ে অনেক বেশি কিছু করতে পারেন এবং ক্লায়েন্টদের শুভেচ্ছা জানাতে পারেন। পুনর্বিবেচনার দায়িত্বগুলিতে চিঠি, মেমো, চালান, সময়সূচী এবং অন্যান্য ধরণের নথি এবং রেকর্ড তৈরি করা হতে পারে। বেশিরভাগ ব্যবসায় আজকের নথিগুলি উত্সাহিত ও বজায় রাখার ইলেকট্রনিক উপায়ে নির্ভর করে। রিসেপশনিস্টরা স্ট্যান্ডার্ড ওয়ার্ড প্রসেসিং এবং মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ড এবং এক্সেল হিসাবে স্প্রেডশীট সফ্টওয়্যারের সাথে দক্ষ হওয়া উচিত। তারা যে কোনও বিশেষ সফ্টওয়্যার শিখতে সক্ষম হওয়া উচিত যা একটি সংস্থার প্রশাসনিক কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে।
রিসেপশনিস্টরা মান অফিস সরঞ্জাম কিভাবে কাজ করতে হবে তা জানা উচিত। এটি মাল্টি লাইন টেলিফোন, কপিয়ার, ফ্যাক্স মেশিন এবং পোস্ট মিটার অন্তর্ভুক্ত।
সঠিক ব্যক্তিত্ব
একটি অভ্যর্থনাবাদী কিছু গুণাবলী স্কুল শিখেছি করা যাবে না। একটি অভ্যর্থনাকারী হচ্ছে চাপা হতে পারে; একটি ভাল অভ্যর্থনাকারী শান্ততা এবং দক্ষতা সঙ্গে একযোগে একাধিক কাজ পরিচালনা করে। মনোযোগের জন্য লাইন অপেক্ষা অনেক গ্রাহক হতে পারে। আপনি একাধিক লাইন জুগুলে ফোন কল করছেন যখন একটি ডেলিভারি ড্রাইভার একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন হতে পারে। একজন সহকর্মী একই সময়ে বার্তাগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে, অন্য একজন আপনাকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী পরীক্ষা করতে বলে। একটি ভাল অভ্যর্থনাকারী কর্মগুলি সংগঠিত এবং অগ্রাধিকার দিতে সক্ষম হয় যাতে তারা সঠিকভাবে এবং একটি সময়মত সম্পন্ন হয়।
একটি অভ্যর্থনাকারী হিসাবে, সম্ভবত আপনি সহকর্মীদের এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্কে গোপনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে হবে। উভয় ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য একটি অভ্যর্থনাবাদী এর আনুগত্য এবং বিবেচনার ব্যতিক্রম আছে।
একটি বহির্গামী ব্যক্তিত্ব একটি ভাল অভ্যর্থনাবাদী জন্য একটি নির্দিষ্ট প্লাস। আপনি যেখানে কাজ করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার দিনগুলি বেশ ব্যস্ত হতে পারে, গ্রাহক এবং সহকর্মীদের সাথে প্রচুর মিথস্ক্রিয়া। আপনি যে কোনও জিনিসটি অনুভব করছেন না বা কোন ধরনের দিনটি করেছেন তা কোন ব্যাপার না তা সত্ত্বেও আনন্দদায়ক এবং ব্যবসার মতো হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
কাজের পরিবেশ
রিসেপশনিস্ট সাধারণত অভ্যর্থনা রুম বা অফিসে একটি ডেস্কে বসে থাকেন। একটি সাম্প্রতিক জরিপ অনুযায়ী বোস্টন গ্লোব বর্তমানে 90% রিসেপশনিস্ট নারী কাজ করছে। অভ্যর্থনাবিদদের প্রয়োজনীয় বিভিন্ন শিল্প ও সেটিংসের কারণে, নিয়মিত ব্যবসায়িক সময় এবং সন্ধ্যায়, রাত্রি, ছুটির দিন এবং সপ্তাহান্তে সময়সূচীর সময় সুযোগগুলি সম্পূর্ণ এবং আংশিক সময়ের জন্য বিদ্যমান থাকে।
বেতন এবং কাজের আউটলুক
একটি অভ্যর্থনাবাদী জন্য গড় বেতন হয় $34,800 প্রতি বছর, সাধারণত একটি পরিসীমা সঙ্গে যে falls $31,247 এবং $39,012. নিয়োগকর্তা, ভৌগোলিক অবস্থান, শিক্ষা, অভ্যর্থনাবাদী কর্তব্য এবং অভিজ্ঞতা বছরের সহ বেশ কয়েকটি কারণ বেতন প্রভাবিত করতে পারে।
ইউএস ব্যুরো অব লেবার স্ট্যাটিস্টিক্সের মতে, বেশিরভাগ বেসামরিক পেশাগুলির জন্য তথ্য ট্র্যাক করে, অভ্যর্থনাবাদী অবস্থানের জন্য প্রত্যাশিত বৃদ্ধির হার ২0২6 সালের মধ্যে প্রায় 9 শতাংশ। এটি অন্যান্য সমস্ত পেশার তুলনায় গড় হিসাবে দ্রুত।
