একজন প্রতিষ্ঠাতা হিসাবে, আপনি জানেন যে কোনও ভাল সিটিও, সিএফও, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এবং আরও কী করে। কিন্তু আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের মধ্যে একই ধরণের গুণাবলী চিহ্নিত করতে পারেন? আমরা ইয়ং উদ্যোক্তা কাউন্সিল (ইইসি) এর 9 জন উদ্যোক্তাকে নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিলাম:
"একটি অনুগত গ্রাহকের একটি নিশ্চিত সাইন কি?"
কিভাবে একটি অনুগত গ্রাহক চিহ্নিত করা
এখানে YEC সম্প্রদায়ের সদস্যদের কি বলতে হয়েছে:
$config[code] not found1. তারা একটি ইস্যু খরচ বিবেচনা করবেন না
"যখন আপনার গ্রাহকরা আপনাকে সরবরাহ করে এবং / অথবা আপনি যে ফলাফলগুলি সরবরাহ করেন এবং দাম উল্লেখ না করে আপনার সাথে ব্যবসা করেন, তখন আপনি জানেন যে, আপনার কোনও সন্দেহ নেই, খুব বিশ্বস্ত গ্রাহক। আমার সংস্থা সমস্ত মাপের ব্র্যান্ডের সাথে কাজ করে, এবং ছোট কোম্পানিগুলি নিকেল করতে পারে এবং আমাদেরকে ডাইম করতে পারে বা মূল্য মিলানোর জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে তবে তারা কেবল তাদের কাছে প্রাপ্ত ফলাফলগুলির কারণ জানে না। "~ জনাথন লং, মার্কেট ডোমিনিয়ন মিডিয়া
2. তারা আপনার জন্য অ্যাডভোকেট
"আপনি একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক আছে যে নিশ্চিত সাইন তারা আপনার জন্য উকিল শুরু। এটি সোশ্যাল মিডিয়া বা সহকর্মী এবং বন্ধুদের সঙ্গে মুখের মুখে মুখে প্রভাব হতে পারে। যারা আপনার পণ্যগুলি ব্যবহার করতে অস্বস্তিকর হয়ে উঠছে তারা আপনার সেরা চিয়ারলিডার। "~ লি সালিসবারি, ইউনিটনিনেনি
3. তারা প্রশংসাপত্র এবং পর্যালোচনা দিন
"যদি কোন গ্রাহক আপনাকে ইতিবাচক প্রশংসাপত্র বা পর্যালোচনা দেওয়ার জন্য সময় দেয় তবে তাদের পক্ষে একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক হয়ে উঠার সুযোগ রয়েছে। যদি সম্ভব হয়, তাদের সময় জন্য তাদের ধন্যবাদ, উত্তর দিন। এছাড়াও রিভিউ বা প্রশংসাপত্র জন্য জিজ্ঞাসা বিব্রত বোধ করবেন না। শুধু তাদের প্রকৃত প্রতিক্রিয়া এক উপায় বা অন্য জন্য তাদের জিজ্ঞাসা এবং অধিকাংশ শেয়ার করতে আনন্দিত হবে। "~ Nicolas Gremion, Free-Books.net
4. তারা শিল্প ইভেন্টগুলিতে আপনাকে আমন্ত্রণ জানায়
"যদি আপনার গ্রাহকরা তাদের শিল্পের অংশীদারদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য তাদের শিল্প ইভেন্টগুলিতে যোগ দেওয়ার জন্য আপনাকে আমন্ত্রণ জানাচ্ছেন, তবে তারা আপনার পণ্য থেকে উপরে ও তার চেয়েও বেশি মূল্যবান। আপনার গ্রাহকদের সফল করুন এবং আপনি সফল হবেন। "~ জেমস ম্যাকডোনা, ফ্যাট ফিঙ্গারের ফোর্জ নির্মাতারা দেখুন
5. তারা সবকিছুর জন্য আপনার কাছে আসে
"তারা আপনাকে প্রথমে কোনও সমস্যা ছাড়াই মনে করে কারণ তারা বিশ্বাস করে যে আপনি তাদের জন্য একটি উত্তর বা সমাধান পাবেন। আপনার কাছে সঠিক পণ্য বা পরিষেবা থাকতে পারে না কিন্তু তারা জানে যে আপনার কাছে কিছু পরামর্শ থাকবে অথবা এমন কোনও সংস্থার সাথে সংযোগ করবে যা সেই নির্দিষ্ট সমস্যাটির জন্য আছে। অবশ্যই, তারা আপনার সম্পর্কে সকলেই বলুন এবং ইতিবাচক পর্যালোচনা লিখুন। "~ মুরে নিউল্যান্ডস, Due.com
6. তারা আপনার মধ্যে তাদের সম্পূর্ণ বিশ্বাস রাখে
"একজন বিশ্বস্ত গ্রাহক হচ্ছেন যিনি আপনার কাজে পূর্ণ আস্থা রাখেন এবং আপনার প্রতিটি পদক্ষেপ নিয়ে প্রশ্ন করেন না। পুনর্নবীকরণের জন্য কোন দ্বিধা নেই কারণ তারা বুঝতে পারে যে আপনি কি করছেন তা আপনি জানেন এবং আপনি তাদের কোম্পানির উপকারের জন্য সবকিছু এবং কিছু করছেন। "~ লেলা লুইস, অনুপ্রাণিত PR
7. Recency, ফ্রিকোয়েন্সি, আর্থিক (RFM) মান
"আপনার সবচেয়ে বিশ্বস্ত এবং সেরা গ্রাহকদের প্রকাশ করার জন্য RFM (Recency, Frequency, Monetary) মডেলটি ব্যবহার করুন। আপনার সেরা গ্রাহকরা সাম্প্রতিকতম (গত 30 দিনের মধ্যে), আরো বেশি সময় কিনবেন এবং আপনার সাথে সর্বাধিক সময় ব্যয় করেছেন। যে কোন সময়, আমরা একটি রিপোর্ট টেনে আনতে এবং আমাদের সেরা গ্রাহক এবং যারা পতিত হচ্ছে তা দেখতে পারেন। "~ ক্রিস ব্রিসন, কল লুপ
8. আপনার কোম্পানীর তাদের পরিচয় আবদ্ধ হয়
"যখন আমাদের জীবনের উপর একটি কোম্পানির প্রভাব গভীরভাবে ইতিবাচক হয়েছে, তখন আমরা পরিচয়তে একটি স্থানান্তর অনুভব করি; আমরা আমাদের নিজস্ব গল্প অংশ হিসাবে যে কোম্পানী দেখতে। কোম্পানির পরিচয় আমাদের নিজস্ব থেকে অবিচ্ছেদ্য হয়ে। সেই সময়ে আনুগত্যের আনুগত্য এবং সিদ্ধান্তগুলি কেনার ক্ষেত্রে কম প্রাসঙ্গিক হয়ে যায়। আমরা যখন একাধিক রূপান্তরমূলক মুহুর্তের অংশ, আমরা জীবনের জন্য আনুগত্য দেখতে। "~ কোরি ব্ল্যাক, গোল টেবিল কোম্পানি
9. তারা আপনাকে কল আউট হবে
"আমাদের জন্য, অনুগত গ্রাহকদের নিযুক্ত করা হয়। আমরা কীভাবে আরও ভালো হতে পারি তার উপর গঠনমূলক মতামত প্রদানের জন্য খোলা, সৎ কথোপকথন পেতে দ্বিধা করি না। তারা আমাদের সাথে সরবরাহ করা পণ্যের সম্পর্ক এবং গুণমান তৈরির জন্য এবং তাদের ব্যবসার স্বচ্ছতা প্রদানের জন্য আমাদের সাথে কাজ করে। যখন অন্য কোথাও দেখা করার পরিবর্তে জিনিসগুলি কঠিন হয়ে যায়, তখন তারা সম্পর্ককে আরও ভাল করার জন্য আমাদের প্রতিক্রিয়া দেয়। "~ ড্যান গোল্ডেন, অনলাইনে পাওয়া যাবে
অ্যাপল গ্রাহক Shutterstock মাধ্যমে ছবি
মন্তব্য ▼
