ছোট ব্যবসার পরিবর্তন এবং বৃদ্ধি হিসাবে, দ্রুত স্কেল করার ক্ষমতা - বা ডাউন - একটি প্রয়োজনীয়তা হয়ে ওঠে। উদাহরণস্বরূপ, নতুন কর্মচারী যোগ করার জন্য, আরো লাইনগুলির প্রয়োজন মেটানোর জন্য কোম্পানিটিকে তার ফোন সিস্টেমটি মানিয়ে নিতে হবে।
উচ্চতর সেটআপ এবং রক্ষণাবেক্ষণ খরচ, সাইটটির হার্ডওয়্যার এবং আইটি সমর্থনের উপর নির্ভরতার কারণে প্রথাগত অন-প্রাইমাইজ টেলিফোনি সিস্টেম ব্যবহার করে এটি অর্জন করা কঠিন। অন্যদিকে, ক্লাউড ভিত্তিক ফোন সিস্টেমটি ছোট ব্যবসায়গুলিকে কম খরচে, আরও সুগম এবং চটপট পদ্ধতিতে যোগাযোগ পরিষেবা পরিচালনা করতে সক্ষম করবে।
$config[code] not foundছোট ব্যবসার প্রবণতা এবং ভনেজে পণ্য বিপণনের ভিপি এর মধ্যে একটি ইমেল বিনিময় থেকে সংগৃহীত নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি, ঐতিহ্যগত PBX সিস্টেমগুলি থেকে ক্লাউড-ভিত্তিক ভিওআইপি প্রযুক্তিতে স্যুইচ করে ছোট ব্যবসাগুলি অর্জন করতে পারে এমন সুবিধাগুলি রূপরেখা দেয়।
একটি মেঘ ভিত্তিক ফোন সিস্টেমের উপকারিতা
1. সম্পূর্ণরূপে ইন্টিগ্রেটেড যোগাযোগ ব্যবস্থা
গবেষণা সংস্থা গার্টনারের একটি রিপোর্টে বলা হয়েছে যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং কার্যপ্রবাহের জন্য তার দৈনন্দিন অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি কোম্পানির যোগাযোগ সংহতকরণ দক্ষতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।
ক্লাউডে কাজ করা ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলি স্থাপন করা সহজ, কর্মচারীদের অফিসে বা চলতে থাকলেও সংযুক্ত থাকতে সক্ষম করে।এইভাবে, ক্লাউডটি ধারাবাহিকভাবে ব্যবসায়িক উপস্থিতি সরবরাহ করে এবং সিআরএম সরঞ্জাম, ইমেল, তাত্ক্ষণিক বার্তা, ভয়েস এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের সীমিত অ্যাক্সেসের সাথে উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।
2. যোগাযোগের মোড উপর নিয়ন্ত্রণ
একটি ক্লাউড-পরিচালিত সিস্টেমটি চালকের সীটগুলিতে ব্যবসায়গুলিকে রাখে, তাদের সহজে চালু বা বন্ধ করার অ্যাক্সেসের সাথে তাদের কী বৈশিষ্ট্যগুলি বাছাই করতে এবং চয়ন করতে দেয়।
এছাড়াও, ক্লাউড সমাধানগুলি তাদের সকল কলিং বৈশিষ্ট্যগুলিতে স্মার্টফোন, ডেস্ক ফোন বা সফ্টফোন ব্যবহার করে যেকোন সময়, যে কোনও জায়গায় কর্মচারীদের অ্যাক্সেস দেয়। এমনকি ভাল, তারা তাদের সমালোচনামূলক ব্যবসায়িক সফ্টওয়্যার বাস্তব সময় অ্যাক্সেস থাকতে পারে।
3. শীর্ষ লাইন ব্যবসা বৈশিষ্ট্য
ক্লাউড ভিত্তিক ফোন সিস্টেম ছোট ব্যবসার নেটওয়ার্ক অ্যাপ্লিকেশনের ধরণের অ্যাক্সেস দেবে যা সাধারণত বড় কর্পোরেশনে পাওয়া যাবে। এতে ভার্চুয়াল সহকারী, অটো এ্যাডেন্ডেন্ট, কখনও কখনও একটি কল বা কল সেন্টার সমাধানগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত নয়।
4. গতিশীলতা এবং ব্যবহার সহজ
আজকের কর্মক্ষেত্র ক্রমবর্ধমান মোবাইল, এবং ছোট ব্যবসার বিশেষত একাধিক অবস্থানে থেকে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
ক্লাউড ভিত্তিক সিস্টেমের সাথে ছোট ব্যবসা কর্মীদের কাছে এমন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে যা তাদের কাছ থেকে লগ ইন করতে দেয় যাতে তারা চলমান অবস্থায় পৌঁছাতে পারে, গ্রাহক-মুখী এবং উপার্জন-উত্পাদক কর্মচারীদের তাদের উৎপাদনশীলতার উপর অধিক নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।
5. সময় ব্যবস্থাপনা এবং দক্ষতা
ওয়েব ভিত্তিক গ্রাহক পোর্টালগুলি আইটি কর্মীদের আরও দক্ষতার সাথে তাদের সিস্টেম পরিচালনা করতে সক্ষম করে। ইনস্টলেশন, পরিষেবা কনফিগারেশন, ঝামেলা টিকিট, প্রশিক্ষণ, বিলিং এবং কল বিশ্লেষণের অন্তর্দৃষ্টি সহ, গ্রাহকের সিস্টেমের এই সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্টটি তাদের প্রকল্প পরিচালনার জন্য কম সংস্থান ব্যয় করতে এবং নীচের লাইনে যোগ করা কাজের উপর বেশি মনোযোগ দেয়।
এছাড়াও, ক্লাউড সমাধানগুলি অন্যান্য ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সহজেই সংহত হতে পারে, যা মোবাইল অফিসারদের কার্যকরীভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতার অ্যাক্সেস সরবরাহ করে।
6. স্কেল আপ (এবং নিচে) নমনীয়তা
একটি ব্যবসা বৃদ্ধি হিসাবে, তাই নতুন কর্মীদের ভাড়া, নতুন অফিস খুলুন এবং নতুন গ্রাহকদের onboard প্রয়োজন। এর জন্য একটি যোগাযোগ ব্যবস্থা প্রয়োজন যা বাড়তে পারে - ডাউন বা ডাউন - প্রয়োজন দেখা দেয়।
ক্লাউড-ভিত্তিক ফোন সিস্টেমের মাধ্যমে ব্যবসায়গুলি বাড়তি কলম ভলিউমকে সামঞ্জস্য করার প্রয়োজন হিসাবে অনেকগুলি এক্সটেনশান যোগ করতে পারে, অথবা যদি প্রয়োজন হয় তবে কেবল এই অতিরিক্ত এক্সটেনশানগুলি নিষ্ক্রিয় করতে কল করুন। ঐতিহ্যগত সিস্টেমগুলির বিপরীতে, ব্যবসায়গুলি তাদের যতক্ষণ প্রয়োজন তাদের যতক্ষণ প্রয়োজন তাদের জন্য এক্সটেনশনগুলির জন্য অর্থ প্রদান করে।
7. ব্যবসা ধারাবাহিকতা
"ক্লাউডে" একটি ফোন সিস্টেমের সাথে কাজ করা ব্যবসাগুলিকে পরিবেশের সাথে তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকতে দেয়। ক্লাউড-ভিত্তিক যোগাযোগ ব্যবস্থাগুলি গুরুতর আবহাওয়ার মতো বা অন্যান্য সমস্যাগুলি যা কর্মচারীদের অফিসে যাওয়ার কারণে রাখতে পারে এমন বাহ্যিক কারণগুলি দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।
ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেমের সাথে ব্যবসাগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ উপস্থিতি বজায় রাখতে পারে - এবং প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে - যাতে জিনিসগুলি মসৃণভাবে চলতে পারে।
8. উন্নত গ্রাহক সেবা
ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট (ভিআর) বা অটো এ্যাডেন্ডেন্ট বৈশিষ্ট্যের সাথে ব্যবসাগুলি সহজেই বিভিন্ন বিভাগগুলিতে কলগুলি সরাসরি পাঠাতে পারে এবং এমনকি প্রদত্ত বিভাগে অনন্য অভিবাদন তৈরি করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্যবসা অগ্রিম একটি ছুটির দিন শুভেচ্ছা সেট করতে পারে (প্রশাসনিক পোর্টালের মাধ্যমে) এবং একটি নির্ধারিত তারিখে অ-ছুটির দিন অভিবাদনে ফিরে যেতে সেটিকে পূর্ব-সেট করুন। এটি বিশেষ প্রচার বা সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী সম্পর্কে অন-হোল্ড বার্তা যোগ করতে পারে।
9. নতুন সেবা বৈশিষ্ট্য সহজে যোগ করা হয়েছে
ব্যস্ত ঋতু সময়, কিছু ব্যবসা কল গ্রহণ দক্ষতা বৃদ্ধি এবং কর্মীদের সর্বাধিক বৃদ্ধি প্রিমিয়াম কলিং বৈশিষ্ট্য যোগ করা হবে। কল গ্রুপ, উদাহরণস্বরূপ, ইনকামিং কল একাধিক এক্সটেনশান উপর রিং করার অনুমতি দেয়।
কল ক্যুইজগুলি কল করার জন্য একটি "গতিশীল অপেক্ষা রুম" সরবরাহ করে যা ব্যবসাগুলি হোল্ড অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে এবং কল ভলিউমটিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে দেয়। উভয় ভয়েসমেইল, মিসড কল এবং ব্যস্ত সংকেত হ্রাস করতে সহায়তা করে, যা সম্ভব হিসাবে অনেক কলকারীর পরিষেবা সক্ষম করে।
10. খরচ সঞ্চয়
খরচ সঞ্চয় ক্লাউড ভিত্তিক ফোন সিস্টেমের অন্য সুবিধা। PBX প্ল্যাটফর্মগুলির এবং ক্লাউড থেকে দূরে থাকা টেলিযোগাযোগগুলিকে মাসিক পরিষেবা হারের তুলনায় কম ব্যয়বহুল হতে পারে যা প্রথাগত সিস্টেমের তুলনায় কম ব্যয়বহুল হতে পারে, খরচ কমিয়ে এবং অবশেষে মুনাফা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।
Shutterstock মাধ্যমে ক্লাউড ফোন ছবি
7 মন্তব্য ▼
