অনেক ছোট ব্যবসা সম্প্রতি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশানগুলির (অ্যাপ্লিকেশন) বিশ্ব সম্পর্কে শিখেছে এবং তাদের বিপণনের প্রচেষ্টায় অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে শুরু করেছে। যাইহোক, আপনি কি জানেন না যে একটি দুর্দান্ত অ্যাপ্লিকেশন নির্মাণ করা কিছু জানেন। হাজার হাজার ছোট ব্যবসা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে - এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রাহকদের আকর্ষন এবং নতুন উপার্জন প্রবাহ তৈরিতে কার্যকর হয়েছে।
নীচে এমন 10 টি বিষয় তালিকা রয়েছে যা গ্রাহকদের সাথে জড়িত অ্যাপ্লিকেশানগুলির মধ্যে পার্থক্য তৈরি করেছে এবং যারা না করে:
$config[code] not found1. ব্যবহারযোগ্যতা - আপনার "গ্রাহক টুপি" রাখুন। আপনার গ্রাহকরা আসলেই চান বা দরকারী খুঁজে পাবেন এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করুন। এটা আপনার পণ্য বা পরিষেবা উপর নির্ভর করে কিছু হতে পারে। Tripit মানুষ তাদের অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা পরিচালনা করতে সাহায্য করে। সহজেই ব্যবহারযোগ্য ফেসবুক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের স্থিতি হালনাগাদ করতে এবং সাইটটিতে যাওয়া ছাড়াই সরাসরি ব্রাউজার উইন্ডোতে ফটো যুক্ত করতে দেয়। ই-জুকি একটি "এখন কিনুন" বোতাম, শপিং কার্ট এবং আরো প্রদান করে ই-কমার্সকে সহজ করে তোলে। শুধু এটি নিশ্চিত করুন যে এটি উপকারী … এটিই আপনার অ্যাপ্লিকেশানে গ্রাহকদের কাছে ফিরে আসছে।
2. গতি - দ্রুত চিন্তা কর. গ্রাহকদের অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া চান। নেটিভ আইফোন অ্যাপ্লিকেশনগুলি এত জনপ্রিয় যে প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি হল প্রতিক্রিয়া তাত্ক্ষণিক। নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি দ্রুত লোড হতে পারে এবং যদি না হয় তবে ব্যবহারকারীদের ছবি বা তথ্যগুলি সময়ের সাথে বিনোদন করে।
$config[code] not found3. ব্যবহার সহজ - এত সহজেই একজন গুপ্তচর এটা করতে পারে! জিওকো যে অধিকার পেয়েছেন এবং ওয়েকেম্যাটের অরুণ গুপ্তের মতো এটি লিখেছেন: "আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহার সহজতর আপনার যোগ করা মানের অন্তত বিপরীত আনুপাতিক হতে হবে। আপনার পরিষেবাটি যদি সীমিত সুবিধা প্রদান করে তবে এটি ব্যবহার করা খুব সহজ ছিল। বিপরীতভাবে, যদি আপনি কিছু সরবরাহ করেন তবে ব্যবহারকারী কিছুটা হুপ্সের মাধ্যমে লাফিয়ে উঠতে পারেন। "যদি আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা সহজ না হয় এবং শিখতে শেখার বক্ররেখার প্রয়োজন হয় তবে ব্যবহারকারীরা দ্রুত আগ্রহ হারিয়ে ফেলবে। আপনার অ্যাপ্লিকেশনের মান যতটা সম্ভব কম ক্লিকের সাথে অভিজ্ঞ হতে পারে তা নিশ্চিত করুন।
3. আধুনিক এবং আকর্ষণীয় - সময় সঙ্গে পান। পুরানো গ্রাফিক্সের সাথে আপনার ব্যবসার সেরা অ্যাপ্লিকেশানটি যদি থাকে তবে গ্রাহকরা পুরানো বা ক্লান্ত বোধ করবেন। আপনার শিল্প অনুরূপ অ্যাপ্লিকেশন দেখুন এবং তুলনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, লক্ষ্য করুন যে কতগুলি আইফোন অ্যাপ্লিকেশন তাদের আইকনটি পরিবর্তন করে, কেবল একটি বিট, যখন তারা একটি নতুন সংস্করণ প্রকাশ করে। আপডেট আইকন ব্যবহারকারীদের একটি অনুভূতি দেয় যে তারা কিছু চকচকে এবং নতুন পেয়েছে, এমনকি যদি নতুন সংস্করণটি কেবলমাত্র কিছু ছোট বাগ সংশোধন করা হয়।
4. বিস্ময় - প্রত্যাশা অতিক্রম. আমার Google ভয়েস একাউন্টে প্রথমবারের মতো ভয়েসমেইল পেয়েছি আমি দেখে খুশি ছিলাম যে বার্তাটিও অনুলিপি করা হয়েছে যাতে আমি এটি ইমেল দ্বারা পড়তে পারি। গুগল প্রাথমিক প্রত্যাশা অতিক্রম একটি মান সেবা গ্রহণ করে over-বিতরণ। এই পদ্ধতিটি আপনার ব্র্যান্ডের সাথে একটি ইতিবাচক সামগ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং আপনার ব্যবসায়টি আসলে তাদের চাহিদাগুলি বিবেচনা করছে এমন ধারনা দিয়ে গ্রাহকদের সরবরাহ করে।
5. বিজ্ঞপ্তি - তুমি আমার সম্পর্কে ভুলে যাও না। এটি কোনও ইমেল নয়, একটি ক্রোম এক্সটেনশান যা একটি ব্যাজ বা আইফোন অ্যাপ্লিকেশনকে ধাক্কা বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে দেখায় তা কোন ব্যাপার না - আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং আপনার ব্যবসার সাথে চলমান দুর্দান্ত জিনিসগুলি সম্পর্কে তাদের মনে করিয়ে দিতে হবে। Quora, উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা একটি প্রশ্ন "অনুসরণ" করতে এবং কেউ একটি উত্তর যোগ করার সময় তাদের pings করতে দেয়। গ্রুপন ব্রাউজার অ্যাপ তাদের এলাকায় নতুন চুক্তি উপলব্ধ করার সময় ব্যবহারকারীদের সূচিত করে। এই বিজ্ঞপ্তিগুলি নিশ্চিত করে যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা দুর্দান্ত ডিল বা আপনার সর্বশেষ অফারগুলি মিস করবেন না। কীটি সঠিক পদ্ধতি ব্যবহার করা এবং বিজ্ঞপ্তিগুলিকে মূল্যবান, না অনুপ্রবেশকারীর জন্য যথাযথ ফ্রিকোয়েন্সি নির্ধারণ করা।
7. মজা - তোমাকে বিনোদন দিতে দাও. ছবি ভাগ করে নেওয়ার মজা এবং দু: সাহসিক কাজ করার ফ্লিকার একটি দুর্দান্ত উদাহরণ। MailChimp ইমেল বিরক্তিকর ব্যবসা একটি মজার স্পিন রাখে। এমনকি আপনার অ্যাপ্লিকেশন whimsy একটি বিট যোগ সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন। মজাটি অনেক উপায়ে তৈরি করা যেতে পারে - আপনার অ্যাপ্লিকেশনটির "ভয়েস" (অ্যাপ্লিকেশন জুড়ে ব্যবহৃত পাঠ্য এবং স্বর), ছুটির দিনগুলিতে কার্টুন, লুকানো আইটেম, মজাদার রং বা এমন কিছু যা অভিজ্ঞতা অবাক করে দেয়।
8. গ্রেট সেবা - গ্রাহক রাজা। 10 বছর আগে, ডেলের নির্বাহী জেরি গ্রেগোয়ার ঘোষণা করেছিলেন, "গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরবর্তী প্রতিযোগিতামূলক যুদ্ধক্ষেত্র।" বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার মালিক সব খুব ভাল জানেন। একটি দুর্দান্ত ব্র্যান্ডের সাথে আপনার নিজের অভিজ্ঞতাকে কীভাবে প্রভাবিত করে সেটি বিবেচনা করুন। অসামান্য গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা শীর্ষ-উচ্চ ইমপ্রেশন তৈরি করে, আনুগত্য তৈরি করে, মুখের ইতিবাচক শব্দ উত্সাহ দেয় এবং ব্যবহারকারীদের আপনার অ্যাপ্লিকেশানে ফিরিয়ে দেয়। Zappos তাদের সাফল্যের সঙ্গে, তাদের কোম্পানির ডিএনএ এই অংশ তৈরি করেছে।
9. প্রতিক্রিয়া - আমাকে বল তুমি কি ভাবছ. আপনার গ্রাহকদের শুনুন এবং তাদের প্রতিক্রিয়া মনোযোগ। যতক্ষণ না আপনি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে সময় নেন, আপনার অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণটি ছেড়ে দেবেন না। আজকের ওয়েব আপডেটগুলি প্রকাশ করা সহজ করে তোলে। একবার আপনার কাছে আরো সংস্থান থাকে, আপনি কিছু অভিজ্ঞতা অনুকূলিতকরণ এবং কাস্টমাইজ করার জন্য A / B পরীক্ষার ব্যবহার করতে পারেন। আপনি "শুনুন" করতে কিছু সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন গুগল সতর্কতা, টুইট- Beep.com এবং TweetDeck। আপনার অ্যাপ্লিকেশানে একটি মন্তব্য বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করুন যা ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দিতে দেয়।
10. নগদীকরণ - ব্যাংক ভাঙ্গাবেন না। আপনি একটি জীবনযাপন করতে হবে, তাই আপনার অ্যাপ্লিকেশন আপনার টাকা খরচ হয় যদি, আপনি মহান গ্রাহক সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবে না। আপনার ছোট ব্যবসার জন্য কাজ করতে পারে এমন রাজস্ব উৎপাদনের জন্য প্রচুর প্রতিষ্ঠিত এবং উঠতি মডেল রয়েছে। একটি ফ্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন মডেল (ফ্লিকারের মডেলের মতো), বিজ্ঞাপন, দান, এসএমএস, বাজার বুদ্ধিমত্তা, অনুমোদিত মার্কেটিং, ভার্চুয়াল পণ্য / মুদ্রা বিক্রি, অথবা যে কোনও ধারণা যা আপনার মনে হবে তোমার গ্রাহকদের।
7 মন্তব্য ▼
