ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য, একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি তৈরি করা আপনার কর্মীদের গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, আপনার বিপণনের বার্তাগুলি স্পষ্ট করতে এবং আপনার বিশ্বস্ততার সুরক্ষার জন্য কার্যকর করার একটি কার্যকর উপায়। চলুন দেখি কিভাবে সামাজিক মিডিয়া নীতি তৈরি করা যায়।
একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি কি?
এখানে একটি সংজ্ঞা:
"একটি সামাজিক মিডিয়া নীতি নির্দেশিকাগুলির একটি সেট যা বর্ণনা করে যে কিভাবে কর্মচারীদের অনলাইন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।"
সাধারণভাবে, সর্বাধিক নীতি নির্দেশিকা প্রদান করে:
- কর্পোরেট ব্লগ
- ফেসবুক
- টুইটার
- লিঙ্কডইন
মনে রাখবেন, আপনাকে প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া সাইটের জন্য পৃথক নীতিগুলি তৈরি করতে হবে না। পরিবর্তে আপনি একটি মাস্টার নীতি নথি তৈরি করতে এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট সাইটের জন্য সংক্ষিপ্ত অধ্যায় বিকাশ করতে পারেন। এটি ডকুমেন্ট পরিচালনা করা এবং নিয়ন্ত্রণের অধীনে পরিবর্তনগুলি সহজ করে তোলে।
কর্মচারী হ্যান্ডবুক এবং সামাজিক মিডিয়া নীতি
এক কোণ থেকে, আপনি আপনার কর্মী হ্যান্ডবুকের উপসেট হিসাবে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া নীতি বিকাশ করতে পারেন। এর অর্থ হল যে কেউ যখন কোম্পানির সাথে যোগদান করে, তখন অনলাইনে কথোপকথন করার নির্দেশিকা হ্যান্ডবুকে সেই অধ্যায়ে আচ্ছাদিত হয়।
অথবা, আপনি একটি স্বতন্ত্র নথি তৈরি করতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় যেখানে কর্মচারী হ্যান্ডবুক পড়ুন। এই শব্দ গণনা হ্রাস করে, উদাহরণস্বরূপ, আপনি এই নথিতে আইনি তথ্য এবং এইচআর নীতি উল্লেখ করতে পারেন।
শুরু হচ্ছে
অনেক কিছু ভালো লেগেছে, প্রথম পদক্ষেপ গ্রহণ করা একটি সোশ্যাল মিডিয়া নীতি বিকাশের সবচেয়ে কঠিন অংশ। তুমি কথা থেকে শুরু করবে? এক পদ্ধতি হল আপনার সেক্টরের কোম্পানিগুলির দিকে তাকান, তাদের নীতিগুলি পরীক্ষা করুন (অনেকগুলি জনসাধারণ) এবং আপনার নথির জন্য বিল্ডিং ব্লক হিসাবে এটি ব্যবহার করুন।
যখন আপনি নীতিগুলি পরীক্ষা করছেন, নিম্নলিখিতটি বিবেচনা করুন:
- স্বন - নীতিটি কি আনুষ্ঠানিক নাকি এটি আরও স্বচ্ছন্দ কথোপকথন শৈলী ব্যবহার করে? আপনি যা মনে করেন সেরা কাজ করে? কিছু দস্তাবেজ যেমন 'ব্যবহারকারীর …' শব্দটির মতো বাক্যাংশ ব্যবহার করে, যা একটু কঠিন। পেশাদার, সহায়ক এবং শ্রদ্ধাশীল একটি স্বন গ্রহণ করার চেষ্টা করুন।
- লম্বা - কিছু নীতি খুব ছোট, অন্যরা ঘন হয় এবং আইনি নথিগুলির মতো পড়ে। আবার, আপনার জন্য সেরা কাজ করে দেখুন। কোন অধিকার বা ভুল আছে।
- তথ্য স্তর - কিছু নীতিগুলি সাধারণ নির্দেশিকা সরবরাহ করে, অন্যরা আরও তাত্পর্যপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে, উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানির ব্লগে নেতিবাচক মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া কীভাবে জানানো হয় তা বিশদভাবে বর্ণনা করে।
- ব্যাপ্তি - নীতিগুলি কি সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কে একটি পৃথক ভিত্তিতে আচ্ছাদিত করে নাকি তারা একটি বৃহত্তর পদ্ধতির সাথে জড়িত? কোন পদ্ধতি আপনার কোম্পানির জন্য ভাল কাজ করবে? যা পরিচালনা করা সহজ হবে?
- ব্যবহার - আপনি এই নথি ব্যবহার করে আপনার কর্মীদের দেখতে পারেন? না হলে কেন? উদাহরণস্বরূপ দেখুন যেগুলি আপনি পড়তে উপভোগ করেন এবং আপনার মনে হয় আপনার টিমের জন্য এটি ভাল কাজ করবে।
একটি খসড়া নথি তৈরি করা
যদি সোশ্যাল মিডিয়া নীতি লেখার ধারণাটি ভয়ংকরভাবে পূরণ করে তবে হৃদয় গ্রহণ করুন। এটা যে কঠিন না এবং কেন আমি আপনাকে দেখাতে হবে। রোম একই দিনে নির্মিত হয় নি, আপনার নীতি নথি তৈরি করতে কিছু সময় লাগবে … কিন্তু আপনি সেখানে পাবেন। কৌশলটি এটি পরিচালনাযোগ্য কার্যগুলিতে ভাঙতে হয় - উদাহরণস্বরূপ, প্রতি সপ্তাহে একটি নীতি।
উদাহরণস্বরূপ, আসুন আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠার জন্য একটি নীতি দিয়ে শুরু করি:
- উদ্দেশ্য - এক বাক্যের মধ্যে এই নীতির উদ্দেশ্য বর্ণনা করুন। এটি ফোকাস রাখুন এবং কোনো দ্ব্যর্থতা মুছে ফেলুন। একটি ইতিবাচক স্বন লিখুন।
- উদ্দেশ্য - এই নীতিটি কীভাবে পাঠকদের সহায়তা করবে (যেমন আপনার কর্মচারী এবং ফেসবুক ভক্তদের সাথে যোগাযোগ করতে) রূপরেখা।
- নীতি - যদি এই নির্দেশিকাগুলি লঙ্ঘন করা হয় তবে আপনার প্রত্যাশা, অবস্থান এবং ক্রিয়াকলাপগুলি রূপরেখা করে এমন একটি সংক্ষিপ্ত নীতি লিখুন।
- যোগাযোগ পাঠক স্পষ্টতা প্রয়োজন হলে যোগাযোগ তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
সাহায্য বা হিন্দু?
কেন এত মানুষ মনে করে যে সোশ্যাল মিডিয়া নীতি খারাপ জিনিস? প্রধান কারণ নীতিগুলি কাজ করে না (বা খারাপ খ্যাতি পান) হল যে তারা কর্মচারীদের তাদের কাজ করার জন্য এটি আরো কঠিন করে তোলে। হয়তো এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়, তবে অনেক কর্মচারীর জন্য এই নীতিগুলি মনে একটি অনুপ্রবেশ এবং অনুসরণ করার আরো একটি নিয়ম মত। কিভাবে আপনি এই চারপাশে পেতে পারেন?
আমি মনে করি এটা শব্দ নীতি যে মানুষ upsets। এই ক্ষেত্রে যদি, অনলাইনে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় নথিটির স্বরটি সরান এবং তাদের কর্মচারীদের আরো আস্থা দেওয়ার জন্য নির্দেশিকা, নির্দেশাবলী এবং উদাহরণ হিসাবে উল্লেখ করুন। তারপরে, নীতিগুলি তৈরি করার পরে, একটি অনানুষ্ঠানিক কর্মশালা রাখুন এবং দস্তাবেজটি পরিচয় করান। মনে রাখবেন, অধিকাংশ কর্মচারী ভাল তাদের কাজ করতে চান। কিন্তু তারা যখন তাদের দৈনন্দিন কাজ সম্পাদন করার উপায় পরিবর্তন করতে থাকে তখন তারা কখনও কখনও হতাশ হয়ে পড়ে। কর্মশালা তাদের উদ্বেগ হ্রাস করা উচিত এবং তাদের প্রয়োজন দিক তাদের দিতে।
আপনি যখন সেশন শুরু করেন, নিম্নলিখিত আইটেমগুলির মাধ্যমে কাজ করুন:
- অনুমিতি - নীতিগুলি সম্পর্কে তাদের কোন ধারণা বা ভুল বোঝাবুঝি সরান।
- উদাহরণ - নমুনা নীতিগুলির মাধ্যমে তাদের হাঁটুন যাতে তারা বুঝতে পারে যে নীতি তাদের ভূমিকা কীভাবে প্রয়োগ করে।
- প্রেক্ষাপটে - পরিস্থিতিগুলি যেখানে নীতিগুলি তাদের সহায়তা করবে সে বিষয়ে আলোচনার মাধ্যমে অনুশীলন অনুশীলনটি চালিয়ে যান।
কর্মশালার দৃশ্য অংশ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। সোশ্যাল মিডিয়ার সমস্যার কারণ হতে পারে এমন বাস্তব বিশ্ব উদাহরণগুলি দেখান, যেমন:
- স্টাফ ভাগ করে দুর্ঘটনা গোপনীয় তথ্য
- নেতিবাচক মন্তব্য প্রতিক্রিয়া এবং শিখা যুদ্ধ মধ্যে পেয়ে
- প্রতিযোগীদের ওয়েবসাইট মন্তব্য মন্তব্য
তারপর আরও কার্যকরভাবে এই সমস্যা পরিচালনা কিভাবে প্রদর্শন। আপনার কর্মচারী ডকুমেন্টের মূল্য দেখতে পাবে এবং তাদের ব্যবহার করতে আরও বেশি আগ্রহী হবে।
প্রকাশ করা
একবার আপনি নীতি নথি চূড়ান্ত করতে গেলে, সমস্ত কর্মীদের একটি পিডিএফ পাঠান। তাদের সাবধানে পড়তে বলুন এবং যদি তারা কোনো ফাঁক, ত্রুটি বা টাইপস লক্ষ্য করে থাকেন তবে উত্তর দিন। তারপরে আপনার ওয়েবসাইট, ব্লগ এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে নীতি পোস্ট করুন। একটি তারিখ, সংস্করণ নম্বর এবং দস্তাবেজ মালিক যোগ করতে মনে রাখবেন যাতে আপনি নথি পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করতে পারেন।
মনিটর
উন্নয়নশীল নীতি পরিমার্জনা একটি প্রক্রিয়া। প্রতি ছয় মাস, প্রয়োজনীয় যেখানে নথি পর্যালোচনা এবং আপডেট। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও মোবাইল সাইট চালু করেন তবে আপনি নথিতে এইগুলির জন্য নীতিগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে চাইতে পারেন। আরো গুরুত্বপূর্ণ, আপনার টিমের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াটি দেখুন এবং কীভাবে পাঠ্যটি সংশোধন করতে এটি ব্যবহার করা যায় তা দেখুন।
উপসংহার
আপনার প্রথম সোশ্যাল মিডিয়া নীতি লেখা আপনার চেয়ে সহজ। পরবর্তী চার সপ্তাহের মধ্যে আপনি যে সমস্যার সমাধান করতে যাচ্ছেন তা একটি ছোট প্রকল্প হিসাবে দেখুন। ভাল লেখার দক্ষতা এবং সামাজিক মিডিয়া জ্ঞান সঙ্গে একটি দল তৈরি করুন, তারপর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা দিকে কাজ।
আপনি ইতিমধ্যে সোশ্যাল মিডিয়া নীতি লিখেছেন, আপনার জন্য প্রক্রিয়া সবচেয়ে কঠিন অংশ কি? একবার নীতিগুলি তৈরি করার পরে, আপনি কিভাবে তাদের বাস্তবায়ন করবেন?
Dirk Ercken / Shutterstock থেকে ছবি
14 মন্তব্য ▼
