কিভাবে একটি সফল ব্যাংক শাখা চালানো

একটি সফল ব্যাংক শাখা চালানোর জন্য আপনাকে আপনার সমগ্র দল জড়িত থাকতে হবে এবং শাখা সফল করতে একসাথে কাজ করতে হবে। প্রত্যেকেরই তাদের অবস্থান সঠিকভাবে প্রশিক্ষিত করা উচিত। ব্যাংককে ব্যবসায় তৈরি করতে এবং বর্তমান গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে সহায়তা করার ক্ষেত্রে এমন প্রক্রিয়া থাকতে হবে। একটি শাখা ব্যবস্থাপক সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত হতে হবে এবং তার ব্যবসার জন্য তাদের ধন্যবাদ দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট গ্রাহকদের মাঝে মাঝে কল করতে হবে।

$config[code] not found

একটি দল মিটিং আছে। ব্যাংকের ব্যবসায়ের জন্য উন্মুক্ত হওয়ার আগে সকালে একজন শাখা ব্যবস্থাপক একটি দল মিটিংয়ের সময় নির্ধারণ করে। প্রতিটি কর্মী দৈনিক প্রত্যাশিত হয় কি জানেন যাতে কর্ম পরিকল্পনা আলোচনা। আচ্ছাদিত কিছু বিষয় গ্রাহক সেবা, ব্যবসা প্রজন্ম এবং নীতি এবং পদ্ধতি হতে হবে। কর্মীরা তাদের দৈনন্দিন বিক্রয় লক্ষ্য ব্যাংক দ্বারা দেওয়া প্রতিটি পণ্যের জন্য কি জানতে হবে।

কর্মীদের জন্য সময়সূচি প্রশিক্ষণ অধিবেশন। প্রশিক্ষণ অধিবেশন কর্মচারীদের ব্যাংকের নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করে। ব্যাঙ্ক কর্মচারীরা যদি খারাপ চেকটি সঠিকভাবে সনাক্ত করতে পারে এবং কোনও প্রতারণামূলক সনাক্তকরণ আছে কিনা তা জানাতে পারে তবে ক্ষতিগুলি প্রতিরোধ করতে সহায়তা করতে পারে। অর্থ বাস্তব বা জাল কিনা কর্মচারী বলতে সক্ষম হওয়া উচিত। কিছু প্রশিক্ষণ সেশন কর্মচারী আরো পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা যেতে পারে। একটি প্রশিক্ষণ অধিবেশন এছাড়াও teamwork গুরুত্ব এবং প্রম্পট গুরুত্ব দিতে পারে।

সব ব্যাংক কর্মচারীদের ভাল গ্রাহক সেবা একটি উদাহরণ প্রদর্শন। একটি হাসি সঙ্গে গ্রাহকদের অভিনন্দন কিভাবে কর্মীদের দেখান। হচ্ছে, সদয়, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ব্যক্তিত্ব হচ্ছে গুরুত্ব প্রকাশ। অনেক গ্রাহক প্রদত্ত গ্রাহক পরিষেবার কারণে ব্যাংকের সাথে থাকেন। টেলার স্টেশন বা কর্মচারীর ডেস্ক ছেড়ে যাওয়ার আগে গ্রাহকের সমস্ত চাহিদা পূরণ করা হবে তা নিশ্চিত করুন।

কর্মচারীদের শেখান কিভাবে ক্রস ক্রস। ব্যাংক টেলর এবং বিক্রয় সহযোগীদের পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় করতে হবে। একবার একটি ব্যাংক গ্রাহক সেবা করা হয়েছে কিনা জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে অন্য কিছু আছে। যদি তারা না বলে, তবে ব্যাংকটি প্রস্তাবিত একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা আনতে পারে। ব্যাংক কর্মচারী তাদের কর্ম এবং শব্দ উপর ভিত্তি করে একটি গ্রাহকদের চাহিদা চিনতে সক্ষম হতে হবে। যদি কোন ব্যাংক গ্রাহক ওভারড্রাফ্ট ফি বা অ-পর্যাপ্ত ফি সম্পর্কে অভিযোগ করে থাকেন তবে একজন ব্যাঙ্ক কর্মচারী তাদের ওভারড্রাফ্ট সুরক্ষা প্রদান করতে পারে, যা ক্রেডিট লাইন। কিছু গ্রাহক তারা শীঘ্রই অবসর গ্রহণ উল্লেখ করা হবে। এই তারা তাদের অবসর অ্যাকাউন্টের উপর রোল করতে চান কিনা দেখতে একটি সুযোগ। যদি কোন ব্যাংক কর্মচারী কোনও ছেলে বা মেয়েকে কলেজে যাচ্ছেন তবে জিজ্ঞাসা করুন যে তাদের শিক্ষার জন্য ঋণের প্রয়োজন কিনা।

আশপাশ মধ্যে আউট যান। ব্যাঙ্কিং শিল্পের প্রতিযোগিতামূলক প্রকৃতির কারণে, ব্যাঙ্ক ম্যানেজারটি ব্যবসার জন্য দরজায় হাঁটতে আর অপেক্ষা করতে পারে না। তিনি চেম্বার অব কমার্স, রোটারি ক্লubs এবং সামাজিক ফাংশনে উপস্থিত হবেন।

কর্মীদের প্রেরণা এবং উত্সাহ প্রদান করুন। একটি ব্যাংক ম্যানেজার একটি স্টাফ অনুপ্রেরণা এবং বোনাস সঙ্গে প্রেরণা করতে সক্ষম হতে হবে। কর্মীদের জিজ্ঞাসা করা তাদের পক্ষে ভাল যে তাদের উত্তরগুলির উপর ভিত্তি করে প্রতিযোগিতা এবং প্রতিযোগিতাগুলি ডিজাইন করে।

ডগা

যখন ক্রস বিক্রির ব্যাংক টেলরগুলি সাধারণত আগ্রহী গ্রাহক পাবেন এবং প্রকৃত বিক্রয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম কর্মচারীকে তাদের কাছে উল্লেখ করুন। একজন ব্যাঙ্ক ম্যানেজার সবসময় কর্মচারীদের বিকাশের দিকে তাকিয়ে থাকা উচিত যাতে তারা আরও দায়িত্ব নিতে পারে এবং প্রচারিত হতে পারে। সর্বদা রেফারাল জন্য আপনার বর্তমান গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন। এই নতুন গ্রাহকদের হতে পারে। আপনার প্রতিযোগীদের এবং তাদের উপর আপনার কোন সুবিধা সম্পর্কে জানুন। আপনার প্রতিযোগীদের মুখ খারাপ না