- 47 শতাংশ এসএমবি মালিকও নিশ্চিত না অথবা চিন্তা করো না তাদের গ্রাহকদের সামাজিক মিডিয়া সাইট সময় ব্যয়।
- 24 শতাংশ এসএমবি মালিক মনে করেন না তাদের গ্রাহকরা তাদের খোঁজার আগে অনলাইনে গবেষণা করছেন।
সেকি।
আপনি যদি ছোট ব্যবসায়ের মালিক হন এবং আপনি মনে করেন না যে আপনার গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়াতে সময় ব্যয় করছেন তবে আমি আপনাকে সত্যিই আপনার স্টোরেফ্রন্ট থেকে বেরিয়ে আসার জন্য উৎসাহিত করবো এবং প্রায় নজর রাখব-কারণ সারা পৃথিবী আপনাকে অতিক্রম করছে। এই বছরের শুরুতে, নিলসেন রিপোর্ট করেছেন যে বিশ্ব এখন সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ব্লগ সাইটগুলিতে 100 বিলিয়ন মিনিটেরও বেশি সময় ব্যয় করে, যা প্রায় ২২ শতাংশ অনলাইন সময়, অথবা প্রতি সাড়ে চার মিনিটের মধ্যে।
কোথায় যারা ব্যবহারকারীদের ঝুলন্ত হয়? আচ্ছা, ফেসবুকটি জুলাই মাসে 500 মিলিয়ন সদস্যের চিহ্নটি অতিক্রম করেছে, এবং টুইটারে 30,000 নতুন মানুষ প্রতিদিন সাইন আপ করে 100 মিলিয়ন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী রয়েছে। সম্প্রদায় হয় এই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে, এবং আপনার গ্রাহকদের তাদের মধ্যে হতে নিশ্চিত করা হয়। আপনি যদি সেখানে না হন তবে এর অর্থ আপনি গ্রাহকদের (এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের) উপেক্ষা করছেন।
এখনও বিশ্বাসী না?
স্থানীয় অনুসন্ধান সংস্থা 15 মিলস কম্সোরের সাথে অংশীদারিত্বের অনুসন্ধান আচরণ এবং তারা স্থানীয় অনুসন্ধান ব্যবহার স্টাডিতে অনলাইনে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে তা পরিমাপ করার জন্য অংশীদার। তারা যা পেয়েছিল তা হল ROBO প্রভাব (গবেষণা অনলাইন, অফলাইন কিনুন) এখনও অনেক জায়গায় ছিল। তাদের তথ্য অনুযায়ী, সকল বয়সের গ্রাহকরা স্থানীয় ব্যবসা তথ্য খুঁজছেন যখন প্রথম অনলাইনে যেতে পছন্দ করে।
এর থেকেও বেশি, সোশ্যাল মিডিয়াতে উপস্থিতি স্থাপন করা একটি ছোট ব্যবসার জন্য বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করে। শতকরা 9 ভাগ গ্রাহকরা বলে যে তারা কোনও সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটে এটি সন্ধান করতে পারলে তাদের সাথে যোগাযোগ করার এবং স্থানীয় ব্যবসায়ের ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি। এসএমবি হিসাবে, এই সাইটে উপস্থিত হচ্ছে একটি বিশাল বৈচিত্র্য এবং বিশ্বাস উৎস। সোশ্যাল মিডিয়ায় কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবসা করার মতো লোকেরা পছন্দ করে কারণ তারা জানে যে যদি তাদের কোন সমস্যা হয় তবে তাদের সাহায্য করার জন্য সেখানে কেউ থাকবে। এটা কোম্পানী সহজে প্রবেশযোগ্য মানে। সামাজিক মিডিয়াতে থাকার চেয়ে বেশি, ভোক্তারা সেখানে একটি বাস্তব উপস্থিতি স্থাপন করতে একটি SMB চান।
উদাহরণ স্বরূপ:
- 81 শতাংশ বলেছে ব্যবসার জন্য একটি পোস্টের প্রতিক্রিয়া।
- 78 শতাংশ প্রচার দেখতে চান।
- 74 শতাংশ নিয়মিত পোস্ট চান।
- 66 শতাংশ ছবি দেখতে চান।
এটি সম্পর্কে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে ২010 সালের শেষের দিকে, প্রায় অর্ধেক এসএমবি এখনও নিশ্চিত নয় যে তাদের গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করতে এবং বিশ্বস্ত তথ্য পেতে সামাজিক সাইটগুলি ব্যবহার করছেন। কয়েক মাস আগে, ড্যানি সুলিভান "যে কেউ জানেন?" অনুসন্ধান সম্পর্কে লিখেছেন, যেখানে গ্রাহকরা নিয়মিতভাবে টুইটার ভিত্তিক সাইটগুলি ব্যবহার করে পণ্য ভিত্তিক সুপারিশগুলি ব্যবহার করেন। উদাহরণস্বরূপ, সম্ভবত আপনি টুইটগুলি দেখেছেন, "যে কেউ জানে যে পিজা কোথায় ভাল হবে?" বা "যে কেউ ভাল ম্যাসেকিক জানেন?" এই ছোট ব্যবসার মালিকদের নতুন লিড রূপান্তর এবং সচেতনতা গড়ে তুলতে এই বড় সুযোগ।
আপনার গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন কিনা তা মনে করেন নাকি তারা তা। এসএমবি মালিকদের ক্ষমতা স্বাভাবিকভাবেই ঝুলন্ত যেখানে তারা ভোক্তাদের কাছে পৌঁছতে হবে, এবং এটি আপনাকে মনোযোগ দিতে হবে এমন কিছু। ওয়েব শুধুমাত্র আরো সামাজিক পেতে যাচ্ছে, কম না।
16 মন্তব্য ▼
