ওয়েব সাপোর্ট কাজের বর্ণনা

ওয়েব গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞদের কম্পিউটার সফ্টওয়্যার সহ বিভিন্ন ধরণের পণ্যগুলির জন্য ওয়েব ভিত্তিক সহায়তা প্রদান করে। প্রতিটি ওয়েব সমর্থন কাজ সামান্য ভিন্ন। উদাহরণস্বরূপ, কিছু কাজের ক্ষেত্রে, আপনার কাছে উভয় ফোন এবং ওয়েব-ভিত্তিক পরিচিতি থাকতে পারে, অন্য ভূমিকাগুলিতে, আপনি কেবল ওয়েবের মাধ্যমে সমর্থন সরবরাহ করতে পারেন। কোন ব্যাপার আপনি কাজ যেখানে, যদিও, বেশিরভাগ ওয়েব সহায়তা কাজ কিছু সাদৃশ্য শেয়ার করুন।

$config[code] not found

কাজের প্রয়োজনীয়তা

ওয়েব সহায়তা বিশেষজ্ঞদের প্রধান লক্ষ্য গ্রাহক সেবা প্রদান করা হয়। তারা একটি পণ্য যেমন একটি বিশ্ববিদ্যালয় হিসাবে একটি বড় প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি শিক্ষা ব্যবহার বা শিক্ষা প্রশিক্ষণ অধিবেশন বাস্তবায়ন কিভাবে শেখানতে পারে। কিছু ওয়েব সহায়তা বিশেষজ্ঞরা প্রোগ্রাম ডিজাইন করতে বা সেরা প্রোগ্রাম বিকল্পগুলির সম্পর্কে সুপারিশ করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিশ্ববিদ্যালয়ে কাজ করার একটি ওয়েব সহায়তা বিশেষজ্ঞ এমন প্রোগ্রামগুলি প্রস্তাব করতে পারে যা অনুষদের জন্য ব্যবহার করা সহজ হবে, বা বিদ্যমান প্রোগ্রামগুলিতে কোডিং পরিবর্তনগুলি করবে।

কাজের পরিবেশ

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি কম্পিউটারের সামনে একটি অফিস বা ঘনক্ষেত্রের মধ্যে কাজ করবেন এবং আপনি অন্য কম্পিউটার বা সার্ভারগুলির দ্বারা ঘিরে থাকতে পারেন। আপনি যদি ফোন-ভিত্তিক সহায়তা সরবরাহ করেন তবে আপনার গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের সাথে ফোনে চ্যাট করা অন্যান্য গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ঘিরে থাকতে পারে। কিছু সংস্থাগুলিতে, ওয়েব সহায়তা বিশেষজ্ঞরা আপনার কাজের পরিবেশে উল্লেখযোগ্য নিয়ন্ত্রণের অনুমতি দেয়, বাড়ির কাজ করে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতা

একটি ওয়েব সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হতে আপনার নির্দিষ্ট দক্ষতা এবং প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয় কোম্পানি থেকে কোম্পানির মধ্যে, তবে কম্পিউটার বিজ্ঞান বা তথ্য প্রযুক্তির সহযোগী বা স্নাতক ডিগ্রী এই ক্যারিয়ারের জন্য আপনাকে প্রস্তুত করতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সান্টা রোজা জুনিয়র কলেজের জন্য একটি ওয়েব সাইট ডেভেলপমেন্ট শংসাপত্র প্রয়োজন, যখন ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতক ডিগ্রী প্রয়োজন। আপনি নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার উপর সার্টিফিকেশন বা প্রশিক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়টি লিনাক্সে ব্যাপকভাবে নির্ভর করে এবং ইউনিক্স / লিনাক্সের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা প্রয়োজন।

বেতন

পে আপনি কোম্পানী যেখানে আপনার কাজ এবং আপনার অভিজ্ঞতা উপর নির্ভরশীল। বড় কোম্পানিগুলিতে কাজ করা অভিজ্ঞ সহায়তা বিশেষজ্ঞদের সাধারণত এন্টি-লেভেল কর্মীদের চেয়ে উচ্চ বেতন কমানো করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সিস্কোতে, বড় কোম্পানি, গ্লাসডোরের বেতন 53,000 ডলার থেকে 144,000 ডলারের মধ্যে রয়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে লেবারের শ্রম পরিসংখ্যান বিভাগের ব্যুরো ২01২ সালে রিপোর্ট করেছে যে কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞদের মধ্যকার বার্ষিক আয় $ 48,900।

2016 কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞদের বেতন তথ্য

ইউএস ব্যুরো অব লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স অনুসারে, কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞরা ২016 সালে $ 52,550 ডলারের মধ্যম বেতন পেয়েছেন। কমপক্ষে, কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞরা 40,120 ডলারের 25 তম শতাংশ বেতন পেয়েছেন, যার অর্থ 75 শতাংশ এই পরিমাণের চেয়ে বেশি উপার্জন করেছে। 75 তম শতাংশ বেতন 68,210 ডলার, যার অর্থ 25 শতাংশ বেশি উপার্জন করে। ২016 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞ হিসাবে 835,400 জন নিযুক্ত ছিল।