ওয়াবান, গণ।, নভেম্বর 1, ২01২ / পিআরএনউজওয়্যার / - টেমিন গ্রুপ, একটি নেতৃস্থানীয় বাজার গবেষণা এবং পরামর্শ সংস্থা যা প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে, এটি ঘোষণা করেছে যে এটি চালু করেছে গ্রাহক অভিজ্ঞতা এক্সেলেন্স (সিই 2) পুরস্কার । এই পুরস্কারগুলি আরো গ্রাহক-কেন্দ্রিক হয়ে উঠতে তাদের প্রচেষ্টার জন্য সংগঠনগুলিকে চিনতে পারে।
সমস্ত শিল্প ও সেক্টর জুড়ে, প্রতিষ্ঠানগুলি একটি টেকসই পদ্ধতিতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় খুঁজে পাচ্ছে। দ্য সিই 2 পুরস্কার যারা রূপান্তরমূলক প্রচেষ্টা হাইলাইট বোঝানো হয়। যেহেতু গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি যাত্রা, একটি প্রোগ্রাম নয়, তাই মনোনীতদের এই পুরস্কারের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য তাদের যাত্রা পুরোপুরি সম্পূর্ণ করতে হবে না।
$config[code] not found“ যদিও বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা যাত্রার প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে তবে অনেকেই যথেষ্ট অগ্রগতি অর্জন করেছেন। আমরা অনেক শক্তিশালী মনোনয়ন পেতে আশা করি, "টেমকিন গ্রুপের ব্যবস্থাপনা অংশীদার ব্রুস টেমিনিন বলেছেন।
মনোনয়ন মাধ্যমে গ্রহণ করা হবে ডিসেম্বর 14, 2012। জমা ফর্ম থেকে ডাউনলোড করা যেতে পারে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় ® ব্লগ (ExperienceMatters.wordpress.com)। 15 জানুয়ারি, ২013 তারিখে বিজয়ী ঘোষণা করা হবে।
সিই 2 অ্যাওয়ার্ডগুলি শিল্প বিশেষজ্ঞদের একটি প্যানেল দ্বারা বিচার করা হবে যা বুঝতে পারে যে কোন সংস্থার জন্য গ্রাহক-কেন্দ্রিক হয়ে ওঠার জন্য কী লাগে:
- শেপ Hyken শেপার্ড প্রেজেন্টেশনের প্রধান চরিত্র কর্মকর্তা। তিনি একটি গ্রাহক সেবা বিশেষজ্ঞ, স্পিকার এবং লেখক নিউ ইয়র্ক টাইমস এবং ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল সহ বিক্রয় বই গ্রাহকের কলকাতা এবং অ্যামেজমেন্ট বিপ্লব.
- ইনগ্রিড লিনবার্গ প্রধান থেরাপিউটিক্স গ্রাহক অভিজ্ঞতা অফিসার। তিনি একটি প্রমাণিত পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক কৌশল নির্বাহী, যার পূর্বের ভূমিকাগুলি সিআইজিএনএর গ্রাহক অভিজ্ঞতা কর্মকর্তা এবং সিরিডিয়ান বেনিফিট পরিষেবাদিতে চিফ মার্কেটিং অফিসার অন্তর্ভুক্ত।
- Aimee লুকাস টেমকিন গ্রুপ এ সিএক্স বিশ্লেষক। তিনি 15 বছরের বেশি অভিজ্ঞতার পরিষেবা সরবরাহের উন্নতি এবং মানুষের উন্নয়ন এবং প্রক্রিয়া উন্নতির উদ্যোগগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রূপান্তরিত করেছেন।
- ব্রুস Temkin টেমকিন গ্রুপের সিএক্স ট্রান্সফরম্টিস্ট এবং ব্যবস্থাপনা অংশীদার।গ্রাহক অভিজ্ঞতার পেশাদার সংস্থা (CXPA.org) এর নেতা এবং চেয়ারম্যান হিসাবে তিনি ব্যাপকভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা হিসাবে স্বীকৃত।
- বব থম্পসন গ্রাহক-কেন্দ্রীয় উদ্যোগগুলি তৈরির প্রচেষ্টা চালিয়ে ব্যবসায়ী নেতাদের একটি বিশ্বব্যাপী অনলাইন সম্প্রদায় গ্রাহক তিঙ্কের সিইও এবং প্রধান সম্পাদক। গ্রাহকের মুখোমুখি ব্যবস্থাপনা ও পরামর্শদান ভূমিকাগুলিতে তিনি তিন দশক ধরে অভিজ্ঞতা লাভ করেছেন।
সিই 2 পুরস্কার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দেখুন গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় ব্লগ, ExperienceMatters.wordpress.com এ।
টেমকিন গ্রুপ সম্পর্কে
টেমকিন গ্রুপ তার গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ লক্ষ্য সহ একটি নেতৃস্থানীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা গবেষণা এবং পরামর্শ সংস্থা: আরও গ্রাহক-কেন্দ্রিক হয়ে উঠছে দ্বারা গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধি। কোম্পানী সিনিয়র কর্মকর্তাদের তাদের ফলাফল ত্বরান্বিত সাহায্য করার জন্য বড় প্রতিষ্ঠানের গতিশীলতার গভীর বোঝার সঙ্গে নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা গ্রাহক মনে করে। আরো তথ্যের জন্য, 617-916-2075 এ ব্রুস টেমিনকে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেল সুরক্ষিত -এ একটি ইমেল পাঠান।
ব্রুস Temkin সম্পর্কে
ব্রুস টেমিনকে ব্যাপকভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার চিন্তাধারা হিসাবে স্বীকৃত করা হয় এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ট্রান্সফরমস্ট এবং ব্যবস্থাপনা অংশীদার টেমিন গ্রুপ। তিনি একটি খুব জনপ্রিয় ব্লগ লেখক, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় (Www.ExperienceMatters.wordpress.com)। টেমকিন গ্রুপ গঠনের আগে, তিনি 12 বছর ধরে ফরেস্টার রিসার্চ এ ভিপি ছিলেন। ব্রুস একটি অত্যন্ত দাবিযুক্ত স্পিকার যিনি ধারাবাহিকভাবে তার সামগ্রীর সমৃদ্ধ, বিনোদনের মূল বক্তৃতা ঠিকানাগুলির জন্য উচ্চ চিহ্ন পান। তিনি সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যানও আছেন গ্রাহক অভিজ্ঞতা পেশাদার সমিতি (CXPA.org), গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা অগ্রগতির জন্য একটি বিশ্বব্যাপী অলাভজনক সংস্থা।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় Temkin গ্রুপ একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
এই প্রেস রিলিজ eReleases ® প্রেস রিলিজ বিতরণ মাধ্যমে জারি করা হয়। আরও তথ্যের জন্য, http://www.ereleases.com দেখুন।
SOURCE Temkin গ্রুপ
