যে কোনও ছোট ব্যবসার মধ্যে, আপনার প্রতিষ্ঠানকে সময়ের সাথে সাথে মার্কেটিং ভাল, কার্যকরী বিক্রয় কৌশলগুলি এবং গ্রাহকদের যে পণ্যগুলি বা পরিষেবাদিগুলি সত্যিই চান সেগুলি সরবরাহ করার সময় আপনি বিভিন্ন ধরণের কৌশলগুলি বাস্তবায়নের জন্য বাস্তবায়ন করতে পারেন। যাইহোক, এক জিনিস যা আপনার নীচের লাইনে সত্যিই বিশাল পার্থক্য তৈরি করতে পারে এবং আপনাকে দীর্ঘমেয়াদী ব্যয়গুলি সংরক্ষণ করতে সহায়তা করে, তা আপনার বিশ্বাসের ধারণাটির চারপাশে গড়ে তুলছে।
$config[code] not foundএই প্রক্রিয়া সময়, শক্তি এবং কঠোর পরিশ্রমের সময় নেয় তবে এটি সর্বদা প্রচেষ্টার মূল্য। কয়েকটি টিপস যা আপনি আজকে অনুসরণ করতে পারেন, যাতে আপনি আপনার ব্যবসায়কে টেকসই উপায়ে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করতে পারেন যা কয়েক বছর ধরে ফলাফল তৈরি করবে।
বিশ্বস্ত গ্রুপের সাথে গ্রাহক ট্রাস্ট তৈরি করুন
একটি সহজ অথচ কার্যকরী কৌশল যা আপনি বিশ্বস্ত হিসাবে আপনার ব্যবসায়কে প্রদর্শনের জন্য ব্যবহার করতে পারেন তা হল এক বা একাধিক প্রাসঙ্গিক গোষ্ঠীতে যোগদান করা। উদাহরণস্বরূপ, বেশিরভাগ শিল্পগুলিতে সদস্যের গ্রুপ থাকবে যা আপনি আপনার উৎসর্গীকরণ এবং সেক্টরের জ্ঞান প্রদর্শন করতে অংশ নিতে পারেন। এই গোষ্ঠীগুলি শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় এলাকায় ব্যবসার জন্য হতে পারে, অথবা দেশব্যাপী বা আন্তর্জাতিক হতে পারে।
এমন আরও বিস্তৃত গোষ্ঠী রয়েছে যা আরো সাধারণ স্বার্থগুলি উপস্থাপন করে, যেমন একটি নৈতিক বা টেকসই পথে ব্যবসা চালানো। উদাহরণস্বরূপ, বিছানা সংস্থা ব্যক্তিগত সান্ত্বনা সম্প্রতি ঘোষণা করেছে যে এটি একটি বিবিবি স্বীকৃত ব্যবসা হয়ে উঠেছে এবং এভাবেই এটি বিবিবির "বিশ্বাসের মানদণ্ড" মেনে চলতে থাকবে। এই মানগুলি নীতি, পদ্ধতি এবং সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি জড়িত করে যা সকলেই সততা সহ ব্যবসা পরিচালনা করে।, সততা, স্বচ্ছতা এবং প্রতিক্রিয়া।
ব্যক্তিগত সান্ত্বনা এর সিইও ক্রেগ মিলার বলেছেন, "আমাদের বিবিবি স্বীকৃতি আমাদের গ্রাহকদের আচরণের উচ্চ নৈতিক মান বজায় রাখার জন্য আমাদের অঙ্গীকারের উপর আস্থা দেয়।" BBB জনসাধারণের কাছে কোম্পানীর সম্পর্কে নিরপেক্ষ তথ্য সরবরাহ করে, যার ফলে বিশ্বস্ত, নিরপেক্ষ সম্পদ হিসাবে কাজ করে। এই সংগঠনের স্বীকৃতি গ্রাহকদের সদস্য হিসাবে ব্যবসায়ে তাদের বিশ্বাস স্থাপন করতে সহায়তা করে।
আপনি বিশ্বাসযোগ্যতা জন্য আপনার দৃঢ় আপ যোগদানের বিবেচনা করতে পারেন, যা অনেক অন্যান্য গ্রুপ আছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি স্থায়ীভাবে কাজ করেন এবং সর্বদা বর্ধিত LOHAS বাজার (যারা 'স্বাস্থ্য এবং স্থায়িত্বের জীবনযাত্রার জীবনযাপন করেন') লক্ষ্য করতে চান, তাহলে আপনি গ্রিন বিজনেস ব্যুরো (জিবিবি) এর মাধ্যমে সবুজ ব্যবসায়ের শংসাপত্র গ্রহণ করতে বিবেচনা করতে পারেন। জিবিবিতে সদস্যপদ এবং এটির সাথে সরবরাহ করা যাচাইকরণটি স্থায়িত্বের জন্য একটি কোম্পানির প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করতে সহায়তা করে এবং ব্যবসা এবং তার সবুজ দাবিগুলিতে গ্রাহকের বিশ্বাস তৈরি করতে পারে।
প্রদর্শন করো এবং সার্টিফিকেশন
একইভাবে, আপনার ব্যবসা ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য বিপণন সমান্তরাল (যেমন ইমেল স্বাক্ষর, ব্যবসা কার্ড এবং বিজ্ঞাপন) অন্য কোনও প্রাসঙ্গিক লোগো এবং শংসাপত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যা গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। যখন লোকেরা অনলাইনে কেনাকাটা করে, বিশেষত, তারা মনে করে যে এটি একটি ওয়েবসাইট এবং তার পিছনে থাকা সংস্থাটি ভালভাবে প্রতিষ্ঠিত, বৈধ এবং নিরাপদ যাতে যথেষ্ট পরিমাণে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছাড়াই তারা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করতে পারে।
পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবাদি, SSL সার্টিফিকেট, যাচাই বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক সিস্টেম বা পরিষেবাদিগুলি দিয়ে আপনার ব্যবসায় সরবরাহকারী সংস্থার লোগো এবং সাইট সীলগুলি দেখানো গ্রাহকের মনের মধ্যে বিশাল পার্থক্য সৃষ্টি করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, পেপ্যাল বিশ্বব্যাপী পরিচিত সবচেয়ে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি; জিওট্রাস্ট এসএসএল সার্টিফিকেটের একটি খুব সম্মানজনক প্রদানকারী (কোনও ওয়েবসাইটের জন্য অনলাইনে কোনও পণ্য নিরাপদভাবে বিক্রি করার প্রয়োজন হয়।)
গুগলও এটির সুপরিচিত "গুগল ট্রাস্ট্ড" প্রোগ্রাম পরিচালনা করে, যে সদস্য সঞ্চয়গুলি বিশ্বাসযোগ্য শিপিং এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করে। গ্রাহকরা এই জ্ঞান সম্পর্কে নিরাপদ বোধ করতে পারেন যে যখন তারা Google বিশ্বস্ত স্টোরগুলির সাথে কেনাকাটা করবে, তখন তাদের লেনদেনে বিনামূল্যে ক্রয় সুরক্ষা পাবে।
গর্বিত প্রশংসাপত্র প্রদর্শনী
প্রশংসাপত্র এবং পণ্য পর্যালোচনাগুলি আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিগুলি কেনার বিষয়ে গ্রাহকদের ভাল লাগতে সহায়তা করার আরেকটি দুর্দান্ত উপায়। আপনার ওয়েবসাইটগুলিতে অতীত এবং বর্তমান গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দেখানো, সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি, বিজ্ঞাপন, উপস্থাপনা এবং এমনকি সম্ভাব্য ব্যবসায়িক কার্ড বা ইমেলগুলি আপনার গ্রাহকদের লাইন জুড়ে পেতে সহায়তা করতে পারে যখন তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে আপনার দৃঢ় অর্থ দিয়ে অর্থ ব্যয় করুন কিনা।
সন্তুষ্ট ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে পর্যালোচনা এবং মন্তব্যগুলি ব্যবহার করে নিরপেক্ষ প্রস্তাবনাগুলি সরবরাহ করে যা ক্রেতার সন্দেহভাজনতাকে অতিক্রম করতে পারে; আপনার পণ্য বা পরিষেবার সুবিধাগুলি হাইলাইট করুন; কার্যকারিতা বা আপনার জিনিসপত্র ব্যবহার সম্পর্কে আপনার দাবি প্রমাণিত; এবং সামগ্রিকভাবে আপনার ব্যবসার আরো বিশ্বাসযোগ্যতা দিতে। মনে রাখবেন যে প্রশংসাপত্র শব্দ বিন্যাসে হতে হবে না, তবে ভিডিও এবং অডিও ফাইল অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
সাফ যোগাযোগ বিবরণ প্রদান করুন
গ্রাহকের বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করার আরেকটি উপায় যখন তাদের প্রয়োজন হয় তখনই পাওয়া যাবে। এর অর্থ ওয়েবসাইটগুলিতে যোগাযোগের বিবরণগুলি সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য, সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলি, Google অনুসন্ধানগুলি, ইমেলগুলি এবং অনুরূপভাবে যোগাযোগ করা এবং যোগাযোগের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে, ফোন দ্বারা, ব্যক্তিগতভাবে বা ডিজিটালভাবে অর্থ প্রদান করা।
যখন ক্রেতারা দেখতে পায় যে তাদের কাছে কিছু যোগাযোগের বিকল্প রয়েছে, এমনকি যদি তাদের কখনই ব্যবহার করতে না হয় তবে তারা মনে করে যে তারা কোনও সমস্যা হলেই আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে।
আপনি যখন গ্রাহক ট্রাস্ট তৈরি করেন তখন স্বচ্ছ হোন
আপনি যদি তাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে চান তবে প্রত্যেক গ্রাহকের সাথে আপনার আচরণে এটি স্বচ্ছ হতেও পারে। এই বক্তব্যের মতই, সততা সর্বোত্তম নীতি, এবং গ্রাহকরা সাধারণত ভুল বা অন্য কোন বিষয়ে মিথ্যা বলে থাকেন তবে তারা সর্বদা বলতে পারেন (বা কমপক্ষে সন্দেহ করবে)।
ত্রুটিগুলি ঘটতে থাকলে, তাদের স্বীকার করা, ক্ষমা চাওয়া এবং ভুলটি গোপন করার চেষ্টা করার চেয়ে সমস্যাটি আবার থামানোর পদক্ষেপগুলি নেওয়া ভাল। গ্রাহকরা সত্য বলার জন্য প্রশংসা করেন এবং সমস্যাটি উত্থাপিত হলে প্রায়শই একটি কোম্পানির রেট দেয় তবে দ্রুত সঙ্গে মোকাবিলা করা হয়।
Shutterstock মাধ্যমে হাত ফটো
2 মন্তব্য ▼
