তিনি ইউটিউবের ভিডিও পোস্ট করেছেন। এই লেখার হিসাবে এটি 2.2 মিলিয়ন মতামত ছিল - এবং আরোহণ। যে মাত্র 4 দিন সময়।
তার ওয়েবসাইটে ক্যারল বিস্তারিতভাবে তার গিটার সঙ্গে কি ঘটেছে বর্ণনা করে। এখানে তার নিজের শব্দের সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ রয়েছে:
"২008 সালের বসন্তে, ম্যাক্সওয়েল এর সন্স এক সপ্তাহের সফরের জন্য নেব্রাস্কা ভ্রমণ করছেন এবং আমার টেলর গিটার শিকাগোতে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের ব্যাগজান্ড হ্যান্ডলারদের দ্বারা নিক্ষেপ করা হচ্ছে। আমি পরে আবিষ্কার করলাম যে $ 3500 গিটার গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল। তারা এই অভিজ্ঞতাটি অস্বীকার করে নি, কিন্তু নয় মাস ধরে যাদের সাথে আমি যোগাযোগ করেছি তাদের প্রত্যেকের নিজের ক্ষতি ছাড়া অন্য কারো ক্ষতি করার দায়িত্ব রাখে এবং পরিশেষে বলেছে যে তারা আমার ক্ষতির জন্য আমাকে ক্ষতিপূরণ দিতে কিছুই করবে না। তাই আমি সর্বশেষ ব্যক্তির সাথে প্রতিজ্ঞা করার জন্য শেষ পর্যন্ত "না" বলতে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলাম (মিসেস ইরলওয়েগ) যে আমি ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সগুলির সাথে আমার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে তিনটি গান লিখতে এবং তৈরি করতে এবং বিশ্বের প্রতিটিকে অনলাইনে দেখার জন্য ভিডিও তৈরি করতে পারি। ইউনাইটেড: গান 1 গানের প্রথম। ইউনাইটেড: গান 2 লিখেছেন এবং ভিডিও উৎপাদন চলছে। ইউনাইটেড: গান 3 আসছে। আমি অঙ্গীকার করছি। "
এমনকি ভোক্তাদের যারা খুব উড়ে না একটি গিটার আছে তার দুর্ভোগ সঙ্গে সনাক্ত। দেশের গানের হতাশা হতাশার মাত্রা ক্যাপচার করে যা অনেক গ্রাহক যখন তাদের অভিযোগ বধির কানে ভূমি ধারণ করে তখন মনে হয়:
আমি আপনার সমস্ত অজুহাত শুনেছি, এবং আমি আপনার বন্য গোছা অনুসরণ করেছি। এবং আপনার এই মনোভাব আমি বলতে অবশ্যই যেতে হবে। ইউনাইটেড, ইউনাইটেড, আপনি আমার টেলর গিটার ভেঙ্গে। ইউনাইটেড, ইউনাইটেড আপনি কিছু বড় সাহায্য। আপনি এটি ভেঙ্গে, আপনি এটা ঠিক করা উচিত। আপনি দায়বদ্ধ, শুধু এটা স্বীকার।
ভিডিও পেশাগতভাবে উত্পাদিত হয়, গল্প সৃজনশীলভাবে বলা হয়, এবং গান আকর্ষণীয়। যে উপরে, ডেভ ক্যারল একটি পছন্দনীয় বিশ্বাসযোগ্য ব্যক্তি হিসাবে জুড়ে আসে। এটা দুষ্টভাবে কার্যকর করা। এই যুক্তরাষ্ট্রে একটি পিআর দুঃস্বপ্ন হতে হবে। ভিডিওটি শুধুমাত্র ভাইরাল আগ্রহ অর্জন করেনি, তবে গল্পটি বিশ্বব্যাপী প্রধান সংবাদপত্রগুলির দ্বারা তুলে ধরা হয়েছে। টুইটারের একাউন্টে, ইউনাইটেড লিখেছে যে অভিযোগ ভিডিওটি "আমাদের সাথে জোরে জোরে আঘাত করেছে"। 12,000+ YouTube মন্তব্যগুলির মাত্র এক ডজন বা তার বেশি নমুনা। আপনি ইউনাইটেডের প্রতি প্রচণ্ড নেতিবাচক অনুভূতির জন্য একটি অনুভূতি পাবেন। ডেভ ক্যারল বলেছেন যে এটি আর টাকা নেই। তিনি ইউনাইটেডকে অনুরোধ করেছিলেন যে দাতব্য প্রতিষ্ঠান দান করেছেন, যা তারা করেছেন, থ্যালোনিয়াস Monk ইনস্টিটিউট অফ জ্যাজকে $ 3,000 দান করেছেন। তবে পরবর্তী বিবৃতিতে তিনি বলেন, তিনি তার ভিডিও সিরিজ চালিয়ে যাবেন এবং অন্যটি শীঘ্রই "শীঘ্রই" বাদ দেওয়া হবে। অন্য কিছু না থাকলে, এই ভিডিওটি গ্রাহকের অভিযোগগুলির ক্ষেত্রে YouTube এর সর্বশেষ অবলম্বন আদালত হয়ে উঠছে কিনা তা দেখায়। শেষ অবলম্বন আদালত সুপ্রীম কোর্টে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু হ্যাক, ইউটিউব প্রবেশ করা সহজ। গ্রাহকদের ক্ষমতা আছে। আপনার বিপদ এ উপেক্ষা করুন।
