একটি সংস্থার একটি মানের ম্যানেজারের ভূমিকা এক যা সমস্ত কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবাদি পূরণ করে এবং গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করে তা নিশ্চিত করে। যখন পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উচ্চতর মানের এবং ধারাবাহিকভাবে নির্ভরযোগ্য হয়, তখন মানের পরিচালক সংস্থাটির উপর প্রভাব ফেলছে। মানের ম্যানেজারকে "গুণমান নিশ্চিতকরণ পরিচালক", "গুণমান নিয়ন্ত্রণ পরিচালক" বা "গুণমান পরিচালক" বলা যেতে পারে। কাজের শিরোনাম সত্ত্বেও, গুণমানের পরিচালক ভূমিকা প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন দায়িত্বের জন্য দায়ী।
$config[code] not foundগুণমান প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন
মানের পরিচালক প্রতিষ্ঠান জুড়ে একটি মানের প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের জন্য দায়ী। প্রতিটি এলাকার অপারেশনের মানের প্রোগ্রামের প্রভাব বোঝার জন্য তাকে সংগঠনের সকল এলাকায় কাজ করতে হবে। প্রতিটি এলাকায় জিজ্ঞাসা করা বিশিষ্ট প্রশ্নগুলি হল: একটি গুণমান প্রোগ্রাম কীভাবে বাজেটকে প্রভাবিত করবে, কোনও গুণগত মানের তত্ত্বের সাথে সম্পর্কিত কোনও সহযোগী এবং অতীতে কোনও অঞ্চলের কোনও গুণমান প্রোগ্রামের চেষ্টা করা হয়েছে। বিভাগীয় প্রধানকে মান উন্নয়ন কর্মসূচির তার ইমপ্রেশন সম্পর্কে স্পষ্ট হতে বলুন। এই ধরনের কথোপকথনগুলি একটি গুণমান প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের আগে বাধাগুলি কীভাবে অতিক্রম করা যায় তা বুঝতে সহায়তা করে।
গুণমান এসএমই
মানের পরিচালক মানের মধ্যে এসএমই (বিষয় বিষয় বিশেষজ্ঞ) হিসাবে কাজ করে। তিনি মানের, গুণমান এবং "শিল্পের সেরা" বৈশিষ্ট্যের বিষয়ে প্রশ্নগুলির জন্য "যান" ব্যক্তি হওয়া উচিত। একটি মানের ব্যবস্থাপক হিসাবে, গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগের সাথে সময় কাটান। কোম্পানিগুলিতে, এই বিভাগটি সাধারণত নতুন পণ্য এবং পরিষেবাদি তৈরির জন্য দায়ী। গবেষণা ও উন্নয়ন দলের সাথে সময় কাটানোর মাধ্যমে, তিনি নতুন পণ্য এবং পরিষেবাদিতে গুণমানের গুণমানকে সহায়তা করে। সর্বশেষ মানের মানের উদ্যোগ এবং প্রোগ্রামগুলিতে আপ টু ডেট থাকার জন্য শিল্প এবং মানের সম্মেলনগুলিতে যান। অন্যান্য কোম্পানির মান বিভাগের সাথে যোগাযোগ লাইন খুলুন। সেরা অনুশীলন এবং শিল্প মান শেয়ার করুন।
মান পরিমাপ বাস্তবায়ন
পণ্য এবং পরিষেবাদিতে মানের উন্নতির নিরীক্ষণের জন্য, গুণমানের কার্যকারিতাগুলি কার্যকর করা আবশ্যক। এটি মানের ব্যবস্থাপকের দায়িত্ব। কর্মক্ষমতা ব্যবস্থা গ্রাহক সন্তুষ্টি গুরুতর যারা পরিমাপ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোম্পানী মেরামতের পরিষেবা প্রদানের সাথে জড়িত থাকে, তবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি সম্পর্কে সমালোচনামূলক পরিমাপের মধ্যে একটি হল যে আইটেমটিকে প্রথমবার ঠিক করা হয়েছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি গুরুতর গুণাবলী বুঝতে, শুধু গ্রাহক জিজ্ঞাসা। গ্রাহক গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা কি গ্রাহক সন্তুষ্টি সার্ভে ব্যবহার করুন। গ্রাহকদের প্রত্যাশার বিরুদ্ধে সংগঠনের কর্মক্ষমতা মোকাবেলার এবং নিরীক্ষণের জন্য মানসম্মত পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়ন করুন।
গুণমান সম্পর্কে অন্যদের শেখান
মানের ম্যানেজার একা একটি প্রতিষ্ঠানের মানের প্রভাবিত করতে পারে না। অন্যদের গুণমানের গুরুত্ব এবং কিভাবে কম এবং উচ্চ মানের সংস্থাকে প্রভাবিত করে তা শেখান। গুণমান সম্পর্কে নির্বাচিত কর্মীদের কথা বলতে এবং শেখান শেখান বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানান। নতুন শিক্ষিত কর্মী তাদের নিজ নিজ বিভাগে যেতে এবং মানের উপর অন্যদের শিক্ষিত করতে পারেন। সংস্থাটি নীতি এবং পদ্ধতি পরিবর্তনের উপর আপডেট করা, কোম্পানির প্রয়োগের গুণমান প্রোগ্রাম এবং কোম্পানির গুণমানের মানগুলি আপডেট করার জন্য মাসিক সেরা অনুশীলন কর্মশালা বাস্তবায়ন করুন।
উৎপাদন প্রক্রিয়া চেক করুন
কোয়ালিটি ম্যানেজার এছাড়াও উত্পাদন প্রক্রিয়া পরিদর্শন, নমুনা এবং পরীক্ষার জন্য দায়ী। পণ্য এবং পরিষেবা মানের গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ নিশ্চিত করতে চেক করুন। প্রক্রিয়া প্রতিটি পদক্ষেপ নথিভুক্ত করা এবং তার কার্যকারিতা জন্য পরিমাপ করা উচিত। পরিমাপ রেকর্ড, পরিমাপ যেখানে হওয়া উচিত যেখানে তারা বনাম যেখানে। উৎপাদন প্রক্রিয়ার কোন অপ্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি বাদ দেওয়ার জন্য কোম্পানির বিভাগগুলির মধ্যে কাজ করুন।
