একের পর এক: হিয়ারস ল্যাবের ক্লারা শিহ

আজকের দিনের বেশিরভাগ চিন্তার উদ্দীপক উদ্যোক্তা, লেখক এবং বিশেষজ্ঞের সাথে কথোপকথনে একের পর এক কথোপকথনে আমাদের একের মধ্যে স্বাগতম। হেইয়ার ল্যাবসের সিইও / প্রতিষ্ঠাতা ক্লারা শিহ এই প্রবন্ধে ব্রেন্ট লেয়ারিের সাথে কথা বলেছিলেন, যা প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। পুরো সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, পোস্টের শেষে লাউডস্পিকার আইকনের পৃষ্ঠায়।

Hearsay Labs একটি সফ্টওয়্যার কোম্পানি যা বিটিসি কোম্পানিগুলিকে ফেসবুক, টুইটার এবং অন্যান্য সামাজিক সাইটগুলিতে জুড়ে গ্রাহকদের খুঁজতে এবং সংযুক্ত করতে সহায়তা করার জন্য সামাজিক CRM অ্যাপ্লিকেশনগুলি বিকাশ করে। শাহ এছাড়াও বিক্রেতাদের লেখক ফেসবুক যুগ: ভালো পণ্য তৈরি করতে অনলাইন সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে ট্যাপিং, নতুন শ্রোতাদের কাছে পৌঁছান এবং আরো স্টাফ বিক্রি করুন, যা নিউ ইয়র্ক টাইমস, ফাস্ট কোম্পানি এবং সিআরএম ম্যাগাজিনে বৈশিষ্ট্যযুক্ত হয়েছে এবং হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলে পাঠ্যপুস্তক হিসাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

$config[code] not found

* * * * *

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি আমাদের পটভূমি সম্পর্কে বলতে পারেন?

ক্লারা শিহঃ আমি মূলত একটি প্রকৌশলী ছিল। আমি মাইক্রোসফ্ট এবং তারপর গুগল এবং Salesforce.com এ কাজ করেছি। আমি সাইডফোর্স ডটকমে ছিলাম, পাশাপাশি ফেসবুকের প্রথম ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছি। এটাই ফেসবুক যুগের লেখার সুযোগ সৃষ্টি করে।

২009 সালের মার্চ মাসে যখন আমার বইয়ের প্রথম সংস্করণটি বেরিয়ে আসে এবং ভালভাবে গ্রহণ করা হয়, তখন আমি জানতাম আমরা সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে টিপিং পয়েন্টে পৌঁছে গেছি এবং একটি অসাধারণ সুযোগ ছিল, কিন্তু কোম্পানির অনেকগুলি চ্যালেঞ্জ ছিল। আমি salesforce.com ছেড়ে দুই বছর আগে হিয়ারসে শুরু করার জন্য কলেজের একজন বন্ধুকে নিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি আপনার বইটি লেখার পরে সোশ্যাল মিডিয়ার মধ্যে দেখা কিছু পরিবর্তন কী?

ক্লারা শিহঃ আগের চেয়ে আরও বেশি, আমরা সোশ্যাল মিডিয়ার প্রতি কোম্পানী, প্রতিটি ব্যবসা এবং প্রতিটি শিল্পকে প্রভাবিত করে দেখছি। এটির আগেই ইন্টারনেট যুগের মত, আমরা ফেসবুক যুগের কথোপকথন, মিথস্ক্রিয়া এবং সম্পর্কগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কযুক্ত পরিবর্তনগুলি দেখছি। যেমনটি আমরা আগে দেখেছি, নতুন গ্রাহক প্যাডডিজমের নতুন সমাধান দরকার।

Hearsay স্থানীয় শাখা এবং প্রতিনিধি আছে যে ব্যবসার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়। আপনার বীমা এজেন্ট বা স্থানীয় Starbucks নিন। এই সব স্থানীয় ব্যবসা একটি বড় কর্পোরেট সত্তা অংশ।

দীর্ঘদিন ধরে, শারীরিক অনুভূতিতে অসাধারণ অবকাঠামো ও সমর্থন ছিল যেমন সংস্থাগুলির জন্য। কিন্তু সোশ্যাল মিডিয়ায়, এটি বন্য পশ্চিম হয়েছে। ফ্র্যাঞ্চাইজিস, বীমা এজেন্ট এবং রিয়েলটোরগুলি ফেসবুক, লিঙ্কডইন বা টুইটারে প্রোফাইল তৈরি করার চেষ্টা করার সময় তাদের নিজস্ব ডিভাইসগুলিতে চলে যায়।

Hearsay যে পরিবর্তন চাওয়া। আমরা এমন একটি সিস্টেম তৈরি করেছি যা কর্পোরেটকে সামগ্রী, প্রচারণা এবং প্রাসঙ্গিক, সময়মত বার্তাগুলি সহ ক্ষেত্রকে ক্ষমতায়ন করার অনুমতি দেয়। ক্ষেত্রটি তাদের নিজস্ব কণ্ঠে এটি ব্যক্তিগতকৃত করে এবং স্থানীয় শ্রোতাদের কাছে এটি তুলে ধরতে পারে।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কোন পরিবর্তন দ্বারা বিস্মিত হয়েছে?

ক্লারা শিহঃ ফেসবুক কত দ্রুত ছড়িয়েছে তা নিয়ে আমি অবাক হয়েছি। এটি সত্যিই আশ্চর্যজনক যে কয়েক বছরে কী ঘটতে পারে, যেখানে এটি একটি নিখুঁত ওয়েবসাইট থেকে যায় যা প্রত্যেকেই কথা বলছে।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কি যথেষ্ট পরিবর্তন হয়নি?

ক্লারা শিহঃ ব্যবসাগুলি তাদের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া কীভাবে কাজ করতে হয় তা নিয়ে এখনও জড়িয়ে আছে। আপনি কীভাবে এই ঝুঁকিগুলি নিরসন করবেন তা নিশ্চিত করতে যাচ্ছেন, তা আইনি ঝুঁকি, সম্মতি বা কার্যক্ষম বাধাগুলি কিনা, তাই আপনি এই অসাধারণ সুযোগটিতে ট্যাপ করতে পারেন?

আমি মনে করি 2010 সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল সম্পর্কে ছিল; আলাপ অনেক ছিল। এই বছর এটি সামাজিক মিডিয়া নির্বাহ সম্পর্কে সব। আমরা বাজেটগুলি জোরদার করে দেখছি, সামাজিক মিডিয়া টিমগুলি ভাড়া করে থাকি। এটি একটি সত্যিই উত্তেজনাপূর্ণ সময় এবং জায়গা হতে।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি 2009 সালে হিয়ার্স শুরু করেছিলেন, কিন্তু আনুষ্ঠানিকভাবে লঞ্চ 2011 সালে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। আপনি রাডারের অধীনে এত সময় কেন কাটিয়েছেন?

ক্লারা শিহঃ আমরা মনে করতাম যে র্যাডারের অধীনে থাকা আমাদের পণ্য তৈরির এবং আমাদের প্রাথমিক গ্রাহকদের সাথে কাজ করার জন্য ফোকাস করবে। ছয় মাস আগে, আমরা বড় ব্রান্ডের সাথে বিটা শুরু করেছিলাম এবং প্রায় সবাই তাদের পাইলট শর্ট কাটতে এবং সম্পূর্ণ স্থাপনার জন্য রোল করতে বলেছিল। আমরা জানতাম আমরা মহান কিছু উপর stumbled ছিল।

অনেক কোম্পানি সোশ্যাল মিডিয়ার মধ্যে dabbled আছে। এই বছর কোম্পানি এটি সম্পর্কে গুরুতর পেতে। এর মানে হল প্ল্যাটফর্মগুলি গ্রহণ করা যা শুধুমাত্র একটি ব্যথা পয়েন্টের চেয়ে বেশি-যা সমগ্র সংস্থার প্রয়োজনীয়তার প্রসঙ্গে গ্রহণ করে।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ঐতিহ্যের জন্য একটি ঐতিহ্যবাহী ওয়েবসাইট না থাকার সিদ্ধান্ত নিয়ে একটু কথা বলুন।

ক্লারা শিহঃ আমরা সিদ্ধান্ত নিলাম, আমরা কেবল যা প্রচার করি তা অনুশীলন করতে চাই না, বরং কৌশলগতভাবে এটি কোম্পানির জন্য সঠিক পদক্ষেপ। আমাদের গ্রাহক ইতিমধ্যে ফেসবুক, লিঙ্কডইন এবং টুইটারে আছেন; এ কারণেই তারা আমাদের কাছে প্রথম স্থানে এসেছে। একটি অত্যন্ত লক্ষ্যবস্তু ব্যক্তিগতকৃত এবং সামাজিক পরিবেশের চেয়ে তাদের পরিবেশন কি ভাল উপায়?

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি একটি প্রবণতা হিসাবে দেখতে না?

ক্লারা শিহঃ আমি মনে করি সোশ্যাল মিডিয়া পেজ নতুন ওয়েবসাইট, বিশেষত যদি আপনি একটি ছোট বা midsized কোম্পানী। আমার একজন বন্ধু সান ফ্রান্সিসকো একটি পেরেক স্যালন মালিক। তিনি দীর্ঘদিন ধরে তার ওয়েবসাইটের সাথে লড়াই করেছিলেন, কারন তিনি প্রযুক্তিগত নন এবং তারপরেও কোনও ওয়েবসাইট তৈরি বা এটি বজায় রাখার জন্য সময় বা অর্থ নেই। কয়েক মাস আগে আমি তাকে দেখলাম কিভাবে ফেসবুক ব্যবহার করা যায়। তিনি একটি ফেসবুক পাতা সেট আপ, এবং এখন তার "ওয়েবসাইট" আপডেট তার প্রাচীর কিছু আপডেট হিসাবে সহজ। তিনি তার ক্লায়েন্টদের সাথে এমন ভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হলেন যে সে আগে কখনো পারে না। তিনি এসইও, এসইএম বা অন্য যে কোনও শব্দবিজ্ঞান সম্পর্কে সেগুলি চিন্তা করতে পারে না যা সে বুঝতে পারে না।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ভবিষ্যতে পিয়ার আউট, সম্ভবত একটি বা দুই বছর। আমরা কোথায় ফেসবুক যুগে হতে যাচ্ছি?

ক্লারা শিহঃ সামাজিক মিডিয়াতে আসে তখন ভোক্তাদের এবং বিপণনকারীরা আরো পরিশীলিত হয়ে উঠছে। কোম্পানি ফলাফল দেখাচ্ছে জন্য দায়বদ্ধ হতে যাচ্ছে। তারা তাদের কর্মীদের কী বলছে এবং সামাজিক মিডিয়াতে কথোপকথনের চারপাশে আইনী দায়বদ্ধতা এবং বিধিনিষেধগুলির জন্য দায়বদ্ধ হতে যাচ্ছে। এটি আর্থিক পরিষেবাগুলির মতো অত্যন্ত নিয়ন্ত্রিত শিল্পগুলির জন্য বিশেষ করে সত্য।

এটি সাফল্যের তিন স্তম্ভ নিচে boils। এক সম্মতি হয়- এই ঝুঁকি মোকাবেলা এবং হ্রাস করতে সক্ষম। দুই কন্টেন্ট। বিষয়বস্তু রাজা, বিশেষ করে সামাজিক মিডিয়া। আপনি শুধু একটি টুইটার পৃষ্ঠা তৈরি করতে এবং দূরে পদব্রজে ভ্রমণ করতে পারবেন না। আপনি আপনার ভক্তদের জড়িত রাখার জন্য ক্রমাগত আকর্ষণীয়, প্রাসঙ্গিক, গতিশীল সামগ্রী পোস্ট করতে হবে। তৃতীয় বিশ্লেষণআপনার বিনিয়োগের উপর ফেরত পরিমাপ করতে সক্ষম। এই তিনটি স্তম্ভ-সামগ্রী ব্যবস্থাপনা, সম্মতি এবং বিশ্লেষণ-একটি অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে Hearsay কি ফর্ম।

ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি Hearsayat সম্পর্কে আরো জানতে পারেন HearSaySocial.

এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।

2 মন্তব্য ▼