আপনি যদি একটি ইট এবং মর্টার ব্যবসায়ের মালিক হন তবে Yelp আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে মুখের শব্দ মাধ্যমে শব্দটি ছড়িয়ে দেওয়ার সেরা উপায়। কিন্তু যদি আপনার ব্যবসা অনলাইনে হয়, তাহলে Trustpilot নামে একটি ওয়েব পরিষেবাদিতে সন্তুষ্ট গ্রাহকদের নির্দেশনা বিবেচনা করুন। সাইটটি প্রতি মাসে 300,000 নতুন ব্যবহারকারী এবং 400,000 নতুন পর্যালোচনা পাওয়ার দাবি করে।
$config[code] not foundTrustpilot একটি সম্প্রদায় যা এই রিভিউ ব্যবহার করে অনলাইন ভোক্তাদের এবং কোম্পানি সংযোগ করে। গ্রাহকদের তাদের অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়ে, ট্রাস্টপিলট তাদের গেম উন্নত করার জন্য কোম্পানিগুলিকে গঠনমূলক মতামত সরবরাহ করে। শুধু এটিই নয়, তবে যে কেউ যে কোনও অনলাইন ওয়েবসাইটের সাথে ব্যবসা করার বিবেচনা করে ট্রাস্টপিলটকে চেক করতে পারে যে কেউ সেখানে কোম্পানির সুপারিশ করেছে কিনা।
সম্পূর্ণ বা বেশিরভাগ অনলাইন অনলাইনে কাজ করে এমন ছোট ব্যবসার জন্য, এটি আপনার গ্রাহকদের এবং দর্শকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানানোর পক্ষে সহজ এবং খারাপ উভয়। এটি Yelp এ তাদের এলাকায় একটি ইট এবং মর্টার ব্যবসায় সম্পর্কে মতামত দিতে পারে উপায় অনুরূপ। যে প্রতিক্রিয়া স্থানীয় ব্যবসায় উন্নতি এবং, ইতিবাচক, আরো গ্রাহকদের আকর্ষণ করে তোলে।
Trustpilot রিভিউ সার্চ ইঞ্জিন প্রদর্শিত হবে। সুতরাং যে কেউ আপনাকে অনুসন্ধান করে তা অবিলম্বে দেখতে পাবে যদি তারা আপনার ক্রেডিট কার্ড তথ্য দিয়ে আপনার বিশ্বাস করতে পারে বা না:
ছোট ব্যবসা প্রবণতার সাথে একটি সাক্ষাত্কারে, ট্রাস্টপিলটের সিইও পিটার মুহ্লমান ব্যাখ্যা করেছেন:
"গ্রাহক engagement এবং আনুগত্য কোনো ছোট ব্যবসার জন্য ফোকাসের গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র, বিশেষত যারা অনলাইন লেনদেনের সাথে কাজ করে। অনলাইন পরিষেবাগুলি অনন্য পরিষেবা প্রদান করে প্রতিদিন চালু হয়, তবে অ্যামাজনের মত ই-কমার্স জায়ান্টদের ব্র্যান্ড স্বীকৃতি ব্যতিরেকে, গ্রাহকরা পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারে যা তারা একটি অজানা ব্র্যান্ডের সাথে থাকবে। "
তাই অন্য কথায়, আপনার ব্র্যান্ডের সচেতনতা বাড়ানোর জন্য, আপনার মাধ্যমে আপনার সমস্ত গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ পরিচালনা করার জন্য ট্রাস্টপিলট কী অফার করছে। আপনি লোকেদের পর্যালোচনার জন্য প্রম্পট করতে পারেন, পাশাপাশি গ্রাহকদের কাছে কাস্টমাইজযোগ্য ইমেল প্রেরণ করতে পারেন। আপনাকে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে যদিও আপনি স্প্যামার হিসাবে ভুলভাবে লেবেলযুক্ত না হন - ইমেল ফাংশন সাবধানে ব্যবহার করুন!
স্বাভাবিক পরিসংখ্যান এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং সামাজিক মিডিয়াগুলির সাথে ইন্টিগ্রেশন হ্রাস করুন এবং আপনার একটি সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগগুলি চালিয়ে যেতে দেয়।
Mühlmann বিজ্ঞাপন:
"ট্রাস্টপিলট এ, আমরা ভাল ব্যবসায়ীদের সাথে ভোক্তাদের সাথে সংযোগ স্থাপনে বিশ্বাস করি, এবং প্রায়শই এটি ছোট ব্যবসা হয়। বড় খুচরো বিক্রেতাদের ব্র্যান্ড স্বীকৃতি ব্যতীত ছোট ব্যবসাগুলি বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতার ধারণা তৈরির জন্য অনলাইন পর্যালোচনাগুলি উপভোগ করতে পারে যাতে গ্রাহকরা মনে করে যে তারা তাদের জানে এবং তাদের সাথে ব্যবসা করতে চায়। "
ট্রাস্টপিলট সদর দপ্তর, কোপেনহেগেন, লন্ডন এবং নিউ ইয়র্ক। সাইট বিভিন্ন ভাষায় উপলব্ধ করা হয়। তাই যদি আপনার অনলাইন ব্যবসা বিদেশী গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করে তবে তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে এটি একটি সহজ উপায় হতে পারে।
1 মন্তব্য ▼
