আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কে কতটা টুইট করতে চলেছেন? তারা আপনার সম্পর্কে বিশ্বের বলতে 1000 ডলার ব্যয় হবে? তারা বলতে ছিল কি মহান হবে প্রশংসাসূচক ছিল। কিন্তু অনুমান বিপরীত সত্য ছিল। কোনও গ্রাহক কোন খারাপ পণ্য সম্পর্কে খারাপ অভিযোগ বা খারাপ পরিষেবা সম্পর্কে টুইট করতে চলেছেন?
প্রচারিত টুইট হারানো লাগেজ উপর টার্গেট এয়ারলাইন
শিকাগোভিত্তিক ব্যবসায়ী হাসান সৈয়দ তার রাগান্বিত টুইটগুলি প্রচার করার জন্য প্রায় 1000 ডলার প্রদান করেছেন, যেমনটা নীচেরটি, ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের সমস্ত অনুসারীদের কাছে, বিমানটি তার বাবার লটবহর হারিয়ে যাওয়ার পর বলেছিলেন:
$config[code] not foundআমার ইইউ ব্যবসায়িক ট্রিপ #britishairways বিনষ্ট করার জন্য ধন্যবাদ। আমি @ ব্রাইটিশআরেওয়ে @ ব্রিটিশ_আরেওয়েজ উড়ে যাব না। আবার আপনার সাথে উড়ন্ত না
- (@ এইচভিএসভিএন) ২ সেপ্টেম্বর, ২013
মিডিয়া রিপোর্ট বলে প্রচারণা চালানো হয়েছে এবং এয়ারলাইনস অবশেষে ক্ষমাপ্রার্থী।
আমরা সাধারণত মার্কেটিং বার্তা শর্তাবলী সামাজিক মিডিয়া মনে করি। কিন্তু, অবশ্যই, গ্রাহকরা তাদের বলতে পারেন। এবং এটা তাদের কিছু সক্রিয় করতে আসলেই দিতে পারে!
সৈয়দ এমনকি তার অনুগামীদের সাথে তার কয়েকটি পরিসংখ্যান ভাগ করেছেন যা তিনি প্রাপ্তি সম্পর্কিত স্তর সম্পর্কে বিশদ বর্ণনা করেছেন:
প্রচারণা গ্রাফিকাল প্রতিনিধিত্ব। এক্স-এক্সিস = সময়, Y-axis = ইমপ্রেশন pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@ এইচভিএসভিএন) 5 সেপ্টেম্বর, ২013
প্রচারিত টুইটগুলি ইউকে এবং নিউইয়র্ক এলাকার 50,000 এরও বেশি লোকের দ্বারা দেখা যায় যেখানে প্রচারিত পোস্টগুলি দৌড়াতে থাকে, বিজনেস ইনসাইডারের রিপোর্ট।
প্রচারিত টুইটগুলি সাধারণ টুইটগুলির মতই কিন্তু বিশেষ করে সম্ভাব্য এবং সম্ভাব্য অনুসরণকারীদের কাছে পৌঁছানোর জন্য বিশেষভাবে লক্ষ্য করা হয়।
টুইট লিঙ্গ, শব্দ, স্বার্থ, ভূগোল, ডিভাইস এবং আরো অনেক কিছু উপর ভিত্তি করে লক্ষ্য করা যেতে পারে।
এই পরিস্থিতিটি সংবাদটি তৈরি করেছে কারণ এটি অভিযোগ করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য টুইটার বিজ্ঞাপনের প্রথম (বা অবশ্যই প্রথমটি) ব্যবহার বলে মনে হয়। এটা দ্রুত গ্রাহক সেবা সমস্যা মোকাবেলা করার সব কারণ। কারণ গ্রাহকরা শুধুমাত্র টুইটারে আসবেন না, কিন্তু যদি আপনি যথেষ্ট রাগ করে থাকেন তবে তাদের বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে তাদের অভিযোগগুলি বাড়ানোর ক্ষমতা রয়েছে।
এটি খেলার মাঠ একটি স্তর - একটি উপায় যে কিছু কোম্পানি সমতল পাদদেশ ধরা হতে পারে।
Shutterstock মাধ্যমে অ্যাংরি ব্লু বার্ড ছবি
আরো: টুইটার 10 মন্তব্য ▼
