সুইচবোর্ড অপারেটরদের ব্যবসায়ের মধ্যে একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান আছে। তারা প্রায়ই ফোন গ্রাহকদের অভিবাদন প্রথম ব্যক্তি হিসাবে, তারা তাদের অপারেটিং পদ্ধতিতে উত্সাহী এবং কার্যকর থাকা আবশ্যক। সুইচবোর্ডগুলি মাল্টি-লাইন ফোন সিস্টেম যা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন লাইনগুলিতে কল স্থানান্তর করতে, কনফারেন্স কল করতে এবং একবারে একাধিক কলগুলির উত্তর দিতে দেয়। যদিও সমস্ত সুইচবোর্ডগুলিতে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে, তবে কিছু অপারেশন পদ্ধতিগুলি স্যুইচবোর্ড টাইপ নির্বিশেষে সার্বজনীন।
$config[code] not foundআপনার অফিসে কর্মীদের এক্সটেনশন সঙ্গে নিজেকে পরিচিত। এই আপনি দ্রুত কল স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।
হেডসেট বাছাই এবং আপনার কোম্পানির অভিবাদন বলার দ্বারা ফোন ringing উত্তর। কিছু সুইচবোর্ড আপনাকে ফোনটির উত্তর দেওয়ার জন্য রিংিং লাইন দ্বারা নির্দেশিত বাটনটি ধাক্কা দেওয়ার প্রয়োজন হয়, বিশেষত যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি আলাদা লাইনে থাকেন।
কেবল তাদের এক্সটেনশান ডায়াল করে কোম্পানি কর্মচারীদের কল করুন। অনেক সুইচবোর্ড, তবে আপনাকে কল করার আগে একটি নম্বর ডায়াল করতে হবে, যেমন "9।" কিভাবে ডায়াল করবেন তার সম্পর্কে আপনার সুইচবোর্ড ম্যানুয়াল বা অন্য কর্মচারীর সাথে পরামর্শ করুন।
প্রয়োজন হলে, "হোল্ড" বোতাম টিপে কলটিতে কল রাখুন। দ্বিতীয় বারের জন্য "হোল্ড" বোতাম টিপে কলটি পুনরুদ্ধার করুন। কলগুলি হোল্ড থাকা অবস্থায় আপনি অভ্যন্তরীণ বা বহিরাগত ফোন কলগুলি সম্পূর্ণ করতে পারেন, অন্য রিংিং লাইন বা মুখোমুখি গ্রাহককে উত্তর দিতে পারেন। শুধু হোল্ড কল পুনরুদ্ধার করতে ভুলবেন না।
একটি "ডায়াল করুন" বোতাম টিপে একটি কল স্থানান্তর করুন, তারপরে ডায়াল স্বন শুনতে অপেক্ষা করুন। আপনি যে ব্যক্তিকে কল স্থানান্তর করছেন তার এক্সটেনশন ডায়াল করুন, তারপরে আবার "স্থানান্তর করুন" টিপুন। কলটি স্থানান্তরিত করতে "রিলিজ" বোতামটি টিপুন বা কেবল ফোনে ফাঁস করুন।
একটি ইনকামিং কল বা একটি নম্বর ডায়াল করে একটি কনফারেন্স কল শুরু করুন। "সম্মেলন" বোতামটি টিপুন, তারপরে একটি ডায়াল স্বর জন্য অপেক্ষা করুন। কনফারেন্স কল প্রাপ্ত ব্যক্তির সংখ্যা বা এক্সটেনশন ডায়াল করুন। একবার সে উত্তর দেয়, কনফারেন্স কল সম্পর্কে সতর্ক করে, তারপরে দলগুলোর সাথে সংযোগ করার জন্য আবার "সম্মেলন" বোতাম টিপুন। কনফারেন্স কলটিতে জড়িত সমস্ত পক্ষের সাথে এই প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন, তারপরে কল থেকে নিজেকে সরাতে "রিলিজ" বা ফাঁস করুন।
"স্পিকার" বোতামে চাপিয়ে স্পিকারফোনে কল করুন। আবার "স্পীকার" এ চাপিয়ে স্পিকারফোনের কল বন্ধ করুন।
আপনার স্যুইচবোর্ড সিস্টেমের সুনির্দিষ্ট বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আপনার সুইচবোর্ড ম্যানুয়ালটি দেখুন।
