বোস্টন (প্রেস রিলিজ - 16 নভেম্বর, ২010) - ছোট ব্যবসার গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য শীর্ষ ব্যাঙ্কগুলির একটি নতুন র্যাংকিং এথ পাওয়ার কনসাল্টিং, একটি গবেষণা ও কৌশল সংস্থা দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল। 690 টি ছোট ব্যবসার গ্রাহকদের দ্বারা দেশব্যাপী 33 টি ব্যাঙ্কের ব্যক্তিগত পরিদর্শনগুলির উপর ভিত্তি করে, অ্যাথ পাওয়ার কনসাল্টিং 2010 গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষুদ্র ব্যবসা ব্যাংকিং অডিটটি মাপা ছোট ব্যবসার চাহিদাগুলি কতটা ভালভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। ২009 সালের গবেষণার তুলনায়, নতুন নেতারা আবির্ভূত হয়: সিটিজেন ব্যাংক 10 র্থ থেকে দ্বিতীয় জাতীয়ের মধ্য দিয়ে এবং মধ্যপ্রাচ্যে প্রথম স্থান লাভ করে, পশ্চিমে এবং উত্তর-পূর্ব উভয় অঞ্চলে প্রথম স্থানটি চ্যাসটি জাতীয়ভাবে 12 তম স্থান থেকে তৃতীয় স্থানে উঠে এসেছে। এবং রাজধানী এক দেশব্যাপী এবং দক্ষিণে দ্বিতীয় থেকে এক নম্বর ব্যাংক থেকে সরানো। সিটিজেন ফাইন্যান্সিয়াল গ্রুপের বিজনেস ব্যাংকিংয়ের গ্রুপ এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট ও ডিরেক্টর মারিয়া টেডেসকো বলেন, "গুড ব্যাংকিং মানে ভাল মূল্য প্রদান করা।" "গবেষণাটি যাচাই করেছে যে এটি আমাদের ব্যবসায়িক ব্যাঙ্কিং গ্রাহকদের সাথে অনুরক্ত।"
$config[code] not foundএ্যাথ পাওয়ার কনসাল্টিংয়ের সভাপতি ফ্রাঙ্ক আলিও বলেন, "এই জরিপটি ব্যাঙ্কারদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যারা জানতে চায় তারা কিভাবে ছোট ব্যবসা ব্যাঙ্কিং সম্পর্কগুলি সরবরাহ করে এবং ছোট ব্যবসাগুলির জন্য ভাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা খোঁজার জন্য কতটা ভাল।"
ব্যাংকগুলি পণ্য এবং পরিষেবা জ্ঞান, চাহিদাগুলি নির্ধারণ, ব্যবসা করার সহজতা এবং অন্যান্য ভেরিয়েবলগুলিতে স্থানান্তরিত হয়েছিল।
অঞ্চল দ্বারা শীর্ষ র্যাঙ্কিং ব্যাংক ছিল:
- ওয়েস্ট: চেস, ইউনিয়ন ব্যাংক অফ ক্যালিফোর্নিয়া, এইচএসবিসি
- মিডওয়েস্ট: নাগরিক, হ্যারিস ব্যাংক, চেজ, হান্টিংটন ব্যাংক
- দক্ষিণ: ক্যাপিটাল ওয়ান, আরবিসি
- মধ্য-আটলান্টিক: পিএনসি, ক্যাপিটাল ওয়ান, বিবি ও টি
- উত্তরপূর্ব: চেজ, নাগরিক, ক্যাপিটাল ওয়ান
সর্বাধিক রেটযুক্ত ব্যাঙ্কগুলি ছিল যারা পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং পণ্য সুপারিশগুলি করার আগে গ্রাহকের কাছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসায়িক ব্যাঙ্ক বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলে এমন ব্যবসায় গ্রাহকগণ অন্যান্য ব্যাংক কর্মচারীদের সাথে কথা বলেছিলেন এমন প্রশ্নগুলির চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি প্রশ্ন করা হতো।
ABH শক্তি পরামর্শ সম্পর্কে
এথ পাওয়ার কনসাল্টিং আর্থিক পরিষেবা শিল্পের জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতার সমাধানগুলির একটি প্রধান সরবরাহকারী, অডিট এবং রহস্য দোকান অধ্যয়ন, জরিপ, বাজার গবেষণা, কর্মচারী উন্নয়ন এবং কৌশলগত ব্র্যান্ড পরিকল্পনা প্রদান করে। এথ পাওয়ার দেশটিতে আর্থিক পরিষেবা ক্ষেত্র প্রতিনিধিদের বৃহত্তম ডাটাবেস মালিকানাধীন, এবং সর্বাধিক মালিকানাধীন ব্যাংকিং অডিটগুলি চালায়। এথ পাওয়ার বৃদ্ধি বিক্রয় ফলাফল এবং উচ্চমানের গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করে - একটি ভিড়যুক্ত বাজারে বৈচিত্র্যের কোণঠাসা।
